互聯網思維環境下智慧圖書館發展的思考研究

王 虹 茂名市圖書館

隨著時代的發展，人們對信息的需求量越來越大，而在快節奏的社會環境下人們更希望用碎片化的時間進行閱讀。這就給圖書館的工作提出了較高的要求，圖書館需要通過優化自身管理與服務來增強讀者的閱讀滿意度，構建智慧圖書館勢在必行。智慧圖書館的建設離不開網絡科技以及先進的硬件技術設備，更需要相關工作人員具備互聯網思維，這是智慧圖書館的立身之本。文章對智慧圖書館的建設與發展進行了研究，并提出了一些具體建議，以期圖書館的發展能符合時代需求，進而獲得長遠發展。

在科技的發展與讀者個性化需求之下，圖書館正在朝著數字化、智能化的方向發展，這也是其未來的發展趨勢。智慧圖書館并不意味著其可以放棄傳統的紙質文獻收藏與服務的形式，而是要在滿足普通讀者對文獻需求的基礎之上，應用一些科技手段來優化服務。促使圖書館的管理高效化，圖書借閱工作更加便捷化、個性化，可以更好的保護讀者的隱私。

智慧圖書館與互聯網思維

智慧圖書館

智慧圖書館是于現代圖書館的基礎之上發展起來的新模式，其“智慧”是指在其所提供的各種服務以及運行管理中應用了信息技術。并借此形成網上圖書館、借閱者以及物理系統相融合，憑借這一優勢實現了圖書管理工作的精細化、圖書借閱的高效化。互聯、高效與便利是智慧圖書館的主要特征，而綠色發展與數字惠民則是所追求的目標，這是現代化圖書館的發展實踐，更是其未來發展的主要方向。

互聯網思維

互聯網思維是指在移動網絡、互聯網+、大數據、云計算等科學技術快速發展的背景之下，對市場、產品以及產業價值鏈甚至是整個商業形態進行重新審視的一種思考方式。該處的互聯網是一種泛指，指的是在這一環境背景之下人們的基本網絡素養，其不局限于商業范圍。在圖書館的發展中融入互聯網思維對提升其管理、服務等有著巨大的推動作用，促使其朝著更加科學化與智慧化的方向發展。具體而言互聯網思維中的大數據思維、用戶思維、平臺思維以及跨界思維都可以應用在圖書館的發展建設中，實現智慧型發展。

借助互聯網思維促進智慧圖書館發展

大數據思維在智慧圖書館中的應用

大數據是支撐智慧圖書館建設與發展的重要因素，智慧圖書館的構建中首先應開展大數據工程建設。第一，硬件設施與軟件裝備。智慧圖書館的建設離不開計算機設備與相關軟件，要引進先進設備，利用其海量存儲的特點與大數據優勢給其建設與發展奠定基礎。第二，大數據的收集與整理。各種結構化、半結構化以及非結構化的相關數據都要收集與歸納，然后再應用分布式技術、云計算技術等對搜集到的海量數據信息進行分析、處理與存儲。如此方能發揮出大數據技術在智慧圖書館建設中的作用，發揮出各種數據資源的價值。

增強圖書館員的素質。第一，對現有的圖書館員展開相應的技能培訓，促使其在原有工作能力的基礎之上建立大數據思維，增強其大數據技術的應用能力。第二，調整人才招聘的方向，可以優先錄用具備大數據分析技術的人才，以更好的發揮自身能力助力于智慧圖書館的構建。同時成立專門的數據信息服務部，更大程度的發揮數據技術的作用，使圖書館可以從繁雜的數據中快速提取有效信息，奠定大數據應用基礎。

用戶思維在智慧圖書館中的應用

增強對用戶信息的管理。讀者與用戶是智慧圖書館的主要服務對象，滿足不同讀者的需求就是圖書館的重要工作，也只有此才能增強讀者的滿意度。因此要對用戶的數據信息展開采集、存儲、分析以及整合，整理后所得到的數據信息將成為圖書館管理人員制定發展決策的依據。圖書館可以應用大數據技術與客戶關系管理系統來完善讀者的基本信息，例如讀者的閱讀偏好、借閱次數，這樣才能更好的給讀者推薦所需要的書籍、刊物，同時還可以為用戶提供電子圖書，滿足現代讀者的個性化需求。

優化用戶體驗。用戶體驗直接關系到讀者對圖書館的滿意度，因此要從不同的角度應用先進技術來優化用戶體驗。如為給用戶訪問提供便捷服務，促使其可以更加高效的尋找到自己所需的相關書籍或信息資源，可以在圖書館網站設置“友情鏈接”。雖然之前有很多圖書館都設置了這一鏈接，但是其鏈接無序化，用戶在查詢時并不方便，甚至還會給用戶帶來不好的體驗。面對這一問題可以借鑒上海交通大學的方法，其將鏈接劃分為五大板塊，即高校讀書活動、圖書館學會、電子數據庫、圖書網以及館內鏈接。如此一來，無論用戶需要哪些方面的電子書籍和信息資源，都可以通過“友情鏈接”來查閱，用戶快速找到適合自己的書籍，增強其對圖書館的黏性。

增強圖書館用戶、管理員以及圖書資源相連接。依托于射頻識別、定位系統以及激光掃描技術等可以建立起以數字參考咨詢服務系統為核心的智慧圖書館。通過多臺計算機以及網絡平臺系統，智慧圖書館能夠為用戶提供實時的圖書查詢與借閱服務，這也是用戶、圖書管理員與圖書資源之間溝通的重要平臺。此外，圖書館資訊平臺、網絡留言板、微信公眾號以及微博平臺等都是智慧圖書館的重要組成部分，都可以在用戶、管理員之間的溝通上發揮作用。不但可以幫助管理人員了解用戶需求，還可以自動給用戶推薦相關的月刊、本周重點推薦圖書以及其他的圖書宣傳活動，以此成為智慧圖書館建設的基礎。

拓展平臺思維完善智慧圖書館

智慧圖書館的建設條件還不夠完善，不具備打造一個大型圖書閱讀平臺的條件，因此其可以借助于淘寶的作用為用戶提供有償服務。簡單而言就是在淘寶平臺上設置圖書館店鋪，將實體店中的各種圖書服務設計成網絡產品供用戶購買。

這種模式突破了圖書館在時間與空間上的限制，可以更多的用戶提供針對性服務。如此一來，智慧圖書館就給用戶提供了一個無線泛在、就近一體的服務，促使其文獻中心的作用發揮到了極致。站在用戶的角度而言，其節省了用戶去圖書館路上所花費的時間，不受時間與地點的限制就可以享受到各種高效且優質的服務。

跨界思維在智慧圖書館中的應用

跨界思維是跨行業聯合的思維方式，但是從本質上來講就是高效率整合低效率，在跨界思維下就需要人們突破思維局限，找到新的發展途徑。

線上線下結合，吸引更多用戶。智慧圖書館與傳統圖書館最大的區別是增加了大量的在線用戶。為了吸引更多用戶，提升智慧圖書館的發展水平，可以將虛擬空間與現實空間結合起來，給用戶提供一個無縫隙的優質服務，虛、實空間的結合將兩者的優勢發揮到極致，實現了1+1＞2的目標。其利用線下圖書館，給用戶提供傳統的借閱服務，利用線上圖書館與用戶開展交流互動以及圖書館的宣傳推廣。兩者的結合提升了圖書館的知名度，也有效吸引了更多的用戶。

智慧圖書館的跨界嘗試。當智慧圖書館發展到一定的模式后，尤其是線上圖書館的訪問量達到了一定的次數，則可以嘗試進行跨界來給圖書館的發展帶來新的生機。例如圖書館可以同社會媒體結合，為線下的培訓機構、出版單位等進行廣告宣傳，自然要收取一定的資金。又如可以與影視公司合作進行影片的宣傳，或直接打造一個圖書館影院，利用優質的服務與專業的影像效果來提升競爭力。

綜上所述，智慧圖書館是應用先進技術完成傳統圖書館工作的工具，由于科學技術的應用促使其功能在更大范圍內便捷高效的發揮出來。智慧圖書館的工作更好的盡到了一個公共圖書館應盡的職責，其不但促進了自身向智慧化與數字化轉變，也有助于讀者的高科技應用能力。在互聯網發展背景之下，智慧圖書館的構建要借助于互聯網思維，獲得更先進更長遠的發展。具體而言大數據思維、用戶思維、擴展平臺思維以及跨界思維都可以應用在智慧圖書館建設中。相關工作人員要完善自身互聯網思維，充分應用這些先進技術，促使智慧圖書館更好的發揮自身功能，為廣大讀者服務。