電力企業營銷稽查存在的問題及對策框架

摘要：現如今人們生活水平大幅度提升，電力企業也需要根據社會發展的情況提升營銷管理水平，優化自身的服務，順應社會發展的潮流。本文將研究的視角放在電力企業營銷稽核工作方面，文章首先分析了電力企業營銷計劃工作開展的重要意義，接著提出了電力企業營銷稽查存在的三方面問題，并根據問題提出了有效的對策，以期通過系列分析為電力企業營銷稽核工作的順利開展，提供有價值的參考。

關鍵詞：電力企業;營銷稽查;問題;對策

我國經濟社會的發展已經進入了新的歷史時期，基礎設施建設水平更是大幅度提升，電力企業在營銷發展方面面臨著市場競爭壓力，不斷增加的電力設備使得電力企業內部電力資源存在著浪費問題。電力企業需要尋求合理科學的管理辦法，通過營銷水平的提升以及有效策略的運用，推進電力企業實現可持續發展。下文即對電力企業營銷稽核重要性存在問題以及對策進行分析。

一、電力企業營銷稽查工作重要性分析

近年來，社會主義制度逐步完善，社會發展水平逐步提升，電力企業在跟隨社會發展的潮流過程中，不僅要在供電質量以及服務提供方面充分滿足人民群眾的需求，同時還要確保廣大群眾在用電期間獲取優良的用電體驗，不斷提升人民群眾生活質量。電力企業營銷稽查工作的開展有效提升了電力企業的電力管理工作水平，營銷稽查工作在電力企業電力管理中發揮著突出性作用，所運用的營銷稽查監控技術更是營銷管理部門重要技術之一。在實際的營銷稽查工作中，電力企業通過營銷管理部門落實稽查監控技術的運用，在充分利用資源提升資源利用效率的基礎上，提升監控時效性，確保電力資源合理分配。營銷管理部門則根據監控結果對電力資源的分布情況進行規劃并提出有效的發展目標，這就推進了電力營銷管理部門工作水平進一步提升。由此可見，電力企業營銷稽查工作的順利開展，對于企業管理業務的全面進行有著積極效應，高質量水平的營銷稽查工作，有助于電力企業核心業務順利運營，提升電力企業的工作質量。在有效的營銷稽查對策支持下，電力企業可以逐步消除營銷業務存在的漏洞，有效降低營銷管理中暴露的風險問題，這對于電力企業實現可持續發展的目標有著重要意義。

二、電力企業營銷稽查存在的問題

（一）缺乏完善的管理制度作保障

從我國電力企業營銷稽查工作的發展現狀來看，我國電力企業營銷稽查存在著首要問題是缺乏完善的管理制度作基本的保障，單位管理工作的順利開展需要科學的制度作保障。對于電力企業而言，制度保障能夠推進電力營銷工作效率的提升，但我國電力企業并不具備完善的管理制度作保障，稽查管理工作與電力營銷工作存在著交叉，稽查管理工作人員無法發揮其獨立性，系列稽查管理工作也就無法高效率開展。我國電力企業的營銷稽查工作都屬于電力營銷的一部分，這證明電力企業長期以來都將發展的視角放在電力市場上，并未將發展的視角轉向電力稽查工作的開展，由此也就導致了管理制度的缺陷。在考核過程中所建立的稽查考核評價體系針對的問題是漏電、竊電等問題，這種考核體系不具全面性，實際的稽查管理工作又受到多種因素的干預，系列稽查工作無法定量開展，由此得到的稽查考核結果不具備可靠性。

（二）稽查管理工作效率偏低

稽查管理工作效率偏低是我國電力企業在營銷稽查工作中暴露的一個問題，其主要原因在于電力企業多年來運用的是傳統的稽查手段，例如查閱紙質資料、復核數據等，這些傳統的稽查手段與當今信息化發展的背景并不相符，實際的稽查工作受到了極大的限制，容易導致財力和物力的浪費，所獲取的稽查結果也并不理想，整體績效管理工作效率偏低。若是在稽查管理過程中發現了問題，往往會通過簡單的整改將問題暫時隱蔽，但卻缺乏對問題深入追查的動力。稽查管理人員也未對存在的共性問題進行總結反饋，整個電力營銷稽查工作具備較強的形式化特征，而未深入到實際的管理活動中。如此一來，電力企業就缺乏完備的管理體系做支撐，在稽查考核中，獎懲不科學的問題也十分突出，大量稽查問題重復出現，這就降低了電力企業營銷管理效率，不利于電力企業嚴謹形象的維護。

三、電力企業營銷稽查對策分析

通過上一章節對電力企業營銷稽查存在的問題進行分析，可以發現，電力企業在營銷稽查工作上存在著三方面問題，即缺乏完善的管理制度作保障、稽查管理工作效率偏低、稽查管理工作團隊業務能力不足，針對這三方面問題提出以下幾方面策略，如表1所示。

（一）逐步完善稽查管理制度

針對電力企業在營銷稽查工作中存在的缺乏完善的稽查管理制度問題，企業應當加強管理制度建設，逐步完善電力企業稽查管理制度，通過制度支撐企業內電力營銷稽查工作的開展，在提升稽查管理水平的同時，推進稽查管理工作高效率開展。具體的措施一是建立稽查評估的分析體系，通過細化的指標以及量化的數據，對稽查管理全過程和稽查結果加以評價，另一方面措施是搭建科學的獎懲規范，通過獎懲規范懲罰違規的稽查管理行為，積極鼓勵表現優秀、業務水平強的稽查管理工作人員，通過制度規范激發管理人員認真開展稽查管理工作的熱情，確保稽查工作人員在工作中保持嚴謹認真的態度。另外，在管理制度的完善方面，還應引進監督機制，通過動態化的監督機制，確保稽查工作的全過程不出現嚴重違規行為，稽查管理工作人員需要對各種可疑現象加以排查，對重點問題進行專項檢查，通過稽查管理制度的逐步完善以及制度內容的踐行，稽查管理工作人員可在工作中及時發現問題，并通過有效的制度規范解決問題，從而逐步提升企業營銷稽查工作水平，為電力企業營銷發展提供支持。

（二）切實落實全面稽查工作

為了有效提升電力企業營銷稽查工作的效率，企業應當切實落實全面的稽查工作，首先就是要確立監察工作的基本方向，主要目標就是全面稽查電力營銷的全過程以及全項目。其次，在稽查管理工作中要注重電價電費的稽查，全面了解電價的落實狀況以及抄表狀況，目前計量采集全覆蓋客戶抄表方式，客戶正常用電，則運用遠程抄表方式，包括遠采、集抄等，若是客戶連續三個抄表周期無電量產生，派出人工現場抄錄。另外企業在稽查工作的全面落實時，還應注重稽查電力用戶，一方面是要檢查用戶檔案的完整性，另一方面還應注重電力用戶檔案內容的準確性，一旦檔案完整性和準確性出現了偏差，那么就應當即刻采取調查措施，彌補檔案錯漏信息。

（三）加強營銷稽查監控體系建設

為了進一步提升電力企業的營銷稽查工作水平，企業應當加強營銷稽查監督體系的建設，監督體系建設其主要目的就是推進電力營銷稽查工作向著規范化、精細化的方向發展。通過監督體系的建設，有助提升營銷稽查工作人員責任意識，激發稽查人員的工作熱情，進一步推進營銷稽查工作效率以及電力營銷效益大幅度提升。在全面科學的稽查監督控制體系下，稽查考核結果更加合理化，體系內的明確指標設計有助于營銷系統檔案向著完善化的方向發展，不斷完善的體系使得稽查內容更加明確，各崗位工作職責更加明晰，有助于管理人員及時評價及考核工作完成情況。

四、結束語

科學技術的進步推進工業企業快速發展，而工業企業快速發展的市場背景則激勵了電力企業穩步前進，我國所擁有的強大工業發展背景使得電力企業獲取了廣大的市場和長遠的發展前景，但電力企業在發展過程中，不僅要關注自身技術水平的提升，同樣也應該關注電力營銷工作的順利開展，穩步發展的電力企業，不僅有助于人民生活質量水平的提升，同時有助于社會經濟快速穩定發展。

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