菜鳥開店(八)
——門店的開業活動

◆文/河南 宋全業

(接上期)

經過一段時間的準備，小白同學的汽修門店終于要開始試營業了！開業總要有開業的樣子，雖然現在做開業活動效果不如過去幾年，但還是要象征性做活動，一方面可以增加店面在街坊四鄰中的影響力，另一方面也可以直接增加一部分基礎客戶群體。

一、制定營銷活動方案

開業活動的方式選擇經過多層次考察，小白同學準備拿保養“開刀”，在目前的形勢下，汽車保養是最高頻也是最為剛需的業務了，同時再贈送一些服務項目，圈定一些會員卡項目，可以作為一個鎖定部分客戶群體的經營策略。畢竟新店開業，能夠多積累一些會員客戶，對老板的心理安慰是非常大的。說干就干，小白同學經過三天的苦思，加上借鑒同行的經驗，制定出了一個基本的會員政策，具體實施方案如下：

1.會員卡銷售價99元，有效期一年；

2.贈送的服務項目包括：不限次輪胎充氣，贈送雨刷一對，玻璃水無限次免費加滿，免費輪胎四輪換位一次，免費補胎2次，全車安全檢查一次，城市區道路救援不限次。

二、實施宣傳營銷

小白同學的汽修門店營銷策略制定好了，隨后便開始大張旗鼓的宣傳了。與會員活動同時宣傳的還有保養政策，項目為：美孚機油保養半合成149元，全合成保養249元，均包含機油4L，濾芯一個，工時費全免。小白同學認為這個保養價格在當地可以說是“無敵”的。只要合理的宣傳到位，對價格和品牌有感知的客戶群體都會接受，一方面美孚機油的品牌和品質保證，同時對標的價格體系直接就是同行的成本價。同時客戶到店后進行安全檢查，推薦會員卡活動，鎖定客戶群體。主要的宣傳渠道，小白同學經過深思后決定將其鎖定為抖音宣傳。

小白同學在經過半年多的市場考察和同行交流溝通后，認為目前發放單頁的宣傳方式已經基本沒有效果了，且由于店內總共就老板加員工兩個人做大規模的傳單派發集客活動也不現實。所以小白同學就鎖定了抖音進行保養價格宣傳，同時到店客戶轉化會員卡業務的思路來進行開業營銷。

三、抖音號經營建設

1.抖音基礎設置

關于抖音號的建設：首先小白同學花了600元進行了企業認證，因為認證以后抖音可以標記小白門店的位置，標注導航電話以及說明業務范圍。另外抖音也可以利用大數據找到精準客戶群體進行推送。小白同學還把自己的聯系人電話都存到了手機里面，方便抖音進行識別，找到更多認識的人進行視頻推薦。然后小白就開始拍攝抖音視頻了。

2.短視頻選題與拍攝

在進行完抖音App的基礎設置后，小白同學就開始拍攝抖音視頻了。第一個短視頻小白同學用了3天時間拍攝，因為是一條相對來說比較長的視頻，3分鐘時間，主要是詳細的介紹自己門店的保養標準流程，以及保養和其他門店不一樣的地方。這條視頻經過反復雕琢和打磨，一方面讓客戶更多的了解自己門店保養的差異化，同時也要作為置頂視頻讓更多人的客戶看到。在第一條短視頻上線，出乎意料竟然的“火”，3天時間100多萬次的播放，點贊2萬多條，評論區評論2 000多條，直接引爆了抖音視頻，小白同學也成了當地的網紅名人，以至于出去吃飯，飯店老板都打趣說“我們的網紅老板來吃飯了”。

為了趁熱打鐵，小白推出了第二條視頻，“為什么我們的保養又好又便宜”。詳細的介紹了自己門店的視頻保養價格，瞬間引爆了當地車主保養的熱情，每天到店保養的客戶都3臺車了，對于一個沒有廣告預算的新門店來說，這個成績已經非常可喜。畢竟一個月能夠保養100輛車，對于很多經營很久的門店來說都是可望不可及的目標。

3.內部結構優化

隨即，小白同學一看形勢不錯，就開始又增加了2名員工，形成了一個師傅也就是小白自己，外加1個中工和2個學徒的人力資源格局。同時抓緊引進了積炭清洗和自動變速項目，因為小白同學發現抖音最火的項目就是這兩個，一方面抖音增加了客戶對積炭和自動變速器換油的認知，同時項目通過抖音的視頻宣傳，很多百十公里的客戶都預約到店進行項目治理。抖音不僅打破了3公里的局限，同時形成了百十公里范圍內的抖音宣傳陣地，擴大了門店的輻射范圍。

四、小結

經過三個月的開業磨合，小白同學的門店通過運營抖音，已經擁有了一個忠實的粉絲群體，目前每天到店的抖音客戶都在5臺以上。加上本地周圍一些熟悉的客戶支持，門店每個月營業額已經到了10萬元左右。由于門店主要快修快保業務的結構，所以門店毛利相對來說還比較高，已經基本上每月能夠有2萬元的利潤結余。

經過復盤，小白同學和筆者都認為，這個汽車修理門店開業是成功的，在沒有太多的經費投入宣傳的情況下，依靠抖音流量，匯聚了一大批忠實的客戶群體。假以時日，門店的客戶和業務都會再上一個新臺階。當然小白同學也開始有點“飄”了，已經想象著開第二家門店店的事情了。當然筆者直接給他“潑了冷水”，我們還需要繼續復盤其他一些業務結構和人力資源管理以及日常經營的事情，只有真正具備相應的管理能力時，才可以開始進行復制。