網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與旅游行為淺析

張雅璇

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源的興起，越來(lái)越多的實(shí)證研究解決了“巧婦難為無(wú)米之炊”的難題。例如，基于搜索指數(shù)（百度、谷歌）構(gòu)建的關(guān)注度數(shù)據(jù)、由新聞媒體報(bào)導(dǎo)組成的文本數(shù)據(jù)、由圖片和旅游攻略構(gòu)成的旅游線路數(shù)據(jù)等，都為更細(xì)致的旅游行為、旅游倫理學(xué)的研究提供了寶貴資源。

一、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與旅游行為的研究

通過(guò)爬取百度搜索指數(shù)中對(duì)不同省份關(guān)注度的時(shí)間序列數(shù)據(jù)，研究人群對(duì)國(guó)內(nèi)省份的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度是否影響不同省份的旅客量。舉例而言，下圖為四川省在2011年到2012年的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與旅客接待量之間的時(shí)間序列圖（已標(biāo)準(zhǔn)化）。其中，藍(lán)色線代表百度搜索指數(shù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指標(biāo)（月度，包括移動(dòng)和PC端），紅色曲線代表四川省月度旅客接待量（國(guó)泰安旅游業(yè)行業(yè)研究數(shù)據(jù)庫(kù)下載）。為了能更好地對(duì)比不同類型的數(shù)據(jù)，我對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的處理（下同）。

從上圖可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與旅客接待量數(shù)據(jù)的變化成一定關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的上升（或下降）會(huì)引起旅客接待量的上升（或下降）。特別是從2012年下半年的走勢(shì)可以判斷，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度要優(yōu)先與旅客接待量。這說(shuō)明，人們普遍先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某個(gè)旅游地進(jìn)行關(guān)注，再進(jìn)行旅游決策。

從行為學(xué)出發(fā)，人類的關(guān)注度往往是有限的（特別是在信息時(shí)代）。在人類對(duì)信息只能有限關(guān)注的前提下，那些能夠在一定時(shí)期內(nèi)吸引有計(jì)劃出行的人群關(guān)注度的地點(diǎn)，往往會(huì)有更高的旅客流量。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度對(duì)于不同省份、我國(guó)不同文化地域的旅游發(fā)展是否有顯著影響和不同，還需要更深入的研究。

二、中國(guó)的國(guó)家關(guān)注度與外國(guó)游客旅游行為的研究

隨著北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)的順利召開(kāi)，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的穩(wěn)步實(shí)施，隨著我國(guó)實(shí)力的不斷提升，我國(guó)在國(guó)際上的關(guān)注度也正穩(wěn)步上升。越來(lái)越多的外國(guó)游客會(huì)因?yàn)殛P(guān)注到我們國(guó)家從而提升對(duì)我國(guó)的旅游需求。那么，中國(guó)的國(guó)家關(guān)注度是否能影響外國(guó)游客的旅游需求？為了增加國(guó)外游客的訪問(wèn)量，我們國(guó)家又應(yīng)該采取哪些對(duì)外宣傳策略？

本文采集了谷歌趨勢(shì)（Google Trend）網(wǎng)站上的“中國(guó)”（China）一詞的搜索量（針對(duì)不同國(guó)家的語(yǔ)言進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的修改），并針對(duì)不同國(guó)家的網(wǎng)民的搜索行為進(jìn)行了數(shù)據(jù)搜集。同時(shí)，從WIND上獲取了不同國(guó)家游客的入境量的數(shù)據(jù)。可以從以下的圖中得到一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)區(qū)間為2005年4月至2016年2月。

圖2展現(xiàn)了美國(guó)網(wǎng)民對(duì)中國(guó)關(guān)注度以及入境游客量，從圖中可以很明顯地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度（藍(lán)線）顯著領(lǐng)先于入境游客量（紅線），當(dāng)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度上升時(shí)往往伴隨著下一階段美國(guó)入境游客量的上升。同時(shí)，美國(guó)入境中國(guó)的游客量有顯著的季節(jié)性：上半年一般5、6月以及下半年10月是高峰期。

圖3展示了日本網(wǎng)民對(duì)中國(guó)的關(guān)注度與入境游客量之間的關(guān)系。其中，很明顯地能發(fā)現(xiàn)，2011年后日本對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度出現(xiàn)了斷崖式地下跌（其原因很可能是當(dāng)年日本政府購(gòu)買釣魚島事件引起地中日關(guān)系交惡），隨后幾年日本入境中國(guó)游客量（紅線）也出現(xiàn)了下跌的趨勢(shì)。這證明國(guó)際關(guān)系能顯著影響國(guó)民關(guān)注度，進(jìn)而影響旅客流量。同時(shí)，從圖3中可以發(fā)現(xiàn)日本游客來(lái)華也有顯著的季節(jié)性，一般集中在年中7月附近。

圖4展示了馬來(lái)西亞網(wǎng)民對(duì)中國(guó)的關(guān)注度以及其入境游客量的關(guān)系。從圖中可以發(fā)現(xiàn)，盡管馬來(lái)西亞網(wǎng)民對(duì)中國(guó)的關(guān)注度持續(xù)下降，但入境游客量確沒(méi)有顯著的下降趨勢(shì)。同時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)馬來(lái)西亞來(lái)華旅客主要集中在當(dāng)年1月附近，因此可以合理猜測(cè)馬來(lái)西亞來(lái)華游客主要為華裔游客，其來(lái)華目的很可能是歡度傳統(tǒng)的春節(jié)。

通過(guò)以上圖表的分析，可以得出：中國(guó)的關(guān)注度一定程度上影響了入境中國(guó)游客量的大小。但是，不同國(guó)家的來(lái)華游客量與季節(jié)和行為存在一定的關(guān)系。因此，對(duì)于我國(guó)而言，適時(shí)提高國(guó)家關(guān)注度，進(jìn)行旅游文化的宣傳十分必要。

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院）