信息化時(shí)代高校圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新研究

馮靖然 山西師大臨汾學(xué)院 山西 臨汾 041000

高校圖書館是學(xué)校的標(biāo)志，代表學(xué)校的過(guò)去和未來(lái)，并促進(jìn)學(xué)校的教育和科學(xué)研究。圖書館的主要功能是收集書籍、期刊、報(bào)紙等，并向教師和學(xué)生提供教學(xué)與學(xué)習(xí)材料。圖書館的藏書是各種材料的最重要來(lái)源。但是，隨著時(shí)代變化發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式必須與時(shí)俱進(jìn)，更好地為廣大讀者提供服務(wù)。

一、信息化時(shí)代下的高校圖書館的特點(diǎn)

(一)藏書量豐富

信息時(shí)代，學(xué)生對(duì)信息的需求持續(xù)增長(zhǎng)，需要更多更有效和及時(shí)的信息來(lái)補(bǔ)充其專業(yè)需求。圖書館要增加的藏書量，并不斷更新圖書信息。另外，圖書館不僅有書籍資料，還有CD以及不同類型的硬盤驅(qū)動(dòng)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和其他類型的資料。圖書館資源顯著增加，信息獲取渠道明顯拓寬。總體上看電子文獻(xiàn)資源的發(fā)展速度快于紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，同時(shí)，圖書館服務(wù)方式和存儲(chǔ)方法也發(fā)生了明顯變化。

(二)學(xué)科區(qū)分明顯

高校圖書館大都是為大學(xué)生服務(wù)的，不同學(xué)科的學(xué)生所需要掌握和學(xué)習(xí)的知識(shí)也不盡相同，因此高校圖書館總體上具有明顯的學(xué)科特色。為了發(fā)展，高校劃分不同的學(xué)科和專業(yè)，以培養(yǎng)不同的類型的人才。因此，在建館時(shí)，要豐富圖書館自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以便更好地服務(wù)于不同學(xué)科的學(xué)生。圖書館有多個(gè)功能分區(qū)，可讓學(xué)生搜索有關(guān)該主題類型的知識(shí)。此外，還設(shè)有專門的信息數(shù)據(jù)庫(kù)以提升資料儲(chǔ)藏，并且使搜索過(guò)程更加信息化，更易于讀者查找。要不斷更新圖書館的書籍和文獻(xiàn)，完善各學(xué)科、各專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，促進(jìn)學(xué)科研究的發(fā)展。

(三)信息檢索效率高

在傳統(tǒng)的大學(xué)圖書館中，管理模式主要集中在紙質(zhì)圖書資源和線下讀者服務(wù)上，媒介相對(duì)單一。在信息時(shí)代，電子書和文獻(xiàn)材料受到更多的關(guān)注，在線服務(wù)顯著增加，從而需要豐富大學(xué)圖書館的載體，創(chuàng)造多種載體，例如網(wǎng)絡(luò)磁盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)硬盤等等，增強(qiáng)相關(guān)信息平臺(tái)中的鏈接條目，以方便文檔搜索和下載等，以便快速查看和共享資源。

二、信息化時(shí)代下高校圖書館管理模式存在的問(wèn)題

(一)硬件設(shè)施不完備，書籍管理混亂

圖書館面積較大、書籍眾多，以至于讀者常常花費(fèi)很多時(shí)間才能找到書籍。為了解決這個(gè)問(wèn)題，許多大學(xué)在其圖書館中都安裝了計(jì)算機(jī)，以便學(xué)生找到所需資料的位置。但是，由于我國(guó)幅員遼闊，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，有些高校在書籍的租借和歸還方面，仍然是手動(dòng)歸還。由于沒(méi)有學(xué)生可以獨(dú)立借閱和歸還書籍的設(shè)備，圖書館管理員的工作量也增加了。即使使用高科技設(shè)備，許多圖書館在書籍分類方面也存在很大問(wèn)題，這給尋找書籍的學(xué)生造成了諸多不便。

(二)管理模式跟不上信息化時(shí)代的步伐

過(guò)去，高校圖書館的管理主要集中在紙質(zhì)書籍資源上，而電子文件資源的管理規(guī)模較小，紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的服務(wù)主要是線下和圖書館內(nèi)。但是，大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資料比較多，給讀者帶來(lái)了查找和管理上的不便，而且效率低下，不利于資源的利用。此外，隨著大學(xué)圖書館信息化水平的不斷提高，電子文獻(xiàn)資源的泛濫以及電子文獻(xiàn)的使用和需求的增加，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式和管理水平難以支持。另外，圖書館的管理理念相對(duì)陳舊，無(wú)法跟上信息時(shí)代的步伐，難以為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。某些高校圖書館管理方法也不靈活，某些書本資源僅限于在圖書館內(nèi)瀏覽，這大大降低了使用資料的便利性和資源利用率。同時(shí)，管理主要依靠人工管理，并沒(méi)有很好地發(fā)揮計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，增加了管理負(fù)擔(dān)。

三、信息化時(shí)代下高校圖書館管理模式創(chuàng)新策略

(一) 創(chuàng)新高校圖書館管理的理念

為了創(chuàng)新信息時(shí)代高校圖書館的服務(wù)方式，有必要首先更新圖書館的服務(wù)理念，充分強(qiáng)調(diào)讀者在圖書館借閱中的重要地位。一方面，大學(xué)圖書館管理應(yīng)注意讀者的主導(dǎo)地位，為讀者提供最高水平的閱讀環(huán)境和最貼心的借閱服務(wù)，使讀者在閱讀過(guò)程中能充分感受到圖書館所提供的服務(wù)。鼓勵(lì)讀者在利用的同時(shí)建立對(duì)文獻(xiàn)資源保護(hù)的意識(shí)，確保圖書館將自己的功能得到充分有效的發(fā)揮。此外，圖書館必須積極尋求讀者的意見(jiàn)，并尊重讀者的意見(jiàn)。對(duì)于合理需求和建議要積極做出回應(yīng) 。同時(shí)，高校圖書館應(yīng)建健全立圖書館運(yùn)營(yíng)制度，有效進(jìn)行人員的管理和規(guī)范讀者的閱讀行為。

(二)創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)模式

對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，改善和促進(jìn)信息時(shí)代最重要的是創(chuàng)新和豐富高校圖書館的服務(wù)模式和服務(wù)水平，為高校師生的各種科學(xué)研究提供數(shù)據(jù)支持。加強(qiáng)高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)，開(kāi)發(fā)、開(kāi)放圖書館云平臺(tái)，為高校圖書館提供各種服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，在高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新中必須充分考慮高校師生的多樣化需求。對(duì)于高校教師來(lái)說(shuō)，其研究工作往往需要選擇材料和學(xué)術(shù)信息資源；對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在自學(xué)過(guò)程中需要查閱多種專業(yè)文獻(xiàn)著作。因此，在高校圖書館的管理服務(wù)方面，有必要根據(jù)高校師生的需求積極推廣各種文獻(xiàn)檢索知識(shí)方法，完善相關(guān)的檢索過(guò)程和教育環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高校圖書館從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變[1]。

(三)創(chuàng)新高校圖書館人力資源管理

在圖書館運(yùn)行中沒(méi)有人的參與是不切實(shí)際的。優(yōu)秀的圖書館員是圖書館的財(cái)富，而創(chuàng)新的圖書館員會(huì)不斷去發(fā)展圖書館。針對(duì)此問(wèn)題，首先應(yīng)該出臺(tái)嚴(yán)格的管理規(guī)定使之適用于大學(xué)圖書館的圖書歸類和工作流程、職責(zé)等的基本任務(wù)[2]。其次，應(yīng)著重加強(qiáng)對(duì)高校圖書館工作人員的信息技術(shù)教育培訓(xùn)，確保高校圖書館工作人員對(duì)文獻(xiàn)信息創(chuàng)新有足夠的認(rèn)識(shí)，以便更熟練地獲取高校圖書館的所有信息。可以積極地使用搜索服務(wù)和搜索技術(shù)來(lái)完成大學(xué)圖書館中各種文獻(xiàn)資料的選擇、收集和分類，為大學(xué)師生提供更具體的信息搜索服務(wù)。

(四)增加基礎(chǔ)設(shè)施，加大宣傳培訓(xùn)力度

完整的搜索系統(tǒng)可以使文獻(xiàn)搜索變得簡(jiǎn)單而靈活，讀者可以準(zhǔn)確，快速地找到所需的資源，大大提高了文獻(xiàn)的利用率。當(dāng)前，大多數(shù)高校圖書館都具有完整的硬件設(shè)施，但是軟件建設(shè)還沒(méi)有完備。這些硬件設(shè)備和軟件環(huán)境需要在早期階段進(jìn)行大量投資才能完全實(shí)現(xiàn)電子期刊的信息價(jià)值和出色功能。為了切實(shí)開(kāi)展電子文獻(xiàn)的建設(shè)，除了上述基礎(chǔ)設(shè)施外，還必須增加閱讀設(shè)備，例如可以在高校圖書館的大廳，樓層，閱覽室增加期刊閱讀設(shè)備，讓師生可以隨時(shí)查看帶有動(dòng)態(tài)、聲音效果和動(dòng)畫的電子文獻(xiàn)。還要讓讀者了解圖書館電子期刊的相關(guān)管理規(guī)定，讓讀者可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)圖書館電子期刊信息的使用有詳細(xì)的了解，進(jìn)而提高使用效率和資源利用率。

四、小 結(jié)

在信息化背景下，高校圖書館的工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作方法正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)時(shí)代的飛速發(fā)展，并始終如一地滿足讀者的閱讀、審美需求，就必須對(duì)圖書館進(jìn)行現(xiàn)代化改造。轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)方式，開(kāi)展長(zhǎng)期創(chuàng)新活動(dòng)，全面更新圖書館自身的服務(wù)理念和管理水平，提升圖書館員的綜合素質(zhì)，為讀者提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，確保信息化條件下高校圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。