回授法在老年預防性腸造口護理中的應用

蔡玉蓮，應 笑

（江西省腫瘤醫院婦瘤一病區，江西 南昌 330029）

結直腸癌（colorectal cancer）是威脅人類健康的惡性腫瘤之一，其發病率呈逐年上升的趨勢，手術是結直腸癌的主要治療方式，但手術也改變了患者的排便方式，長期需要佩戴造口袋。老年腸造口患者由于其視力和聽力的減退、身體靈活度下降、觀察能力及記憶能力衰退等原因，導致其在不同程度上存在更換造口袋困難。回授法（feedback method）是讓患者用自己的語言復述醫護人員提供的信息，以評估其回憶和理解力的健康教育方法[1]，該方法通過實施針對性的健康宣教，將評估及反饋貫穿整個過程，有利于及時發現并且解決問題，已被廣泛運用于食管癌、腹膜透析等人群的健康教育中[2，3]。本研究將回授法運用到老年腸造口的造口護理中，以期減少腸造口周圍皮膚刺激性皮炎的發生率，提高患者的生活質量，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017 年1 月～12 月在江西省腫瘤醫院行Dixon 加末端回腸造瘺術的150 例患者為研究對象。納入標準：①經病理診斷為結直腸癌且進行預防性造瘺的患者；②年齡≥65 歲；③無溝通障礙者。排除標準：①資料不全者；②患有精神疾病、認知障礙者；③轉移癌或合并其他嚴重疾病的患者。本研究經醫院倫理委員會審批通過，所有患者均自愿參加本研究，并簽署知情同意書。將患者按照隨機數字表法分為觀察組和對照組，各75 例。觀察組中男性39 例，女性36 例；年齡65～80 歲，平均年齡（72.43±3.42）歲；文化程度：小學及以下30 例，初中26 例，高中11 例，大專及以上8 例；病理類型：直腸腺癌34 例，直腸腺鱗癌17 例，直腸未分化癌24 例。對照組中男性40 例、女性35 例；年齡65～89 歲，平均年齡（73.11±1.92）歲；文化程度：小學及以下33例，初中23 例，高中10 例，大專及以上9 例，病理類型：直腸腺癌37 例，直腸腺鱗癌16 例，直腸未分化癌22 例。兩組年齡、性別、文化程度、病理類型比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用常規護理，進行健康教育即在患者確診并擬定手術方案后進行腸造口的健康宣教。術前宣教內容包括：腸造口手術的重要性、腸造口的類型及手術方式、腸造口排泄物的收集方法、腸造口定位的重要性、腸造口患者的探訪、發放造口護理手冊、心理支持和試戴造口袋[4]。術后由責任護士向患者或家屬進行講解并示范腸造口的護理方法，主要內容包括腸造口正常顏色的評估、造口袋更換的程序及用物的準備、造口附件產品的正確使用、腸造口及其周圍并發癥的處理方法等。

1.2.2 觀察組 運用回授法教授老年腸造口患者造口護理相關知識。①組建回授法健康教育小組，包括科護士長、國際傷口造口治療師、責任護士，科護士長和傷口造口治療師負責制定健康教育培訓方案、健康宣教的計劃安排、健康宣教的執行監督，對責任護士進行培訓后，再對患者進行健康宣教。②依據造口護理的相關知識為患者一對一講解，每個方面講解時間控制在20 min 左右，有利于患者理解，每周可講解1～2 個方面的知識。如更換造口袋用物準備方面，先向患者介紹需準備的每一項用物并讓其觀看清楚，并介紹該用物的用途，不要求一次掌握，循序漸進。予患者視頻教學，讓其了解造口袋的更換程序，以觀看為主，輔以講解，宣教的容不易過多，能掌握2～3 個有效的更換信息即可。③由責任護士或造口治療師詳盡演示后，適當的讓老年腸造口患者在指導下更換造口袋，更換時間控制在30 min內，時間過長易導致患者體力不濟，最后再逐步讓患者單獨完成，同時，造口治療師依據患者的掌握情況不斷地修正和指導。預防性造口袋一般每周更換2次，造口底盤發生滲漏時應隨時更換，在造口護理過程中，護士應對老年腸造口患者加強巡視，及時反饋、討論患者未掌握的內容并鼓勵其表達自己的想法，護士對提出的問題進行詳盡的解答并糾正其不正確的更換手法，直至老年預防性造口患者或家屬掌握為止。具體過程如下：〇a 護士講解需要患者知曉的信息：視患者的情況選擇患者需要知曉的信息，在講解的過程中要根據老年患者的視力、聽力、記憶力和觀察力針對性的進行宣教，以便達到護患都滿意的效果；〇b 患者復述護士講解的信息：對宣教的內容要求老年患者根據自身的情況用自己理解的意思復述出來。護士可向患者提問，如：您知道造口袋多長時間更換一次嗎？更換造口袋要準備哪些用物？您怎么判斷造口底盤的滲漏情況？您可以根據自身的情況進行一次操作嗎？〇c 對患者復述的內容進行評估：評估患者復述的內容是否正確，完整，如果正確即可結束，針對不正確不完整的內容進行再次的講解和重復。〇d 對未掌握的內容進行再次提問：對不能掌握的宣教內容的患者可再次講解、復習、補充，反復提問，對反復不能理解的患者，可要求家屬幫忙，直至掌握為止。

1.3 評價指標 腸造口患者生活質量：采用歐洲癌癥研究和治療組織開發的生命質量核心問卷（quality of life questionnaire-core，QLQ-C30）記錄患者術后生活質量。該問卷共30 個條目，包括5 個功能領域（軀體、認知、角色、情緒、社會），1 個癥狀領域（疲乏、疼痛、惡心嘔吐），6 個單測項目和1 個整體生命質量領域。除條目29、30 采用1～7 分計分外，其他條目分為4 個等級，“完全沒有”計為1 分，“有一點”計為2 分，“相當”計為3 分，“非常”計為4 分。對于功能領域、整體生命質量領域的因子，得分越高提示功能狀況及生命質量越好；對于癥狀領域的因子，得分越高提示癥狀或存在問題越多，即生命質量越差。記錄兩組患者造口周圍皮膚刺激性皮炎發生情況。

1.4 統計學方法 采用統計軟件SPSS 17.0 對數據進行處理分析，計量資料用（）表示，行t檢驗；計數資料用[n（%）]表示，行χ2檢驗，P＜0.05 為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組刺激性皮炎發生率比較 兩組造口周圍皮膚刺激性皮炎的發生率均降低，且觀察組造口周圍皮膚刺激性皮炎的發生率低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組刺激性皮炎發生率比較[n（%）]

2.2 兩組生活質量得分比較 觀察組生活質量中軀體功能、認知功能、角色功能、情緒功能、社會功能得分高于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組生活質量得分比較（，分）

表2 兩組生活質量得分比較（，分）

3 討論

隨著我國人口的老齡化，老年低位直腸癌患者日益增多。老年低位直腸癌保肛術中行預防性回腸造瘺可有效降低吻合口瘺發生率，縮短術后住院時間和降低術后手術部位感染的發生率[1]。預防性腸造瘺患者一般3～6 個月左右進行腸造口還納，在這期間，老年腸造口患者能否正確地更換造口袋、評估造口情況、及時處理并發癥，日常生活中的照護、合理飲食等注意事項能否并正確執行，直接影響老年腸造口患者周圍皮膚刺激性皮炎的發生和生活質量。但老年腸造口患者因為手腳靈活性下降，思維能力受限，視力下降等諸多生理原因，術后自理能力受限[5]。且造口袋的更換流程復雜、繁瑣，耗時長，更換方法專業性、操作性較強，患者住院時間有限，要完全掌握操作有一定困難。因此，老年腸造口患者的造口護理技能普遍較差，很多經濟條件較好的患者都依賴造口門診。但由于就診的患者絕大多數來自農村，文化水平低；且我國很多地區未開設造口門診，所以老年腸造口患者未能較好掌握預防性造口護理的相關知識。故對老年腸造口患者或家屬在住院期間進行造口的護理培訓尤為重要。

本研究結果顯示，干預后觀察組刺激性皮炎發生率低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05），與韋秀利[6]的研究結果一致。說明采用回授法的健康教育方法可以降低老年腸造口患者周圍皮膚刺激性皮炎發生率。回授法能夠積極引導患者復述或演示更換造口的步驟，發現問題及時反饋并解答患者的疑問，以糾正其理解錯誤或遺漏的知識點，使其對更換造口袋的知識、操作技能握更加牢固；回授法是遵循因人施教、循序漸進的原則，營造了良好的護患關系。醫護人員可根據患者的特點共同制定適合患者切實可行的造口護理技能，如有的老年腸造口患者在更換造口底盤時可根據自身造口的大小來進行底盤的裁剪，而不是在住院期間要求護士統一裁剪好，避免了因底盤裁剪不合適造成造口并發癥的發生，有效提高了患者或其家屬的依從性，從而降低老年預防性腸造口患者皮膚周圍刺激性皮炎的發生。

本研究結果顯示，觀察組生活質量各項條目得分高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05），與許湘華等[7]研究結果一致。說明回授法能使患者積極主動地參與到健康教育中，從而提高健康宣教效果。而護理人員可以根據老年腸造口患者或者家屬對更換造口袋掌握情況進行反饋，耐心地解答患者提出的疑問，既減輕了患者因知識缺乏造成的心理壓力，又緩解了其焦慮和抑郁情緒等負性情緒[8]。本研究中患者進行反復指導仍不能正確佩戴造口時，家屬可給予較大幫助，究其原因可能為家屬和患者長期生活，對患者性格及生活習慣較了解，且能夠以患者最易接受的方式傳達信息。此外，醫務人員經常組織并且指導老年腸造口患者或家屬進行造口袋的更換訓練，鞏固其對技能的熟練程度，消除其心理障礙，從而提高患者的生活質量。

本研究由于僅局限于南昌市某所三級甲等?？漆t院，其樣本代表性可能存在偏差，后期可考慮在多家醫院進行應用，并觀察其效果。

綜上所述，采用回授法的健康教育方式對老年預防性造口進行護理，不僅提高了老年預防性腸造口患者的造口護理技能，還降低了老年預防性造口患者刺激性皮炎的發生率，有效提高了患者的生活質量。