供電所抄表收費工作的危險點及預防措施

陳立新

摘要：近年來，我國對電能的需求不斷增加，供電所建設越來越多。現在供電所都采用了遠程自動化抄表，但根據《電費抄核收管理工作規范》要求，仍需每6個月對用電客戶進行1次周期性現場核抄，計費電能表示數核對、時鐘校核、裝置異常檢查、客戶基本信息核查、影響電費結算信息確認以及對抄收異常客戶現場補抄等工作，都需要抄表收費人員現場完成。本文首先明確了工作思路，其次探討了供電所抄表收費工作的危險點及預防措施，最后就供電所抄表收費工作預防措施進行論述，以供參考。

關鍵詞：供電所;抄表收費;預防措施

引言

我國電力行業智能化的管理技術卻相對成熟，而其中運用最多的就是電費抄收核算。雖然我國電力行業發展比較快，但是很多先進技術都是直接從國外引進的，沒有自主創新成分，這將阻礙我國電力行業的長遠發展。

1明確工作思路

以依法從嚴治企為導向，以保障經營安全為目標，以提質增效為根本，以基層供電所電費全過程業務流程為基準，圍繞供電所坐收電費風險，應用精益管理工具，分析供電所電費資金安全管理現狀及問題成因，查找關鍵影響因子，引導建立事前、事中多維度監測分析機制，借助營財一體化信息化平臺，實現對現場環節的高效監控、實時督辦和及時處理，強化電費資金基礎管理，不斷提升供電所電費資金管理水平。

2供電所抄表收費工作的危險點及預防措施

2.1觸電傷害及預防

抄表收費人員活躍在廣大農村地區中，在客戶心目中是“萬能的”電力管理者，客戶出現用電問題時都會找他們反映、請求幫忙解決。抄表收費人員在抄收工作中碰到客戶的電氣維修需求，礙于情面難以推脫，可維修工作中既沒有監護人、也沒有必要的防護器具，安全隱患較大，非常容易發生人身觸電傷害事故。預防措施：抄表收費人員要牢記安全規程和有關操作規定紀律，杜絕違規操作，對客戶既要優質服務也要按標準操作。在抄收工作中應隨身攜帶電工包，配備維修電氣設備所必需的安全工器具，能保證在安全的前提下幫客戶解決用電問題。當遇到一個人不能處理的電氣設備故障時，不能冒險操作，要做好現場防護措施，并向領導及時反映情況，等待支援。

2.2面臨小動物攻擊的危險點及預防

對于蛇、狗、黃蜂等小動物攻擊傷人的預防措施首先要做到著裝規范，即使在夏天也應穿全棉長袖工作服，因為這種工作服透氣性和吸水性都比較好，穿著舒服，又能防曬防蟲子叮咬。腳要穿能裹住腳后跟的中幫絕緣鞋，對蛇、狗等小動物的攻擊能起到遮護作用并減輕傷害，絕對不能穿拖鞋或涼鞋。其次在工作過程中建議帶根小棍棒，可以震懾小狗的攻擊，需要經過雜草地時也可打打雜草驅逐蛇蟲;需要打開表箱門時，可用棍棒敲打幾下箱門觀察有無黃蜂等小動物安家，防止冒昧開門被其攻擊。

2.3規范收取控制風險

嚴格落實《國家電網公司資金管理辦法》相關要求，不收取商業承兌匯票，從嚴控制銀行承兌匯票收取。完善營銷系統銀行承兌收費功能，全面推進銀行電子承兌的應用，紙質銀行承兌匯票需經財務確認登記后，再進行收費。實施多元化交費，統籌考慮本地區特點和客戶群體差異，積極拓展電e寶、95598網站、電費網銀等新型交費渠道，加大電子化及社會化交費推廣力度。逐步取消走收，確因地區偏遠等原因造成電力客戶交費困難的，使用手持終端上門收費，收費人員要執行現場服務規范，出示工作證件，核對電力客戶信息，避免錯交電費，收費后立即通過手持終端銷賬并打印票據給客戶。

2.4車輛碰撞危險及預防

電動自行車速度快、噪聲小，農村道路又比較狹窄，特別是村莊內家家戶戶的圍墻對過往的車輛與行人造成很多視角盲區，很容易造成人車碰撞。抄表收費人員由于工作時間緊、任務重、管理的電能表多且安裝地點分散，抄表時抄好一戶又要馬上趕往下一戶，常常是一邊查看用戶信息一邊趕路，很容易與電動自行車等車輛發生碰撞，筆者的同事就有被電動自行車撞傷住院的經歷。預防措施：抄表收費人員要合理安排工作量，不能盲目求進度，更不能為了完成任務冒險趕路。在抄表收費過程中要仔細觀察周圍環境，既要防止工作出差錯，也要防范道路上的車輛等不安全因素。建議供電企業可考慮在抄表收費人員工作服的適當部位設計上醒目的反光標志，在路上行走時能引起車輛駕駛員注意提前避讓，減少事故的發生。

3供電所抄表收費工作預防措施

3.1構建高質量抄核收系統

供電公司必須加強構建高質量抄核收系統，只有做好系統構建才能更加順利地從傳統分散人工的形式過渡到集中智能抄核收，具體構建時還要注意以下兩個問題：首先，必須構建出內容全面、收集準確、控制及時的耗電信息的集中收集系統，以實現智能系統覆蓋廣、準確度高的目的。再則，強化系統建設，為集中智能抄核收系統構建完善的遠程管控系統，以保障智能化抄核收的及時性。

3.2健全制度，有效考核

在各級企業負責人業績考核和同業對標體系中加強電費回收考核。建立電費回收獎懲制度，明確考核獎勵細則。實行電費回收“一票否決制”，發生電費回收弄虛作假、隱瞞大額欠費的，取消該單位當年營銷各類評優評先資格。實施電費回收“責任追溯制”，發生電費回收弄虛作假、隱瞞大額欠費的，追溯欠費期間相關人員責任。

3.3提升系統的時效性

更高標準的電費抄核收系統已經初具規模，之后的工作重點就是提升抄核收智能體系的時效性，以確保集中抄核收工作能全面、全方位的覆蓋和實施，而未來達到這一效果，可以采用試點推行，逐步推廣的方法進行落實，確定試點的具體位置，不斷要保障高效運行還要保障及時運行，發揮出試點的優越性，起到模范帶頭作用，并基于此不斷推廣，逐步推進集中智能抄核收的使用。

3.4規范社會代收機構

代收點選擇應該堅持屬地化原則，將地理位置、人員信譽度、計算機操作能力等要素作為評價標準，要加強代收點往年經濟效益、營業執照等內容的檢查，確保選擇得當、安全高效，讓農村也實現“十分鐘繳費圈”的目標。硬件技術問題。

3.5加強規范化的系統構建

以客戶的需求為中心構建規范化的智能系統，因為優化和完善抄核收系統的規范化可以在提高該行業整體水平的同時，保障客戶利益。因而要加強規范化系統的構建，在每次作業的過程中不斷優化、完善抄核收的規范，在實際運用中補短板、突出優點，并且對于不合理的規范要進行刪除。每個公司根據實際情況可以建立專門的抄核收規范化部門，負責規范化工作的制定、完善和優化工作，并且要與實際應用情況相結合，從而判斷智能抄核收規范體系是否合理、是否完善，從而逐步構建完善的檢核收智能規范系統。為確保智能化抄核收系統的運行穩定性，供電公司應當制定完善的系統維護制度和維護標準，落實常規檢查和全面檢查等各項工作，定期開展系統維護工作，保證智能化抄核收系統的運行狀態。

結語

抄表收費人員在抄表收費工作中還要面對如設備損壞、數據失準、客戶無理挑釁、收到假鈔、電費被不法分子盜搶、惡劣天氣等突發情況，都需要注意加強自我防護，保證人身安全。供電所要圍繞專業技術、基本常識、服務禮儀、行業法規等加強對抄表收費人員的業務技能培訓，全面提高其專業素質，安全順利地完成抄表收費任務。

參考文獻

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