傾聽在班主任工作中的作用

有時候我會在想：人為什么長了兩個耳朵，只長了一張嘴巴呢？后來隨著年齡的增長，在生活和工作中慢慢地明白了其中的原因。耳朵是用來傾聽的，嘴巴除了說話，還得用來吃飯、呼吸，也就是要我們在與別人溝通交往的時候，盡量少說話，多傾聽。我也總結了我工作的這些年來，特別是在班主任工作中，多說少傾聽和少說多傾聽的不同，所收獲的結果也不一樣。

一、缺乏傾聽對班主任工作的負面影響

剛出來工作的那幾年，我擔任班主任的時候，年輕氣盛，熱血方剛，做什么事情都風風火火。每天很早到班級巡班，看到班里有什么不順眼的，也很容易上火。比如今天的值日生，為什么還沒有到？為什么班級衛生還沒搞好？晨讀為什么還沒開始？領讀的班干部都去哪里了？發現問題，就很習慣地就在班級里大聲呵斥，找這個同學的原因，問責那位同學。比如有一次，有位同學媽媽中午了，打電話給我說她女兒還沒回家，問學校有沒留堂？我說沒有呀，那她媽媽就很著急地問我有沒有平時跟她玩的比較好的同學的聯系方式，幫她找找，她很擔心她女兒。后來我也就馬不停蹄地去辦公室找到其他同學家長的聯系方式，連打了好幾個學生家長的電話詢問他們。后來那女同學家長給我打電話來說，她剛到家。這時的我覺得這女生太貪玩了，做事沒分寸。下午等那女同學到課室，我就把她叫到外面來，沒等她說話，我就劈頭蓋臉地就批評了她一通，聽完了我的批評后，那學生跟我說：“老師我遲回家，是因為我的自行車壞了，車鏈斷了，然后我就拿去修了，所以才遲回家的。”聽了她的話后，我戛然而止，很多還沒說完的話，都說不出來了。我后悔為什么沒先問問為什么遲回家？為什么不先聽聽她說。可是挨了批評的女同學這時已經很難過了。所以剛開始的這些年在班主任工作上，我所帶的班級學生們都很怕我，他們的課堂紀律都挺好的。可是我總覺得他們跟我不親，不像有些班的班主任那樣，很受學生的歡迎和喜愛。

二、積極傾聽在班主任工作中的作用

經過幾年的工作摸索，也向一些有經驗的老教師取經學習，后來總結到了一點：對學生的教育，多用眼，勤動手，少說多聽。這樣可以收獲到意想不到的效果。

1.積極傾聽能開啟解決問題的過程

總結教學經驗后，在少說多聽的這種教育思想的指導下，我慢慢地改變了自己的教育方法。早巡班依然保持，但是巡班過程中發現了問題，先自己動手。

2.積極傾聽能促進學生獨立解決問題

發現學生遲到，或者犯了什么錯誤，我會第一時間把學生找出來，詢問學生犯錯的原因。如果學生能說出自己的理由原因，我會幫學生分析他們存在的問題和應該怎么做，而不會直接批評和說教。比如我教過的有位學生，他有次上午曠課了，打電話給家長，家長跟我說，他很早就回學校了。到了下午，他回來了，于是我找他談，跟他談的時候，我只問問題，問他上午怎么沒來？他說不想讀了！我又問：“為什么？”他就跟我說了很多他家里的情況，比如他覺得他爸爸媽媽對他不好，偏心，只疼愛他妹妹，對他不管不顧，不理解他，對他非打即罵，所以他很想離開這個家，想離父母遠遠的。后來我沒有直接跟他說要讀書，讀書有多重要等等的空洞說教。而是跟他說：“那你覺得在這樣的家庭環境里生活，你辛苦嗎？累嗎？”他說：“累，辛苦！”我就跟他說：“那你有沒有想過怎么解決這種問題？”他說：“沒有！也不知道怎么解決。”然后我跟他說：“你觀察下，為什么你爸爸媽媽會比較喜歡你妹妹？你妹妹是怎樣跟你爸爸媽媽相處的？還有就是你作為哥哥，你有沒有照顧下你妹妹？你爸爸媽媽一般在什么情況下會對你生氣，會罵你？如果你跟你爸爸媽媽因為意見不合而吵鬧，你有沒有試著等大家都平靜下來再跟他們心平氣和地談談，把你自己的想法跟父母說說，也聽聽父母的想法？”跟他談完后，他鄭重地點點頭，說：“好，我注意下！”

一個多星期后，這學生主動找到我，他跟我說：“老師，我找到原因了！”我說：“說說看。”他就把他這一星期的觀察發現跟我說了。他說：“我發現我爸媽喜歡我妹妹，是因為我妹妹小，需要他們的照顧。而每次妹妹受到爸媽的照顧后，都會甜甜地對爸媽說，愛他們，所以我爸媽很喜歡她，每次妹妹都能把他們哄得很開心！而我一般放學回家后從不看書，也不喜歡跟妹妹玩，總是跑到自己的房間去玩手機，有時候媽媽忙著做家務，叫我幫忙看看妹妹，我都很不開心，媽媽就罵我。其實每次我放學回去的時候，媽媽都會跟我說，回來了，趕緊做作業吧。可是我每次都覺得她很煩，不理她，自己回房間就玩手機……”他說著說著自己都眼睛紅紅的。我知道他真的在認真觀察，也在反思自己的不足了。所以我跟他說：“那你知道該怎么做沒？”他說：“知道了，謝謝老師！”從那后，那學生從來沒曠過課，就是有時需要請假，都會提前電話告知。

后來我私底下跟他媽媽聯系，問她最近那學生在家的情況怎樣？他媽媽很激動地說：“謝謝你呀，老師！我兒子最近變了很多。原來的他從來不跟她妹妹玩的，現在他一回來就幫我帶女兒，我有時想讓他去學習，但是他總說先跟妹妹玩會。現在我們幫他做點什么，他也很有禮貌地跟我們說謝謝！弄得我們都不好意思了。雖然他學習成績還是不太理想，但是我們覺得這樣已經很好了，所以也沒再對他的學習成績有過高的要求了！”聽了這樣的話，明顯地感覺到了他們之間的關系有所緩和，家庭氛圍好了很多。后來偶爾也會有些爭吵，但是那學生也總是會第一時間找我訴說，每次他說，跟我訴說完后，心情都會好了很多。

3.傾聽能促進師生之間的情誼

傾聽是一把鑰匙，是一把打開孩子心扉的鑰匙。后來的班主任工作中，在與學生溝通的時候，我都要求自己做到少說多聽，給予學生必要的信任，最好讓學生自己發現問題，解決問題，成為學生最忠實的傾聽者。學生在我這里有了訴說的欲望，有被理解、被信任的心理滿足。所以這樣，我跟學生的關系好了很多，不僅成為學生在學校的家長，也是值得他們信任的訴說對象、傾聽者和朋友。

傾聽起于細心，重于耐心，歸于關心。在與人的溝通交往中，傾聽永遠比訴說更能讓人信任，同樣的，在工作中，特別是在班主任的育人工作中，傾聽也比說教更得人心，起到更好的育人效果。

廣東省清遠市清城區源潭鎮第一初級中學?何春霞