用心調解學生之間的沖突

王德明

學生間沖突的處理沒有固定模式和標準答案，但成功處理的標準是統一的，那就是化解矛盾，消除隱患。在處理學生間的沖突時，教師除了秉持了解事情真相，公平公正處理問題，教育為主、處罰為輔等原則外，根據具體情況靈活處理也非常重要。

在學生發生沖突時，教師首先要做的就是制止沖突，避免事態和傷害擴大。通常情況下，教師會強行把產生沖突的學生分開，在學生怒火未消時草草處理矛盾，學生的心結并沒有解開，二次沖突的隱患仍然存在。為此，我們既要及時采取有效措施終止學生間的暴力沖突，又要打開矛盾雙方的心結，免除后患。

智慧終止學生間的暴力沖突

當學生間的沖突處于正在進行時，當務之急是即刻終止沖突，避免矛盾升級。拉扯和呵斥并不是最好、最有效的方法。雖然我們強行把學生拉開了，但學生的內心還在掙扎，頭腦還在打架，依然憤憤不平，躍躍欲試，一旦積累到一定的程度，沖突還會“死灰復燃”。一定意義上說，教師終止學生間沖突的措施是否得當、有效直接關系到后續教育的效果。因此，簡單的呵斥、暴力的拉扯只會讓學生口服心不服，甚至留下“后遺癥”。

哪么，正確的處理方法是什么呢？

第一，相視調解法。兩名學生拳腳相向，糾纏在一起。教師趕到現場，將兩人拉開后并沒有直接詢問緣由，也沒有批評呵斥，更沒有急于調解、說服教育。這位教師讓學生面對面看著對方，并規定誰先笑誰就道歉。一開始，沖突雙方四目相對，怒氣沖天。慢慢地，他們的情緒由激動轉為平靜，突然，一名學生做了一個搞怪的表情，另一名學生忍不住大笑起來，全班學生也跟著笑成一團。在歡快的氣氛中，剛才還劍拔弩張的兩個同學也“一笑泯恩仇”，沒有老師的強迫，也沒有老師的要求，四只手緊緊地握在一起，在擁抱中和好如初。這位教師的相視一笑調解法為化解雙方矛盾鋪好了路。

第二，喝彩分離法。有位美國教師在班級兩名學生拳打腳踢之際不是分開打斗雙方、上前勸架，而是化身看客，并用手機快樂地拍起了視頻，上傳到網上，結果遭停職。顯然，這位教師是失職的。在學生打斗時，教師直接呵斥或者拉扯可能會激起學生更大的斗志，還有可能被誤傷。有位教師在兩名學生打斗正酣時突然大聲喝彩“好拳腳！”“這動作好帥！”“能把這股狠勁用到學習上就太棒了！”學生轉頭一看，原來是班主任在一邊喝彩一邊拿起手機錄制學生打斗的“英姿”。學生也清楚老師在喝倒彩，錄制視頻是為了留下打斗的證據，為接下來的處分做準備。他們愣了一下，馬上停止了打斗。他們此刻最想做的不是辯解，也不是說理，而是誠懇地承認錯誤與自我批評，以良好的認錯態度爭取老師的寬大處理。這就為教師成功介入學生沖突、了解事實真相、化解學生矛盾打下了良好的基礎。

第三，捆綁和解法。面對學生打架，有些教師比較心急，三言兩語之后，就強迫學生握手、擁抱。看著學生握了手，也擁抱了，雖然態度有些生硬，動作有些僵硬，但是教師對這個結果似乎非常滿意。事實上，學生心中的芥蒂并沒有消除，矛盾依然存在。有位教師的做法雖然值得商榷，但也不乏可取之處。這位教師把兩名打斗的學生分開后，用透明膠把其中一個的左手和另外一人的右手捆綁在一起，直到午飯后才放開。一開始，兩個人還一臉嫌棄地看著對方，極力掙扎，想遠離對方。過了一會兒，又感覺當連體人很好玩，一個人要做一件事，需要另外一個人配合，否則有些事情根本干不成。比如，一個人要上廁所，另外一個人也要一起去;一個人要去食堂，另外一個人也要緊跟著，尤其是在用餐的時候，右手被捆綁的學生不得不請求另一名學生喂飯。一名學生后背癢癢，不得不求助另一名學生幫忙。就這樣，在捆綁與相互幫助中，他們體會到了團結友愛、互幫互助的重要性，感受到了沖突與不和的危害，矛盾自然消失了。

鞏固成果修復雙方關系

有些教師在處理學生沖突時總是糾結于誰對誰錯，有的教師則熱衷于學生表面上的和解，還有的教師寄希望于懲戒，這些想法和做法都有失偏頗。我們應當讓學生在內心深處真正認識到自己的錯誤，并下決心改正錯誤。

首先，淡化對錯，側重醒悟。我們要讓學生認識到，兩個人只要打起來，便都有錯。君子動口不動手，我們應當用合法的手段和文明的方式解決問題。

其次，淡化形式，側重喚醒。有些教師側重于形式上壓服學生，讓學生“口服心不服”。兵法云：攻心為上。教師應當鼓勵學生換位思考，產生同理心。例如，讓學生從指責對方、批評對方轉為找對方的亮點、閃光點、優點。

學生間偶然出現沖突甚至打斗并不可怕，可怕的是處理不當留有后患，甚至火上澆油，讓事態惡化。教師無論采取何種方式處理都應該走心，讓學生向善而行。

（作者單位：江蘇省蘇州市第三中學校）