面向城市社區閱讀推廣的高校圖書館社會化服務模式研究

李子臣 山東理工大學圖書館

社區是城市的基本組成單位，更是一個小的社會團體，它涵蓋了政治、經濟、文化、教育等方方面面。作為生活在同一個區域的社會群體，社區居民的文化需求受到了廣泛關注。新時期為了更好地助推社會經濟、文化的繁榮發展，需要發揮諸多文化機構的職能作用，全面參與到社區文化建設中。社區文化建設是一個系統性的工程，需要各方面的共同參與、共同努力，其中就少不了所在地域高校圖書館的參與。因此，發揮高校圖書館的社會化服務職能，將高校圖書館的資源儲備、設備技術、服務內容向社區延伸，發揮其應有的社會服務作用，有利于更好地服務社區中的廣大讀者群體，為推動全民閱讀、促進社區文化的健康發展提供助力。

閱讀是人們通往知識世界的重要途徑，更是啟迪智慧的鑰匙。當前隨著互聯網、智能手機、大數據、云計算等為代表的信息技術的不斷發展，我們曾經的生產生活消費面貌得到了極大的改變。信息化的進一步發展賦予了高校圖書館社會化、全民化的歷史使命，在這一社會發展背景下，就需要高校圖書館面向城市社區的居民開展針對性的閱讀推廣服務。高校圖書館在深入城市社區開展閱讀推廣期間，明確采納使用閱讀推廣模式是發揮高校圖書館社會化職能的重要方面。高校圖書館在社會化服務過程中應該以滿足社區居民的閱讀需求為主要出發點，主動拓展社會讀者閱讀需求資源，轉變過去的被動服務的理念，提升主動服務意識，打破傳統的、僅限圖書館內的服務方式，不斷調整完善自身的定位，堅持走進社區，走近居民，向社區的每一名讀者開放圖書館儲備的閱讀資源。

當前城市社區讀者的閱讀特點分析

閱讀方式的多樣化

從當前社區讀者的閱讀方式情況來看，其明顯呈現多元化的特點，尤其是隨著網絡技術、信息技術、智能手持設備的進一步發展和普及，數字化信息資源已經成為社會大眾主要的閱讀對象，數字閱讀已經成為一種新的發展趨勢。從當前的閱讀情況來看，雖然紙質閱讀并不會被完全取代，但是隨著智能手持設備的進一步推廣普及和應用，以及網絡技術的進一步發展，數字化閱讀的比例正在呈現迅速上升的態勢，越來越多的讀者尤其是青年階段的讀者更加青睞便捷快速的數字化手持設備閱讀方式。

閱讀目的的功利性

目前，社區讀者閱讀的目的越來越呈現功利化的特點。讀者進行的閱讀，往往是為了解決某一問題或者完成某一項工作需要搜集資源或者資料才展開的閱讀。在互聯網大背景下，由于社會大眾尋找的各種閱讀文獻內容比較繁雜，很容易混雜大量的無用信息，再加上缺乏專業的閱讀指導，很多讀者專門閱讀的時間就越來越少，以及為了提高閱讀效率，讀者會帶著明顯的閱讀目的展開閱讀，這就不可避免地凸顯了閱讀目的的功利性。

閱讀資源的多樣化

城市社區當中的廣大讀者群體文化層次不同，受教育程度不同，他們在開展閱讀的過程中既需要普通性的讀物，又需要專業性的文獻期刊，因此，閱讀資源呈現出多種類型化和不同內容化的特點。一般來說，社區圖書館由于服務范圍有限，在資源建設和人員配置方面更加關注文獻的全面性和利用的高效性。文獻資源在建設過程中將是否擁有豐富的人文社科類文獻、是否能夠滿足讀者大眾的一般需求作為基本的出發點。當前社區圖書館不管是在專業性方面還是在資源完備性方面，都存在一定的不足，專業性的讀物相對較少，不能滿足不同層次社區讀者的多樣化需求，這就需要發揮高校圖書館的文獻資源相對齊全的優勢，以更好地滿足讀者的資源多樣化需求。

高校圖書館開展社區閱讀推廣的必要性

有助于提高社區居民的文化水平

很多活動都需要社區居民的廣泛參與。文化需求是人民大眾解決溫飽問題之后的更高層次的精神需求，也是衡量居民幸福指數的重要標志。社區通過積極開展高校圖書館的閱讀推廣工作，能夠更好地提升社區居民的文化水平，保證社區更加和諧，切實提高社區居民的綜合文化素養。高校圖書館作為文獻資源的集散地和文獻情報中心、科研中心、服務中心，同時作為社會公共文化教育服務機構的重要組成部分，有責任、有義務、有能力向社會大眾提供更多公共文化服務。因此，為了更好地發揮高校圖書館的社會化服務職能，就需要全面實現高校圖書館資源和服務的社會化開放，讓每一個社區讀者都能夠公平地享受閱讀服務。這也能夠看出高校圖書館面向社區居民開展閱讀推廣服務具有很大的必要性。

有助于拓展高校圖書館的服務范圍

高校圖書館的主要作用是收藏整理各種學科門類文獻資源，以供廣大師生閱讀參考、學習利用，它是重要的文化服務教育機構。當前，隨著以互聯網為代表的信息技術的廣泛應用，社會逐漸步入全方位的信息時代，讀者的閱讀方式、信息獲取方式已經發生了翻天覆地的變化，圖書館不再是讀者獲取信息資源的唯一渠道，讀者可以運用豐富的檢索手段和閱讀終端獲取自己想要的各種信息資源，這同時也培養了讀者多樣化的閱讀習慣，這對高校圖書館閱讀推廣和館藏資源的利用和流通產生了一定的沖擊。隨著居民物質生活水平的顯著提高，社會大眾更加追求豐富的精神文化生活，但受社區精神文化建設經費不足、空間有限等問題的限制，社區居民的精神文化學習需求往往得不到滿足。高校圖書館通過面向社區居民開展的一系列閱讀推廣服務，能夠保證圖書館中的各種圖書資源得到有效的利用和流通，同時也能夠有效緩解社區文化資源供給不足的不良狀況。所以為了更好地適應時代的發展，高校圖書館不管是在固定設施建設方面，還是在服務方式方法方面，又或是在從業人員配置方面都應該進行創新和提高，以切實拓展高校圖書館的服務職能和服務范圍，承擔更多的社會職責，充分發揮高校圖書館的社會服務職能和文化教育功能。

高校圖書館有充足的文獻資源和人力資源支撐社區閱讀推廣

高校圖書館是學校重要的文獻服務中心和情報中心，為高校師生的科學研究和日常學習提供了豐富的資源，同時也為教學和科研服務，是學校信息化、社會信息化的重要基地。經過多年的建設，高校圖書館積累了豐富的各學科文獻資源，再加上現階段高校圖書館不斷加強數字化圖書館建設，在信息資源載體多種多樣的背景下，高校圖書館可以運用多樣化的信息資源開展多樣化的閱讀推廣服務。另外，高校圖書館內部配置的工作人員往往具有較高的教育水平、文化水平和實踐能力，其常年的工作累積了信息組織、信息整理等諸多經驗，能夠為廣大師生提供專業化的信息資源檢索指引服務和科學研究咨詢服務。高校圖書館內部的很多服務人員具有社區居民性質，能夠結合自身的實際情況，充分體察社區居民的實際閱讀需求，并向社區居民提供具有針對性的信息資源服務，從而更好地滿足社區居民的實際文化需求。

面向城市社區閱讀推廣的高校圖書館社會化服務模式分析

當前，面向城市社區閱讀推廣的高校圖書館社會化服務模式主要包括館藏模式、主動服務模式以及商業模式三種，上述三種服務模式在資源建設、服務目標、服務理念等方面都存在較大差異，高校圖書館的社會化服務內容需要根據當地社區讀者的實際閱讀需求進行針對性的服務。

館藏服務模式主要以圖書館的館藏圖書資源和編目目錄為中心，服務方式是無償服務，館藏資源主要以紙質圖書為主，服務質量和服務水平相對較低。

主動服務模式是以信息資源有效開發服務為中心，服務內容、服務方式都在一定程度上有所創新，其主動為廣大讀者群體服務，結合讀者需求推送有價值的信息資源，能夠將圖書館的館藏資源服務和網上資源服務有效結合起來，采用以無償服務為主、與有償服務相結合的服務方式。

商業模式主要以經營盈利為目標，為爭取更多的客戶和讀者展開競爭。服務方式主要以網絡服務為主，服務過程中會收取費用。

由于上述服務方式都存在弊端，所以就需要做出有效的整合，以此來提高城市社區讀者的服務滿意率。

轉變服務理念，強化制度建設

高校圖書館的主要服務對象是高校的廣大師生，其文獻資源建設具有專業性相對較強的特點。依托高校圖書館豐富的館藏資源開展社區服務，能夠有效解決社區群眾當中某些研究型讀者無書可讀的困境。為了確保高校圖書館的社會化服務目標能夠有序實現，就需要高校圖書館轉變服務理念，構建完善的工作制度。一方面，高校圖書館應該轉變過去被動的服務意識，主動走入社區，走進讀者群體，挖掘不同層次讀者的閱讀喜好需求，有針對性地向不同層次的讀者推薦閱讀資源。另一方面，高校圖書館也可以根據讀者群體的實際特征逐漸放寬閱讀權限，例如，社區讀者可以憑借借閱證免費查閱資源或者租借一部分對自己有價值的圖書，將有償服務和無償服務有效結合，以此來規范讀者的閱讀行為，保證文獻資源的安全性。

優化數字資源，構建閱讀資源共享機制

當前社區讀者的閱讀方式已經發生了翻天覆地的變化，讀者可以借助自己的智能手持設備獲取網絡資源，他們的閱讀方式也在逐漸向著網絡化和數字化方向轉變，因此，高校圖書館需要加強對數字化圖書館的建設。網絡世界中往往有著很多良莠不齊、質量較低的閱讀資源，如果不能對這些閱讀資源進行有效的篩選和整合，勢必會影響到讀者的閱讀體驗，以及高校圖書館在閱讀推廣過程中的社會化服務職能的發揮。所以為了更好地引導社區讀者健康閱讀，需要充分發揮高校圖書館的資源優勢和技術優勢，通過與本地區的公共圖書館等文化服務機構有效聯合，加強對網絡資源的有效篩選，優化提純處理，構建完善合理的數字資源，建立面向讀者的資源共享機制。另外，高校圖書館在開展讀者服務的過程中，還應該積極向社區讀者推薦圖書館的相關講座活動并構建網絡交互平臺，加強與讀者之間的溝通交流，提升服務質量，滿足他們的多樣化需求。

營造良好的閱讀氛圍

由于基層地區公共圖書館的服務范圍有限，造成了很多圖書資源配置存在兩極化的問題，社區圖書館的資源較為匱乏，讀者的閱讀體驗相對較為單一，也就無法激發讀者的閱讀積極性，這就需要發揮高校圖書館的補充作用。高校圖書館可以依托圖書館的文獻資源優勢和服務能力優勢，建立社區書屋，營造良好的閱讀氛圍，吸引更多的讀者到社區書屋開展閱讀。這種行為能夠潛移默化地改變廣大讀者的閱讀行為，引導他們的閱讀觀念，幫助他們形成良好的閱讀習慣。

綜上所述，切實發揮好高校圖書館的社會化服務職能，面向廣大城市社區開展針對性的閱讀推廣工作，是新時期高校圖書館的歷史使命和需要承擔的責任與義務。在該項工作開展的過程中，高校應該著重做好圖書館內部資源的針對性建設，保證文獻資源高效配置，拓展高校圖書館的服務范圍和服務職能。同時面對高校圖書館向社區大眾開放之后服務對象、服務方式、圖書館功能發生的變化，高校圖書館要堅持以讀者為中心的服務理念，避免各項閱讀推廣工作流于形式；要切實提高高校圖書館的社會職責，投身于新時期文化強國建設的工作當中，保證廣大讀者能夠準確地獲取自己想要的文獻信息，切實提高高校圖書館的文化服務能力，發揮高校圖書館的社會服務職能。