騰訊電競解題思路的根本轉變

石翔

引言：時隔一年，再一次推開科興科學園D棟騰訊游戲副總裁、騰訊電競總經理侯淼的辦公室，屋外深圳的冬日陽光好像沒有任何變化，屋子里的陳設也不曾有太多改變，唯一變化的是這一年時間里，整個中國電競行業都在調整的思考角度。

后來，我寫了一篇名為《騰訊電競不是萬能的》的稿子，當時對于行業重點的觀察仍然集中在版權所有方是如何自處的。

未曾想到，當時2020年采訪的最后時候，侯淼將行業價值歸結為“健康和有序”的判斷在2021年有全新的展開。也許站在他的位置，已經非常清晰地意識到了當全社會的關注越來越多的時候，中國電競將會面臨的挑戰。

從健康和有序出發，一年以來，無論是面對亞運工作的推進，涉及問題的復雜程度，牽涉空前之多；還是涉及多個賽事的假賭賽成了懸在整個中國電競行業頭上的利劍；又或者是競賽環境里未成年健康的保護和幾乎洗牌的青訓市場，以及EDG奪冠背后對于萬千觀眾能量的低估，還有秩序風險防控部分的失格；2021年整個行業迎來了空前的挑戰。

毫無疑問，更深入行業的侯淼在2020年的末尾，給出了更貼近行業真實狀況的判斷。

整個2021年，關于有序和健康的話題不斷地沖刷著整個行業的發展。面對接踵而至的爭議，任何人可能都無法馬上給出確切的答案，但是，不同的解題思路就會指向不同的答案。

當仔細回看2021年騰訊電競的一系列調整后，我們試著從中間找出一些規律和變化，組織架構上的升級和自身定位上的一致性是可以明顯被外界感知的部分。在新一輪的亞運周期，相比于四年前，涉及的各方更加復雜，溝通者的角色也變得更重要。

在2020年的采訪之后，我試著把騰訊電競的工作描述成一個軸，不僅關聯各方，更重要的是傳動力量。可能在2021年，加入這個軸的齒輪變得更多了，齒輪之間，軸承變得不那么明顯，所以我們才產生了一種軸承的存在感在被削弱的感覺。

從2017年第一次的年度發布會，騰訊電競就提出了關于電競和城市命題的思考。五年過去了，雖然有過一些成功落地的經驗，但其實整個行業都意識到電競的版權內容和政府之間缺少黏合的力量。

不光是理念上的拉平，還有很多操作細節上的處理，比如在不同的城市如何拿出通用的模板，又如何找到差異化的落點，這些問題勢必需要更多的人參與其中。可是一旦事情變得復雜，也就意味著風險的增加和效能的降低。而逃避無法解決問題，我們只能面對復雜性，并逐步完成對復雜性的拆解和抽離。

在采訪里侯淼也講到類似的變化，過去他對于更多力量的介入持相對保守的態度，因為這個行業確實還非常稚嫩，經不起什么風浪。如今他說：“現在我這個心態改一改，只要不干壞事，那我為什么不去幫一下我們的生態，從小生態希望變成一個更大的生態，但確實給自己的壓力會很大。老板還是挺支持的，因為原來電競是一個中心，現在我們是獨立的部門來做，然后我們還會有人才的增加，有更多的產業投入。”

這種轉變的背后是從產品向產業思考的蛻變，也是面對當下電競正在遭遇的瓶頸為數不多的解題思路，連接更多的力量，在扭轉之間無疑也讓騰訊電競承擔了更大的風險。

這樣的問題同樣投射到了與亞運會的溝通工作當中、與商業授權合作的落地工作當中、與研究和教育體系框架的搭建里、與地方協會全運模式基礎的探索上。

這些工作中，我們找不到特別清晰的商業化目標，也許我們只能在更長的時間線上找到合適的答案。但無論如何，從2021年邁進2022年，騰訊電競擺在自己肩上聯動的工作變得更多了。

站在騰訊電競中臺業務的角度上，為什么一定要去完成這些基礎性的工作，這是一個很奇怪的問題。可當我們擺出來的時候，我發現似乎除了騰訊電競，整個行業里極少有人在思考類似的問題。

從過往的經驗里，中國的企業喜歡把這部分丟給監管，當然這是監管必不可缺的責任，只是問題永遠都不可能在單方面找到完美的答案。在2022年我們也會看到很多因此而產生的討論，毫無疑問，對于在基礎性工作，企業的思考也同樣重要。原因很簡單，如果這個行業里的企業都不思考這個問題，本質上就是對于行業的長線看衰，以及對于用戶或者觀眾的不負責任。

如侯淼所言，站在騰訊電競的角度，面對這個還如此稚嫩的行業，責任心是需要擺在非常靠前位置的。至于怎么樣體現責任心，基礎性、架構性的工作自然是中間不可或缺的一環，除此之外，面對很多層出不窮的問題，如何回到問題的起點則是更有建設性的思考方式。

過去一年里，有兩個詞被討論的頻率越來越高，一是對內的正向價值傳播，一是對外的文化內容出海。可到底什么是正向價值，又如何理解文化出海，我們就必須要讓問題回到起點。

采訪里侯淼給我分享了一個游戲宣傳冷啟動大受好評的例子，一個大致是通過中國航天器的擬人化回溯中國航天事業共創改變的內容，在沒有投入宣傳資源的情況下獲得了出乎意料的反響。

這是一個和電競完全沒有關系的案例，但值得深思的問題是，我們帶著什么樣的審美底色去開始最初的問題。我們是在設計這個賽事或者俱樂部IP的時候，就思考了要用什么樣的內容去傳遞什么樣的價值，還是事情已成定局之后再去做修飾。

對于每一個電競從業者來說，如何修正自己的出發點，讓很多賽事或者內容IP從起點上重塑自身的價值點，而不是貿然套用一些既有但不完全適配的解決方案，是積極價值的思考與實踐。

騰訊電競也在思考如何讓既有的體系回到框架之內，簡單說，讓這個體系里的人可以更多時候站在全社會的層面去考慮和解決問題，這也是對于責任心的具象化表達。

同樣的思路還體現在2021年6月16日發布的《防假賽教育和管理公約》上，從這則公約的名字就能看出，這是非常具有互聯網精神、解決問題式的內容。相比之下，對照過往其它體育項目在反假賽的措施，例如關于“某某項目的道德與公平競賽委員會”，兩者之間從目的上并沒有本質區別，但“道德與公平競賽”相比之下就是更接近起點的描述。

與此同時，在下半年騰訊電競的內容陣地上，我們看到了更多貼近從業者和選手們的幕后故事，在舞臺的高光之后回歸到參與電競行業的起點，用人共同的情感去連接觀眾。

在經歷了2021年下半年的一系列沖擊之后，無論是從騰訊電競還是從行業的其它機構都逐步意識到解決問題的關鍵并不是某項業務的轉變，而是一種思維方式上的轉變。

面對杭州亞運的歷史契機和行業轉型的關口，侯淼最近試著把這樣的轉變概括成四個關鍵點：

1、在全新的內外部環境下，借力推動頂層建設，真正把握下一發展周期的戰略機會，變被動承接為主動探索。

2、從小生態系統升級為大生態系統，真正拓寬視野和滲透力。

3、基于“參與助力實體經濟”制定規劃，實現更大的產業多贏。

4、內部組織結構的升級轉型，基于優勢積累，精準打造生態、產品、技術、商業價值四大能力，發力電競新基建。

在騰訊的體系里第一次公開提到“新基建”是2020年世界人工智能大會開幕式上，首席運營官任宇昕關于互聯網的新基建的論述。

在那場題為《探索人工智能的新機與新局》的演講里，任宇昕也談及電競和AI發展，以及數字文化產業落地的可能性。

一方面電競要通過更豐富的科技手段朝著社會性的基礎設施去發展，另一方面，當我們真正回到電競行業的時候，內部驅動的力量也要來自于具有公共服務屬性的設置。

過去幾年，不僅是騰訊，大部分版權方的頭部賽事都擁有了自己的制作中心或者叫轉播中心，一個類似電視臺的聚集式解決方案是在競賽表演模式上降低風險和提高效能并舉的手段。

當我們看到頭部賽事競賽表演內容水平不斷提高的同時，也很容易感知到在業余賽事和群眾賽事兩個維度上，整個中國電競市場還遠沒有形成自身有足夠承載力的解決方案。

和一般的體育運動相比，電競固然有其在終端上的便捷性，但是如何連接這些終端，進而衍生出對辦賽工具的需求是要更大于一般體育運動的。以至于，電競的先天優勢很多時候并不能被充分地挖掘，簡單的賽程賽制安排就難住了一大批想要把電競作為數字文化產業落地場景以及社會性基礎設施的地方政府和企業。

面對有更垂直技術標準和行業門檻的問題，正是需要企業來形成逐步推而廣之的解決方案，也是在推動行業進一步發展過程中無法回避的一環。

網絡條件、場地要求、制播手段、競賽規程、公平保障等等環節構成一個業余電競賽事在中國開展的基本條件，這里面沒有絕對的技術門檻，但如何形成有整體性的解決方案卻不是一朝一夕可以達成的。

如果說很多人把2022年的杭州亞運會視為電子競技在認知上邁出的重要一步，那么在騰訊電競的眼里，當認知改變的時候，他們希望有更好的服務可以面向那些想要進入這個行業的人，讓這些人在亞運會之后，愿意更深度地參與到這個行業當中，而不僅僅作為外部的觀察者或者淺嘗輒止的贊助商。

想要真正做出改變，就需要提供更多的基礎設施，讓每一場群眾性的電競比賽變得更容易。侯淼說，“我們在把一些（辦賽和轉播）網絡化設備往集約式小型化設計，我希望目標能降到可能十萬一個設備，然后它的運輸也更便捷一些。我們希望形成一些解決方案，這樣能夠靈活地去幫助到人家。”

對于稚嫩的電競行業來講，這是個宏大的愿望。當換個角度去思考，對于成長于電競版權方市場主導的騰訊電競來講，跳出版權方自身視角的桎梏，是騰訊電競領先于行業之處。

當問題并非只是來自于版權方的時候，想要真正促進問題的解決，那么也就必須改變過往的解題思路。騰訊電競給出的解題思路是基于騰訊本身更擅長的事情，卻重新定義了版權方在行業發展中的價值。

過去十年，電競行業里的人都是希望版權方基于自身的訴求，以賽事為核心對產業進行經濟上的投入，這也在社會上形成了一種并不充分符合市場規律的認知。在經歷了十年類似的投入模式之后，“電競新基建”的計劃在更主要的是從參與邏輯上完成了調整，版權方在辦賽之外明確地找到了一條完全不同的參與方式，這對于接下來十年，中國電競行業的生態構建來講，無疑是極具示范意義的。

讓更多的人可以便捷高效地參與到辦賽里，也許看上去并不是那么標新立異，實際上，從底層邏輯來改變過去框定電競產業價值的模式，也許一兩年之間，我們還看不到特別顯著的效果，但時間會給出不同以往的答案。

就像從2012年前后開始中國鐵塔的籌備，到2014年開始對移動互聯網基站架設的規模化和工業化推進，到人們真正享受移動互聯網給生活帶來的便利之間一定存在著時間上遲滯一樣。對過往優秀電競辦賽經驗的工業化、標準化和規模化探索也許要在2025年甚至更遠的將來才能顯現出巨大的價值。

如今，我只能從騰訊電競對于行業解題思路的轉變上初窺端倪，我們五年之后，再回看今天，也許整個行業都會對侯淼提到的“四點改變”有完全不同的感受。

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