數字經濟下跨境電商中小企業轉型升級路徑研究

章昆 何建華

基金項目：安徽省社會科學創新發展研究課題（2018CX047）;蕪湖市科技計劃項目（2019rkx3-2）

摘 要：在傳統貿易受到壁壘的同時，互聯網的普及催生了跨境電商行業的興起。隨著“一帶一路”倡議的提出，眾多中小企業紛紛加入跨境電商行業，通過互聯網將產品出售到全球各地。隨著外貿環境變化和產業升級，跨境電商中小企業發展面臨著由野蠻生長向精耕細作轉變。本文從數字經濟視角出發，以從事跨境電商出口業務的中小企業作為研究對象，分析數字經濟下跨境電商中小企業轉型升級的路徑。

關鍵詞：數字經濟;跨境電商;中小企業

一、前言

如今，“人工智能”、“大數據”、“物聯網”等術語頻繁出現在各大會議報告和新聞稿中，人類已經進入新的經濟時代——數字經濟。2016年G20杭州峰會發布的《二十國集團數字經濟發展與合作倡議》中指出，數字經濟是指以使用數字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的一系列經濟活動。十九大報告首次將“數字中國”明確為重大發展戰略。由此可見，數字經濟對我國經濟發展的重要性不言而喻。

前瞻產業研究院發布的《中國跨境電商行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》中指出，我國跨境電商零售出口總額呈逐年增長態勢，從2017年的336.5億元增長到2019年的944億元，年均增速達60.5%，2019年出口總額同比增長68.2%。2020年亞馬遜全球開店發布《從新業態到新常態——2020中國出口跨境電商趨勢報告》，顯示中國出口跨境電商行業和賣家經歷了從“野蠻生長”到“精耕細作”的演變。

跨境電子商務發展不斷成熟，逐漸蛻變為全球數字貿易，跨境電商已成為當前推動我國外貿增長的新動力。如何讓跨境電商中小企業快速融入數字經濟時代是我國政府以及跨境電商中小企業關注的重點問題。

二、跨境電商中小企業數字化現狀分析

1.企業信息化管理水平提升

多平臺、多站點運營是跨境電商中小企業主要特征之一，主要涉及的經營平臺包括Amazon、Aliexpress、Ebay等，經營的站點包含美國、歐洲等站點。錯綜復雜的信息處理一直是跨境電商中小企業運營中的難點。相關數據顯示，超過25%的跨境出口電商企業使用自己開發系統，近55%企業則選擇市場主流第三方系統進行日常管理。

上海胤元電子商務有限公司于2010年創立，是中國較早的跨境電商企業。公司專注于跨境外貿零售，涉及多個跨境電商平臺。由于眾多的產品售賣以及多站點運營，日均銷量可達萬單，給公司的訂單處理、倉庫管理等帶來了很大挑戰。于是，公司投資開發了一款專門針對于電子商務的行業管理軟件——馬幫。在馬幫ERP軟件的協助下，API對接各大電商平臺實現數據同步，訂單線上線下同步處理，物流實時匹配，采購發貨有序進行，極大地提高了公司的運營效率和管理水平。

在數字經濟發展趨勢下，公司將該軟件進行完善作為商用，幫助更多的跨境電商中小企業提高信息化管理水平，經過多年的發展，“馬幫”已成為了跨境電商中小企業的首推管理軟件。利用數字化技術，提供訂單、上架、商品、采購、倉庫、物流等全流程的管理服務，幫助跨境電商中小企業實現一站式、跨平臺、多店鋪的管理。

2.數字技術帶動產品服務創新

數字技術帶來的產品與服務創新體現在多個方面，如對現有產品服務進行數字化改造升級;借助大數據開發智能產品或服務;基于用戶個性化需求提供訂制產品或服務等。

位于深圳的歐菲特電子有限公司便是其中一個典型案例。深圳市歐菲特電子有限公司成立于2010年，主營定制禮品U盤的生產與銷售業務，以及移動電源等手機周邊產品的代理銷售業務，具備多年的OEM與ODM經驗。起初公司規模小，只做3C類產品。后期通過阿里巴巴后臺的數據管家分析工具分析市場需求和市場趨勢，根據數據分析結果來進行生產活動。在2019年，從阿里巴巴后臺數據分析看出，防疫周邊產品是增長非常快的產品，接著迅速加入了防疫周邊產品的開發，聯系方案公司一起設計、出圖、出模具，最終推出了洗手機，產品剛推向市場就受到了廣大消費者的熱捧，并申請了專利。

借助大數據技術，跨境電商中小企業基于電商平臺后臺大數據來判斷和分析全球買家的需求變化。數字化技術極大地提高了跨境電商中小企業在選品開發、市場預測、用戶分析等多方面的能力，將幫助更多的跨境電商中小企業實現轉型升級。

3.數字化組織結構初步建立

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。可見，跨境電商行業涉及到跨地區甚至跨國境溝通，帶來員工溝通不便、跨地區業務審核繁瑣等難題。

深圳市有棵樹科技股份有限公司（以下簡稱“有棵樹”）創立于2010年，是跨境電商行業元老級企業。隨著企業規模的拓張，有棵樹全球員工的數量從2014年的300人快速增加到2018年的3000人，為企業管理帶來了一定的挑戰。2016年8月，有棵樹開始使用釘釘。通過釘釘的企業通訊錄功能，公司組織架構得以清晰的展示，員工可以快速找到對應負責人，高效解決問題。由于有棵樹在美國、英國等地投資建設有分公司和海外倉，員工分布廣，面對面溝通不現實。通過釘釘平臺，有棵樹可以跨越全球時差，高效傳遞公司深圳總部信息，使得分布在全球各地的分公司同事可以有效跟進總部信息，通過釘釘實現公司整體的跨地域高效管理。

如今，大部分跨境電商中小企業選擇釘釘作為辦公平臺軟件，初步建立起數字化組織結構，可以實現跨地區溝通、跨地區審批等環節，全方位提升企業溝通和協同效率。

三、當前跨境電商中小企業數字化升級面臨的困境