當好服務員 做好勤務兵

何其山

“當好一名后勤兵”是省直屬機關事務管理局勁松公寓管理處長、共產黨員楊玉堂經常掛在嘴邊的一句話。他是這樣說的，也是這樣做的。

用行動詮釋當今老干部服務工作的豐富內涵

在許多人眼里，公寓人員就如同敬老院的護理員，無非是精心伺候好這些功勛卓著的離退休老干部。這話沒錯。但是“精心伺候好”這五個字太難做到了，其涵蓋的內容更是豐富得讓人咂舌。特別是時代發展到今天，服務的區域廣闊無垠，服務的項目分門別類，服務的水準更是與日俱增。怎么服務？還是楊玉堂歸納得好：“對我們而言，那就是努力做到三個無：服務無時間，服務無距離，服務無止境?！蔽艺埶毤咏忉?。他說：“組織上把我們派到這個崗位上，我們就不再是單純的我們了，我們肩負著黨和政府對這些老革命、老功臣的關愛。這副擔子沉甸甸的，讓我們感到壓力倍增。從我上崗之日起，服務就沒有時間局限，24 小時，全天候。沒有班上班下之分，沒有分內分外之分，沒有工作日和節假日之分，自己就是個全身心的、全心全意的、隨時隨地的志愿服務者。服務者和服務對象之間必須是零距離，時刻待命，召之即來。至于服務標準嘛，那更是永無止境的。不能滿足于一般的服務水準，要不斷更新，不斷創新，不斷適應新時代公寓工作的需求，力爭做到嚴絲合卯，無縫銜接。”

他們是這樣說的，更是這樣做的。

疫情期間，公寓內分餐供飯延續了七個月之久。每逢開飯點，楊玉堂或是其他班子成員，便推著一輛餐飲車，挨家挨戶把熱騰騰的飯菜親手送到公寓每個離退休干部手中。200 多天，始終如一。那親切的問候，熱情的叮嚀，連同熟練的操作，不僅溫暖著每個老領導的心，而且贏得他們由衷的嘖嘖贊嘆聲。有人說隨便派個食堂人員送送就行了，何必領導親自出馬？未免有點兒小題大做。楊玉堂說：“我們的服務內容中概沒有大小之分，服務工作就要勝在小事，贏在細節。疫情期間，我們親自送飯，送去的不光是熱湯熱飯，也不光是溫暖，更包含著一種無言的撫慰。”

時針指向凌晨0 點鐘，人們大多都已安然進入香甜的睡夢中，楊玉堂卻大汗淋漓地帶人為一位八旬高齡的老領導連夜疏通暖氣管道。他安慰老人：“您放心，暖氣不熱，我們今天就不出這個家門?！庇彩菑那耙惶斓南挛? 時連續干到次日凌晨，不僅找到了多年暖氣不熱的“病癥”所在，而且不惜鑿墻動工，從根本上解決問題。感動得這位老領導連連說：“你真行，你真是我們的貼心人?！?/p>

公寓食堂恢復營業后，每天餐前來得最早、餐后走得最晚的依舊是楊玉堂，他迎來送往，端湯送菜，攙攙扶扶，不厭其煩。大家都吃完了，他盛碗面條，挾點菜，一個蓋澆飯就自我打發了。有位老領導發自內心地感嘆道：“他對我們細致入微的關照真的不亞于我們自己的親生兒女啊！”

把“操閑心”“管閑事”視作自己的工作職責

勁松公寓管理處黨總支開展主題黨日活動

有人這樣評價楊玉堂，說他“官不像官，兵不像兵”。主要是身為大處長，還兼著黨總支書記，是當然的公寓“一號首長”?？伤惶斓酵砜偸窃诶细刹慷褍豪?，誰家有什么困難，誰家有什么需求，他都了如指掌，而且總是充當“馬上就辦”的辦公室主任角色，親自帶人去，親自下手干，不怕臟，不怕累，一身塵土兩手泥，全然沒有半點“領導干部”的架勢和尊嚴，儼然就是一個十足的“勤務兵”。玉堂還當真在部隊上干過勤務員、炊事員和汽車駕駛員、農場場長，多崗位磨礪，養成了他吃苦耐勞的軍人性格，而且向來不懼艱難，敢于擔當。他立過功，獲過獎，被授予“舍己為人的好戰士”等榮譽稱號，被樹為“學雷鋒標兵”。在部隊榮立一等功后，他的家鄉長治縣委、縣政府將一塊鑲有“人民功臣”的金字匾額掛在他家大門上。轉業到地方后，他依然保持著軍人素質和傳統。

說他不像官的另一理由是操閑心，管閑事，而且總是自己給自己出難題，自己為難自己。

公寓活動室廁所的便池坐落在半尺多高的平臺上曠久日常，他看見有些耄耋老人邁上這個臺階十分吃力，立即著手進行改造，去除臺階，讓它與地面持平，大大化解了老人如廁的難題。

有一天，一位在院內散步的老人，不慎被公寓大門口伸縮門軌道絆倒了，他立即下令改成無障礙出入口。由此得到啟示，接連將長廊的臺階改換成坡道，增設了健身廣場、食堂、衛生所等地無障礙通道，大大消除了老領導們出行的隱患。

老領導們最犯難的是每個月去醫院掛號、開方、劃價、取藥，耗時間、費精力不說，有時還因取藥程序繁雜，排大半天隊居然還取不上亟待要取的藥。這個苦惱事讓他知道了，立刻跑上跑下，通過與省衛計委保健局等有關部門反復協調，最終由公寓衛生所每月統一購回常需藥品，一戶一戶親自送到家里……

說他兵不像兵，是說他具有超越一般兵的豐富領導才能和領導藝術，

許多別人眼里根本辦不到的事，他能憑借熱情和膽力破關奪隘，很少花錢或不花錢就能把事辦到極佳效果。2020 年，他除了爭取到省財政資金89 萬余元，如期完成了中央環保督辦的溝道改造這個大工程外，還在沒有資金的情況下，硬是把亟待改造的環保鍋爐也改造完畢，以合作共贏的方式填補了資金不足的短板。同時與太原市迎澤區委、區政府本著共建共享的宗旨完成了辦公樓改造，開辦了老干部食堂。

大清早，他手持皮水管為公寓操場灑水降塵，這本是保潔員和門衛保安的活，卻被他搶著干了。已是深秋季節，寒意襲人，他手上、身上弄得都是涼水卻毫不在意。正是這種無聲的帶動，公寓員工主動參加義務勞動，剪修花草、粉刷墻壁、清理衛生、運送圃苗……

他善于學習，理論水平更是令人豎起大拇指。《中國老年報》《支部建設》《山西老年》《山西經濟日報》等國家級和省級報紙雜志都登過他的文章。他還是一位藝術愛好者，《山西機關事務》雜志刊登過他的一組微藝術攝影選粹，每幅均配有絕妙詩句，諸如“含苞蘊生機”“雪潔梅愈俏”“凌寒報春早”“籽飽默無言”“荷香貴不濁”“暗香潔自高”等，統一取名為“一枝一葉總關情”，畫面和詩句巧成一體，頗含蘊意，許多人對此大加贊賞。他的書法也很出眾，每逢過年，他都把自己編寫和手書的對聯送給同事和老同志們。他的篆刻技術也不遜色，報紙刊物上選登過他的篆刻作品……

“卒子”敢過河 才能當“車”使

在機關事務管理局這個大家庭里，勁松公寓充其量只是整個棋盤上的一只卒子，但是，俗話說卒子過河就能當車用。楊玉堂，這個履歷豐富、才智過人的普通干部，在機關事務集中管理試點初期，被當時的毛益民局長慧眼識金，點將讓他掛帥到勁松公寓管理處任總支書記、管理處處長。要知道，當時的楊玉堂已57 歲了，在一般人看來，應該劃入“悄悄地靜候退休”的行列了，誰也不想再去沙場拼搏了。他不辱使命，走馬上任不到兩年時間，就讓公寓發生了前所未有的變化。他“敢為人先”的膽略和氣魄，善于研究和勇于擔當等優質品行很快就充分顯現出來。

他首創了“三個一”：帶出一支好隊伍；創出一個好思路；建成一個好平臺。經過實踐證實了它的可行性和科學性，受到了局領導的肯定和基層單位的一致好評。被局里評為“先進基層黨組織”，被省直工委評為“文明單位標兵”，他本人被評為“優秀黨務工作者”和“優秀公務員”。

他在廉政建設上提出“三個不”理念：反腐的決心不變；反腐的力度不減；反腐的尺度不松。他未雨綢繆，防線前移，力爭把制度的籠子扎得更緊，把防腐的籬笆織得更密，防微杜漸，標本兼治，守住了公寓這塊凈土不被玷污。

他的“讓公寓一切問題和矛盾就地化解，絕不把一件推給上級”的胸襟和能量獲得上上下下一致首肯。最初也有人對他有誤解，覺著他大包大攬是不自量力，是逞能充大頭，但他在用兩年時間把公寓多年滯留的矛盾一一化解后，終于贏得信服和欽佩。

舍小家 顧大家

一個人的時間和精力是有限的，此多則彼少，有舍才有得，不可能面面俱到。楊玉堂把心操在了公寓這個大家庭上，操在了那么多的老干部身上，當然也必然會在自己的小家庭內屢屢失職、瀆職，而成為一個“不稱職的丈夫”“不合格的父親”和“不孝順的兒子”。

你想，莫說離多聚少了，一年內雙休日連上節假日，他回家的次數不會超過15 次，新冠肺炎疫情最嚴重的時候，他就睡在辦公室那個舊沙發上，家里那么多的事，他能顧上哪宗？好在妻子理解他，知道丈夫完全是舍小家而顧大家。女兒春節期間從深圳回家看父母，實指望多吃幾頓父親親手做的拿手菜，卻成了奢望。老母親患有腎癌和心衰等重癥，發病時，他把母親送進醫院，安置好后，歉意地托付給妻子照料，又急匆匆趕回公寓。

楊玉堂是個苦孩子出身，11 歲時父親就撒手人寰。母親拉扯大他們實屬不易，他也深知母愛如山，養育之恩終生難報。這些年，他始終和母親在一塊生活，盡自己最大的能力贍養母親。得知母親不幸患上腎癌后，他心如刀絞，幾回背轉母親痛哭失聲。他心疼母親，但是他更理解母親，知道深明大義的母親不希望他為自己耽誤半點工作。他說：“母親時常教育我忠孝不能雙全，為國盡忠比為家盡孝更重要?！睏钣裉媚赣H的感人事跡曾刊登在《解放軍報》《北京日報》《長治日報》等報刊上。

楊玉堂用自己一顆赤誠的心和大量的無聲的行動感染和帶動了勁松公寓一班人。楊玉堂無愧是一名后勤戰線合格的“后勤兵”。