高校群團組織服務社區(qū)文化教育的可行性及路徑研究
——以大學生社會實踐為例

張慧

（江蘇開放大學，江蘇南京 210036）

大學生社會實踐，是大學生服務社區(qū)的重要形式，社區(qū)是大學生志愿服務的重要場所。社區(qū)為大學生了解社會、提升素質(zhì)、將理論知識運用于實踐提供了良好的載體和平臺，對于培養(yǎng)當代大學生的社會責任感、促進大學生全面發(fā)展有重要作用。同時，大學生加入社區(qū)服務，對科學社區(qū)日常管理，增加社區(qū)文化氛圍也有促進作用[1]。高校通過大學生社會實踐向周邊社區(qū)輻射知識和文化, 這在客觀上促進了兩者之間的聯(lián)合與共建[2]。

1 大學生社會實踐服務社區(qū)文化教育的現(xiàn)狀

曲建武、 徐麗曼提出高校可將社區(qū)作為大學生社會實踐的一個重要基地, 鼓勵學生積極參與社區(qū)志愿者服務隊伍，深入社區(qū)進行社會調(diào)查，為高校的研究性學習及大學生走向社會、服務社會，提高自己的社會適應能力創(chuàng)造一定的條件[3]。黃蓉生提出與社會需求緊密相連的大學生社會實踐活動、 青年志愿者活動、社區(qū)服務活動等是大學生了解國情、了解社會的窗口,也是大學生鍛煉能力的契機、施展才華的舞臺, 大學生可以從中學到許多書本上學不到的知識，體悟出許多課堂上體悟不出的道理[4]。黃平認為開展大學生社會實踐活動如社會調(diào)查、社區(qū)服務、參觀訪問、生產(chǎn)勞動、科學考察、科技下鄉(xiāng)等，是克服大學生缺乏實踐鍛煉和政治經(jīng)驗的弱點，樹立正確的理想信念的有效途徑[5]。梁慶周、冼季夏認為大學應以市場為導向,合理安排大學生社會實踐，建立相應的實踐基地,吸引優(yōu)秀的單位并長期合作，拓寬大學生社會實踐和社區(qū)服務領域，適應大學生社會化程度不斷提高的需求，通過實踐幫助大學生對自己的知識結(jié)構(gòu)和能力組成進行優(yōu)化組合，形成最佳的就業(yè)生態(tài)位，為今后的就業(yè)創(chuàng)造好的基礎[6]。

建構(gòu)大學生思想政治教育社區(qū)實踐基地是創(chuàng)新大學生社會實踐模式，進一步增強大學生社會實踐實效性的有益嘗試，應在明確建立高校思想政治教育社區(qū)實踐基地指導原則的基礎上，系統(tǒng)科學地構(gòu)建社區(qū)實踐基地目標體系、管理組織體系、活動內(nèi)容體系和制度保障體系[7]。

2 社區(qū)文化教育與志愿服務

2.1 社區(qū)文化教育

現(xiàn)代社區(qū)文化教育是指以社區(qū)為范圍，以社區(qū)全體成員作為研究對象，特別強調(diào)社區(qū)文化教育要與社區(qū)居民的利益和社區(qū)發(fā)展的需要緊密聯(lián)系，目的在于建設和發(fā)展社區(qū)，并且有效消除社區(qū)里的社會問題，提高社區(qū)全體成員素質(zhì)和生活質(zhì)量的一種教育活動[8]。隨著城市化建設進程的加速和人民生活水平的提高，社區(qū)數(shù)目不斷增加，建設學習型社會已經(jīng)被認可。在創(chuàng)建學習型社會的過程中，個人的全面發(fā)展與社會的進步緊密聯(lián)系，作為來自高校的志愿者，掌握先進的教學手段，具有豐富的知識儲備，具有在社區(qū)開展教育和培訓的天然優(yōu)勢，加快建立學習型社區(qū)的速度。

終身學習理念逐漸被廣泛接受。李曉麗等調(diào)查發(fā)現(xiàn)終身學習的前三位需要是提高個人修養(yǎng)、 適應社會發(fā)展和更新知識[9]。高校志愿者本身接受高等教育，可以做出良好的榜樣示范。他們在校學習的知識是與時俱進的最新知識，緊跟時代的潮流，學習較前沿的知識，可以較好地滿足終身學習的需要。

社區(qū)文化建設任重道遠。形成獨樹一幟、具有鮮明特色和亮點的社區(qū)文化，是社區(qū)文化建設的主要內(nèi)容。高校志愿者要經(jīng)過深入地調(diào)研，挖掘提煉出體現(xiàn)社區(qū)精髓的最顯著的特點；同時，運用線上線下的多種途徑，使社區(qū)文化深入人心，讓社區(qū)成員吸收社區(qū)文化精髓。

2.2 大學生志愿服務

中國青年志愿者協(xié)會于1994年成立，隨著時間的推移，在校大學生逐步成為志愿者的骨干力量，除了在學校進行志愿服務，在社區(qū)等校外進行的志愿服務的比重和力度越來越大。但是目前大學生在社區(qū)志愿服務方面仍然存在一些不足之處。

2.2.1 大學生在社區(qū)志愿服務的廣度不夠

大學生社區(qū)服務的廣度主要表現(xiàn)在服務內(nèi)容上。目前的活動項目一般是社區(qū)有較緊急的任務，需要較多人員支持時，大學生志愿者臨時頂上，以保證任務順利完成。但是社區(qū)深層次的服務項目，大學生志愿者并未全面了解和深入思考。志愿服務的對象也僅限于老年人和兒童，無法有效滿足社區(qū)不同年齡階段人群的志愿服務需要，服務內(nèi)容比較單一。

2.2.2 大學生在社區(qū)志愿服務的深度不夠

大學生社區(qū)服務的廣度主要表現(xiàn)在服務時間上。大學生志愿者一般在重大紀念日、傳統(tǒng)節(jié)日以及假期等時段在社區(qū)開展志愿服務活動，沒有做到連續(xù)服務社區(qū)居民的效果。志愿者主要組成人員是大學一年級和二年級的學生，對于服務對象也沒有連貫和長期的認識與了解。志愿服務初期的活動宣傳和具體執(zhí)行中會投入較多精力，對于后續(xù)的反饋、管理和監(jiān)督幾乎沒有，對于活動效果的長期評價是相對片面的。大學志愿者的服務效果反饋主要由學校根據(jù)其參與活動的積極性和當時的活動情況認定，社區(qū)居民的反饋和激勵存在脫節(jié)，活動的連續(xù)性和持久性也受到影響。

2.2.3 大學生志愿服務的支持力度不夠

目前大學在社區(qū)開展志愿服務的途徑主要是學校或者社團自己聯(lián)系就近社區(qū)。一方面，社區(qū)居民對大學生志愿者可以開展的志愿服務項目和水平了解不足；另一方面，大學生志愿服務的活動經(jīng)費一般僅限于學校的學生工作經(jīng)費，社區(qū)和社會在項目和經(jīng)費上的支持都比較匱乏，一定程度上影響了活動的開展。

3 大學生志愿者參與社區(qū)服務的主要途徑

3.1 大學生志愿者以踐行社會主義核心價值觀為出發(fā)點，豐富了服務社區(qū)的內(nèi)涵

價值觀的形成貫穿大學生學習和生活的始終，大學生志愿者把社會主義核心價值觀貫穿到社區(qū)服務的每一位居民，豐富了志愿服務的內(nèi)涵。對大學生來說，社區(qū)志愿服務不僅開拓了大學生實踐鍛煉的工作空間，而且可以滿足大學生自我價值實現(xiàn)的需要，同時也是幫助他們樹立正確人生觀、價值觀的重要載體。社會主義核心價值觀引領下的社區(qū)建設是大學生社會實踐活動的必然要求，社區(qū)實踐服務是大學生了解社會、磨煉意志、認知自我、提升能力的重要途徑。社會主義核心價值觀從國家、社會、公民3 個層面提出了“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法制，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”價值取向，同時，也為確立新時期大學生價值觀指明了方向。大學生志愿服務是落實“愛國、敬業(yè)、誠信、 友善”的具體行動。思政教育的課堂不僅限于教室，社區(qū)等社會載體已經(jīng)成為思政教育的重要陣地，大學生可以從社區(qū)開始，樹立奉獻社會、服務社會的意識。學生們在社區(qū)進行志愿服務時，也能深入細致地了解到我們的國情社情，學生在實踐中應當以積極向上的心態(tài)參與服務，培養(yǎng)踏實勤奮的學習、工作作風，同其他人一起營造一個良好和諧的服務氛圍。在社區(qū)參與志愿服務的過程中，社會主義核心價值觀的理念滲透到每一個大學生的內(nèi)心去。潛移默化地將大學生的理論認識轉(zhuǎn)化到在社區(qū)的實踐活動中，幫助大學生逐漸學會反思，檢驗自己的行為。

3.2 大學生志愿服務以強化大學生黨建為出發(fā)點，挖掘了志愿服務的深度

志愿服務的精神是“奉獻、友愛、互助、進步”，大學生深入社區(qū)參加志愿服務，是大學生參與社會實踐的重要途徑，也是加強大學生黨建的有效載體。

從培訓角度來看，傳統(tǒng)推優(yōu)對象、 入黨積極分子、學生黨員的培訓主要方式是課程、講座等，學生的認識層面僅限于理性層面，感性認識較少。而通過參加志愿服務活動，這部分學生在社會實踐和社區(qū)服務中可以加強對理論知識的理解和認識。在社區(qū)中為老人、兒童、殘障人士等特殊群體幫扶的過程中，能夠堅定進一步為人民服務的信念。

從發(fā)揮先進學生先鋒模范作用來看，一部分學生的入黨動機不明確，甚至個別學生入黨動機不夠端正。入黨前后思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn)有一些差異，學生黨員的先鋒模范作用無法體現(xiàn)。通過在社區(qū)志愿服務的鍛煉，大學生深入社會和日常百姓的生活，反思學習和生活的態(tài)度，自覺承擔社會使命，培養(yǎng)了學生對自己、家人和他人等承擔責任的使命感和自覺性。

從提升大學生綜合素質(zhì)角度來看，入黨積極分子、 學生黨員等先進學生群體通過在社區(qū)參加志愿服務，在煩瑣甚至艱苦的服務過程中，學生在大局意識、團隊精神、責任擔當、實踐能力等各方面都得到提升，有助于他們在學習、生活、工作中的綜合素質(zhì)得到提高。

3.3 加強社區(qū)文化建設，突破志愿服務與社區(qū)的共建和交流

在思想政治教育課堂之外，通過豐富大學校園文化生活，開展與公民社會責任感相關的校園文化活動，與社區(qū)共建大學生社會實踐教育基地，多形式地引導大學生融入社會生活，學會理性分析社會現(xiàn)象，培養(yǎng)社會責任感,形成對社會現(xiàn)象、社會發(fā)展本質(zhì)和主流價值觀的正確認知，培育大學生形成平和理性、包容開放、拼搏進取的社會心態(tài)。

大學生志愿者來自不同的高校和專業(yè)，可以結(jié)合各自優(yōu)勢和社區(qū)情況，建設有文化靈魂的特色社區(qū)。從弘揚中華民族傳統(tǒng)文化角度來看，大學生志愿者通過經(jīng)典誦讀與講解，向社區(qū)居民普及社會主義核心價值觀背后的深刻內(nèi)涵、公民道德修養(yǎng)、傳統(tǒng)節(jié)日的由來和風俗等，可以提升社區(qū)居民的民族自豪感。從形成良好社會風氣角度來看，志愿服務過程中體現(xiàn)出來大學生良好的學風、教風，潛移默化地滲透到社區(qū)居民中，大學生對留守兒童和孤寡老人的關照能夠使他們感受到社會的幫助和溫暖，體驗到社會大家庭的力量。學生在實踐活動中表現(xiàn)出來的無私奉獻和互幫互助，可以感染更多社會成員，形成和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。從提升社區(qū)居民素養(yǎng)角度來看，大學生志愿者在活動過程中將無私奉獻的精神傳遞給社區(qū)居民，在無形中形成了對居民的影響和教育。志愿者們表現(xiàn)出來的使命感和責任感會使居民受到潛移默化的影響，從而提升居民的精神素養(yǎng)。

3.4 樹立終身學習理念，取得社會更多支持

利用社區(qū)和高校資源，建立社區(qū)行業(yè)協(xié)會與大學生志愿者服務隊伍，幫助社區(qū)居民發(fā)展社區(qū)文化，如建立老年協(xié)會、興趣小組等，營造社區(qū)終身學習的氛圍。另外，充分利用高校資源，以社區(qū)作為大學生社會實踐的平臺，建立大學生社區(qū)文化教育服務隊伍，對社區(qū)文化教育進行專項輔導。

目前，終身學習理念已經(jīng)深入人心，社區(qū)是終身學習主要的場所之一，社區(qū)學習中，學習與生活緊密聯(lián)系，學習也成了一種生活方式。志愿服務能夠有效助力社區(qū)居民終身學習，使長期學習、全程全員全方位學習、不受場所限制的學習、以提升自我為目標的學習變?yōu)榭赡堋?/p>

從社區(qū)學習人群和學習需求來看，未成年兒童到退休老人都是學習的主體，年齡跨度大、 身份多樣，受教育的需求也千差萬別，大學生志愿者來自不同學校和不同專業(yè)，可以滿足不同人群的學習需要和學習需求，在基礎教育、課業(yè)輔導、技能提升、文化交流、醫(yī)護保養(yǎng)、應急救援等方面都有相應專業(yè)的大學生志愿者，能夠從不同角度和層次滿足社區(qū)居民的多樣化需求。

從志愿服務內(nèi)容來看，大學生志愿者的服務基本可以滿足社區(qū)居民的學習內(nèi)容。比如，針對老人需求，可以對其進行保健和護理方面的培訓；針對女性需求，可以進行美育教育、家政服務、美容美發(fā)方面的培訓；針對留守兒童，可以提供心理指導和課業(yè)輔導；針對弱勢群體，可以進行法律援助和職業(yè)技能培訓等方面的支持。

從教育途徑和效果來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的到來，線上線下相結(jié)合、云端培訓等方式成為社區(qū)文化教育的重要途徑，運用QQ、微信等大眾使用的平臺傳遞相關知識和動態(tài)，是一種行之有效的教育方式，大學生志愿者可以熟練運用電子工具和平臺，是合適的教育承擔者。同時，運用大數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計，能夠使教育服務的內(nèi)容和項目精細化，提升教育效率和教育效果。

4 大學生志愿服務參與社區(qū)志愿服務的新探索

4.1 從社區(qū)實際需要出發(fā)，豐富大學生志愿活動服務的內(nèi)容

學校、社區(qū)都在同一個社會共同體中發(fā)展，社區(qū)需要的服務內(nèi)容可以及時告知學校，學校安排相應特長的志愿者投入到相應項目中。社區(qū)可以結(jié)合大學生志愿者的專業(yè)特長，不斷豐富志愿服務項目，以期達到最佳效果。另外，從短期目標、中期計劃、長期規(guī)劃等幾個維度商定志愿服務社區(qū)的內(nèi)容，在前期做好準備和調(diào)研，找準切入點和可突破點，力爭找到社區(qū)居民需要、利于社會發(fā)展、發(fā)揮志愿者特長的最佳路徑和方法。

4.2 樹立持續(xù)發(fā)展理念，增強大學生志愿活動服務社區(qū)的連續(xù)性

大學生志愿者由不同年級的同學組成，服務經(jīng)驗和學習能力有一定差別，應注重團隊協(xié)作、交流，尤其是骨干學生的培養(yǎng)和梯隊的建立。高年級優(yōu)秀的志愿者將活動中積累的經(jīng)驗和組織活動的方法、注意事項，有針對性地傳給后面進入團隊的學生。隊伍建設過程中，注意從學校層面、專業(yè)層面、團支部層面建立不同規(guī)模的志愿服務團隊。同時，加強不同團隊的交流和協(xié)作，滿足不同社區(qū)和不同人群的需求。在培訓過程中，需要充分發(fā)揮指導教師的作用，教師作為一個相對穩(wěn)定的成員，有必要將志愿者服務的精神、模式和方法教給團隊成員，并引導他們傳承服務精神。學校應與社區(qū)共同討論建立志愿服務固定站點，根據(jù)社區(qū)特色資源和優(yōu)勢將志愿者服務做實做細。

4.3 重視制度建設，提升大學生參與社區(qū)服務的積極性

從組織管理、培訓機制、激勵辦法、項目運行、協(xié)調(diào)運行等幾個方面加強規(guī)范化操作和制度建設，從志愿者招募、培訓、獎勵、活動內(nèi)容、時間確認、各部門職責等幾個方面規(guī)范志愿服務運行機制，力爭做到每個環(huán)節(jié)都有章可循，提升活動效率，有助于高效有序地開展志愿活動。大部分高校都會開展暑期社會實踐活動，這是大學生了解社會、服務社區(qū)的好時機，可以建立暑期社會實踐活動要求和獎勵制度，擴大志愿者的規(guī)模，使更多大學生參與到服務社區(qū)的行列中，不斷增加新鮮血液，拓寬服務的思路，拓展服務的廣泛性。結(jié)合學校和社區(qū)實際情況，每年在相對固定的時間開展一兩個特色項目，這不僅有助于志愿服務品牌建設、學生志愿者歸屬感的建立，也有助于特色社區(qū)的建立和發(fā)展。

綜上所述，大學生社會實踐是高校群團組織服務社區(qū)的有效途徑，會產(chǎn)生良好的效果，通過發(fā)揮大學生志愿者各方面的服務優(yōu)勢，更深入、更廣泛、更細致地加強在社區(qū)的志愿服務，將會促進社區(qū)更好地發(fā)展和居民長足地進步。