高校圖書館文化服務品牌建設研究

侯婷婷 河南水利與環境職業學院

高校圖書館在建設文化服務品牌上具有機構性質、資源、地理位置上的優勢，其有利于實現高校圖書館的建設目的、提高高校圖書館的服務水平、塑造高校圖書館的新形象。但是，高校在建設文化服務品牌方面存在缺乏文化服務品牌建設動力、缺乏高素質工作團隊、內部管理制度不夠健全、服務水平不高、高校學生缺乏強烈的讀書意識等問題。為此，高校圖書館要通過提高文化服務品牌建設的認識，創建一支高素質的圖書館工作團隊，完善圖書館管理制度、提升圖書館的服務水平、完善圖書館的基礎設施，不斷建設、完善圖書館的文化服務品牌。

高校圖書館的建設目的是給高校學生提供一個汲取知識的平臺，營造濃厚的讀書環境，以推動高校整體的辦學水平。目前圖書館建設工作已經取得了重大進展，尤其是文化服務品牌的創建工作，有效促進了高校圖書館新的發展。但是，文化服務品牌建設中存在的問題也不少，這不利于高校圖書館的進一步發展，因此，在今后的圖書館建設中，需針對現實問題，實施行之有效的策略，加快高校圖書館文化服務品牌建設。

高校圖書館在文化服務品牌建設上的優勢

機構性質優勢

高校圖書館主要是為全校師生提供信息資源服務的機構，但又區別于學校其他機構的服務內容，和學校各院系的圖書室也有著較大差異。高校圖書館在高校各類機構中是最具公益性的，其憑借開辦公益講座和舉辦文化活動上的優勢以及客座講師的影響力，受到廣大師生的歡迎。高校圖書館在文化服務品牌建設上具備天然的優勢，可以有效實現文化服務品牌建設的目的。

資源優勢

高校從建校開始就重視圖書館的建設，可以說圖書館是高校發展歷史的縮影和見證者。因此，圖書館的資源是非常豐富的。隨著時間的發展，圖書館的資源不僅包含了豐富的紙質圖書資源，還包括了現代化信息資源以及先進的科學技術和各種配套齊全的硬件設施，這有力地推動了文化品牌建設的宣傳和推廣工作，并成為文化品牌建設的堅實保障。除此之外，圖書館有著天然的讀書環境，其安靜優美的環境受到了廣大讀者的歡迎，這是圖書館開展文化服務品牌建設的外部因素。

地理位置優勢

從多數高校的建筑布置上可以發現，圖書館一般建設在學校的醒目位置，它是校園中最具特色的標志性建筑。相對于其他機構來說，圖書館更容易滿足全體師生的需求，其主要目的就是為師生提供各種資源，先天就具備了建設服務品牌的優勢。此外，圖書館還利用師生參與度高這一特點，舉辦各種展覽及講座、開展各種活動宣傳，這些都有利于圖書館文化服務品牌的建設，更加突出了圖書館創建的初衷。

高校圖書館文化服務品牌建設的意義

有利于實現高校圖書館的建設目的

高校圖書館文化服務品牌建設有利于學生通過豐富的圖書資源開拓眼界，提升其自身知識儲備和文化修養，以進一步更好地營造學校的讀書氛圍，推進學校文化建設工作。因此，圖書館的建設工作不能固步自封，要打破常規，重視文化服務品牌建設，使圖書館建設緊隨時代發展的腳步，從而以新穎的形式吸引學生進入圖書館查閱典籍、收集資料、獲取知識，為師生提供更優質的文化資源和更高效的文化服務，實現圖書館建設的初衷和使命。

有利于提高高校圖書館的服務水平

圖書館不僅為師生提供了豐富的圖書資源，還為學生提供了優質的服務，使得師生愿意到圖書進行閱讀和學習，充分發揮出圖書館的價值。圖書館文化服務品牌建設能夠使圖書館對之前的服務工作進行反思，重新制定新的服務制度，不斷提高服務的水平和質量；同時高校圖書館文化服務品牌的建設，也能帶動其他服務水平的提升。這有利于使圖書館的整體服務意識和服務水平得到極大提升，促使高校圖書館更好地展開工作。

有利于塑造高校圖書館的新形象

隨著網絡技術的發展和普及，大學生在遇到問題時，往往都會借助于網絡資源，這不利于圖書館的作用和價值的充分發揮。圖書館原有的品牌形象已經難以適應現實的需要，因此，建設圖書館文化服務品牌，突破圖書館固有的形象，使圖書館在原有功能的基礎上，增加新的現代化信息功能，以便更符合現代大學生多樣化的需求。塑造高校圖書館的新形象，有利于圖書館繼續扮演高校文化建設陣地的重要角色，打造現代化的圖書館[1]。

高校圖書館文化服務品牌建設中存在的問題

高校圖書館缺乏文化服務品牌建設的動力

從目前來看，雖然多數高校圖書館把文化服務品牌建設放在重要的位置，但是在具體建設上缺乏相應的動力。多數高校圖書館對于現代化信息技術的應用不置可否，在文化服務品牌建設上后知后覺，重視程度不足；同時由于資金投入不到位，圖書館文化服務品牌建設還處于探索階段或是流于表面，各種制度和設施設備都沒有發揮出應有的作用[2]。

高校圖書館缺乏高素質的工作團隊

任何工作都不是靠一個人或某幾個先進人物完成的，需要靠團體的智慧共同完成。圖書館的工作是一個復雜的系統工作，因此，圖書館工作的正常開展需要由較高素質的工作團隊相互配合才能完成。但是，圖書館工作隊伍的專業化建設并沒有完全得到高校的重視，這不利于圖書館文化服務品牌建設工作的開展。此外，圖書館管理人員和服務人員業務水平不達標，專業的技術人員也比較缺乏，這都不利于圖書館現代化的建設。

高校圖書館的內部管理制度不夠健全

完善健全的工作制度有利于調動工作人員的積極性，保障工作順利完成。因此，提高圖書館的工作效率離不開制度建設，但是目前高校圖書館管理制度存在一定的問題，影響著圖書館文化服務品牌的建設工作。例如，在學生外借圖書的制度上存在一定的局限，其在時間和所借圖書數量上有一定的限制，逾期不還要罰款，一旦將書籍丟失懲罰更重，不利于學生到圖書館借書、讀書。

高校圖書館的服務水平不高

部分高校對圖書館的管理工作不夠重視，不注重工作人員的服務質量和服務水平，認為圖書館工作人員只要做好書籍的整理工作、學生借書還書的工作即可，并不重視工作人員是否具備專業的技術和能力，沒有對工作人員進行專業的培訓，致使工作人員不重視自己的工作，服務意識淡薄。沒有專業的技術人員和管理人員，圖書館的整體服務水平不會得到提高，不利于圖書館文化服務品牌的建設[3]。

高校學生缺乏強烈的讀書意識

大學生活豐富多彩，部分大學生的空余時間基本被各種社團活動所占據，很少有時間讀書，更不用說進入圖書館借書閱讀了。加上圖書館的宣傳工作不到位，在學生中的影響力不夠，以及豐富的網絡資源也使得學生不再愿意去圖書館借書、讀書，這些都是圖書館建設中存在的問題。

高校圖書館文化服務品牌建設的策略

提高對圖書館文化服務品牌建設的認識

對文化服務品牌的建設需要提高對文化服務品牌建設的認識，只有這樣才能在具體工作中把文化服務品牌建設落實到位。一方面，高校圖書館要利用培訓學習、集中會議等多種途徑，提高圖書館工作人員建設文化服務品牌的意識，使其牢記圖書館工作職責，樹立服務學生的意識，在細節之處多下功夫，努力提升自己的服務能力和服務質量。另一方面，學校要利用校園廣播、報欄、學校網站等傳播媒介對圖書館文化服務品牌建設加強宣傳，使廣大師生了解圖書館建設文化服務品牌能為其打造出更合適的學習平臺，使其更加愿意到圖書館進行學習，從而更好地發揮出圖書館在高校文化建設上的作用。此外，高校的領導人要對圖書館文化服務品牌加以重視，制定促進文化服務發展的規章制度，并加大對文化服務品牌建設的資金等資源的投入力度，進一步促進文化服務品牌的建設[4]。

創建一支高素質的圖書館工作團隊

創建一支高素質的工作隊伍是圖書館建設文化服務品牌的重點項目，高校應該重點推進。首先，學校要努力創設各種優良條件吸引具備各種高技能的專業人才進入圖書館工作，并不斷完善落實工作人員的各種工資待遇，留住專業人才；同時不能忽視對圖書館現有員工的培訓工作，要利用各種機會或是創設條件提高圖書館原有工作人員的工作水平以及服務能力，以適應日益復雜的現實需求。其次，學校要加大力度做好圖書館計算機、對外宣傳等非圖書館專業的人才培訓和引進工作，積極地應對現代科技對傳統圖書館職能帶來的沖擊，有效打造全面發展的現代化圖書館，以滿足師生對圖書館的各種新要求。最后，圖書館要把強化管理和服務人才的建設工作提上日程，制定相應的人才建設配套計劃，逐漸形成人才全面發展的中長遠規劃，為高校圖書館人才建設做好保障。

完善圖書館管理制度

科學的管理制度直接影響著圖書館文化服務品牌建設的成效，因此，高校圖書館要針對自身存在的問題，不斷完善管理制度，充分發揮出文化服務品牌建設的價值。首先，圖書館要重視師生的建議意見，利用線上線下等多種形式收集師生對于圖書館發展的建議，并在管理制度中加以體現，不斷完善，使其更加人性化，以滿足當代大學生的閱讀需求，更好地為全體師生服務。其次，圖書館要對文化服務的各個方面、相關人員的職責以及其他有關的工作做好制度建設，在實踐中加以完善，同時還要加強有利于推動文化服務品牌建設的其他相關制度建設，在制度建設上加以創新，根據具體環境進行制度革新，改變不合適、落后的制度。最后，圖書館的制度建設離不開學習借鑒，高校之間要不斷學習交流圖書館管理制度建設的經驗，學習國外先進的、適合國內高校圖書館發展的管理制度，通過這些學習和借鑒再結合自身實際，強化本校圖書館管理制度的建設工作，努力探索出一條適合本校圖書館發展的管理制度。

提升圖書館的服務水平

文化服務品牌建設的核心在于服務水平的建設，高校圖書館在具體的建設工作中不能只喊口號，要把提升服務水平落實到各項具體工作中，不斷提升服務水平。首先，圖書館要制定嚴格的服務質量考核制度，并在工作中進行嚴格的監督，保障制度起作用、促提升，在接受學生和教師的監督的過程中，促使工作人員更新工作理念，樹立新的服務思想。其次，圖書館要做好定期培訓的常態化建設工作，利用培訓、同校交流、異校交流等各種形式強化對圖書館工作人員服務水平的培訓力度，同時激勵工作人員和管理人員學習先進的服務管理知識，在工作中進行實踐，促使相關人員在更好地掌握各種現代化的管理知識和現代化服務設備的使用技巧的同時，逐漸形成良好的服務意識，提升服務水平，更好地為師生服務[5]。

完善圖書館的基礎設施建設

文化服務品牌的建設離不開圖書館完善的基礎設施，齊全的基礎設施能夠更好地實現文化服務品牌的建設。因此，高校要不斷強化圖書館基礎設施的建設工作。首先，高校要利用財政撥款、學校收益以及吸引社會、企業進行投資捐贈等各種途徑籌措圖書館基礎設施建設的資金，保障圖書館基礎設施建設有充足的資金。同時要建立資金使用監督機制，保障資金的合理使用，專款專用，切實為提高圖書館的基礎設施水平打好基礎。其次，在有了充足的資金后，一方面要完善圖書館的基礎配套設施，例如閱覽室的環境改造、桌椅的升級等；另一方面要重點對館藏圖書進行更新，豐富館藏圖書的數量，精選最新最權威的版本供學生進行閱讀學習。其次，圖書館要不斷完善信息化管理系統，做好信息化檢索系統的改善工作，配備更高水平的電腦設備和系統，以提高學生查找資料的效率。此外，還可以和科技公司合作開發研制圖書資料搜索的手機軟件，實現圖書館網絡全覆蓋，學生使用手機就能準確地找到所需的圖書，促使學生更愿意到圖書館查閱資料，進行學習。

高校圖書館的建設工作事關高校文化建設，是推動高校文化建設的主要力量。文化服務建設是高校圖書館的重點發展工程，也是未來圖書館建設的重點。因此，高校要在工作中不斷創新，克服工作中的難題，創建高校圖書館的特色文化服務品牌，使更多的學生走進圖書館，在圖書館濃厚的讀書環境中進行閱讀，不斷提高自身的綜合素養。