“互聯網+”背景下高校檔案資源跨媒體知識服務研究

何艷紅

一、引言

在大數據環境以及“互聯網+”背景之下，高校檔案信息管理工作所面臨的外部環境產生了明顯的變動。其中檔案管理也呈現著多元化以及多媒體的發展趨勢，在對海量增長的檔案資源進行分析及研究時，首先需要了解用戶的支持需求，關注跨媒體知識服務體系的有效構建。其中圖書館公共平臺的作用不容忽略，該平臺能夠有效地實現多媒體之間的有效交流以及信息共享，確保用戶能夠擁有更多獲取信息的渠道以及資源，這一點也能夠促使高校檔案資源管理工作的進一步突破以及發展。高校檔案資源管理需要以支持存儲、傳遞以及信息的共享為依據和重點，積極利用好跨媒體的大數據環境，促進信息傳遞方式的有效轉變以及過渡。服務主體、用戶群體的信息資源以及服務內容之間的融合最為關鍵，只有實現不同信息知識之間的協同構建，才能夠更好地拓寬高校檔案資源的服務渠道及模式，確保檔案資源的高效利用及配置。

二、高校檔案資源跨媒體知識服務的內容主體

在對高校檔案資源管理工作進行分析時可以看出，跨媒體知識服務不再以全新的服務主體為主依據，而是著眼于具體的服務內容構建完善的綜合體驗。不同服務主體內容之間的融合、交互以及合理利用是重點以及前提，如果站在服務內容主體的角度來進行分析，那么可以將其劃分為跨媒體信息資源新形態、多媒體互動以及跨媒體信息交流新方式三大板塊。這三大板塊互相依存，共同促進。

（一）跨媒體信息資源的新形態

高校檔案資源管理工作的系統性和和實踐性比較強，對于跨媒體知識服務來說，信息資源的獲取非常重要。大部分的信息資源來源于不同的信息源，比如語音資源、紙質資源、視頻資源和圖像資源，這些資源有的來自于互聯網，有的則來自于手持設備和不同的印刷體，信息媒體的載體存在明顯的多樣性。從另一個角度上來看，不同媒體獲取信息資源的服務方式差異較大，大部分主要以多媒體知識服務方式為主，因此不能夠直接將其與跨媒體知識服務相等同。跨媒體的知識服務十分注重個體用戶的信息獲取過程以及資源收集過程的分析，通過這種形式來更好的體現多媒體之間的主觀意識以及重要手段，確保資源之間的共同融合以及靈活切換。主觀意識的影響非常顯著，用戶可以有效的擺脫傳統多媒體的負面影響，真正實現不同主體之間的有效對接，充分體現互聯網數字資源以及印刷品之間的相互優勢。另外，在對跨媒體信息資源的運作形態以及技術手段進行分析和研究時可以發現，以二維碼、云計算和語音轉化為代表的新興技術，能夠更好的突破不同平臺之間的界限，實現靈活切換以及有效跨越。

（二）跨媒體進行交流的新方式

對于高校檔案資源管理工作來說，跨媒體進行交流的新方式越來越豐富及多元。其中跨媒體知識服務工作比較多元，難度偏高，信息交流最為關鍵。一般來說，信息資源廣泛的存在于不同的信息節點之中，作為最新的信息交流方式，跨媒體信息交流能夠實現時間和空間的有效突破，通過用戶之間的信息資源交流來更好的構建完善的組織框架及體系，加強對信息資源價值以及流向的有效判斷以及準確把握。用戶不再受單個信息交流模式的束縛以及影響，而是在全方位的跨媒體交流方式之中，自主選擇不同的交流方式。其中跨媒體信息交流新方式中所涉及的交流方式比較多元，因此新技術的組建非常關鍵。這一工作并非直接以計算機、智能技術的簡單利用為主，而是積極利用三重信息交流的具體方式以及策略，通過對重要信息的有效收集以及整理，積極的利用音頻視頻以及各種播放設備及時的獲取最新的信息資源。主動通過互聯網來實現跨媒體信息交流，其中觸覺、聽覺和視覺以及嗅覺等多種渠道發揮著關鍵性的作用。

（三）增強多媒體互動

多媒體互動是高校檔案資源管理工作中的重要組成部分，在互聯網背景下，多媒體互動能夠充分的體現跨媒體知識服務工作的特色及優勢。信息語言之間的交互性、學習互動以及緊密交流最為關鍵，不同媒體之間的信息語言存在密切的聯系，并非是完全孤立和毫無關聯的，可以積極構建不同信息源之間的橋梁，以此來更好地實現多元化的互動，最終的交互效果也得到了有效的體現以及提升。在完成了跨媒體知識服務建設工作之后，知識服務的平臺以及工具越來越多元，但是實質的作用卻不斷的弱化。不同平臺工具之間的跨越技巧最為關鍵，多媒體互動離不開用戶的快速學習以及對不同媒體切換技巧的掌握，只有這樣才能夠更好的體現媒體之間的互動性。用戶也能夠快速的參與其中對不同的信息資源類型進行準確的判斷，采取合理合法的方法以及途徑更好的分享以及發布信息。在互聯網應用以及各類智能技術快速發展的過程中，用戶參與的頻率有了明顯的提升，同時方法非常的多元。其中點對點面對面的方式備受詬病，用戶可以直接在不同平臺之中實現多對多的交互交流，整個交流形式越來越復雜。跨媒體的知識服務離不開用戶的自主判斷，用戶需要對不同媒體平臺的特征進行分析，主動融入跨媒體的信息流，實現有效交互。通過簡單的信息、道德法律以及隱私等多種因素的分析及判斷，更好的實現無障礙的交流，確保檔案資源的優化配置及利用。

三、“互聯網+”背景下高校檔案資源跨媒體知識服務新模式

在“互聯網+”及大數據背景之下，高校檔案資源管理工作的難度有了明顯的提升，其中跨媒體知識服務能夠進一步開拓全新的管理模式。不管是用戶主導的知識空間，還是服務之上的第五文化空間以及跨媒體語義檢索方式，都直接影響著高校檔案資源管理工作的現狀及效率。高校需要注重理論分析與實踐研究之間的結合，抓住目前的工作困境以及工作條件，主動實現對癥下藥，確保工作質量和工作水平的穩定提升。

（一）以用戶為主導的跨媒體知識空間

在新的時代背景下，高校檔案管理工作主要以服務主體和用戶為依據，著眼于全球化的發展趨勢，有效應對不同崗位的競爭壓力。其中跨媒體的知識服務工作存在明顯的系統性，學校需要始終堅持以用戶為中心的工作原則，通過協同精準的信息服務來構建完善的知識服務體系和機制。首先，學校需要積極構建統一的知識組織形式，關注用戶的信息獲取渠道，進一步解決用戶知識能力的相關問題。在構建知識組織形式的基礎上，學校可以對異構資源進行全面的計算以及統一描述，確保不同知識點之間的有效對接以及信息聚焦。只有這樣才能夠實現與用戶之間的深層次交流，有效解決跨媒體平臺之中所出現的各類知識困惑以及問題。

其次，結合問題解決的具體要求，積極提供協同性的知識服務，確保高校檔案資源管理工作的針對性以及有效性，為用戶提供海量的資源，讓用戶能夠獲得更加豐富的資源渠道，輸入有價值有深度的知識。在跨媒體時代背景之下，高校檔案資源的利用率有了明顯的提升，學校需要始終堅持站在讀者的角度，了解讀者的真實需求，積極優化后期的知識服務內容，更好的實現對癥下藥。

最后，高校還需要積極組織以用戶為中心的跨媒體服務空間，了解信息資源使用過程中所包含的信息技術設備，確保知識組織管理的有效性以及科學性，加強對傳播鏈渠道以及知識來源的重新認知以及理解，更好的凈化媒體支持空間上的服務流程，實現知識服務工作的穩定落實以及全面發展。

（二）構建跨媒體知識服務之上的第五文化空間

第五文化空間離不開藝術理解以及技術的合理干預，它能夠進一步提升媒體知識服務的臨近空間。高校檔案資源跨媒體知識服務工作的內容和形式越來越復雜，其中跨媒體知識服務的主要職能不容忽略，個體知識的創新以及整體信息資源的有效擴展是重點。在第五文化空間的引導下，用戶的個性化需求得到了滿足，同時還能夠實現資源的共享，促進管理資源和信息資源的合理配置及利用。跨媒體知識服務十分注重對信息資源的有效占比，進一步提升協同效率，以此來作為檔案資源管理的重點。高校需要教學技術拓展及創新，其中技術與知識服務的有效結合以及嵌入非常關鍵，兩者必須要與用戶的生活以及學習相聯系。目前，用戶的需求實現了進一步的突破，學校不再以原始的單學科信息需求為主體，而是積極實現交叉性信息需求以及不同學科之間的聯系和互動。用戶希望在一次檢索中就可以獲得某一個領域中的全部信息，比如音頻、視頻、全文以及各種目錄。其中第五文化空間能夠更好的滿足這一多元化需求，高校可以根據檔案資源的儲存現狀，關注用戶的信息資源組織情況。通過簡單的篩選以及使用來更好的為學生教師提供創新指導，加強對科研工作的有效協調以及輔助。

（三）從多媒體檢索模式到跨媒體檢索模式

在對“互聯網+”背景下的高校檔案資源管理以及應用現狀進行分析時可以看出，這些工作主要以多媒體資源為核心，通過這一信息資源主體的利用及分析，更好的突破單一檢索引擎的不足以及障礙，更好的實現不同媒體之間的有效關聯。為了實現信息資源檢索工作的改進以及創新，高校需要積極構建現代化的跨媒體檢索方式以及平臺，通過對不同主題以及媒體內容的分析，積極拓寬主體的內容及形式，確保用戶能夠獲得更多多媒體資源的途徑。跨媒體檢索構建工作比較復雜，首先，學校需要以跨媒體檢索需求為依據，了解不同數據的具體類型，關注跨媒體知識服務的有效轉變要求，積極面向異構的多媒體數據來進行分析。異構數據的表現形式存在明顯的差異，但是大部分能夠按照語義的運作要求來進行統一的組織以及管理。跨媒體檢索技術能夠更好地實現不同類型媒體數據之間的有效統一，在簡單分析以及理解的過程中更好地體現用戶的實質需求。這種個性化的運作模式符合人類的思維慣性，能夠更好地實現信息的高效傳遞，促進信息資源的針對性管理。跨媒體檢索模式的分析必不可少，結合同構數據的特征空間分析可以了解跨媒體檢索模式之中潛在的語義關聯，進而對不同的數據類型進行判斷以及歸納總結。跨媒體的異構數據存在許多復雜的語義關聯，因此為了有效提取其中的語義關聯，在分析特征的前提上還需要積極地構建子空間。加強對異構數據類型的語義檢索，以此來更好地實現高效分析，拓寬信息來源的渠道。

四、“互聯網+”背景下高校檔案資源媒體知識服務的發展策略

在“互聯網+”背景之下，許多高校實現了跨媒體支持服務的多元化發展，服務主體越來越豐富及多元，并且構建了全新的知識服務模式。但是為了有效的應對來自于時代發展的挑戰，確保數據量的規模性，高校還需要以知識共享平臺的構建為依據，進一步促進閱讀交流，提升讀者的閱讀體驗。通過對價值驅動鏈的重新塑造來積極加強對檔案資源的高效管理。其中專業技術團隊的構建不容忽略，這一點能夠更好的實現專業信息的有效利用以及共享，確保管理資源的合理配置。

首先，高校需要積極構建跨越多種媒體的支持共享新平臺。關注高校師生的真實需求，以數據共享為依據，更好的跨越媒體之間的障礙，真正為用戶提供多元化的開放性學習管理平臺，確保用戶能夠主動利用不同的媒體獲取自身所需要的信息以及資源。另外，高校還需要根據不同媒體的具體特征，主動開發融合多種媒體特征的共享平臺，促進各類檔案信息資源的合理配置，進一步調整具體的管理思路及方向。互聯網+背景下跨媒體知識服務平臺離不開各類用戶信息的有效分類及深度挖掘，只有落實這一工作才能夠更好的提供針對性的服務。跨媒體信息資源的共享主要以數據及生成系統以及數據源管理工作為重點，通過構建合理科學的集成服務機制來更好地加強對數據的管理及協調。

其次，高校需要積極構建多種媒體情境的閱讀交流體。了解跨媒體環境下大數據技術的利用要求，通過數據的高效處理來全面突破時空限制，為讀者提供及時服務，確保信息資源的有效共享。另外，用戶還可以主動利用跨媒體平臺實現自主閱讀，主動交流各自的體驗，這一點能夠進一步提升高校檔案資源的使用效率。高校需要注重對不同檔案資源以及媒體資源的重組，關注閱讀界面的展示情況并進行靈活的調整以及分析，在進一步展示的過程中，更好地添加其他的互動版塊，提升整個閱讀交流的效率以及體驗度。高校還可以著眼于媒體信息資源與服務咨詢服務工作之間的內在邏輯聯系，主動利用各種媒體，積極構建戰略聯盟。確保信息資源的有效整合，對跨媒體知識的傳播及推送進行全方位的交流及互動。這種全方位的閱讀交流服務能夠更好的體現主動服務以及個性化服務的價值和優勢。

最后，高校需要重新塑造具有跨媒體屬性的檔案資源驅動鏈，關注人工智能的發展要求以及使用技巧，了解信息資源的獲取渠道。通過不同主體之間的有效合作以及互動來更好的對不同媒體中的信息進行簡單的預判及分析，積極形成具有一定優勢的價值驅動力。在這一驅動力的指導下，用戶可以享受優質的信息資源服務。學校還可以主動提供定制化的服務，進一步提升用戶的體驗，讓用戶能夠充分的彰顯個人的個性。

五、結語

在互聯網+和大數據背景之下，跨媒體信息資源和用戶需求呈現著快速的發展態勢。高校需要始終堅持檔案資源管理的主陣地，了解用戶的真實需求，將資源交互、積極共享、閱讀體驗和價值鏈驅動融為一體，不斷豐富文化媒體知識服務的內容及形式。

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基金項目： 本文系2020年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目人文社科類基金項目（2020KY45018）課題名稱：“互聯網+”背景下高校檔案資源跨媒體知識服務的研究。

作者單位：廣西現代職業技術學院