樂山市：社?！八霓k”服務踐行為民初心

為更好滿足參保單位和群眾對高質量社保經辦服務的需求，樂山市社保事務中心聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動，以社保服務事項“一卡辦”“一網辦”“一窗辦”“上門辦”為抓手，踐行為民初心，不斷把黨史學習教育成果轉化為為群眾辦實事、解難題的實際行動，高標準謀劃、高質量推進，將黨史學習教育推向深入。

“一卡辦”陽光又透明。在憑社會保障卡全面辦理社會保險各項服務的基礎上，樂山市社保事務中心積極與市場監管、文旅等部門開展數據聯動，推動社會保障卡“一卡通”向居民服務卡轉變。社保卡發行實現“立等可取”，快速制卡網點延伸至全市9家合作銀行，發行總量累計達358.6萬張。積極探索實踐惠民惠農財政補貼資金“一卡通”的樂山模式，建成“開放共享”“規范監管”“智慧透明”的社?？ā耙豢ㄍā逼脚_，全市35個業務部門110類209個項目補貼資金直達老百姓手中。截至目前，“一卡通”平臺用戶達2227個，累計發放補貼資金79.29億元，覆蓋享受人群159萬人。“社會保障卡”成為了樂山市惠民惠農財政補貼資金領取的唯一渠道，實現了“多卡合一”，真正變成了老百姓身邊的“連心卡、明白卡、幸?？ā薄?/p>

“一網辦”便捷又高效。依托四川省人社在線公共服務平臺和全省社會保險信息系統，通過規范網上辦事標準、優化網上辦事流程，不斷鞏固提升網上政務服務能力。樂山市社保事務中心秉承“樂山人社事，最多跑一次”的理念，按照“應上盡上”的原則，推廣社保網上辦事大廳，為1.97萬戶注冊單位和44.16萬名注冊個人提供社保公共服務事項67項。通過省社保信息系統實現參保數據共享，取消省內企業職工養老保險關系互轉，跨省轉移實現網上申請和聯網辦理，真正做到“讓群眾少跑路，讓數據多跑路”。同時取消基本養老保險參保繳費憑證等紙質資料傳遞，辦理時限提速300%。積極推動“一網通辦”改革，川渝人社公共服務實現“兩地通”，養老保險待遇資格等7個事項實現“跨省通辦”，有效提升了參保群眾的獲得感、幸福感。

樂山市社保中心到敬老院為行動不便老年人提供上門認證服務。

“一窗辦”規范又省心。樂山市社保事務中心不斷深化社保綜合柜員制服務模式，社保服務網點不僅延伸到全市1000多個便民服務網點，還將社保卡申領等多項業務延伸至全市254家銀行合作網點，115項社保服務事項實現“一窗通辦”。積極推進“打包辦”，將職工參保登記、待遇申領等19個事項“打包一件事”辦理，“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”，辦事流程及效率顯著提高。推進“簡便辦”，全面精簡辦事提交材料，材料減免率達61%，高頻業務提速率達56%，全程網率達95%，參保單位和個人體驗感不斷提升。

“上門辦”務實又溫馨。樂山市社保事務中心持續開展社保上門服務，常年開展“政策看得懂、待遇算得清”宣傳活動，讓政策“禮包”進企業，政策宣講進社區，社保宣傳活動有聲有色。主動回應民生關切，實行“三專服務”開展退休“中人”待遇改革兌現工作。將全市11000多名“中人”的待遇數據給本人看，耐心溝通解釋退休待遇構成及計算方法，實現改革平穩實施。積極探索實現互聯網時代下特殊人群尤其是老年人的個性化、人性化社保服務。通過手機APP人臉識別、大數據對比加全年滾動認證等多元化方式實施社保待遇領取資格認證65萬人次。針對行動不便或高齡退休人員則按照“集中調度、提前預約、就近上門”的服務模式，提供上門認證服務2400人次。對退休人員集中的社區、精神病院、養老院通過走訪慰問的方式開展上門認證服務2200人次。