豐臺彩虹維權服務隊：消費維權，引領綠色

2010年3月，為建設良好的市場消費生態(tài)環(huán)境，踐行科學、健康、綠色消費理念，提振消費信心，豐臺工商分局、豐臺區(qū)消費者協(xié)會，廣泛招募熱心消費維權事業(yè)的社會力量，發(fā)起成立了“豐臺彩虹消費維權服務隊”。目前服務隊已有658家部門、單位、組織、企業(yè)和395名法律工作者、媒體工作者、社區(qū)工作者及消費者代表，構建起由政府領導、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、百姓參與“五位一體”的立體消費服務保障網(wǎng)絡。

服務隊成立以來，秉承“踐行科學消費理念、引領綠色消費風尚，為保護消費者權益護航， 為營造區(qū)域安全、放心消費環(huán)境作出了突出的貢獻。“彩虹”象征著服務隊是由各種社會力量共同組成，“彩虹”還寓意服務隊將通過自身的努力，幫助消費者驅散當前消費環(huán)境中的風雨和陰霾，迎來消費環(huán)境更加安全、放心的未來。

豐臺彩虹服務隊自成立伊始，就努力統(tǒng)籌社會多方資源，建立基層綠色消費維權微循環(huán)“L+A+N”模式。服務隊通過不斷擴充律所、法院、法律專家學者等權威法律援助資源（形成“Law”）;加強服務隊平臺建設，形成信息共享的紐帶（形成“Associate”）;通過社區(qū)、大型商超、市場、行業(yè)協(xié)會等社會組織提供消費糾紛信息源，形成信息反饋、事中跟進、事后跟蹤的局面（形成“Net”），建立起了基層消費維權微循環(huán)“L+A+N”，暢通了深入群眾、多元高效、權威便捷的消費投訴解決渠道。彩虹服務隊企業(yè)成員借助自身建立的小額消費糾紛快速解決機制，自行化解消費糾紛8900余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失754.65萬元。

此外，服務隊完善多元消費維權服務機制，助推綠色消費新動力。服務隊根據(jù)隊員所在行業(yè)及專業(yè)特點，整合成了品牌打假分隊、綠色通道分隊、法律維權分隊、商品檢測分隊、輿論監(jiān)督5個分隊。各分隊積極組織參與引導綠色消費、保護消費者權益公益活動，志愿律師與商品檢測機構成員，通過為消費者提供法律援助、商品檢測指導，參與消費糾紛行政調解、人民調解共計865起。

在為居民解決消費問題的同時，服務隊不忘深化“彩虹”消費的教育宣傳，踐行綠色消費新理念。服務隊共開展消費教育公益宣傳活動570余次，消費教育講座320次，發(fā)放宣傳資料19萬余份。通過“放心消費在豐臺”微信公眾號、頭條號，搭建消費維權智能化服務平臺，廣泛發(fā)布商品知識、消費理念、消費警示信息兩千余條，引導群眾樹立科學消費、綠色消費新理念，受到了群眾及電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體的廣泛關注。

豐臺彩虹維權服務隊《風雨彩虹 維權先鋒》先進事跡，于2016年1 月被全國普及法律常識辦公室、中國法學會、中央國家機關工委宣傳部、人民網(wǎng)評為“2015年中央國家機關‘最受歡迎的機關法治故事”。

豐臺彩虹維權服務隊組織開展的“雛鷹小分隊活動”，于2016年11月被首都精神文明建設委員會辦公室評為首都未成年人思想道德建設創(chuàng)新案例提名獎。

豐臺彩虹維權服務隊組織開展的“我是消費小達人”活動，于2017年11月被首都精神文明建設委員會辦公室評為首都未成年人思想道德建設創(chuàng)新案例獎。

豐臺彩虹維權服務隊被首都精神文明建設委員會評為“首都學雷鋒志愿服務示范崗”。