工商管理中的電子商務與市場營銷

摘要：網絡信息技術飛速發展的今天，電子商務的出現使工商管理學的覆蓋范圍不斷擴大，利用電子信息手段可以實現擴大了營銷范圍的目標，還能夠促進市場營銷理念的創新，進而與時代發展緊密結合，使傳統的市場營銷模式得到了改變，促使企業能夠在激烈的市場競爭中贏得更好的機遇與挑戰。總之，電子商務的出現于市場營銷而言是非常有利的。

關鍵詞：工商管理;電子商務;市場營銷

電子商務是新時期發展得出的產物，如果不是因為科技進步、社會穩定、經濟的穩定發展作為支撐，電子商務的發展并不會如此迅猛。它的出現為現代企業開展市場營銷提供了新的思路，先進的市場營銷理念更利于企業在電子商務領域內得到更好的發展，所以，企業要聯系實際，利用電子商務與先進的市場營銷手段，促使企業得到飛速發展，促進我國社會經濟水平得到提高，使人民的購物方式不再受到時間與空間的局限，本文主要闡述電子商務對市場營銷理念的影響以及發展電子商務與市場營銷的方法。

1工商管理中電子商務與市場營銷分析

從工商管理大角度來看，電子商務就是利用先進的電子信息技術與工具，將商品售賣改變了一種形式，同時是需要依附于平臺的一種新型交易手段。這種交易模式的最大特點是買賣雙方并不需要面對面交易，僅僅在線上就能夠實現，省略了付錢收錢等一系列繁雜的過程。我國近年來電商行業越來越向專業化與全面化轉變，首先電子商務開始之初，買賣雙方線上交流不具體就會容易產生糾紛，所以后期的出現的電子化的合同文本成為了處理后期糾紛的一個主要依據;其次，如今電商交易的物品更加廣泛，過去可能只是普通的實物，后來虛擬物品交易也開始走紅，五花八門的交易更是促使了電商的蓬勃發展，人民在這個過程中更加的離不開電商，電商成為了人民購物的主要方式。

市場營銷是現代企業發展必不可少一個手段，如果不及時的更新，就會被淘汰，過去只需要在商品售賣環節加大營銷力度即可，但是新時期電子商務的出現，企業必須根據新時期的需求及時的調整營銷策略，將企業自身優勢傳達給消費者，提升消費者的購買欲望。總之，市場營銷與電子商務如果能完美融合，更利于給商品交易營造出安全的外部環境，也利于促進企業市場交易額的提高。

2電子商務給市場營銷帶來的機遇與挑戰

2.1電子商務給市場營銷帶來的機遇

電子商務在平臺進行商品交易環節時能夠簡化營銷策略所花費的步驟，過去企業市場營銷需要消耗較大的人力物力，還需要與中間商周旋，計算好差額與利潤成本，最后扣除消耗資金所剩余的并不多，凈利潤低的情況下，許多沒有門路的廠家就會面臨倒閉，但是電子商務的出現就很好的解決了這一問題，廠家與消費者通過互聯網技術能夠直接聯系，這不僅節約了銷售成本，也節約了時間成本，同時，在信息技術的大環境下客戶可以直接了解到廠家信息，這也為他們之間達成交易形成了保障。廠家通過互聯網技術可以發布產品信息來推廣產品，便于挖掘潛在客戶，贏得更多的銷量，在經濟全球化到來之際，也利于拉近與發達國家之間的差距，促進國家經濟水平的提高。

2.2電子商務給市場營銷帶來的挑戰

首先，電子商務的蓬勃發展加劇了市場競爭力的提高，它為各個行業都提供了發展平臺的同時也就加劇了各個行業之間的競爭，所以每個企業都要改變營銷策略，通過不同的方式吸引到忠實客戶的追捧。其次，電子商務的發展容易增加經濟風險，我國稅收部門由于網絡交易稅收制度不完善，一定程度上存在著稅收流失的情況，所以完善稅收制度只有必要的，另一方面，網絡交易過程中電子貨幣的交易數額越來越大，一些不法分子就會動歪心思，如果支付不當就會導致支付風險增加。總之，隨著電子商務的迅猛發展，企業市場營銷過程中如果不制定相關制度，例如對客戶資料保密，就是將消費者置于風險之上。

3發展電子商務與市場營銷的方法

3.1創新電子商務營銷模式

為了給消費者帶來便利，電子商務的營銷模式必須不斷創新，如今選擇在電商平臺上進行購物的消費群體越來越龐大，通過數據，我們就能夠看出網上購物多么的受到熱捧，2019年雙十一天貓一天的成交額是2684億元人民幣，相較于18年增加了500億之多，這龐大的數據已經令人非常不可思議了，今年可能會再創新高。如今電商的營銷模式層出不窮，有的建立了專業化的營銷團隊，有的是借助外來力量為自身吸引流量，比如尋找網絡紅人、明星直播帶貨來提高自身的知名度，還有是在各大平臺上尋找博主，給予廣告費用和贈送產品，博主使用后說出感受，分享給粉絲，這些都是如今企業選擇的營銷方式，這樣既能讓消費者具有購買欲望，還可以提高企業的知名度、緩解貨物積壓帶來的壓力。

3.2維護消費者的利益

電商交易過程中，很多廠家并不遵守規則，一味地從消費者身上謀取利益，這是不道德的，企業想要得到長足的發展，在市場營銷時候就要考慮到消費者的權益，制定針對消費者的服務板塊，并不是僅僅賣完之后就結束了，還要有完善的后續保障，讓消費者消費的更安心。目前，各大電商平臺層出不窮，耳熟能詳的有淘寶、拼多多、京東，在剛開始時候，拼多多并不受到消費者所喜歡，認為它是騙人的，總是推送廣告。甚至賣的商品得不到正品保障，售后服務更是不貼心，所以罵聲一片，但是拼多多平臺經過不斷的完善，吸引了一眾粉絲，客服也開始認真負責。許多商家開始主動贈送運費險，這一定程度上讓消費者更安心的購買，退換無憂的出現就是廠家的營銷策略轉變的一個方面，總之，只要企業愿意保障消費者的利益就能夠在激烈的競爭環境中有一席之地。

4結束語

由上述可知，電子商務的出現促進了傳統市場營銷環境發生轉變，并且實現企業與消費者之間形成雙贏局面，所以現代企業想要獲得利益，必須轉變過去的營銷策略，借助網絡信息技術做好市場調研，促進企業在激烈的市場環境中找到合適的營銷手段，營造出良好的市場環境，利用電子商務的優勢推動企業在適合的方向下走的更遠。

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安徽大學磬苑校區商學院涂宸越