文旅融合背景下公共數字文化助力智慧旅游的應用研究

沈 嶸 泰州市圖書館

文章立足于文旅融合背景下公共數字文化服務的創新應用，就公共數字文化建設如何服務于當地智慧旅游進行探索和研究。分析了如何讓傳統的、分散的文旅資源適應新形勢的需求，用更加便捷、更加豐富、更加生動、更加智慧的數字平臺服務于廣大游客和讀者，讓優秀的傳統文化得以弘揚與傳播。

發展全域旅游產業是挖掘和弘揚地方文化、撬動地方經濟騰飛的重要方式。“旅游+文化+”的聯動成為推進全域旅游融合發展和產品創新最基本、最核心的推手，滲透于所有新業態領域。“文化+旅游”，可以推動傳統文化資源的旅游化利用和旅游產品的品質化提升[1]。

隨著互聯網的高速發展，推動旅游產業的創新與升級，并創造適用于新時代數字文旅市場上的新產品和新業態，越來越多的旅游城市通過數字化和智慧化的服務來推進當地旅游業高質量發展，越來越多的旅游景點通過自身數字平臺推出了景點導覽、語音講解、傳統故事等內容，為旅游提供便捷、豐富的旅游指導，這一服務方式也逐步被游客接受和使用。2020年，特殊背景下，加速催生了新型旅游營銷模式——云旅游。攜程發起的“景區云旅游”活動，免費開放了近7000條語音導覽產品，涵蓋全球48個國家832座城市共計3000多家景區，得到了公眾的廣泛好評[2]。

公共數字文化融入智慧旅游應用的優勢

公共數字文化工程近年來重點建設的“地方特色文化資源庫”，通過數字化、影像化等方式，深入挖掘地方特色文化，建設一批具有鮮明地方文化特色并且具有較高歷史、人文、科學價值的數字文化資源。

目前，“文化共享工程”聯合各地公共圖書館、文化館等部門建設各類專題數字資源已達780.8TB（截止到2019年）。這些海量的公共數字文化資源為當今的智慧旅游建設和實施工作提供了堅實的基礎，智慧旅游在數字文化的助力下，內涵更加豐富，形式更加多樣，也更具吸引力。

打破時間和空間的限制，提高傳播效率

科技應用打破時空界限，讓學習傳統文化不再受到地域限制，無論何時何地，足不出戶，也可以通過互聯網、多媒體終端看遍大千世界，身臨其境，瀏覽各地美景，學習中國優秀傳統文化。此外，借助海量的數字資源，可以方便、快捷地查閱到所需的知識內容，極大地提升傳統文化和旅游信息的傳播效率[3]。

傳承和弘揚優秀傳統文化，提升地方文化軟實力

弘揚優秀傳統文化是當前文化工作的重要內容之一，數字文化的融入是利用創新的服務方式來更好地傳承和弘揚優秀傳統文化，從而提升地方文化的軟實力。除此之外，文化軟實力也是招商引資的先決條件之一，是盤活地方勞動力、資金、人才等市場的重要因素之一。

表現形式更加多元、生動，增加文化旅游的吸引力

數字文化的產品形式多樣、內容豐富，如：圖文史料、語音故事、視頻講解、VR場景導覽以及景點預約等。這些豐富的數字資源，游客和讀者都可以通過手機、電腦、大屏等終端便捷獲取。豐富的史料故事，便捷的導覽功能，沉浸式的全景展示，大大增加了文化旅游的吸引力，也有助于為旅游景區提供數字化線上服務的解決方案。

提高旅游的人文內涵，引導旅游消費轉型

數字文化融入當地旅游，適應文旅融合下的新應用形式，可以提高游客旅游中的人文內涵獲得感與旅游滿意度，解決旅游內容單一、旅游時間較短、游客走馬觀花等問題，延長游客的駐足時間，提升游客體驗感，增加旅游附加值。以數字導游、人文故事、旅游場景等“數字旅游產品+應用終端”的形式吸引更多的游客,促進消費轉型，推動文化消費，帶動本地旅游的經濟增長。

公共數字文化應用于智慧旅游的資源內容

“講好中國故事、傳播好中國聲音”，公共數字文化建設要以弘揚中華優秀傳統文化為宗旨，著力于資源整合，挖掘更多精品故事。

挖掘地方歷史文化資源

“文化是旅游的靈魂”，數字化旅游信息應以當地歷史文化為基礎，深入挖掘當地的文化特色。歷史文化內容涵蓋面廣、種類多，包括名山大川、神話傳說、歷史人物、紅色文化、民族風情以及非物質文化遺產等。這些都是豐富場館、景區人文內涵的基礎內容。

此外，采集加工當地民間傳說、人物故事、歷史典故也是擴大景區知名度和吸引游客的主要方式。然而，故事的素材主要在于挖掘現有史料的再創新，如圖書館收藏的地方文獻、非遺中心的專題資料、景區的史料等。

為了讓人文故事更完整、更充實、更精彩，我們還應到民間去尋找、搜集，走進宗祠、訪問農戶、探訪耆老，與“知情人”深入交流。如：中國人民海軍誕生地紀念館建館初期，就尋訪了當地多名老人，探訪了他們記憶中與中國人民海軍成立有關的故事資料，并編寫出“采菱木盆”“大辮子姑娘”等多個軍民魚水情的紅色故事，為紀念館的布展、講解提供了豐富的素材。

整合分散在各機構的人文資源

一直以來，我國各級政府部門以及組織十分關注和重視人文資料的收集，各類文旅講座、文獻資料、影視戲曲、故事音頻、文史展覽、慕課、微視頻、口述歷史、老照片以及專題訪談等資源內容豐富、形式多樣。如分散在史志辦、圖書館、博物館、文化館及社團協會等部門的珍貴人文資料就有很多，并且大多進行了初步的數字化加工。我們要注重收集分散的人文資源，并進行系統的整理和歸納，以此來豐富旅游平臺的內容，讓“沉睡”在各部門的文旅資源的“活”起來。

充分利用公共數字文化中已有的地方資源

充分利用好“公共數字文化工程”聯合各地公共圖書館、文化館等部門建設的地方文化公開課、歷史文獻數據庫、紅色故事專題庫或地方非遺專題庫等各類數字資源，這些都非常適合當地智慧旅游建設的內容。

要加快轉化與合理化應用數字資源產品，更好、更快地融入地方智慧旅游建設。在公共數字文化的助力下，讓數字文化資源為當地的智能旅游提供資源共享服務，減少資源建設的反復浪費。

公共數字文化應用于智慧旅游的主要產品類型

借助產品化手段提升資源的使用價值，按內容和資源類型編輯開發出內容豐富、使用便捷的資源產品。數字文旅的產品形式多樣，如：地方人文數據庫、語音故事、視頻資源及VR場景導覽等。

人文數據庫產品

近年來，公共數字文化依托各地公共圖書館聯合建設地方特色資源庫，收集、整理的地方民俗、特產、傳統技藝及飲食等文化資源，保護和傳承中華優秀傳統文化。同時，這些地方特色資源庫也可以為智慧旅游公共服務平臺補充虛擬文化旅游資源。例如，浙江圖書館建設的“風景浙江”旅游庫將每個市縣（區）的旅游景點、特色民風民俗、名優特產和名人名家等內容都包含其中[4]。

視頻資源產品

通過深度挖掘和精心策劃拍攝制作的地方文旅視頻等資源產品，并以精美的畫面、豐富的內容，讓觀眾關注并深入了解地方傳統文化和旅游資源，是各地文化旅游推介的重要方式。

由各地方公共圖書館參與建設的公共數字文化工程地方資源建設項目中，有著許多優秀的地方文旅專題精品視頻，如：國家公共文化云上展示的《重慶古鎮》和《絲路寧夏》等地方文旅專題片，均受到廣大讀者的歡迎和喜愛，點擊量達到十幾萬次。

數字語音產品

相關工作人員從地方文獻、布展資料、人文故事中挖掘資源內容，通過專業的語音講解，建設語音數據庫，并分類展示。游客可以邊走邊聽，了解景點特色、聽取相關的人文故事，增添旅游的樂趣。視力不好的老年人或盲人也可以記借助語音資源產品來獲取更多的旅游信息。

數字語音還可以作為導游進行講解的輔助工具，這樣就可以緩解領隊壓力，還有利于提升講解質量，更便于優化景區管理。如：攜程推出的語音講解產品，不僅可以實現對應景點的地圖導覽和語音講解，還能結合GPS+微定位技術進行實時定位，最終實現走到哪里便可以聽到哪里。

VR全景資源產品

虛擬現實(Virtual Reality，以下簡稱VR)技術可以讓消費者真切地體驗到在虛擬現實系統中移動、任意觀看，沖擊力較強，能獲得身臨其境的真實感受。VR全景資源產品在景點實景和場館展覽介紹中得到了廣泛應用，借助全景拍攝與后期合成技術，打造線上真實環境，使用戶不再受限于簡單的屏幕尺寸，再結合語音導覽功能，多元化展示景點信息，毫無偏差地還原線下交互感。

江蘇公共文化云平臺上的“全景展廳”充分運用VR技術，展示了37個省內知名展覽館、紀念館的全景場館展示和全景展覽，打造云展覽新模式，給觀眾很強的真實感、現場感的文化空間觀看體驗。

公共數字文化產品在智慧旅游中的推廣與應用

公共數字文化資源在旅游中的應用，最終以市場為目的，展示建設成果，激活數字資源價值，豐富旅游市場的人文內涵。數字文化資源產品如何完整、便捷地展示給廣大游客，則需要進行平臺推廣和終端應用。

開發自己的線上推廣平臺

近年來，各文化旅游場館紛紛開發建設了自己的網站、微信公眾號、APP、微博以及小程序等主流應用平臺，展示各地特色的數字文旅產品，有著很好的線上推廣效果。其中，“微信小程序”應用是目前最便捷的平臺推廣渠道之一，小程序里的內容可以在微信內被便捷地獲取和傳播，并具有較好的使用體驗。

游客無需安裝相關軟件，通過掃描二維碼便可直接瀏覽產品內容。當前，國內許多知名的旅游景點，如北京的故宮博物院、西安的大雁塔及大明宮等等，都開發了小程序應用，有著自己的“人工智能導游”服務。游客通過手機掃碼的方式，就可以獲取相對應的景點信息，深受廣大游客的歡迎和喜愛[5]。

利用公共文化云平臺推廣

據相關統計，截止到2015年年底，我國已初步形成覆蓋全國的公共數字文化服務網絡，建成國家省、市、縣、區、鎮、村6級網絡，地市級以上的平臺已經搭建完成。公共數字文化云平臺已建成1個國家云平臺和33個省級云平臺，大多地市級也啟動了文化云平臺的開發。

在文旅融合背景下，各地文旅部門正積極承擔起整個區域的文化旅游宣傳的重任，為全域旅游提供助力，提升了旅游景點的知名度和影響力。以江蘇為例，由江蘇省文化和旅游廳主辦的江蘇旅游網、江蘇公共文化云平臺，共同服務于地方各文化旅游場館的旅游推介、活動宣傳及場館預約等線上推廣工作。

尋求知名網絡平臺的合作推廣

地方文化旅游景點應該積極與具有一定影響力的知名網絡平臺達成深入合作。如利用有聲故事資源與高德、百度等數字地圖平臺合作，為自駕游的游客介紹當地的相關旅游信息；也可以與類似攜程、途牛、驢媽媽等大眾旅游服務公司合作，讓旅游信息通過大眾平臺在更大的范圍加以推廣。

建設多元的終端應用，特別是移動終端的開發

數字產品的應用終端的種類豐富，具體包括移動端、PC端、一體機觸控端、平板電腦端以及景區智能設備等。我們要立足于各種終端的多元應用需求，利用大小屏聯動優勢，為用戶提供智能化的場景服務。

隨著5G技術和智能移動終端的高速發展，在文旅產業，5G智慧旅游正掀起熱潮。“一部手機打天下”，越來越多的消費者已經習慣于在手機端完成一次旅游消費的完整閉環，新技術正在被人們廣泛運用。

產品的移動端應用正成為重要的終端應用，在建設數字文化產品時，更應注重精細化、碎片化、個性化、移動化提取與開發，為手機（移動）端提供更加豐富的產品資源與更加方便快捷的使用功能，從而達到對各類文化旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

推動數字文化高質量發展，是文化和旅游部當前重點推進的戰略部署，加快數字文旅資源的建設和應用是時代發展的需求，也是擴大優質文化產品的供給，更是引導和培育網絡消費、體驗消費、智能消費等文旅消費的新熱點、新途徑。

在文旅融合背景下，我們應積極推動數字文化和數字旅游的深度融合，充分利用各類文旅場館中豐富的特色館藏，梳理、挖掘、開發出更多、更好的優質數字文化產品，以此來滿足人民日益增長的美好生活的需要。