電子商務檔案管理的智能化趨勢

田凱

關鍵詞：電子商務;檔案管理;智能化;趨勢

在新時期，檔案管理工作的重要性不斷提升，受到了各行各業的滾珠。企業在對于信息進行記載、應用時，需要對于電子檔案來將其轉變為數字化內容，長遠的進行存儲，確保可以不受時間和空間的限制，達成資源共享目標，推動電子商務的開展。因此，相關人員必須要對于電子商務檔案管理智能化予以充分關注。

一、電子商務檔案特征

（一）電子商務檔案具有網絡化特征

電子商務檔案智能化發展是新時代的大勢所趨。并且，電子商務檔案作為借助于互聯網進行傳播的工具，存儲能力以及處理效果有著非常關鍵的作用。特別是在開展傳統模式下檔案管理工作時，檔案管理的智能化特征較為突出，能夠從源頭上取代人工，達成項目全面升級這一目標。在電子商務檔案管理工作過程中，可以達成無紙化辦公這一目標，并借助于互聯網平臺對于檔案信息進行存儲。此外，對于電子商務檔案網絡化特征進行分析，可以在調整檔案模型的基礎上，充分展現出信息技術的作用，為之后電子商務檔案管理工作的有序開展提供參考[1]。

（二）電子商務檔案便捷程度比較高

在信息時代，知識經濟對于電子信息的要求有所提升，為了推動經濟的進一步發展，電子商務檔案必須要提升自身的智能化程度，確保其能夠被便捷應用，從而充分展現出檔案的價值，為后續檔案管理工作的開展提供支持，及時的對于信息進行處理，保障信息能夠高效的應用，達成信息資源共享目標。此外，其也能夠使信息檢索工作更加便捷的開展，推動信息處理和管控工作的進行，增強科技實力。

二、電子商務檔案的智能化趨勢

將電子商務檔案和紙質檔案進行對比，可以發現其特征較為明顯[2]。電子商務檔案的智能化發展，為電子商務工作的順利開展提供了較為有利條件支持。這主要是因為電子檔案搜集、入庫、整理、歸檔各個環節的智能化程度得到提升，可以促進電子商務的迅速發展。但是，根據相關資料調查分析可以發現，在開展電子商務檔案管理工作的過程中，還有著較多不足之處，比如說，檔案管理工作人員的專業水平比較低，沒有足夠的能力應用智能化技術，從某種角度來說阻礙了電子商務檔案管理智能化開展。并且，電子商務檔案管理智能化發展過程中，尚未形成完善的制度，這就導致工作人員在開展工作的過程中，難以規范，無法體現出智能化技術在其中的作用，不利于現代檔案管理工作的開展。因此，相關人員要加大力度分析電子商務檔案智能化優勢，明確電子商務檔案智能化發展趨勢。

第一，能夠運用智能化技術開展存儲和檢索工作。電子商務檔案管理智能化發展，可以推動智能化存儲和檢索工作的開展。首先，為了提升電子商務檔案管理效果，促進其智能化程度提升，必須要制定適宜的措施，充分展現出智能化存儲設備的作用，從而推動企業的進一步發展[3]。其次，為了加強對于檔案信息的認知，必須要運用智能化技術開展存儲工作，這不但能夠確保電子商務處在安全狀態下，還能夠使相關人員更加高效的開展工作，帶給企業更多經濟收入。最后，開展智能化檢索有著非常關鍵的作用。在紙張檔案管理過程中在對于信息資源進行應用，需要花費較長的時間，從某種角度來說，增加了檔案管理工作困難程度。而將智能化技術應用到電子商務檔案管理之中，可以較為簡單快速的搜索到需要檢索的內容，并且精準程度較高，為工作的高效開展提供了有利條件作為支持。

第二，可以提升客戶管理的智能化程度。在開展電子商務檔案管理工作時客戶管理有著非常關鍵的作用。因此，企業要對于管理觀念進行創新，運用現代化管理手段，提升管理的智能化程度，確保客戶可以更加的認可企業。為了達成管理智能化這一目標，企業需要組織員工參與到學習之中，確保員工能夠將客戶作為核心，有針對性的為客戶提供服務。在這個過程中，企業還應該及時的開展市場調研，并和關系較好客戶進行溝通，分析潛在客戶的喜好，從而有針對性的進行管理，吸引更多客戶加入其中，為企業創造較多經濟收益。

第三，能夠推動營銷工作的智能化開展。當前，人們已經步入了信息化時代，為了使企業在競爭中更具優勢，必須要借助于智能化技術開展營銷工作。首先，企業要構建專門的制度，為智能化營銷的開展提供支持，使電子商務檔案管理工作更加規范的開展。其次，企業需要對于營銷方案進行優化、調整，考慮到不同客戶的需求，為其提供恰當的服務以及售后，從而為電子檔案營銷工作的智能化發展提供支持[4]。

第四，要提升信息處理和檔案應用的智能化程度。信息處理和檔案應用智能化發展是開展電子商務檔案管理工作的主要內容。首先，隨著電子商務水平的提升，信息數量有所提升，并且電子商務檔案復雜程度較高，提升了工作困難程度，不利于相關工作的開展。因此，要推動信息處理智能化發展。確保信息可以及時的分類、匯總，為信息處理工作的順利開展提供支持。其次，信息處理智能化發展，能夠在較短的時間內完成檢索任務，降低員工的工作負擔。最后，為了使企業獲得更好的發展，就必須要加大力度對于檔案資源進行挖掘，并在檔案的支持下，制定科學合理的決策。此外，開展的方案數據記錄也有著非常關鍵的作用，可以為電子商務檔案管理智能化水平的提升提供保障。

總結

根據上文來進行分析，隨著電子商務的進一步發展，電子商務檔案對于智能化的要求有所提升。在這一情況下，有關部門必須要加大力度開展分析，找出電子商務檔案在應用過程中存在的問題，并制定適宜的措施推動其智能化發展，確保電子商務檔案能夠充分發揮作用，為企業創造較多的經濟收益和社會效益，推動社會經濟的穩步發展。

參考文獻：

[1]于奎彬. 大數據環境下電子商務檔案管理研究[D].河北大學，2018.

[2]鄒柏莉. 電子檔案管理在國土資源管理中的智能化趨勢分析[J]. 吉林農業，2015（02）.

[3]黃瑋. 電子商務檔案管理的智能化現狀及趨勢探究[J]. 科技與企業，2016（04）.

[4]陳秀麗. 基于信息需求下電子商務檔案信息檢索的智能化研究[J]. 山東檔案，2015（06）.