企業內部要素協同、組織學習與企業創新績效關系研究

（鄭州電力職業技術學院,河南 鄭州 451450）

1 引言

企業內部要素協同，主要探討了企業內部技術-非技術(包括市場、文化、組織)兩兩基本要素之間的協同關系，同時探討其全面協同和企業創新績效之間的相關性。同時，企業想要更大限度地提高自己的創新績效，需要對知識進行轉化，而這些知識的轉化離不開組織的學習，組織學習可以有效地將現有的知識轉化成績效，特別是在組織內部各個要素全面互動和協同的條件下，更加有利于其創新和績效的發揮和實現，因此，深入進行企業內部要素全面協同、組織學習和創新績效之間的相互影響機理進行研究，對于企業更好地充分利用技術-非技術要素協同所產生的1+1>2的相互影響，提升其企業自身的創新能力尤為重要。

2 企業內部要素協同與企業創新績效關系研究

企業技術要素在企業創新的績效中起著重要作用，而非技術要素（組織、戰略、體制、文化、市場等）則起著重要的補充。各個要素之間的資源整合，使其自主創新能力在競爭中得到了長足的發展。許慶瑞等[1]對在企業創新的過程中技術、組織、戰略、體系、文化、市場的整體協同水平及其程度以及企業性格與特質之間的聯系等問題進行了研究后分析指出:我們應該采用科學技術為龍頭的戰略、強調產品開發的力度、培育并引入一批以市場為導向的高科技人才、營造一種以市場為主體的創新型企業管理文化、推動員工之間的彼此信任和支持、提供寬松的企業組織環境和創新氣氛對于提升創新成果績效是很有利的。

2.1 概念模型的構建

企業在各要素協同發展的過程中，必須迅速而又彈性地進行技術與產品創新，有效地整合與配置內外部的資源。借鑒鄭剛[2]對于企業內部要素的經驗，本文構建了一種基于資源整合全面協同的方式進行創新績效（參見圖1）[3]。

圖1 企業內部要素協同影響創新績效的概念模型

2.2 研究假設

2.2.1 技術和市場協同與企業創新績效

一方面，技術創新是企業的命根子。擁有自主知識產權和核心技術，才能生產具有核心競爭力的產品，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，搶占市場發展制高點；另一方面，市場創新推動科技成果轉化和產業化，不僅可以為科技創新提供經濟基礎，也有利于為科學技術創新發展指明方向。由此可以得出，市場和技術要素的創新是相輔相成關系，只有二者相互促進才能夠促進企業的創新績效。由此，提出了假設1：技術和市場的協同發展對企業的創新績效起正向作用。

2.2.2 技術和組織協同與企業創新績效

在組織結構上，有機式和機械式的組織結構及其對于企業創新都會顯著地影響企業的績效。在企業組織結構建立方面，建立公平合理的薪酬體制、提供適合員工具有挑戰性的工作，樹立良好的企業氛圍以及建立有效的KPI體系和獎罰機制都可以提高企業的創新績效。由此可見，科技創新和組織要素創新也是相輔相成、彼此依存的關系。于是提出假設2：技術和組織的協同發展對企業創新績效具有正向影響。

2.2.3 技術和文化協同與企業創新績效

市場型的企業文化由于運作方式和市場保持高度一致，這類企業的核心價值觀在于強調競爭力和生產率，更關注外部環境的變化。企業要在市場中生存，只有依靠不斷提升自己的競爭優勢。因此，市場型文化中往往有一個明確的發展目標和主動進攻的戰略姿態。可見，沒有一種企業的文化都是萬能的，需要與各種科學技術元素相匹配與協同，這樣才能夠推動企業的創新活動。換句話說，動態匹配的技術性要素和文化都將更加有利于改善和提高企業的創新績效，于是我們提出了假設3：技術與文化的協同正向影響企業的創新績效。

2.2.4 企業內部的多要素相互協同和企業創新績效

從上述結果我們可知，實現企業組織的高績效，離不開不同企業組織內部資源的協調和整合，企業內部要素的協同，有助于高效率地完成組織目標，進而提升績效。同時企業內部各要素的協調與配合，才能避免決策的不確定性和降低失敗的風險。于是我們提出了假設4:企業內部多要素協同能夠更加顯著地影響企業的創新績效。

2.3 數據收集

為了使問卷設計工作具有較高的實時性和精準度，盡可能地達到對變量的有效檢測，本文通過采用以下幾種方法措施來有效地確保其測量的準確性:（1）大量文獻的研究;（2）學術團隊提出的意見;（3）小樣品測驗。整個調查工作過程2020年3月開始，整個工作耗時3個月左右。總共向參與者發放了286份問卷，累計回收237份，回收率為82.86%，剔除了去掉填寫前后矛盾及其他人填寫不完全的問卷，有效答題共175份，有效答題率平均值為73.83%，高于60%，可對其進行有效性分析。

2.4 研究分析和實證結果

本項目研究主要是針對以企業層面的調查研究，構建企業內部要素（技術、市場、組織、文化）與創新績效關系的研究框架，通過問卷調查進行相應的實證研究，力求通過實證分析，探索變量之間的相互關系，從而全面闡述和驗證企業內部要素全面協同對企業創新績效的影響。實證檢驗的結果表明，企業內部科學技術和市場、組織、文化等要素的協同性對于企業的創新成功績效都具有明顯的正向影響。

3 組織學習與企業創新績效關系研究

為應對當今快節奏商業環境的變化，組織學習是不斷獲取和應用新知識進行創新的基礎。創新最近已成為主要的組織戰略之一[4](Shahzad等人，2017年)，也是決定企業和產業可持續性的關鍵因素[5](Cozzarin，2017年)。然而，許多公司未能接受這一點[6](García-Morales等人，2008年)。由于創新在企業發展中起著至關重要的作用，因此組織學習在是企業創新的關鍵因素[7](Prajogo和Ahmed，2006)。

3.1 概念模型的構建

許多研究人員調查了組織學習在企業創新中的作用，特別是組織學習對產品和技術創新起到了決定性的作用。例如，calantone[8]等人認為組織學習會對企業的創新能力產生積極影響，從而導致企業的創新能力不斷提高，以及更好地提高公司的業績。此外，組織學習能夠使組織更有能力應對外部挑戰實現變革(Jerez-Gomez[9]等人，2017年)。本研究中提出的模型如所示圖2。

圖2

3.2 研究假設

3.2.1 組織學習與創新績效

創新是一個高度依賴知識和信息獲取的過程，是關于客戶、競爭對手和技術的知識儲備。研究表明，創新依賴于組織中員工共享的信息，共享知識會形成新的見解。阿萊格里和奇瓦(2008)堅持認為，創新更依賴于企業的學習能力，并且有計劃性的組織學習能夠更好地利用自己的能力和資源保持競爭力。據此提出假設：組織學習與創新績效有明顯的關聯。

H1.組織學習與創新績效有明顯的關聯

H1a.組織學習與產品創新有明顯的關聯

H1b.組織學習與流程創新有明顯的關聯

H1c.組織學習與目標創新有明顯的關聯

3.2.2 創新文化與創新績效

創新文化由員工共同的信念、態度、價值觀和行為的組合。據布雷特爾和克里文說(2011)，公司應該建立一個共享的價值體系，包括創新活動和激勵開放的交流意見和新想法以實現持續創新。因此，內部創新將有助于組織成員們運用他們的創意，并向成員們傳達一個信息，即他們的新創意因其不斷地創新和變化而被珍視。當創新文化無處不在時，員工可以自由地表達自己的想法和嘗試新事物。基于此，我們提出第二個假設如下:

H2.創新文化與創新績效有明顯的關聯

H2a.創新文化與產品創新有明顯的關聯

H2b.創新文化與目標創新有明顯的關聯

3.3 采樣和數據收集

本研究主要以IT行業為研究對象。

互聯網+時代的到來和激烈的市場競爭推動了這一領域的公司將在創新方面進行重大投資。因此，IT公司是研究創新的理想環境。數據收集對58家IT公司進行問卷調查。研究主要專注于高級管理人員、部門經理和參與決策的人員。因此，向每家公司發送了20份調查問卷。最終，831人填寫了來自49家公司的問卷。樣本量符合調查研究的樣本量。調查對象的年齡層分別為24歲至55歲人群。

3.4 研究分析和實證結果

所有被廣泛研究的自變量的平均值、標準差和其他相關矩陣形式如下面的圖表一所示，創新文化與產品創新的相關系數最高(0.72)，最低與活動年限和技術創新年限有關(0.22)創新文化與產品創新的相關系數最高(0.72)，最低與活動年限和技術創新年限有關(0.22)。

以模型1(M1)為基礎模型，考察了員工數量和企業活動年限對知識產權三個維度(產品、過程和目標)的影響。研究結果顯示，從事活動年限與技術創新呈負相關(b=0.36，p<0.10)，而從事活動年限與知識產權的其他兩個維度之間沒有顯著關系。此外，員工人數與知識產權的三個維度均無相關關系。

模型2(M2)用于評估組織學習對產品、過程和目標創新的影響。根據表二，組織學習和產品創新(b=0.37，p<0.001)和技術創新(b=0.27，p <0.001)之間有著顯著的正相關性。這意味著H1a和H1b都受支持。而且組織性學習和技術創新相關系數越高，說明企業的產品創新受到的組織性學習影響程度遠大于其他方面。盡管組織學習與創新的客觀指標之間存在正相關，但在統計學上并不顯著。因此，不支持H1c。

模型3(M3)被用來分析創新文化對產品、過程和目標創新的影響。結果表明，創新型文化對于產品創新(b=0.34，p<0.001)和技術創新(b=0.31，p <0.001)都具有明顯的正向效應。因此，支持 h2a 和 h2b 。支持H2a和H2b。然而，在創新文化與目標創新之間并沒有發現統計學上顯著的相似性;所以，h2c 不被廣泛地支持。H2c不被支持。

表1 方法，標準差和相關矩陣

表2 創新文化對產品、過程和目標創新的影響

研究證明，組織學習為企業在投資新領域和提供創造性技術方面提供了機會，并在企業與其他競爭對手相比具有明顯的競爭優勢。第二，本研究結果表明創新在促進組織學習對創新績效的動態效應中起關鍵作用。研究結果強調了作為IT企業，學習和創新起關鍵決定因素。

4 對策建議

首先企業應高度重視技術與各非技術要素的協同發展。從戰略角度出發，公司不能只重視企業發展戰略，還要在細枝末節的諸多問題上制定詳細戰略；企業由每一位員工構成，員工就如同機器運轉中的每一個零部件，企業想要良性循環發展，必然要終是組建團隊；注重企業文化的構建與創新，提升企業內部活力，提升員工工作效率，設立更合理的與效能掛鉤的激勵制度，使員工有盼頭、有理想；進行資源整合，規范各部門和各要素之間配合的體制，使企業內部運行更加通暢。

其次，企業內部要素之間的協調與不斷發展也是企業不斷進步與動態創新的必備要素之一。企業高層應統籌全局，善于從頂層進行設計，從宏觀上加強各部門之間，尤其是技術部門與其他部門之間的溝通與合作能力，提升整個企業運轉的效率。同時要關注社會與市場的整體動向，關注主要客戶群體的需求變化，及時對自己做出調整，提升企業的核心競爭力與服務能力。

最后，企業要注重組織重構和資源整合能力。現今社會的發展趨勢是眾企業在發展的前期主要爭奪社會資源，但在發展后期，是看企業對資源的整合能力決定了其在市場中的地位與發展空間。對于企業員工而言，就是需要提升自己對新鮮事物的領會能力。這包括提升自己的學習能力、技術創新的能力等。對于企業管理層而言也要在全企業營造學習與創新的環境與氛圍。

5 局限性和未來研究

本研究的樣本是從IT行業中抽取的知識密集型部門。有可能，未來的研究可以用來調查其他知識密集型產業的組織學習、創新文化和創新績效集成模式。總的來說，鑒于所研究變量的性質，我們認為這一結果可能成立，并可在很大程度上推廣到其他企業和部門。然而，我們的樣本僅限于部分企業，未必可以在其他類型的企業進行研究。因為在經營、服務性質企業中，創新并沒有受到太多的關注。因此，本研究并未將其納入創新績效的研究，這也是本課題今后繼續努力的方向。