學生沖突惹禍端 消除芥蒂化矛盾

陳艷 劉章

雖然學校的規章制度嚴格禁止學生打架斗毆，但是學生之間的摩擦沖突不可避免。班主任遇到學生打架沖突事件，該如何處理呢？我就處理程序和處理方法提幾點個人看法。

控制現場，穩定情緒

第一時間到場，避免事態升級。班主任要時刻了解學生的動態，關注學生的心理變化，適當在學生中間安插“眼線”。這些“眼線”要安排負責任的同學來擔任。他們既要善于發現班干部所忽略的問題以及一些突發事件，也要在同學們發生沖突時及時制止，如果無法制止則要立刻報告班主任。

關注學生心理，避免當眾教育。在制止沖突之后，班主任要及時將圍觀的學生驅散，在充分控制好現場后切記不要當眾訓斥學生，否則可能會適得其反，甚至引起學生過激的反應。

事件還原，了解經過

班主任將學生帶到辦公室后，應先觀察學生身上各個關鍵部位，仔細詢問學生有沒有受傷，若有受傷應及時處理傷口，學校處理不了的立即送醫并聯系家長。

觀察完學生的傷勢之后不要馬上對學生進行問責，此時學生剛從異常激動的情緒中出來，如果班主任即刻嚴厲批評教育，無疑會對學生的情緒產生更大的刺激，最終可能導致極端事件發生。這時不妨讓他們單獨冷靜，待平復好心情之后再來處理。

學生心情平復之后，班主任可以分別詢問，并要求雙方寫出事件經過。如果沖突事件發生在低學段，班主任可以逐項要求學生陳述，最后簽上學生姓名。班主任還應該詢問其他在場的同學，從而對事件有一個清晰全面的認識。

分析問題，化解矛盾

在了解事件發生的始末之后，班主任要秉持公正的原則，就事論事，不偏袒任何一方。在劃分責任時應從結果上分析，第一，要弄清楚誰先動的手;第二，要弄清誰先挑起的事端。先動手的學生要負主要責任，或者打傷對方的學生要負責賠償。

在厘清責任之后，最重要的一點就是化解同學之間的芥蒂。可通過單獨談話幫助學生分析自己的行為會給另一名同學造成什么樣的傷害，引導學生認識到自己的錯誤，化解雙方怨仇，促使矛盾的雙方在今后的學習生活中友好共處。

家校溝通，掌握方法

如果學生傷勢嚴重，應立即送往醫院。在處理完醫院的事情之后，班主任不要急于邀請雙方家長到校商量后續問題，而要先與受傷者家長聯系，了解其訴求，切忌在家長面前許諾。

在知道其訴求之后，班主任再聯系打人者家長告知事件的始末，并與其溝通道歉、賠償問題，讓其知曉事情的嚴重性。當雙方訴求基本達成一致后，再邀請他們來學校協商。

思想匯報，后續跟蹤

事件處理完后，短時間內學生多少會有情緒波動，也可能沒有完全接受此次事件的處理結果。這期間，班主任要時刻關注學生的心理變化，可以安排關系要好的同學進行心理疏導。

學生打架現象應引起足夠的重視，要認真分析原因，對癥下藥，及時疏導，為學生營造一個團結和睦的學習、生活環境。

（作者單位：湖北省鐘祥市第六中學）

責任編輯 劉玉琴