淺談高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通藝術(shù)

杜銀蝶

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;大學(xué)生;高校;溝通原則;藝術(shù);措施

近年來，隨著教育體制改革進(jìn)程的有序推進(jìn)，新形勢(shì)下在高校學(xué)生管理活動(dòng)實(shí)施方面也面臨新的教學(xué)形勢(shì)。全面加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們結(jié)合實(shí)際，充分考慮大學(xué)生的身心成長特點(diǎn)，針對(duì)性開展輔導(dǎo)與溝通教育，這樣才能更好地及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長過程中遇到的困惑，并給予他們科學(xué)的指導(dǎo)。目前，在高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生溝通工作開展的過程中，還存在不少的問題。比如輔導(dǎo)員自身的角色定位不夠準(zhǔn)確，輔導(dǎo)員溝通的方式方法不夠科學(xué)，輔導(dǎo)員存在個(gè)人主觀色彩等。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的溝通藝術(shù)與方法研究，具有重要的教育價(jià)值和社會(huì)意義。

1.高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生主動(dòng)有效溝通的重要意義

全面加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，引導(dǎo)輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生的成長實(shí)際以及高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，注重講求溝通的藝術(shù)和方法，并針對(duì)學(xué)生的困惑及時(shí)提供正確的指導(dǎo)，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展。在學(xué)生日常管理活動(dòng)實(shí)施的過程中，輔導(dǎo)員發(fā)揮著不可替代的作用，輔導(dǎo)員在開展日常工作的過程中，需要加強(qiáng)和學(xué)生的全面溝通、個(gè)性化溝通，以此才能及時(shí)發(fā)掘一些問題，并幫助學(xué)生及時(shí)解決困惑。全面加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的溝通，也有助于更好地引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，激勵(lì)他們?cè)趯W(xué)校積極學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并挖掘自身的潛能，更好地為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

此外，全面做好高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生溝通工作，建立完善的溝通機(jī)制，強(qiáng)化溝通模式的創(chuàng)新，注重溝通方式方法的科學(xué)運(yùn)用，這樣有助于更好地為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供科學(xué)的方法指導(dǎo)。學(xué)生通過和輔導(dǎo)員溝通，能找出自身在發(fā)展中存在的問題，并不斷改善自身、完善自身，這樣才能更好地提高自身的學(xué)習(xí)能力，為未來的就業(yè)等奠定良好的基礎(chǔ)。

2.高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通現(xiàn)狀分析

目前，高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生溝通方面，輔導(dǎo)員和學(xué)校雖然也在不斷進(jìn)行探索嘗試，取得了一定的成效，但是依然存在不少的問題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1輔導(dǎo)員和學(xué)生的角色定位存在偏差

很多人認(rèn)為輔導(dǎo)員就是老師，學(xué)生就是學(xué)生，學(xué)生應(yīng)當(dāng)聽從老師的安排，學(xué)生和老師之間存在一定的距離感。輔導(dǎo)員沒有和學(xué)生主動(dòng)的溝通交流，輔導(dǎo)員也沒有從和學(xué)生做朋友的視角來和他們傾訴和進(jìn)行溝通，從而不利于引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)傾訴并主動(dòng)表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通存在的距離差，不利于提高有效溝通成效。

2.2輔導(dǎo)員的溝通模式比較單一

目前輔導(dǎo)員在和大學(xué)生溝通的過程中，輔導(dǎo)員自身沒有圍繞如何提高溝通成效等方面進(jìn)行科學(xué)的探索。輔導(dǎo)員在溝通過程中處于被動(dòng)的局面，往往是學(xué)生存在問題了，找輔導(dǎo)員來反映，輔導(dǎo)員才來進(jìn)行照本宣科的進(jìn)行溝通，在相關(guān)的溝通理論以及溝通方式方法探究等方面，輔導(dǎo)員的探究力度還需要進(jìn)一步加大。

此外，有的輔導(dǎo)員存在偏心的心理，尤其是針對(duì)那些平時(shí)不愿意說話，或者是學(xué)習(xí)成績比較差的學(xué)生，他們不愿意主動(dòng)溝通，更傾向于對(duì)那些學(xué)習(xí)成績比較好，或者是善于溝通的學(xué)生來進(jìn)行交流，容易導(dǎo)致出現(xiàn)兩極分化，不利于提高大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力。

3.提高高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通成效的措施分析

為了進(jìn)一步提高高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的溝通成效，建議從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行探索研究：

3.1提高輔導(dǎo)員自身的職業(yè)素養(yǎng)

輔導(dǎo)員在學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)等方面發(fā)揮著重要的作用。輔導(dǎo)員要盡量減少和學(xué)生之間的距離，要擺正心態(tài)，樹立正確的價(jià)值觀念，要提高對(duì)與大學(xué)生溝通工作的重要性認(rèn)知，深入研究和總結(jié)目前在和大學(xué)生溝通方面存在的一些問題，從多方面來查找原因，以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)和其他輔導(dǎo)員以及教師之間的溝通，從而全面了解大學(xué)生的情況。結(jié)合不同學(xué)段學(xué)生的實(shí)際，圍繞如何提升溝通成效等各個(gè)方面征求更多人的意見，以此為基礎(chǔ)深入研究溝通藝術(shù)和方法，與學(xué)生進(jìn)一步拉近距離，不斷提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)和人格魅力，和學(xué)生一起共同探究相關(guān)的話題，拉近和學(xué)生彼此之間的距離，從而更好地提高溝通成效。

3.2結(jié)合學(xué)生的實(shí)際探究多元化的溝通方法

不同的學(xué)生成長環(huán)境不同，性格不同，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，生活環(huán)境也存在較大的差異，輔導(dǎo)員要探索多元化的溝通方式，避免唯自己論，要堅(jiān)持基本的溝通原則，要尊重大學(xué)生，給予他們更多的思考和交流的時(shí)間，鼓勵(lì)學(xué)生大膽提出自己的意見，尊重他們的想法;在溝通的過程中可以通過面對(duì)面溝通或者是信息溝通、通過一些實(shí)踐活動(dòng)等進(jìn)一步拉近和學(xué)生之間的距離。輔導(dǎo)員在整體的過程中要發(fā)揮好示范引導(dǎo)的作用，要主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行交流，要對(duì)學(xué)生提出的問題予以正確的對(duì)待，不能出現(xiàn)厭煩情緒;針對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的正確積極的行為，要強(qiáng)化引導(dǎo)，樹立典型，完善激勵(lì)體系，從而讓學(xué)生更好地融入集體，也讓學(xué)生進(jìn)一步增強(qiáng)和教師主動(dòng)溝通聯(lián)系的積極性，讓彼此成為真正的朋友。

在溝通方式方法方面，教師要對(duì)學(xué)生一視同仁，不能出現(xiàn)偏心的情況，要尊重每一個(gè)學(xué)生，要深入學(xué)生實(shí)際，了解他們的實(shí)際想法。教師尤其是要擺正心態(tài)，對(duì)那些學(xué)習(xí)成績一般或者是不愿意主動(dòng)交流的學(xué)生，更應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步給予和他們進(jìn)行交流，通過結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和個(gè)體差異進(jìn)一步尋找溝通的共同話題，從而讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到溝通的意義，以及教師、輔導(dǎo)員在自身成長過程中的重要性，讓學(xué)生敞開心扉，學(xué)會(huì)理解，提高他們的綜合素質(zhì)和能力。

此外，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)圍繞輔導(dǎo)員和大學(xué)生溝通等方面的工作，通過開展主題講座或者是一些實(shí)踐活動(dòng)等，進(jìn)一步為學(xué)生和輔導(dǎo)員之間提供更多的平臺(tái)，讓他們以開放、公平的心態(tài)來進(jìn)行交流，從而不斷提高師生互動(dòng)成效，打造和諧的師生關(guān)系。

結(jié)語：

總之，高校輔導(dǎo)員在和大學(xué)生溝通的過程中，要充分考慮大學(xué)生的實(shí)際情況，因人而異，探索多元化的溝通方式和溝通方法，把握溝通的基本原則，深入探究科學(xué)的溝通模式，注重考慮學(xué)生的個(gè)體差異，給予他們更多的尊重，從而更好的打造共同話題，讓輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解學(xué)生的內(nèi)心想法，并以此幫助他們解決困惑。學(xué)校在溝通過程中也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好應(yīng)有的功能，在校園文化建設(shè)以及溝通平臺(tái)建設(shè)等方面也應(yīng)當(dāng)提供更多的資源，從而更好地為學(xué)生與輔導(dǎo)員溝通提供良好的環(huán)境和資源支持，為學(xué)生的健康成長提供更多的幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]周宗師;程曦.基于高校輔導(dǎo)員視角的思想政治教育親和力提升研究[J].教育現(xiàn)代化，2018（01）.