試論小學班主任在管理工作中應具備的溝通藝術

王珊珊

【摘? ? 要】溝通是人與人交往的基礎，也是一門藝術。班級管理工作中涉及師生交往，班主任必須運用溝通藝術，這有利于和諧師生關系的構建，還有利于挖掘學生潛能、促進學生身心健康發展。基于此，一些班主任針對班級管理工作中如何有效運用溝通藝術展開研究，總結出一系列的方法與技巧，如遵循師生平等與以生為本的溝通原則、扮演好傾聽者角色、選擇合適的溝通平臺、因材施教使用溝通技巧、有訣竅地批評學生等，文章對此進行論述。

【關鍵詞】小學;班主任;溝通藝術

中圖分類號：G625.1? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：1006-7485（2021）34-0071-02

On the Communication Art That a Teacher in Charge of a Primary School Should Possess in Management

（Handian Town Central Primary School， Zouping City， Binzhou City，China）WANG Shanshan

【Abstract】 Communication is the basis of interpersonal communication， and it is also an art. Class management involves teacher-student interactions， and the head teacher must use the art of communication， which is conducive to the construction of a harmonious teacher-student relationship， and is also conducive to tapping students' potential and promoting the development of students' physical and mental health. Based on this， some class teachers conducted research on how to effectively use communication art in class management， and summarized a series of methods and skills， such as following the principles of teacher-student equality and student-oriented communication， playing the role of listener， and choosing appropriate This article discusses communication platforms， teaching students in accordance with their aptitude， using communication skills， and knowing how to criticize students.

【Keywords】Primary school; Head teacher; Communication art

一、班級管理工作中應用溝通藝術的重要性

在傳統的小學班級管理工作中，班主任使用的管理方式相對單一直接，與學生之間的溝通幾乎以命令為主。運用這樣的溝通方式與管理手段，雖然能夠對學生起到一定的約束作用，但同時也一定程度地破壞師生之間和諧關系，學生對班主任產生畏懼心理。而溝通藝術的運用能夠突破管理瓶頸，促進管理水平的提升，其優勢主要體現在以下幾個方面：

第一，有利于和諧師生關系的構建。在管理工作中運用溝通藝術，可以增進師生言語上的交集，打破傳統管理工作中一味“傳”與“受”的局面，這樣既能增強交流的趣味性，又能讓師生之間的和諧關系更加和諧、穩固。

第二，有利于挖掘學生潛能。在班級管理工作中，班主任合理運用溝通藝術，能夠了解學生內心最真實的想法，不僅掌握他們的思想動態、學習需求，而且了解他們的性格特點、興趣愛好等，在這個基礎上對學生因材施教，引導學生朝著適合自己的方向發展，從而挖掘他們的潛力，此外還能促進學生個性化發展。

第三，有利于促進學生身心健康發展。小學生年齡小，心智不成熟，所以相互之間的矛盾和摩擦較多。在班級管理工作中，班主任合理運用溝通藝術，可以幫助學生掌握人際交往技巧，學生能夠做到與他人和諧相處，最大限度避免矛盾與沖突。此外，溝通藝術的運用有助于構建和諧班級氛圍，增強學生班集體意識和班級凝聚力，這對促進學生身心健康發展有重要意義。

二、小學班級管理工作中班主任應具備的溝通藝術

（一）遵循科學的溝通原則

在班級管理工作中，班主任與學生之間的溝通需要遵循科學的原則：第一，師生平等原則。在傳統班級管理工作中，班主任通常以命令的方式與學生交流，學生缺少表達自己觀點的機會，只能被動地聽從班主任指導，按照其要求去學習、生活，這讓很多學生產生抵觸心理。高效管理視角下，班主任應拋開教師身份，與學生平等交流、互動，使學生認識到自己的主人翁身份，從而激發學生表達動機。第二，以生為本原則。作為班級中的主體，學生的心智發育、語言水平、認知能力對班級管理成效有直接影響。因此，在溝通過程中，班主任要保證自己的語言符合學生心智發育要求、語言水平、認知能力，從而保證溝通的有效性，為提升班級管理水平提供強有力的支撐。

（二）扮演好傾聽者的角色

善于傾聽是一個人溝通藝術的重要表現，從本質上來說，溝通是一個人 “說”另一個人“回應”的過程，若都是一味地“說”，這樣的溝通必然是低效甚至是無效的。由于學生是教學活動的中心，教師扮演的是服務者角色。所以，在班級管理工作中，班主任要認真傾聽，通過傾聽深入了解學生的實際情況，還能讓學生感受到班主任的尊重與關注，這可以喚醒學生表達欲望。因此，在和學生溝通的過程中，班主任要善于傾聽，讓學生暢所欲言地表達自己的看法，在這個基礎上對學生進行引導，讓學生繼續去說。傾聽的內容越多，班主任對學生的了解也就越深，這樣，在溝通的時候也就能夠將話“說”進學生心中，從而保證溝通的有效性。

（三）選擇合適的溝通平臺

在傳統的班級管理工作中，班主任與學生之間的溝通往往是面對面形式，這種溝通形式并不適用于所有的學生。例如，一些性格比較內向的學生，或者內心畏懼班主任的學生，他們往往不敢直面班主任，在面對面交流中比較羞怯，通常選擇沉默，導致交流效果大打折扣。因此，高效溝通視角下，班主任應選擇合適的溝通平臺，從而保證溝通的實效性。例如，對性格開朗的學生，可以采取面對面溝通的方式，給學生良好的交流體驗。而對性格內向的學生，可以采取線上溝通的方式，例如，通過微信、QQ等方式與學生進行文字交流，這樣可以幫助學生克服面對面交流時的羞澀或畏懼心理，使學生最大限度地暢所欲言。

（四）因材施教使用溝通技巧

不同的學生有不同的個性。所以，在與學生交流的過程中，班主任要根據不同性格的學生使用不同的溝通技巧，以此進行有效的學生溝通，促進學生身心健康發展。例如，對成績優異、思維比較成熟的學生，班主任在與其溝通的過程中應以點撥為主，引導學生自主思考、表達，更多地讓學生主動說，而自己則提出建議、方法。而對思維稚嫩、思想不成熟的學生，班主任在與其溝通的過程中則更多偏向于“說教”，通過講故事、案例分析等方式向學生傳輸知識，提升其認知水平，幫助學生形成成熟的思維。又如，對學習態度認真、成績優異的學生，班主任在與學生溝通的時候應當以表揚、肯定為主，同時向學生提出更高的要求。而對學習進步不明顯、成績不理想的學生，則以鼓勵、激勵為主，給學生講解古今中外因為努力而獲得成功的名人故事，旨在增強學生自信心。這樣的溝通方式為學生“量身定制”，有利于提升溝通的有效性。

（五）有訣竅地去批評學生

小學生年齡小，缺乏生活經驗和是非辨別能力，所以在學習和生活中經常會犯錯，這是班主任在管理工作中經常遇到的問題。這個時候，有效的溝通顯得極為重要，它直接影響問題處理效果。在傳統的班級管理工作中，班主任通常斥責學生，這不僅不能幫助學生糾正錯誤，還會打擊學生自信心，甚至讓學生產生叛逆心理，師生之間的關系更加疏遠。高效管理視角下，班主任應當有訣竅地批評學生，例如，面對沉迷網絡游戲而忽視學業的學生，班主任可以與學生如此溝通：“網絡游戲非常精彩，老師以前也經常玩，每一次玩完游戲后，發現堆了很多的工作和家務，然后辛苦地去干。而且，經常玩游戲讓我的視力也越來越差，后來我合理控制玩游戲的時間，比如工作四個小時后獎勵自己玩半個小時游戲，現在不僅工作不會再堆在一起，而且視力再也沒有下降過。你每天沉迷于網絡游戲，讓老師很擔心，這不僅影響你的學習，還會傷害身體，希望我的經驗能夠給你一些幫助，老師也相信你一定也能做到克服網絡游戲的誘惑，合理地安排學習與玩耍的時間。”這樣的溝通既讓學生感受到班主任真誠的關心，又能幫助學生有方法有技巧地改正錯誤。

三、結語

小學生正處在成長與發展的關鍵階段，為了幫助學生更好地適應環境、認識世界，班主任在班級管理工作中既要關注學生各科學習成績的進步情況，還要加強與學生之間的交流，及時了解他們的想法、特點、需求等。在這個基礎上有目標、有方向地優化管理方案。因此，良好的溝通藝術是不可少的，這可以讓班主任在工作中如虎添翼。文章中分享的管理經驗與溝通藝術經實踐證明均取得良好的效果，對提升班級管理水平有積極作用，希望能為班主任在班級管理工作中運用溝通藝術提供理論參考。

參考文獻：

[1]梁亞萍.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].新課程，2020（38）.

（責編? 楊? 菲）