淺議網絡環境下地市級公共圖書館采編工作

龍 松 荊州市圖書館

近年來，網絡環境下公共文化服務機構的應對之策已經成為業內人士的焦點。就公共圖書館采編工作而言，筆者以為大數據的普遍應用是網絡環境下時代的一大重要特征，地市級公共圖書館應因地制宜，傾聽讀者需求，提高本館應用大數據的能力，增強館員信息素養和應用能力，以數據賦能的方式促進各項工作發展。

筆者作為荊州市圖書館主管采編的管理人員，三十多年來一直親歷與見證了公共圖書館事業的各項發展，以及各式創新路徑的探索。

文獻采編工作是圖書館各項工作的基礎，是圖書館其他工作的根柢，文獻采編工作質量直接關系到其他工作的開展。圖書館應根據到館讀者的需要，了解和掌握國內外書刊資料的出版發行情況，迅速、及時、準確地收集、采購各種書刊資料，保證各式期刊的連續性和完整性，不斷提高藏書質量；同時還要有系統地編制、組織和整理目錄體系，輔導讀者檢索圖書，發布新書通告。此外，還要有針對性地對專業圖書的目標讀者進行了解，以滿足他們對專業期刊和圖書館的需要。因此，為了更加精準服務讀者，讓讀者享受優質服務，得到優質公共文化服務體驗，筆者以為努力探索大數據在文獻采編工作中的應用是新時代公共圖書館工作的重中之重。文章以荊州市圖書館為例，從讀者群體的類型與閱讀旨趣出發，結合荊州市圖書館已有的大數據實踐，淺議網絡環境下地市級公共圖書館采編工作的思路。

科學分析讀者類型和閱讀旨趣

日前荊州市圖書館共有讀者62446人。以年齡劃分，我們將讀者細分為0-12歲，13-18歲，18-30歲，31-40歲，41-50歲，51-60歲，61歲以上七個年齡段。

以讀者文化程度而言，我們將讀者劃分為博士、碩士、本科、大專、中專、高中，初中、小學、學前九種類型。

作為一家地處中部的地級市公共圖書館，我們主要服務荊州市域內的讀者。根據歷年的數據分析，2017年新館開館前，我館讀者主要以中老年和12歲以下未成年人為主，這部分讀者占全部讀者人數的70%；2017年開館后隨著免費開放政策的深入貫徹、館舍環境的極大改善和各類讀書活動的舉辦，13-18歲、18-30歲、31-40歲三個年齡段的讀者明顯提升，辦證數量逐年增加。此外，入館讀者也逐漸年輕化，日前年齡在18歲至40歲區間的在館讀者數量遠遠大于50歲以上的中老年讀者，大約占全部讀者人數的35%，已成為荊州市圖書館讀者的主要組成部分；而18歲以下的讀者占到全部讀者人數的15%。這說明荊州市圖書館的讀者年齡有一半在40歲以下，讀者呈年輕態發展。通過數據檢索，筆者發現，二月、七月、八月為代表的節假日較之一月、十二月等學習工作日有著明顯的變化，進館讀者數量差距較大。巡視圖書館自修場所，座位上滿是年輕的學子，書桌上放滿了考研、考公用的參考輔導資料，即使他們面前擺放著筆記本電腦，電腦屏幕也無疑是網課視頻或者英文教學資料。尤其是在空調開放的暑期，年輕讀者入館的熱情更高了，在開館前便排成了一條長龍，座位更是一席難求。

值得說明的是，因為公考、考研、計算機考級、英語等級考試相關圖書更新換代較快，圖書館并沒有大批量選擇此類圖書作為藏書，但這并不代表圖書館消極應對。相反，圖書館工作人員更推薦年輕學子使用本館電子資源，獲取相關知識和信息。在期刊選擇上，《人民日報》《參考消息》《環球日報》《半月談》《三聯生活周刊》《CHINA DAILY》《SHANGHAI DAILY》《咬文嚼字》等都是莘莘學子喜愛的讀物，不僅有助于擴展眼界，而且也是歷年公考、研考的資料來源，三個館區均訂閱這些期刊報紙，滿足學子們的需求。

與此同時，后臺數據顯示：I類圖書（文學類）常年占據借閱大頭，為全部借出圖書的34%。其中當代著名作家的作品、頂流級別的網文小說、文學經典著作受到讀者熱捧，而這也與本館讀者的組成結構相契合。

以2020.04-2021.04之間的數據為例，出借前十名的圖書，有5本為I類，最受歡迎的為知名作家麥家的《四面楚歌》，借閱數為25次。

由于荊州市圖書館一館三地，除了中心館還有少年兒童圖書館和古城分館。因此，對于少圖分館和古城分館的讀者群體和讀者閱讀旨趣，我們也通過數據進行了分析。少圖分館的受眾為青少年兒童，兒童繪本出借量較大，例如《我爸爸》《我媽媽》《肚子里有個火車站》《西游記》《一園青菜成了精》《小豬佩奇》等頗受孩子們的喜愛，經典繪本則頗受新手爸爸媽媽的喜愛。古城分館除了常規的圖書借閱外，還提供雜志借閱服務，尤其生活類和文學類的雜志出借率較高。

通過訪談兄弟館同仁，筆者發現湖北其他地市級圖書館也存在此類情形，因而筆者認為隨著國民教育的深入、高等教育的普及化和高等院校辦學規模的擴大，讀者的文化程度也隨之得以提高，閱讀旨趣也更加寬泛，僅僅將高中文化程度的讀者作為目標受眾已經成為過去時，必須引入營銷學的觀點對讀者進行細分，如高中至大學本科文化程度的讀者都應得到重視。而對于本館的專業圖書館少兒分館，我們應該摒棄以往幼兒、小學、中學的劃分方式，應該按照更加精細年齡段對未成年讀者進行劃分，提供0-3歲，3-6歲，6-9歲，9-12歲，12-15歲，15-18歲六個年齡段的圖書，并對六個年齡段推出符合該年齡層次的閱讀指導服務，而這也與目前童書的年齡分段方式相符。

讀者的需求是采編部門需要關注的重點和難點。閉門造車似的采編工作已經與時代脫節，隨著讀者文化程度和閱讀水平的提高，很多時候不再是采編指導讀者，而是讀者指導采編。尤其在專業書籍的選購上，本館一直秉承虛心聽取讀者意見的宗旨，按照專業讀者的指導選擇藏書。譬如，原沙市市（今荊州市沙市區）輕紡業頗為發達，是彼時的支柱產業，為了給輕紡業從業工程師和管理人員提供更好地圖書服務，本館從上世紀80年代末開始，一直搜集相關書籍，并請荊州輕紡業的專家開書單并把好學術關。同一時間，楚文化熱興起，荊州作為楚文化的發祥地頗受國內外各界人士的重視，為了充實館藏，圖書館延請專家舉辦楚文化講座，并請他們為采編人員列書單。除了重視專業人員的建議，實際工作中采編部還應與借閱部門加強溝通，多與窗口工作人員交流，組織普通讀者座談分享閱讀體會，聽取普通讀者的心聲，了解讀者閱讀偏好。例如，前些年《康熙大帝》大熱熒屏，陸續有讀者來館咨詢有無此類圖書，為了滿足讀者需求，圖書館專門購買了多套復本。

如今有了大數據助力采編工作，圖書館更加方便掌握讀者的閱讀興趣，并通過算法篩選導向正確、文藝性強的優質圖書。

數據賦能圖書采編實踐

紅色書籍助力黨史學習

2021年是建黨100周年，荊州市圖書館為讀者準備了各類紅色圖書2765冊。然而，僅僅準備大量的書籍并不能向讀者很好地普及黨史知識，已有讀者通過圖書館自辦網絡平臺反映了其閱讀訴求。在筆者的主導下，采編人員精心編輯了出展紅色文獻的書評和導讀，并將內容傳至自辦網絡平臺。為了更好地響應教育部門的號召，引導青少年陽光、健康成長，采編人員在公眾平臺上主辦紅色故事會開展建黨百年特展，以青少年喜聞樂見的方式宣傳黨史，增進愛國愛黨情懷，充分發揮了公共文化服務主陣地的作用。

讀者需求促服務質量提升

日前，荊州市圖書館充分利用網絡平臺，針對性地整合正面、健康、優質科學的防護知識，綜合官方信息，做出推文在自辦公眾平臺上進行發布，引導市民正確認識和了解各類應急知識和技能，充分發揮了圖書館的社會職責職能。2020年5月，荊州市圖書館重啟之后，采編部門根據讀者需要，組織了一批高質量的公共衛生科普讀本，并在自辦平臺上進行了推薦，同時在借閱部門開設新書展覽，引導讀者閱讀此類書籍。

創新工作形式加強地方文獻建設

圖書館是思想文化重要的傳播陣地，是倡導全民閱讀理念和全民閱讀推廣的主體。地方文獻建設是采編工作的難點，如何在傳統上進行創新，是每個圖書館采編人思考的問題。比如，2020年本館迅速啟動了向社會各界征集特色資料的地方文獻收集工作，公告在全網進行了發布。截至今日，荊州市圖書館向社會搜集各類資料百余件，值得一提的是，其中不少資料是通過電子郵件方式上傳的圖片、文檔。工作人員對這些進行了下載、編號、整理。

荊州圖書館在一樓、二樓閱覽室設立了黨史學習教育圖書專室專架，以黨建黨史、廉政建設、黨的人物傳記及革命戰爭題材為主，圖書主題鮮明、內容翔實、可讀性強，目前已有2000余冊書本上架，可供讀者借閱學習。2021年7月，荊州市圖書館推出百部紅色館藏文獻展正式開幕，截至7月28日參觀者為2000人次。

采編工作的另一種嘗試——百部紅色館藏文獻展

傳統思維中，采編的工作是購買和編目。但是，為了讓工作更加出彩，用創新思維讓采編工作更加亮點紛呈。今年7月，迎來建黨一百周年大慶，采編部作為圖書館的重要部門，也端出了一盤“大菜”——百部紅色館藏文獻展。

這道“大菜”采用“逆采編”的方式，檢索搜尋館藏紅色文獻，尋求其中最有價值和品相完好的100部紅色文獻分門別類進行“繪制”。此展覽甫一問世，便成為圖書館熱門的打卡地點。

地市級公共圖書館采編工作的不足

館員信息素養有待提升

專業技術人員較為缺乏，而且因為編制緊縮、地域環境和薪酬待遇等因素難以招聘到相關專業的人員。尤其是人員編制的不足，幾乎全國的地市級圖書館都拿不出足夠的編制招聘新鮮血液，因此，采編人員多為60后、70后，鮮有80后、90后專業技術人員的身影。以本館采編部為例，采編主力人員年齡多為50—52歲，且面臨著退休，儲備人才不多。

在人才儲備上，省級公共圖書館遠遠優于地市級圖書館，地市級館優于縣市區館。

雖然年長的采編人員有著獨特的優勢，積累了相當多的專業技術知識。但是其往往信息素養有待提升，有的專業技術人員連基本的Office操作都不熟悉，尤其在進行數據分析的時候，求助于軟件供應商則是常事，這嚴重影響了數據分析工作，造成了諸多不便。此外，由于不少圖書館館員年紀較大，在學習上出現了畏難情緒，難以掌握新生事物。而年輕館員雖然在信息技術的掌握上較為迅速，但是缺乏深厚的采編知識，這成為青年館員成長的一塊短板。

編目人員和采編圖書的數量配比不均

著眼全國圖書館，編目人員較為稀缺。大量新入館的圖書需要在短時間內進行編目，編目員承受著極大的工作壓力。倘若不能及時對圖書進行采編，就會造成圖書大量積壓，不能及時轉移到窗口部門，以致延誤讀者借閱，造成圖書資源的浪費。因此，應該聯合開發編目系統的公司改進系統，以提高編目效率。同時，也要注重招募編目志愿者，將編目志愿者納入到文化志愿者范疇，并對這部分人進行培養，為公共圖書館創造一支編目生力軍。

目前，荊州市圖書館一直在進行文化志愿服務實踐，建設一支文化志愿隊伍。借閱部、影視廳已有文化志愿者的身影，但是，對于圖書采編工作還尚無人問津。

特色采編服務相對落后

大多數地市級公共圖書館往往在沙龍化發展上卓有成效，但是特色采編服務還有很大的上升空間。例如，童書采編存在信息偏差。由于能力所限，本館對繪本童書的采編上思維略顯陳舊，不能很好地引導小讀者閱讀相關繪本，總是要等到圖書市場廣為推介之后，才將相關繪本采購回來。圖書館對繪本的關注度不夠，使得相關采編工作總是跑在讀者需求的后面。而對于童書采編出現的問題，筆者以為可以通過網絡信息來彌補相關信息不足帶來的差距，但是對于網絡信息的把控上，館員還需提高自身能力。

無論是網絡環境下諸多超乎想象的挑戰，還是大數據時代賦予的各種機遇，世界無時無刻不在變化著。作為公共文化服務人，圖書館人必須要在工作中不斷地提升自己，換而言之，采編館員應該有高出普通讀者的識見，才有可能為讀者提供正確的文化導向服務，才能成長為一名合格的全民閱讀推廣人。其中，信息素養是非常重要的一個方面，筆者以為只有全面提高工作人員的各類素養，拓寬眼界，通過提高館員應對知識變局的能力，才能做好圖書采編工作。