體驗經濟環境下旅游景區管理發展分析

摘 要：隨著經濟時代迅速發展，很多的旅游景區開始重視游客的旅游體驗。游客的旅游體驗是旅游景區發展的基礎，同時也是旅游行業可持續發展的關鍵之處。本文根據目前旅游景區的發展狀況，提出重視游客旅游體驗是旅游景區發展的關鍵之處，對旅游景區的管理發展進行分析，并給出相應策略。

關鍵詞：體驗經濟;旅游景區;管理

在旅游行業的發展中，通過游客的景區體驗，可以讓游客更直觀地了解對旅游景區，但很多的旅游景區忽略了游客地體驗，讓游客沒有了旅游的舒暢感。所以景區這種發展模式很容易失去游客，不利于旅游景區的可持續發展。如果想要旅游景區能夠可持續發展下去，就要根據體驗經濟環境的特點，對旅游景區管理模式不斷完善，滿足游客的旅游體驗，給游客營造出一個舒適的旅游環境。

一、體驗經濟環境下旅游景區的管理

（一）旅游景區管理制度不完善

目前來看，旅游景區管理制度不夠集中，并且管理制度不夠完善;此外，一些旅游景區管理機制被分割的比較嚴重，雖說國家對旅游景區也進行了一定的保護措施，可是因為每個地方的經濟發展狀況都是不相同的，甚至有些地區與地區之間經濟發展不平衡，這就是旅游景區的管理制度不夠完善的原因。另外，旅游景區的建設與管理上的法律條款也沒有進行相應的完善，相對旅游景區來說，就比較自由，因為不受法律的約束就不能及時建立旅游管理的完整管理制度，這樣一很大程度地造成旅游景區管理不能很好地發展。

（二）旅游景區管理相似度較高

經濟的快速發展給人們帶來更高的生活質量，人們開始向往外邊旅游景點地風光。可是現在大多數的旅游景點，在開發的項目上來說，每個旅游景點基本是相似度較高并且模仿抄襲來的，根本沒有具備自己景區的特點，只要一個旅游景區開發出一個很受大眾歡迎的項目之后別的景區就會緊跟其上，可是，相同的項目只能讓旅游景區短時間的發展，當每個游客體驗過后都會覺得相同的項目沒意思，因此更會產厭倦，這樣一來，旅游景區項目高度的相似度不但沒有給游客帶來新的視野景觀，而且還使旅游行業的發展停滯不前。

（三）旅游景區管理發展戰略不持續

開發更多更新奇的項目是為了吸引更多的游客，一旦游客增多會使旅游景區的經濟帶來更可觀的收益。旅游景區就會因此提升項目開發力度，這樣一來導致經濟與環境直接受到牽扯，現在很多的旅游景區開發項目過程中不注重環境，只注重經濟。可是這樣的項目開發出來就會導致旅游景區的管理發展模式的戰略不持續，更不適合旅游景區的經濟發展，極大地限制了旅游行業的可持續發展戰略。

（四）旅游景區管理忽視游客體驗

只有游客經過親身體驗，才可以知道游客對旅游景區是否滿意，這樣才能讓游客對景區產生一個好的印象。可是，目前的旅游景區發展來看，旅游景區只想著怎樣從游客身上獲取經濟收益，不重視游客地體驗感受。在體驗經濟的背景下，只要游客體驗不到景區的旅游項目，就不能對景區進行很好的評價，從而不愿意在景區里進行消費。這樣一來旅游景區所開發的旅游項目不能被利用起來，造成旅游項目資源嚴重浪費行為，導致旅游景區的發展模式不能穩步前進。

（五）旅游景區管理的服務性不到位

當游客在此旅游景區進行游玩時，都希望能夠被景區里的服務人員進行很好地服務，體驗一個舒服的景區環境。但是，很多的旅游行業忽略了對游客的服務性，在旅游的管理上，會讓游客有約束感，因為在游客進行項目游玩時總會有工作人員進行秩序維持，讓游客因此產生莫名的反感。還有一部分旅游景區不提前說出管理制度，當游客進入景區之后就會開始一系列的約束行為，造成很多游客因為制度的原因產生不滿。而且景區的服務人員沒有很高的服務意識，對游客不會進行主動地服務，游客產生的一些問題也做不到及時的解決，因此，旅游景區管理的服務性不到位導致旅游景區不能進行很好地發展。

二、經濟環境下旅游景區管理的實踐

（一）制定科學的景區管理制度

旅游景區想要進行可持續發展戰略，必須根據長遠的角度進行打算，首先要制定科學的景區管理制度，根據景區的發展狀況，制定好旅游行業的規范模式，對景區的項目進行合理開發利用。完善旅游景區的相關法律規范，不能約束景區可持續發展理念，最終還要建立起完善并且具有科學性的管理制度。

（二）制定科學的景區管理監管

在體驗經濟時代的背景下，旅游成為人們娛樂與消遣的一種模式，游客在旅游的過程中希望景區能夠帶來解脫的感覺，游客想要在旅游時把日常生活中不開心的事情忘掉，釋放自己的煩惱，從旅游中獲得快樂的感覺。這樣一來，旅游景區在確保游客的開心游玩過程中，要對景區的管理制度進行加強監管，進行科學的方法制定監管模式，對旅游景區進全面的監管，給游客帶來舒心、安全的旅游環境。

（三）制定合理的景區開發項目

對于旅游景區來說，游客才是景區持續發展的基礎。只有更好的旅游項目才能吸引更多的顧客，這樣一來旅游景區就要設計出自己新穎的娛樂項目，跟其他旅游景點相比做出自己的特別旅游項目之處。讓游客在旅游景點中體驗不一樣的感受，讓游客進行游玩項目的時候能有更多地選擇，從而合理地開發旅游景點項目，給游客帶來舒暢的旅游環境。

（四）合理安排游客旅游體驗

重視游客地體驗，才能讓游客給出景區最高的評價，從而能增加游客對景區的認知度，進而留住更多的游客。只要全方位考慮游客旅游時地體驗，讓游客了解旅游項目的好處，給游客帶來真正的旅游快樂，這樣一來不僅能夠在游客身上獲取經濟收益，還能使旅游資源不被浪費，因此，能夠促進旅游景區的可持續發展。

（五）制定完善的景區服務制度

想要留住更多的顧客，景區就要做到最優質的服務，讓游客在體驗旅游過后還能對此旅游景點給予最深的留戀。所以，要制定完善的景區服務制度，注重員工的管理模式，培養員工的服務意識，讓員工與游客之間拉近距離，從而更好地對游客進行服務。另外，旅游景區還要對游客的問題進行及時的解決，不斷完善旅游項目的設施問題，保證游客自身安全。所以，更好的服務制度可以促進旅游景區更好的持續發展。

綜上所述，旅游景區讓游客能夠在此得到快樂，就要重視游客體驗，完善服務制度，這樣就能讓游客對景區留下最深的印象。所以，還要不短的積極構建合理的管理模式，滿足顧客需求，促進旅游行業穩定發展。

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作者簡介：

姜文梟（1998年2月25日）男，漢，四川雅安，學歷：本科，研究方向：旅游管理.