基于電力市場改革的電力營銷管理探討

張開宇

摘 ?要：目前，我國電力行業發展迅速，電力營銷管理是電力企業內部管理工作的重要內容，應注重前沿技術手段的引進，構建電力營銷管理系統，實現信息資源優化配置，共建共享信息，為社會生產生活提供優質可靠的電力服務。但實際工作中還有一定問題，電力營銷管理還在初步階段，亟待優化改進。論文就電力市場改革背景展開分析，探究如何制定有效措施，促進電力營銷管理創新改革，助力電力企業高水平發展。

關鍵詞：電力營銷管理;電力市場;內部管理

引言

近年來，我國的各個行業發展都有了顯著的提升，其中電力市場的發展對各行各業有著極為重要的作用，其中電力營銷作為供電企業發展的必要前提，有著一定決定性作用。隨著我國當下社會體制的迅速變革，電力市場的營銷理念也在發生著轉變，因此對其創新與調整也是極為迫切的，供電企業需要根據自身實際的發展需求制定出一套合理的電力營銷策略，從而生產出滿足當下大眾需求的電力產品。

1電力營銷的特性

電力行業與其他行業的產品有所不同，其營銷方式也不同。電力營銷就是以電力資源為中心進行的銷售活動。值得注意的是，和其他行業的產品不同，電力行業的產品并非有形產品，而是通過電力企業生產、通過電網輸送、經過相關流程、最終傳達給相應的電力用戶。為了保證用戶的用電需求，在進行電力輸送過程中，需要保證各個環節能夠正常工作，因為一旦有任何一個環節出現問題，將會導致后續其他工作無法正常開展，最終會影響用戶的用電需求，降低整體社會效益，同時會在一定程度上阻礙企業的發展，因此，這就體現出電力營銷需要具備很強的連貫性。不僅如此，由于電力資源自身的性質，導致其不能大量儲存，否則將會造成一定安全事故的出現，因此，為了在實際輸送過程中避免各種各樣問題的發生，在開展具體活動時，必須要在緊密的時間內完成各項活動，這就體現了電力營銷的緊密性。除此之外，隨著社會的不斷發展，為了更好順應當下發展趨勢，電力行業做出了一定改變，運行模式轉變為激烈的市場競爭，由于該行業具備一定的特殊性，企業要想獲得更高的利潤，需要具備更多的電力用戶，為了保證能夠擁有更多的用戶，企業就必須要提高自身的服務能力，這樣才會提高用戶的可信賴度，從而保證企業的自身利潤，這就是電力營銷的服務性。

2企業電力營銷管理中的問題

2.1電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數本土電力企業是國有單位改制后形成的，計劃經濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性。結合電力企業的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應有的積極效應，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質量。

2.2營銷服務人員專業素養不高

互聯網背景下，對電力營銷服務人員的專業素養提出了更高的要求，不僅要求專業知識過硬，而且還需掌握現代信息技術和系統操作技能。目前國網寧夏電力有限公司的營銷服務團隊專業素養還有待提高，與移動互聯網發展已不相適應。一方面表現為電力營銷數據信息的分析、處理、分類、匯總能力不足，信息系統操作不是非常熟練，難以有效提升電力營銷服務水平。另一方面在電力營銷服務信息化建設過程中，忽視了與用戶的溝通交流，信息系統的實際應用效果并不理想，很大程度上制約了電力營銷服務水平的提升。

3電力市場改革下電力營銷管理的優化措施

3.1開展營銷風險分析工作

開展相應的風險管控工作，對相應的營銷風險進行分析是整個工作過程中至關重要的一環。在進行分析風險工作時，相關工作人員需要保證具備客觀的態度，科學、理智地進行分析工作，充分了解當下整個市場的發展情況、競爭環境等，從而能夠結合實際工作效果開展相應的調研工作，對于分析結果具備一定借鑒經驗，有利于在開展營銷活動中避免各種各樣的風險，提高實際工作效率。1.風險轉移：指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業對轉移后的風險不再擁有所有權。轉移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從一方移除后轉移到另一方。例如：可以將風險轉移給服務公司、售電公司，同時支付一定費用。2.風險轉換：指企業通過戰略調整等手段將企業面臨的風險轉換成另一個風險，具體包括戰略調整和衍生產品等。例如：可以增加衍生產品，在兩個或多個風險之間進行調整，在低成本或者無成本情況下達到最佳效果。3.風險對沖：指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是使這些風險的影響互相抵消。例如：可以對具有自然對沖性質的風險進行組合。

3.2對電力營銷信息化建設體系進行完善

隨著時代的發展、理念的革新，電力營銷信息化建設的要求需進一步的提升，不僅要加快速度，還要在建設的綜合效用上更好的改善，這樣才能在未來的發展上得到更好的成績。信息化建設必須具備優秀的人才，所以在技術團隊的建設上要投入較多的努力，確保所有的技術執行，能夠按照合理化的途徑來完善，這對于電力項目的發展以及電力營銷的依據能夠更好的優化，對行業的綜合建設提供更多的保障。電力營銷信息化建設的時候，基礎設施的改進要不斷的提升，尤其是在新設備、新技術的調試方面，一定要對過渡階段可能出現的風險深入的考慮，對不同的工作安排更好的強化。

3.3優化用戶信息管理模式

在電力營銷信息化建設過程中通過大數據平臺深入挖掘用戶信息，建立用戶數據庫，為不同的客戶提供個性化服務，如針對大型商業用電戶、工業用電戶等，了解其用電規劃、為其提供節約電費的合理方案等增值服務，使電力企業為用戶提供更加適應需求的服務。通過優化用戶信息管理模式，建立用戶需求及時響應機制，快速響應用戶需求，進而提高電力企業的競爭力和用戶滿意度;梳理分析用戶用電等信息，掌握用戶用電量的波動趨勢，預測市場需求，科學規劃電力企業發展，同時以市場需求為導向進行電力營銷，為電力企業精準營銷提供有力的數據支持。

3.4優化電力營銷管理流程

首先，可以實行流動驅動業務模式，契合電力營銷實際情況來調整電力用戶服務功能，完善協調機制下實現管理流程精簡化。其次，對于電力營銷中的問題，要注重問題精細化描述，積累經驗，實現后續相關工作得到全方位控制。最后，應用精細化管理模式把控業務進度，把握關鍵點來實現縱向業務流程轉換，各節點標準明確，推動電力營銷管理工作標準化、規范化展開。

結語

總的說來，電力營銷管理是電力企業管理的關鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，完善配套制度體系，提升技術含量的同時，切實提升電力營銷管理水平，賦予新時期的電力企業持久發展動力與活力。

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