校園心理危機干預工作中家校溝通策略探究

李燕

摘要：頻繁出現的校園心理危機極端事件讓社會、學校、家庭越來越重視青少年的心理危機防御。家庭是學生心理危機的根源之一，也是學生重要的心理支持系統，因此，在應對學生心理危機時，不能僅僅依靠學校唱獨角戲，而應重視家校合作，將家庭力量整合到學校心理危機應對工作中。

關鍵詞：心理危機;家校溝通;策略

心理危機是指人在面對來自自身或者外界變化時產生心理失衡、又無力通過自身力量在較短時間恢復平衡的狀況。初中生處于身心急劇變化的時期，一方面，他們正在逐漸形成自己的世界觀、人生觀、價值觀;另一方面，面對來自家庭、人際、學業、考試等方面的變化和壓力，他們容易產生情緒的波動和內在心理沖突。相對于其他學段的學生，初中生面對的來自高考、學業、自我態度、同伴交往、戀愛等問題更為復雜，而在面對這些問題時，他們往往缺乏有效的、理性的應對方式，加之其他因素的交織，導致初中生的心理危機難以處理。

一、利用聊天軟件了解學生的基本心理狀況

不同的環境造就不同品質的人，讓每個學生形成自己特有的性格。因此，了解學生的家庭環境是針對性開展心理危機干預活動的必要前提。對此，教師要借助網絡媒體、手機軟件等信息交流平臺，與家長學生多交流、溝通。此外，還可以通過建立微信群、QQ群等平臺，讓班上的學生家長也有互相交流的機會。一方面，教師可以通過多種聊天軟件，隨時隨地與學生及家長交流、溝通，了解學生的學習情況及家庭環境，確認家長是否有性格上的缺陷，或者家中有沒有重大變故等，以便日后心理危機干預工作能有針對性地開展;另一方面，家長同在一個群中，便于及時交流自家孩子目前的狀況。比如，學生A的家長可以直接在群里提問：“為什么最近學生A的狀態不是很好，不愿意與人交流，父母的問候電話也不想接？”等等。此時，有同樣問題的學生家長也可以提出，以供全體家長相互交流、互相借鑒。這就需要教師分析學生目前學習、生活環境的變化，并與學生及時面對面地交流，了解其內心的真實想法，對癥下藥，有的放矢，進而解決問題。

二、優化溝通方式

和家長進行溝通很重要，但更為重要的事是注意溝通方式，對于家長的需求和困境學校要盡可能支持，多站在家長的角度和立場思考問題，對于家長提出的問題并不能一昧推卸責任，而要假設自己是家長，思考如果自己是家長，在學生出現心理問題和心理危機時自己會是怎樣一種處境，對家長的立場、處境和困難表達充分的理解，消除家長的戒備心理。不要急于劃分責任，撇清關系，也不要抱怨批評，更不能指責訓斥。要協助家長對學生情況進行理智分析，對于理解困難或者容易產生誤解的部分要充分做好解析工作。溝通時還要注意肯定家長的付出，反饋學生的積極變化，為家長樹立信心。學校可以通過家長會或是微信溝通的方式和家長簽訂協議，分清二者在學生心理危機干預方面的職責所在，讓學校解決學校風氣的問題，家長解決學生的心情和心理問題，從而雙管齊下，將學生可能出現的心理問題扼殺在搖籃中。學校可以定期舉辦家長會，讓學生家長在會議上暢所欲言，一名家長提出自己孩子存在的心理問題，對于其他家長來說則可以作為借鑒，思考若自己的孩子存在類似問題自己要怎么解決，作為教師也可以引以為鑒，在今后的工作中避免學生出現此類問題。

三、開展以積極、有效溝通和積極語言訓練為主的家長課堂

既然要做到家校聯動，只有學校的行動是不夠的，家長的配合也至關重要。家庭因素是除學習因素、人際因素以外，中小學生心理危機事件發生的主要原因，而家庭因素主要是指親子矛盾。親子矛盾的升級和惡化，往往是推動中小學生進一步思考或者實施危機事件的最大作用力，是壓倒孩子心理防線的最后一根稻草。解決矛盾的最佳方法則是進行積極、有效的溝通。如何進行積極、有效的溝通，溝通當中，怎樣的語言才是傳遞積極、正向的能量，不但學生要學習，家長更需要學習。許多家長知道“5+2=0”的失敗家庭教育模式，卻又在不斷地重復這種教育模式，并不是他們不想改變，而是因為他們不知道方法和改變的途徑。因此，定期組織以積極、有效溝通和積極語言訓練為主的家長課堂，尤為重要。家長課堂可以是全校大講座、各班班級課堂、網課（必修課堂）與同質性家長團輔活動（選修課堂）相結合的開展形式;每月一次或每周一次的間隔時間;由校內專職心理教師、班主任和校外專家、社工組成的師資隊伍;包括主動溝通、雙向溝通、非言語溝通、積極的聽、積極的說等活動內容。

四、深入學生心理

在學生出現心理危機時，作為家長最重要的是深入學生內心，站在學生的角度考慮問題。例如學生在遭遇到校園暴力時，家長要和學生站在同一條戰線上，而并不是說“為什么不欺負別人就欺負你，想想自己有什么問題”這一類的話。學生在遭遇心理危機時自己往往缺乏獨立處理的能力，初中生正處于心理成長的階段，對于各種事情的處理能力還不夠強大，因此家長要用自身的實際經驗去教會學生怎么處理各種各樣的事情。例如告訴學生：“誰欺負你，你找個機會和他私下聊一聊，盡可能用和平的方式解決、化解矛盾，能不要動手就千萬不要動手”當學生用這種方法并不能解決問題時，作為家長就要出面去和欺負人的學生交流，或是尋求教師幫助，抑或和欺負人的學生家長一對一交流，尋求解決問題的最佳辦法，既不能一昧從自己孩子身上尋找問題，也不能放任他人欺負自己的孩子不管。家長是學生背后最為堅固的靠山，若是家長能夠站在學生角度思考問題，體諒學生在學校面對的各種不易，那么學生就會對家長產生足夠的信任，在今后遇到問題時也會更加愿意和家長交流，從而更好的解決問題，形成一種良性循環。

結語：家庭教育是孩子成長的基石，學校教育為學生成長成才創造可能。初中生心理快速發展，還要應對高考，通過各種方式幫助他們應對心理危機、實現個人成長是學校立德樹人的重要任務之一，也是保障社會穩定的重要使命所在。面對學生的心理危機事件，家校攜手，才能為學生的成長筑起堅實的保護墻，家校協作才能實現效果最優。

參考文獻：

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[2]吳江， 梅琳. 學生心理危機應急處理初步研究[J]. 農家參謀， 2020， No.664（16）：295-295.