在工作的管與理中實踐，讓思維升級

謝芳

一、做事能力

中層作為行政中樞，要幫助學校實現發展愿景，將工作落實，把事情做好。作為中層，我一直在捫心自問：我有能力做好嗎？

做了中層，有段時間我有深刻的感受：一件很有意義的事情，結果大家都淡然對待。為此我困惑了很久：原本一項非常有意義、有價值的教研活動，為什么花了時間和精力，沒能實現預期的效果？是頂層設計出了問題，還是在實施過程中出現紕漏？

后來我才意識到，要高效地完成一項工作，需要掌握相應的方法和技巧，懂得一定的規律，遵循流程和規范。但長期以來，我并沒有建立起很好的做事模型。其實，做事的模型很簡單，就是形成一個完整的閉環。這個閉環至少包括“計劃—準備—實施—反思/總結—向上匯報/向下反饋—調整/優化”等六個方面。

其中，計劃、準備、實施前三個環節，每個環節如有紕漏，都會導致工作達不到預期。但這三個環節往往不會有遺失，最容易被人忽略的是后三個環節。由于沒有反思/總結、向上匯報/向下反饋、調整/優化，導致計劃、準備、實施過程中出現的問題沒有被及時發現，始終無法改進。

后來有朋友告訴我，形成工作閉環這種工作思維，和企業里的“高效PDCA”工作模式如出一轍。“PDCA”即“PLAN（計劃）—DO（實施）—CHECK（驗證）—ACTION（調整）”，這種工作模式反復調整，不斷優化，最終會形成如“飛輪”般向前加速發展的態勢，被稱之為“飛輪效應”。多年以來，我盡量按照這樣的思維來完成工作，收獲頗大。

二、設計能力

除了要有做事的能力，作為中層干部還要有設計能力。學校將一個學院交給我，我常常在思考：我能帶給學院些什么？我能帶給學院老師們些什么？我能帶給學院學生們些什么？有位領導說“一個學校的文化是校長文化”，那么一個學院的文化必定是學院的院長文化。于是，就有責任和義務按照學校發展愿景主動思考，創新性地設計學院的工作。所以學院的學科專業建設、師資隊伍建設、科研水平提升、新工科建設，教師教學水平提升，學生的學風建設等都需要在掌握規律性的前提下具有設計能力。

這種設計能力有三個階段：想得清楚、說得明白、寫得精彩。卓越的中層應當把撰寫當成工作習慣，凡事有方案，凡事有計劃，有利于理清思路，積累經驗，總結方法，產生效果，留下工作痕跡。一篇質量上乘的方案和規劃，一定是把方方面面都寫清楚，能讓每個閱讀者讀后可以理解，拿來能用，不需要再解釋、說明、補充;要寫出質量上乘的方案和規劃，除了寫，還要學會用結構化的思維去設計。設計不應僅限于教育教學，我在學校的所有工作都是盡量的按照結構化思維進行設計。做中層的日子里，我做的最多的就是設計。各種各樣的規劃、方案等，在設計的過程中，我逐步培養了結構化思維和設計能力。

三、創新能力

卓越的中層還要有創新能力。工作中常常可以看到這樣的現象，有一些工作前年是這樣做的，去年是這樣做的，今年還是這樣做的。也就是說當一個方案確定后，大家容易陷入固定思維，不愿意改變。我的做法是，任何一項工作盡量做到大的方向不變，但小的細節一定要變。

為什么要變？第一，基于問題的解決。學校制訂的任何工作規劃、課程方案、活動計劃等，都不可能是十全十美的。即使再完美的規劃，在實施過程中都會出現這樣那樣的問題。想解決這些問題，就一定要變。第二，基于習慣的變化。長年累月不變的內容，不變的形式，無論學生還是教師都會產生厭倦。一旦缺乏變化，再精彩的安排都將喪失吸引力，效果大打折扣。于是，改變一些小細節，很可能帶來大轉變。不是推倒重來，不是全面否定，而是調整優化。

四、問題意識

問題意識與創新能力往往是聯系在一起的。沒有問題意識難有創新，創新往往來源于對問題的思考與解決。當代高校教師未能適應新時代的發展，面臨太大的挑戰與壓力，不是沒有問題，而是我們缺少發現問題的能力與水平。如何發現問題呢？我個人認為有以下幾個要素。 前提：全面、深入了解和掌握標準。很多時候看不出問題，不是態度問題，也不是能力問題，而是不了解詳細流程、評價標準、具體要求等。所以，掌握標準是前提。 核心：全面、深入分析與比對優劣，在具體實施過程中，當我們發現實際做法與預先方案有出入，不要急著否定，而應分析比對兩種方案的優劣，選取其中值得借鑒的做法，完善調整到下一次的方案中。分析比對，是發現問題的核心。 關鍵：全面、深入探究與尋求原委，現實做法與預先方案如果有差異，關鍵還是要探究產生差異的原因。若是老師的理解有偏差，那么下一次培訓或做準備工作時，要把之前沒有發現，可能還會產生問題的內容補充進去，查漏補缺。本人認為中層不僅要善于發現問題，還要善于分析并最終解決這個問題。因此，工作中養成了經常問自己“還有沒有什么問題”的工作習慣，個人素養才能提升，思維視野才能拓展，創新意識才能萌發，綜合能力才能提高。否則，一切都是空談。

五、協同意識

其一，中層行政只是出臺一些規章或要求，而后依照規章或要求進行檢查評估，卻從來不指導大家，不能幫助大家解決執行制度過程中遇到的問題。其二，布置工作就是下命令，可整個過程不管不問，只等著時間一到，收東西。然后發現，截止日期前，遲遲收不齊，或交上來的東西不合規范。2020年有個熱頻詞，叫“躬身入局”。其實，還有一個詞可以與其搭配，叫“挺膺負責”。“躬身入局，挺膺負責”，說的是“行動力”。真正的“行動力”就是深入具體工作場景，和同事、學生在一起，共同解決問題、共同克服困難、共同面對挑戰、共同承擔責任。中層能發揮的最大效應，就是展示其個人魅力和影響力。

可見，中層領導不僅要具有自我領導力，還應具備對他人的領導力。對他人的領導力，不是自上而下的權威，而是由內到外的影響力。有了行動力，才會有影響力，影響力是領導力的核心。

六、成果意識

卓越中層還要具有成果意識，要為學生、學校，也為自己創造成果。成果是什么？通俗地講，成果就是自己給自己找事情做出的產物。在成就他人的基礎上去成就自己，才是真正的成就自己。為什么要這么說？因為每個人都希望自己變得重要、有價值，但如若不能搞懂個人的成就建立在對他人做出貢獻的基礎之上，那就太容易走上歧途。對于他人有意義的，才能算是意義……成果通常有兩種，一是自己的成果，即反思、總結、寫經驗。

想要成為卓越的中層，一定要在工作中不斷總結，在實踐中不斷積累，要把工作的經歷變成經驗。經歷與經驗只是一字之差，但意義不同。經歷是過程，經驗是能力;經歷是前提，經驗是結果;經歷可能是被動接受的，但經驗一定是自己的主動作為。

所謂的經驗不僅僅是你經歷了什么，更在于你在經歷中沉淀了什么，這種沉淀是對經歷過的人事物的思考，運用重構的方法將這些思考形成自己對世界的客觀認知。這一認知至少由三個變量組成：是什么？為什么？怎么 做？

簡而言之，作為中層，首先須具備全局觀念，能察覺常人不易察覺之處，能承擔別人不愿承擔的責任，具有超強的洞察能力。其次，要在經歷中認真思考，主動作為，積極沉淀，如此就可能形成經驗。我們必須要用經歷來積累經驗，若是只有經歷，則對個人成長意義不大，也錯失了經歷帶給我們的機遇。

勤奮決定一個人的下限，格局決定一個人的上限。一個人的未來跟胸懷，遠見，思維認知有很大的關系，而格局決定了一個人的遠見，思維，胸懷，認知。借用曲筱綃的一句經典臺詞：什么叫做局限，局限就是砍柴的永遠覺得皇帝用的是金扁擔。一個總是盯著明天看，為明天做準備的人和一個為未來10年，20年做準備的人能一樣嗎？一個站在山底看腳邊螻蟻的人，和一個站在山頂一覽眾山小的人能一樣嗎？不是因為你有雄才大略，謀大事才需要格局，而是因為你有了格局，才具備有作為的可能性。越成熟的人越明白一個道理：人活著不是為了終點，而是品嘗人生百態的過程。做一個有格局的人，不一定要成就輝煌跟別人攀比，而是要讓自己活得更有質感，更有境界！

總之，卓越中層應該具備的關鍵能力和思維品質，遠遠不止以上這6種，還有其他很多能力和意識，比如溝通能力、責任意識、學習意識、課程意識、文化意識、提前意識、檔案意識等，但是這些都是需要我們在實踐中去培養的。