圖書館讀者決策采購模式創新分析

曾姝瑗

關鍵詞：圖書館;讀者服務;讀者決策;采購模式;成本效益

中圖分類號：G251 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2021）31-0143-03

圖書采購是圖書館建設的重要環節之一，在傳統圖書采購方式運用之外，當前很多高校圖書館探索建立了讀者決策采購模式，將讀者納入圖書采購環節之中，能夠更好地符合讀者需求，此種管理方式的運用是對圖書館服務模式的重要創新。促進圖書館有效分析當前的館藏資源，與圖書館建設需求以及發展特色相結合，成立新的發展模式，以一定的時間為限度不斷補充新的圖書資源，從而不斷豐富高校圖書資源。

一、讀者決策采購系統

讀者決策采購系統（PDA）是當前圖書館建設的重要方向，此種模式運用中與信息技術進行了有效結合，采用“你選書，我買單”的運行方式，對用戶需求構建了系統性、全面性的分析方式，從而將用戶需求轉化為了具體的運用指標，構建統一標準的用戶需求采購模式[1]。

PDA系統運行過程中將用戶需求作為發展的主體，在圖書館圖書采購中將讀者意愿融入其中，構建相應的采購機制，在一定采購標準制定與運用之下，設立了最佳的圖書采購數量與采購模式。此種管理模式的運用有效彌補了傳統圖書采購中的缺陷，從讀者需求這一新的角度進行圖書采購分析，從而顯著提升了圖書館館藏圖書質量。讀者決策采購系統（PDA）充分運用大數據技術，構建了一種新的文獻資源訪問方式，在推行過程中要求更好地保證各項數據的精準性，實現不同系統數據之間的兼容。在建設過程中能夠幫助圖書館獲得全面有效的多種信息，更為全面精準地分析用戶需求，掌握消費者偏好，從而為文獻采訪決策提供技術支持[2]。

二、讀者決策采購系統的應用

（一）數據統計分析

當前圖書館圖書采購過程中，要求全面分析各種類型數據。與讀者圖書借閱量以及當前圖書存儲情況相結合，利用MapReduce等分析軟件，對“你選書，我買單”運行方式進行有效分析，實現對各種類型數據的有效匯總與分析，將不同的數據分別存儲在不同的文件夾之中，并針對不同的數據類型進行匯總分析，全面總結歸納不同的數據特征，研究得出不同數據之間的規律[3]。

與當前讀者實際閱讀需求相結合，利用MapReduce分析方式找出不同讀者群體之間是否存在一定的聯系，并對不同讀者數據特征進行探討，在此基礎上得出不同類型數據之間的規律，并將最終得出的數據輸入至圖書館自動化系統之中。通過對各種類型數據的整合、統計與分析等，使得圖書管理人員全面掌握不同讀者對不同類型文獻資料的偏好，并與當前圖書館已有的文獻資料相結合，對各種類型的圖書管理信息進行聚類分析，基于信息技術的運用能夠了解不同消費群體具體的閱讀偏好與傾向，并分析出不同閱讀時間段內圖書的具體流通情況，從而能夠全面掌握圖書館當前的圖書借閱情況[4]。

（二）讀者需求預測

在讀者借閱圖示時可以訪問PDA系統，此時在系統中會顯示用戶訪問記錄、館藏資源建設情況、信息查詢情況，能夠獲知該用戶數據訪問中的各種信息，從而以此促進對用戶需求的全面分析。因此在圖書館建設過程中，全面采集用戶各種類型的數據，并全面深入地挖掘用戶的潛在需求，在信息技術的運用之下，全面挖掘并分析用戶的各種隱性需求及其變化。構建讀者行為預測模型，以此促進對讀者信息的掌握與運用，更好地服務于讀者。從采購以及讀者需求兩個角度出發，對各種類型數據進行全面分析，研究不同文獻內容與讀者需求之間的關系，從而更好地掌握讀者的需求偏好，促進讀者決策采購系統的構建與執行，保證讀者閱讀需求與采購決策需求的一致性[5]。

三、讀者決策采購系統應用的創新分析

（一）業務流程創新

圖書館讀者決策采購模式的運用對業務流程進行了創新，改變了傳統的圖書采購流程，是對傳統業務管理方式的重要突破，在傳統的圖書采購員之外，將讀者引入了進去，充分關注了讀者的需求，引導讀者更好地參與到圖書采購活動之中，以此優化圖書館借閱與采選活動。在進行圖書類目編排過程中，在信息技術的運用之下對大量圖書進行編目、數據上傳等，在高校圖書館外也構建了有效的圖書借閱工作方式。在采購決策流程運用中，由書店供應商為圖書館與讀者提供不同的圖書類目，圖書館按照一定的采購標準與圖書篩選原則進行。將圖書目錄導入圖書館OPAC檢索系統之中，讀者針對數目進行檢索與瀏覽，結合自己讀書中的消費偏好，在滿足采購標準的基礎上進行圖書選購[6]。

讀者在圖書類目中可以自由選擇軍事、政治、歷史、人文、藝術、理工、地理、農業科學等多種類型的圖書，讀者可以聽取采購員的推薦意見，在與館藏收藏數據相結合的背景下，自行購買圖書。設置少兒部以及外借部，對讀者提供多種類型的圖書，要求圖書信息中必須完整地包括該書作者、書名、出版社，對讀者的推薦書目一般是最近三年出版的書籍[7]。

（二）技術模式創新

當前圖書館在圖書借閱中聯合運用多種信息化工作優化圖書采購工作，為讀者構建了借閱、采購、收藏等一體化的工作模式與管理平臺，充分發揮讀者在圖書借閱中的主體地位，優化圖書采購工作、借還工作等，并將其與書店的銷售工作相結合。采用“你選書，我買單”的運行方式，優化圖書館RFID借還系統、圖書館業務管理系統以及書店圖書信息管理系統等，在多種信息技術支持與運用之下，加強對各類信息系統之間的有效兼容，并推出借閱APP、讀者云服務微信公眾號等，利用信息技術實時對讀者推送圖書信息，為讀者構建圖書續借、讀者互傳以及圖書自助查詢服務。利用大數據對圖書館讀者決策采購系統進行調整與分析，全面監測各項數據運行情況，利用信息技術與大數據技術全面分析圖書館各類文獻流通情況、借閱量等相關數值，從而創新圖書館圖書借閱模式，避免出現采購經費透支現象，從而保證各項采購作業的順利進行。

（三）服務效能創新

圖書館讀者決策采購模式的運用創新了服務模式，能夠更好地滿足讀者的多種服務需求。此種運作模式的運用將圖書借閱放在了一個更高的層面，在圖書館圖書采購與書店之間構建了良好的合作運行模式，促進了圖書在空間范圍上的延長，顯著提升了高校圖書采購效率。此種服務模式的運用迎合了當前書店分布廣泛的特征，延長了讀者的借閱時間，更加符合讀者預期，讀者對此種服務模式更為滿意。在采購決策系統的施行階段，通過信息技術的運用構建金盤管理信息系統，全面統計讀者閱讀相關數據并進行歸類分析，據此掌握讀者關注的熱門圖書信息，制作熱點圖書目錄。將讀者實際需求與當前圖書館讀書建設情況相對應，全面分析當前圖書館文獻流通量以及借閱量等，全面滿足讀者的閱讀需求，同時也避免出現經費過于透支現象，保證圖書借閱工作有序推進。加強對館藏圖書已有數據的分析，制定出最佳的采購數量，與當前讀者對圖書的需求情況相結合，全面保證各項圖書采購決策的合理性，與當前讀者的實際需求相結合，全面分析圖書館圖書街構建情況，全面確保各類圖書構建的全面性與系統性，使得圖書館具備良好的文獻保障能力。

四、讀者決策采購模式在圖書館建設中的應用分析

（一）構建“你選書，我買單”方式

通過現場采購建立“你選書，我買單”的運行方式。基于讀者決策采購模式的運用，在當前圖書館讀書采購過程中創新性地融入現場采購模式，將其納入高校現場讀書采購的環節之中，通過相關活動的舉辦，增強讀者在圖書選購中的參與度。通過此種方式的運用提升讀者圖書選購的精準性，使得圖書館選購的圖書能夠更加契合讀者的閱讀需求。在選購過程中可以構建多種運行方式，不斷探尋與書商之間的有效合作，針對具備一定采選能力的讀者可以進行適當培訓，增強讀者在圖書選購中的參與積極性與參與熱情，能夠具備良好的現場采購素養，使得讀者能夠合理運用采購器優化圖書采購行為。

在圖書館內部舉辦多種類型與規模的展廳，更為全面地向讀者展示多種類型的圖書，邀請讀者參與，為讀者構建現場選書環境。引導書商積極參與到現場選書環節之中，為讀者提供多種類型更為豐富的圖書，從更高層面上滿足讀者的需求。

（二）制定讀者內薦制度

為了優化圖書采購活動，充分發揮讀者自身的力量與作用，不斷建立與完善讀者內薦制度，將線上采購活動與線下采購活動有效聯合在一起，在對讀者管理活動中推行內部推薦制度，促進讀者分享各種類型的圖書。讀者完成閱讀與分享與圖書往往更能夠在市場中引發共鳴，能夠吸引其他讀者的閱讀熱情，更為契合讀者本身的閱讀需求。因此在讀者決策采購模式運用中，構建讀者內部推進閱讀清單，按照圖書類型進行劃分，并在采購模式中公布圖書采購額度、采購原則、采購流程以及采購時間等。不斷提升讀者推薦范圍，使得更廣范圍內的讀者均能夠參與到圖書推薦活動之中，此種模式的運作也是對讀書本身的一種篩選，更好地保證了圖書的質量。

（三）加強對讀者圖書閱讀情況的追蹤

設置一定的時間間隔，在讀者決策采購系統（PDA）構建與運行之后，為了保證圖書選購的運行效率，在建設過程中要求運用大數據技術全面分析已選購圖書在讀者中的借閱情況，將已經完成的借閱數據與讀者的借閱預期相結合，全面分析實際借閱情況，根據分析數據掌握讀者在讀者借閱層面的參與度與積極性。根據得到的數據分析結果全面分析與總結當前讀者對各種類型圖書的借閱情況，對此進行及時總結與分析。根據得到的分析數據掌握圖書借閱預期與設計情況之間的偏差，并在學生中進行調查與分析，分析變動因素可能出現的原因，從而得出相應的改進意見。結合當前學生實際閱讀情況不斷改進工作方式，提升讀者決策采購系統（PDA）運行效率。

（四）運用互聯網絡延伸讀者決策采購權

當前讀者決策采購模式運用中，有效利用互聯網的作用，以此創新讀者圖書采購決策方式。部分當前部分圖書館構建了借閱直通車的服務開展方式，為讀者提供了借閱直通車的管理模式，為讀者提供了線下云悅讀的管理方式，讀者可以基于自身的閱讀興趣自由在系統中輸入感興趣的圖書，從而完成借購活動。在當前新媒體技術的運用之下，高校可以有效運用新媒體等信息技術，構建移動圖書館，為讀者提供在線互動方式。建立微信公眾號與讀者互動，利用信息技術等全面分析讀者的實際需求與意向等，對讀者感興趣的圖書類型進行分類整理，更加深入地挖掘讀者的需求，從而精準地對讀者推送相應服務，在圖書館建設中構建新的文獻資源建設模式與新型閱讀推廣模式。

總之，在圖書館建設過程中，讀者決策采購系統的構建迎合了新的管理需求，是當前圖書館管理工作的重要創新舉措，是對傳統采購模式的重要補充，當前在具體運用過程中依然具有較大的改進空間。基于信息技術以及大數據技術的運用，要求圖書館建設過程中不斷改進傳統的圖書選購方式，加強對海量信息的有效收集與分類處理，充分挖掘各種類型的海量信息，以此為圖書館圖書采購工作提供依據與支持。

參考文獻：

[1] ?張忠秋.高校圖書館讀者決策采購實踐與發展模式的探索和思考——以集美大學圖書館為例[J].產業與科技論壇，2021，（16）：276-278.

[2] ?張曉璐.高職院校圖書館開展讀者決策采購（PDA）的策略分析[J].內蒙古科技與經濟，2019，（13）：145-146+149.

[3] ?張一翠，魏青山，檀樹萍，呂琳.高校圖書館讀者決策采購模式的創新與實踐探索——以西安交通大學為例[J].圖書館學研究，2019，（3）：44-51.

[4] ?劉春梅，杜宗明.基于PDA的我國高校圖書館中文紙質資源建設模式構建[J].科技創新與生產力，2020，（10）：13-16.

[5] ?劉春梅，張冬梅.“互聯網+”環境下我國醫學院校圖書館實施PDA模式策略研究[J].數字技術與應用，2020，（8）：203-205.

[6] ?孫華.南京圖書館讀者決策采購模式的應用探索——基于項目管理的視角[J].河南圖書館學刊，2020，（7）：84-86+90.

[7] ?溫雅.公共圖書館讀者決策采購SWOT分析及對策——以廣東省立中山圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2020，（11）：115-116+120.

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