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肖芳 陳曉思

孩子之間發生了沖突，甚至一方孩子受了傷，家長應如何處理？案例中，石頭和小五的家長選擇了一種較為冷靜平和的方式。然而，孩子間的沖突還有各種各樣的表現形式，家長們的處理方式也會有所不同。我們采訪了一些經歷過類似事件的家長、幼兒園教師，看看他們怎么看待孩子之間的沖突，又是如何處理的。

您的孩子在幼兒園有沒有被家長別的小朋友傷害、欺負或傷害、欺負別的小朋友，您是怎么處理的？

我的孩子受到了傷害

熙晨媽媽：女兒前幾天在幼兒園被一個小朋友抓傷了，額頭和臉上有好幾道血痕，我心疼得不得了。對方家長態度是好的，也帶孩子來道歉了。事后，女兒又跟沒事人似的和他們家孩子一起玩，但是我很害怕女兒會再次受到對方的傷害，心里很糾結。

若則媽媽：小班報名第一天，我兒子就被一個女孩從背后狠狠捶了三四拳。我從小就教兒子溫和知禮，只能讓他逃開、避開！

思程爸爸：我家孩子剛上幼兒園時，每隔一兩天就帶點小傷回家。剛開始我很氣憤，告訴孩子打回去。后來有一次，孩子把別人推倒了。雖然對方沒有大礙，但是我很后怕，覺得"打回去”的教育方式可能會帶來更大的問題。于是，我告訴思程離欺負人的孩子遠一些，盡量不與他們起正面沖突。可是，孩子現在越來越不愿與其他小朋友玩，性格也更內向了。我很頭疼，不知道該怎么辦。

瑞希爸爸：我教孩子第一次不要理睬，第二次告訴老師，第三次打回去。我認為不管男孩女孩，從小就要教他學會保護自己。

西西媽媽：兒子前段時間和鄰居的孩子發生了沖突。那天兒子不愿意他來家里玩，但是他非要進來，一個非要進，一個偏不讓，就這樣互相推搡。后來鄰居的孩子就用腳踢我兒子，于是我老公就對兒子說，踢回去。鄰居聽到吵鬧也過來了，指責我們教孩子打人。我特別生氣，我們的教育方式是不能主動打人，但是被打了一定要還手。

希家爸爸：我女兒膽小、內向。有一次，女兒在幼兒園被欺負了，我沖動地把她拉到打她的小朋友的面前，告訴她打回去。可女兒一直不停地往我身后躲，一邊發抖一邊哭。

銘明媽媽：女兒上幼兒園的時候經常會和其他孩子有沖突。有時候是女兒打了別人，有時候是她被別人打。我主張孩子的事孩子自己解決，這也能培養他們處理人際關系的能力。但有的家長未必這么認為，甚至不少家長會主動參與，打著為孩子“討回公道”的名義“以大欺小”。這種時候，我就很矛盾：上前干預吧，就與這些家長一樣了;不干預吧，女兒可能因此遭遇不公平。

我的孩子傷害了別人

小譚媽媽：昨天接兒子放學，老師說，兒子把一個小朋友推倒了，好在孩子沒什么大礙。回家后，孩子爸爸狠狠教訓了他。兒子大哭，說什么也不去幼兒園了。后來我才知道事情的原委：午休起床的時候，女孩的衣服沒有穿整齊，兒子告訴她要將衣服穿整齊，并上去幫她扯了一下，女孩就摔倒了。

麗澤媽媽：前段時間，老師打電話告訴我，兒子捏了同桌小女孩的臉。現在小女孩爸媽要求給女兒換座位。回家后，我嚴厲批評了兒子。兒子聽了，淚眼汪汪。晚上，我看到兒子對著毛絨玩具自言自語：以后我要管住自己的手，不能捏媽媽，媽媽也不能捏我的臉。我頓時覺得誤會孩子了，對孩子說了嚴厲的話，他應該很難過吧。可是，如果不采用這種嚴厲的教育方式，我怕他意識不到自己的行為會給別人帶來困擾。

圓圓老師：孩子之間發生沖突時，作為老師要主動了解事情的經過，對當事雙方都要詢問。孩子說不清楚時，可以查看監控視頻。只有完整了解事情的經過，跟家長聯系溝通的時候，才能做到心中有數。

曉思老師：老師要做雙方家長的潤滑劑。對于受傷的孩子家長，老師要做好安撫工作，并持續跟進孩子受傷的情況。從教師個人來說，如果是因為自己看護失誤造成的意外，要勇于承擔責任，事后做好反思，并思考日常工作中如何避免這類事情的發生。除此之外，還要抓住機會，對所有孩子進行安全教育。例如，可以告訴孩子事情的經過，然后一起討論如何處理或避免。

絲絲老師：有時候孩子之間的事情很難解釋清楚，也很難判斷是非對錯，但是我們要始終堅信孩子是天真無邪的。當我們用辯證思維看待問題時，就能夠更加從容、冷靜、理智分析和處理。

曉露老師（園長）_：當孩子在幼兒園受到身體上的傷害時，幼兒園有必要第一時間將孩子送往醫院進行全面的檢查，以免錯過治療的最佳時間，造成不良的后果。與此同時，幼兒園應及時與家長取得聯系，告知孩子的傷情。此外，幼兒園還應隨時了解事情的發展動態，做好事情處理的統籌協調，并思考、優化教育管理方式，避免管理工作的盲區。

韶山媽媽：兒子在幼兒園把一個小朋友推倒了。我當時焦慮得睡不著，生怕對方有什么后遺癥。去醫院檢查后，還好孩子沒什么事。可是，我又開始擔心：兒子是不是有暴力行為的傾向;老師、其他孩子會不會孤立兒子;如果兒子故意推人，我該怎么面對。

寶寶媽媽：昨天，女兒和同小區的一個小朋友玩滑梯。兩人在滑梯□起了爭執，我女兒突然"啪”地一下打了那個小朋友的臉。我氣壞了，嚴厲地批評女兒，要求她馬上道歉。女兒非但不愿意道歉，還委屈地大哭起來。看到她哭，我更加生氣了，要求她不道歉就不要回家。最后，女兒還是道歉了，但回家后和我生了幾天的氣。

您班里的孩子有沒有被傷害、欺負或傷害、欺負別人，您是怎么處理的？