案例教學法在《汽車保險與理賠》課程教學中的應用

張娟

中職學校開設的《汽車保險與理賠》課程，具有內容多、涉及面廣、不易掌握等特點，教學效果的好壞、質量的高低，直接影響著學生的基本專業理論水平，關系到學生的業務素質。但由于學生首次接觸保險知識，缺乏有效的學習方法和途徑，抽象的解釋只能告訴學生字面含義是什么，他們還需要具備運用保險法基礎理論分析、解決實際問題的能力。因此，必須作好保險知識教學。要把這門內容涉及面廣、理論與實踐結合緊密的課程傳授給學生，并使學生在初步掌握保險基本理論的基礎上，具備一定的解決實際問題的能力與素質，案例教學便成了《汽車保險與理賠》課程教學中一種行之有效的方法。

一、案例教學法在保險學教學中的重要意義

案例教學在我國已有20余年歷史，對我國中職教育思想和教學方法的全面改革有著重要的推動作用。所謂案例教學法是指教學者使用案例，以小組討論、角色扮演和撰寫案例等方式來增進成員之間的對話，引發參與者省思，增強實際練習以及引導學習者使用某種特別的思考方法也是一種教與學兩方直接參與，共同對案例或疑難問題進行討論的互動式的教學方法。案例在其內容上必須體現典型性、真實性、理論性和啟發性，案例的事件要真實要與所對應的理論知識有直接聯系并能夠引起討論，提供分析和反思。

二、針對不同的教學內容，選好案例

案例教學的好壞，取決于所選案例本身的內容。運用案例進行教學，首先應針對不同的教學內容特點明確教學目的，然后在教學過程中選擇好案例。

（一）授課過程中，主要是讓學生熟悉一些保險基本知識及關于汽車保險的基本問題

在此過程中強調的是具體的知識點，要求學生掌握如何應用保險理論解決保險活動中的實際問題。這就決定了應選擇具有單一性特點，包含一個直接簡單的問題，只解決一個實際問題的典型案例，目的是使學生掌握、鞏固一些基本概念、基本知識。所以在授課過程中還應考慮各部分的不同特點，把握重點，選好案例。

（二）課后作業案例的選擇

教學是一個雙向行為，僅有教師的講或者僅靠學生學是不完整的，教與學相互配合才能發揮作用。因此，配合教學還要布置案例作業。

1.案例討論

案例討論可以隨堂進行，也可以課后進行。其目的在于通過案例提出有關保險學方面的問題，引導學生積極參與，豐富教學內容，活躍氣氛，加深學生對抽象概念、范疇的理解。對此類案例要突出一個“疑”字，選擇一些似是而非，難以辨別，甚至是有爭議的案例來進行。目的是讓學生擴大思路，在討論中各抒己見，相互展開辯論，得出統一的結論，鞏固所學的有關知識。學生在辯論中去思考，去比較，因而印象深刻，對鞏固有關理論知識提高運用知識解決實際問題的能力，效果很好。

2.案例作業

案例作業由學生在課后用書面形式完成。學生必須學會運用基礎知識來分析案例。作業的目的主要是了解學生的整體情況，通過批改作業，了解學生存在哪些問題，原因在哪里，從而在教學中查缺補漏。只有這樣，教師在教學中才能真正處于“導”的地位，充分發揮學生的主動性，實現素質教育的基本要求。

三、實施案例教學應注意的問題

實施案例教學雖不是一項全新的課題，但如何通過案例教學以提高教學質量仍有許多方面值得進一步探討。

（一）要充分發揮教師的作用

在案例教學中，教師由傳統教學方式中的理論灌輸者，變為案例討論的思維啟發者、討論參與者。應該認識到，這種學生作為主角的教學方式，并不排斥教師的作用，而且對教師提出了更高的要求，教師應具有豐富的理論知識和一定的實際工作經驗。對于學生經過思考得出的結論要有一個正確的判斷，同意學生意見要說出理由，反對學生意見更要論述充分，做到以理服人。教師還應有較強的課堂組織能力，善于創造自由討論的氣氛，并將討論逐步引向深入。

（二）要注重調動學生的積極性

在案例分析中，學生是主角，沒有學生參與，案例教學就無法實施。因此，調動學生積極性，鼓勵學生主動發表自己的意見尤為重要。在課程教學中，要非常注意激發和保護學生的積極性。如將主動發言與平時成績掛鉤，借助揭示、反問、引起爭論等多種形式，吸引較多的學生參與等。但也要注意學生的性格不同，參與案例討論的積極性也有很大差別，如何調動每位學生的積極性，使大家都能參與其中，從中獲益，還是一個有待解決的問題。

（三）案例教學與多媒體技術相結合

由于案例教學耗時較多，并受客觀環境（教室布置、班級人數）限制，因此建議將多媒體教學手段引入案例教學，從而實現高效的教學方法與先進的教學手段的有機結合。這樣做一方面有助于加大信息輸出量;另一方面，有助于提高學生學習積極性和學習效率。案例資料可以通過網絡、PPT文件進行展示，使聲音、圖像、視頻及文字充分結合起來，提供給學生直觀、形象的視聽覺材料。這就消除了討論時間和參與人數的限制，實現案例教學的多媒體化，創建師生進行案例教學的另一個重要場所。

（四）案例長短適度，篇幅合理，要具有啟發性

案例的長短要合理，因為課堂教學常常受課時的限制，所以選擇案例不宜太長，應盡可能的在一次課中講完，一方面是為了保持案例的完整性，另一方面也是為了避免案例過長，學生難以把握事件的來龍去脈，給案例分析帶來困難，一般專題案例篇幅較短，突出重點，而綜合案例篇幅較長，內容全面。一個好的案例必須蘊含一定的問題，能啟發人們的思考，提供解答問題的多種途徑，問題越誘人深入，越能給學生留下較多的思維空間，教學效果越好。

（五）撰寫案例分析報告

在汽車保險與理賠課程教學實踐中很多情況下案例經過課堂討論教師的評論或總結發言，該案例的教學過程就可以結束了。但是對于復雜、綜合性的案例，還經常采用讓學生計算保費，計算賠償和撰寫案例分析報告的方法，來達到所學知識的理解，提高綜合分析能力的目的。因此，撰寫案例分析報告的特點就是從中可以彌補案例討論受時間限制不可能每個學生都有發言機會的問題，還能鍛煉學生的文字表達能力。

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