基層工會如何關(guān)心關(guān)愛職工

孫珊珊

新時期，基層工會不僅可以參與民主參與、民主監(jiān)督、民主評議，而且能夠?qū)?nèi)實行民主選舉、民主管理和民主監(jiān)督。基層工會是黨密切聯(lián)系職工群眾的重要橋梁和紐帶，擔負著重大的責任和使命。工會的組成人員是來自于工人，有著一定的階級性、群眾性，又有著階級性和群眾性相結(jié)合的特點。工會的成立具有一定的人民基礎(chǔ)，方便了群眾自發(fā)的管理和領(lǐng)導(dǎo)，因此在當前的企業(yè)管理中是不可或缺的重要組成。當前做好工會工作要始終堅持全心全意依靠工人，全心全意服務(wù)于基層一線職工的指導(dǎo)方針，不斷提高基層工會服務(wù)職工群眾的水平，做好職工關(guān)心關(guān)愛工作，不斷推動企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。本文結(jié)合筆者實際工作經(jīng)驗，對如何做好職工關(guān)心關(guān)愛工作進行了論述，旨在對同行朋友有一定的借鑒作用。

改革開放以來，在我國企業(yè)的發(fā)展進程中，企業(yè)工會工作一直在伴隨著企業(yè)的改革而不斷地發(fā)展，但在新形勢下，企業(yè)工會工作也面臨著較多的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須緊跟時代的潮流，進一步提高其自身的發(fā)展水平和競爭力，不斷完善管理需求，而在現(xiàn)代經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的特殊階段，企業(yè)基層工會工作質(zhì)量的提高和工作方式的轉(zhuǎn)變對企業(yè)的發(fā)展就顯得更加重要。

工會關(guān)心關(guān)愛職工的重要意義

在當前和諧企業(yè)的建設(shè)環(huán)境之下，基層工會不僅僅需要充分維護好基層職工的合法權(quán)益和利益，同時也需要采取切實有效的行動開展基層職工關(guān)心關(guān)愛活動，這是堅持走群眾路線的要求，同時也是以人為本、關(guān)愛民生的具體體現(xiàn)。在當前社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，只有真正建好服務(wù)型、關(guān)愛型工會，發(fā)揮其在增強企業(yè)凝聚力以及感召力中的強大作用，才能夠及時為一線廣大的職工排憂解難、解決工作和生活中的困難和問題。做好關(guān)心關(guān)愛職工還有助于營造一種和諧愉悅的工作氛圍，提升企業(yè)職工的集體榮譽感和自信心，從而增強企業(yè)的競爭力。

當前基層企業(yè)工會關(guān)心關(guān)愛職工的現(xiàn)狀

企業(yè)對工會工作缺乏很好的重視

由于企業(yè)未充分認識到工會的重要性，因而基層工會的現(xiàn)有基礎(chǔ)較為薄弱，不僅僅缺乏充分的運轉(zhuǎn)資金，且專職工作人員配備不到位，常由企業(yè)其他崗位工作人員兼職擔任工會干部，同時還有部分企業(yè)兼職工會干部工作穩(wěn)定性不高，流動性大，工會工作存在不穩(wěn)定、工作延續(xù)性不高等情況，導(dǎo)致職工對工會的認可度不高。除此之外，基層工會工作人員整體素質(zhì)有待進一步提升，大部分工會工作人員缺乏良好的溝通技能以及相關(guān)的職工管理經(jīng)驗，因此在深入基層職工群眾開展交流工作的過程中往往因為溝通不當或者缺乏管理技巧導(dǎo)致職工不配合的現(xiàn)象，甚至會讓職工出現(xiàn)一定的反感情緒，這些都不利于基層工會更好的關(guān)心關(guān)愛職工。

工會工作人員缺乏積極性、主動性

部分工會工作人員工作缺乏積極性和主動性，不能真正幫助為員工辦好事、辦實事、解難事。這種積極性的缺失導(dǎo)致當前基層企業(yè)工會工作難以真正發(fā)光發(fā)熱，解決企業(yè)員工的現(xiàn)實困難。

工會工作人員工作態(tài)度存在一定問題

從當前企業(yè)工會工作人員的工作態(tài)度上來看，他們認為自己作為企業(yè)以及員工管理的一部分，搞活動、發(fā)福利、送慰問都是為員工辦事，應(yīng)該受到員工的追捧，因此在與職工溝通交流的過程中往往保持著高高在上的狀態(tài)，難以放下身段聆聽職工的真實所需。

工會工作人員未能夠真正走進基層群眾

為了適應(yīng)企業(yè)管理的需要，工會人員也會定期開展相關(guān)的活動來拉近與職工之間的距離，但是大部分活動都流于形式，員工的參與度不高，僅僅選取部分具有代表性的職工參與。職工的意見代表性不強，也不能夠反映出一線人員的真實想法，例如工會為了征求職工在關(guān)于某方面問題上的意見或者建議時，沒有采取廣泛的意見征集，僅僅聽取個別職工的意見，難以反映出一線職工人員的真實想法。

基層工會做好職工關(guān)心關(guān)愛工作的有效對策

加強與職工的溝通和了解，維護職工的切身利益

企業(yè)工會在制定相關(guān)制度規(guī)定時，要力求制度具有有效性和可行性，并且能夠讓員工在一個積極向上、公平公正、具有向心力和凝聚力的環(huán)境中工作和成長，使員工在工作中能夠真正地做到提高自己、突破自己、完善自己，能夠做到與企業(yè)共同成長，實現(xiàn)共贏的局面。

1.基層工會的管理要學會靈活變通、把握充分溝通，了解職工所思所想，為職工辦實事、解難事，從而真正維護職工的合法權(quán)益，這樣才能有利于企業(yè)后續(xù)工作的順利開展，提高大家的工作積極性，促進企業(yè)快速穩(wěn)定地發(fā)展下去。

2.做好對工會公司員工工作有力的指導(dǎo)、幫助，引導(dǎo)他們做好每一項工作。提高他們的認識，為民生做出保障和改善。首先對員工一視同仁，根據(jù)每位員工的心理狀態(tài)，大到工作，小到家庭生活，經(jīng)常進行了解，并施與幫助。一個大的企業(yè)，把員工生活安排好，他們才能有更多的精力投入到工作中，發(fā)展好企業(yè)。和他們之間的距離縮小，我們相處起來也會更加融洽。其次調(diào)節(jié)好員工的情緒，每天讓他們以飽滿的熱情投入到工作中，這樣他們工作起來也會事半功倍。

3.提升基層工會對基層職工的關(guān)愛也需要從關(guān)愛工會工作人員的角度出發(fā)，站在員工的角度和立場考慮，這樣才會引起員工的共鳴。例如為了提升基層工會人員工作方法的靈活性，積極尋找新穎有效的措施關(guān)愛職工，可以充分運用活動競賽與物質(zhì)獎勵等形式，不但可以激發(fā)工會人員工作的積極性，還可以挖掘其工作靈感和潛力。

提升工會工作的實效性，切實為職工辦實事

關(guān)心關(guān)愛職工切勿只“喊口號”，要堅持做行動派，應(yīng)當采取切實有效的措施真正解決職工的實際困難，改善職工的工作環(huán)境以及生活條件。

1.加強基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，美化和更新職工的生活和工作環(huán)境。良好的環(huán)境不僅僅能夠為職工提供一個舒適愉悅的心情，同時也能夠讓職工體會到來自企業(yè)以及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，提升職工的集體榮譽感，從而能夠提升生產(chǎn)效率。因此工會可以通過優(yōu)化辦公設(shè)備，例如更換用時過久的電腦以及生產(chǎn)設(shè)備、辦公桌椅等，讓職工的辦公效率進一步提升。其次還可以通過增加綠化和健身器材等方法美化居住環(huán)境，為職工鍛煉身體提供良好的器械設(shè)備。

2.為了讓職工感受到節(jié)日的溫暖和關(guān)愛，特殊節(jié)日為職工送溫暖也可以迅速提升職工的幸福指數(shù)。例如，可以在節(jié)日期間為職工發(fā)放慰問品，在春節(jié)可以向職工發(fā)放年終獎等。同時嚴寒酷暑之時為了能夠緩解職工的不適感，可以發(fā)放高溫補貼、取暖費等，并且為員工配備好完備的物資，便于職工更好地在一線崗位上工作。

3.為職工營造豐富多樣的業(yè)余活動氛圍，提升職工的生活趣味。豐富多樣的業(yè)余文化活動能夠舒緩職工的身心，放松和釋放工作壓力，有助于保持職工的身心健康，因此可以舉行各種類型的文化活動，以滿足職工豐富的興趣愛好，例如舉辦歌唱大賽、舞蹈比賽、工藝分享、圍棋大賽等各種活動，還可以倡導(dǎo)全民健身，組織開展多種內(nèi)容的職工健身活動，比如健步走、球類競賽、趣味運動會等，讓職工體會到運動的樂趣。

4.扎實的關(guān)心好、服務(wù)好一線職工，要求我們工會必須要及時了解困難群體的需求，對于工作環(huán)境艱苦或者家里發(fā)生重大變故的職工，要盡一切可能提供援助。例如，可以通過發(fā)放困難慰問金以及“愛心一日捐”等活動為職工送溫暖，號召大家貢獻自己的力量，為朝夕相處的同事奉獻愛心。

要開展一系列溫情活動，讓職工獲得幸福感

關(guān)愛職工是新時期企業(yè)堅持群眾路線的重要表現(xiàn)，因此對于職工的關(guān)心關(guān)愛行動應(yīng)當落到實處，要經(jīng)常性地開展一系列的溫情活動。例如，可以通過組織員工座談會、茶話會等形式和職工談心，了解職工的訴求以及工作和家庭情況，讓職工獲得幸福感和存在感。

基層工會做好職工關(guān)心關(guān)愛工作的創(chuàng)新思考

在當前信息化水平高速發(fā)展的環(huán)境下，工會要想做好對職工的關(guān)心關(guān)愛工作，就需要結(jié)合時代發(fā)展的特點，積極探索新穎有效的關(guān)愛方式。例如，可以通過微信小程序開展員工滿意度調(diào)查，發(fā)送調(diào)查問卷，尋求職工對于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的意見、建議，還可以通過員工投票的方式評選出優(yōu)秀基層工會組織、表決出職工最歡迎的節(jié)日慰問品、最想開展的活動等。同時，要利用網(wǎng)絡(luò)建立完備的職工幫扶體系，推動信息化幫助工作的實現(xiàn)。只有這樣，基層工會才能夠適應(yīng)時代的進步和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的要求，更好地為職工解決工作和生活中出現(xiàn)的各種困難。最后，基層工會做好職工關(guān)心關(guān)愛工作最重要的是要建立健全完備的機制，從而能夠保證基層工會能夠長期有效的堅持和實施。還要堅持不斷總結(jié)不斷提升的工作態(tài)度，積極參加相關(guān)的工會管理培訓和管理交流分享會等，提升自己的溝通技能以及管理能力，以便于更好地融入職工群體，跟職工進行親切愉快的交流。

結(jié) 語

從總體來說，基層工會工做必須在上級工會和同級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十九大精神為指引，堅持以人為本，走群眾路線，想職工所想，做職工所盼，努力打造服務(wù)型、學習型、創(chuàng)新型基層工會，激發(fā)員工工作熱情，使工作更加有趣味性，更好、更快地投入到工作中，從而促進企業(yè)的快速發(fā)展。

（上海核工程研究設(shè)計院有限公司）