優化電力營商環境的難點分析及應對措施

韓建龍

?摘 要：電力是人們日常生活生產中必不可少的資源，隨著社會經濟的不斷發展，電力營商環境也受到一定的影響，使得電力企業的經營管理產生不少問題，也因為電力營商環境的改變，面臨一定的挑戰。若想保持電氣營商環境的良好狀態展，就需要對電力營商環境的具體情況進行全面的了解，并且要對相關情況予以深入分析，針對該環境中存在得各種問題，制定出一系列的優化措施，改善電力營商環境中的相關問題，以此為電力企業提供良好的發展環境。

關鍵詞：電力營商環境;難點分析;應對措施

引言

電力企業的運營發展，會受到電力營商環境的影響，若是電力營商環境存在問題，那么整個電力行業的發展則會受到一定的阻礙。因此，相關單位應該加強對電力營商環境的關注，并且要對電力營商良好環境優化的各項難點，進行全面且深入的分析，針對具體情況，制定出科學合理的方案，借此應對電力營商環境中的問題，推動電力行業的發展，提高電力企業自身的經濟效益。

一、電力營商環境的難點分析

（一）政府政策執行不到位

政府部門出臺的相關政策，能夠在營造電力營商環境，促進電力企業發展中起到一定的引領作用，比如，針對某地方出臺的招商引資政策，若是能夠得到連續的落實，就能夠推動電力企業長遠穩定的發展。不過，就具體情況來看，相關政府部門對于電力企業營商環境缺乏重視，也因此，提供的政策與資金支持力度相對比較低，有些政府單位雖然出臺了相應的支持政策，但是，并沒有對其進行連續執行，這樣也會對電力營商環境造成不良影響，進而影響到電力企業的長遠發展[1]。

（二）缺少法律法規的支持

在對電力企業營商環境進行營造以及優化時，一些執法部門將無法介入其中，這就使得該工作難以順利進行，同時也會對電力企業的營商工作造成一定的不利影響。另外，我國針對電力企業營商環境的法律法規相對較少，立法管理難以達到預期的效果，在具體的營商管理工作中，也沒有堅持以人為本這一發展理念，這樣就會降低營商環境管理的有效性。

（三）電力企業服務水平相對較低

就當前電力行業的發展情況而言，多數供電企業在經營發展過程中，還在使用傳統的管理模式，而且有些電力企業的營商環境的存在，過于形式化，并沒有將其自身的實際效用充分的發揮出來，并且在實際發展過程中，也沒有結合實際情況及發展需求，制定出合理的管理策略，這樣不僅會降低電力企業的管理服務水平，還難以吸引更多的客戶，從而影響到電力企業的正常發展[2]。

二、電力營商環境難點的有效應對措施

（一）加強對電力營商環境的重視

相關政府部門應該對電力營商環境優化，在電力企業發展中能夠起到的重要作用予以正確認識，借此提高對電力營商環境的重視度，并加大對電力營商環境優化的支持力度。與此同時，有關政府部門應該對電力營商環境及電力企業發展的具體情況予以明確，針對實際情況，出臺相應的支持政策，并其要對其進行連續落實，保持政策的長久性，而且還要結合電力企業的發展變化情況，對政策進行實時調整，使其能夠滿足電力營商環境的具體優化需求，減少對電力企業發展的額不良影響。另外，還要針對電力營商環境的實際發展情況，制定出更加完善的法律法規，以此實現對電力營商環境的依法管理，提高該電力營商的規范性，推動整個電力行業的長遠發展。

（二）營造安全的電力營商環境

相關電力企業若想營造出良好的營商環境，則要將技術、設備的優化工作設為基本的發展目標，并且還要加大對電力營商環境的管理力度，同時要開展相應的培訓工作，借此提高有關工作人員自身的專業工作能力。另外，相關電力企業在具體的發展過程中，應該將降低維修頻率作為相應的發展目標，并將其納入到整個企業的發展目標體系之中，在具體的經營管理中，電力企業應該對電力設備的選型、應用管理等多個方面進行全面的了解，對于電力企業的招投標、建設等做好相應的管控工作，促進電力企業的發展[3]。

（三）增強電力企業自身的服務水平

其一，有效簡化辦電手續。相關中小型電力企業在經營管理中，可以采用用電零審批這一措施，實現對用戶用電的有效管理，通過利用信息技術構建完善安全的網絡平臺，在這一基礎上為相關用戶制定出個性化的服務管理方案，并對電力報表的編訂流程予以精簡，將一些不必要的審核管理流程減掉，以此提高管理服務的效率;

其二，減少接電時間。相關電力企業的工作人員在開展接電操作服務工作時，應該將傳統的被動模式轉為主動性的服務模式。中小型的電力企業在開展接電操作服務工作時，可以實行上門服務管理這一方式，而且由客戶經理服務該工作，同時還要注重提升客戶經理自身的工作能力，使其能夠對客戶潛在的有關用電需求予以及時發現，并予以有效解決，進而提高服務質量;

其三，保障電力企業供電的安全性、穩定性。相關電力企業在經營發展中，應該對智能電網進行不斷建設，并且還要使用大數據技術對電力系統進行科學有效的排查，這樣也能夠及時發現并解決電力供應中存在的問題。另外，廣大電力企業在經營管理中，還應該對網上服務平臺的構建予以積極推動，還要結合具體的電力營商要求，及用戶的具體需求，對網上服務平臺的功能予以有效完善，公開相應的用電信息，為用戶提供在家辦理業務的功能平臺。

（四）構建一支專業的電力營商團隊

為了實現對電力營商環境的有效優化，相關電力企業應該對營商工作團隊加以重視，提高有關工作團隊的專業水平及綜合素質，使其能夠在電力營商中發揮出重要作用，保持電力營商的規范性及合法性。基于此，相關電力企業可以組織工作人員開展多元化的培訓活動，比如，研討會、講座等，在這些活動中，對工作人員自身的工作技能進行培養，增加其專業知識。也可以通過老帶新這一活動，推動新員工的發展，為電力營商提供更多的人才，同時促使工作團隊在電力營商環境優化中產生積極作用[4]。

總結

對電力營商環境優化的難點進行科學有效的分析，同時也能夠制定出合理的措施對其進行有效應對，則能夠使得電力營商環境滿足電力企業的發展需求，因此，相關單位應該意識到這一點，對于電力營商環境優化的重要性予以明確，結合電力企業的實際發展情況，采用合適的措施，營造出更好的電力營商環境，促進電力企業的長遠發展。

參考文獻：

[1] 張明珠. 優化電力營商環境的難點分析及應對措施[J]. 百科論壇電子雜志， 2019.

[2] 趙婉芳，孔旭鋒. 優化電力營商環境的難點及對策[J]. 中國電力企業管理， 2020， No.610（25）：76-77.

[3] 林麗君. 優化電力營商環境的難點及應對措施分析[J]. 科學與信息化， 2020（34）：1.

[4] 岳曲. 持續優化電力營商環境的措施探究[J]. 數碼設計（下）， 2019， 000（011）：206.