新冠肺炎疫情對旅游業影響研究

李星岐 周學君 董丹丹 董清艷 何世平

摘 要：旅游業是我國經濟體必不可少的一大產業，正處在迅速發展的階段，但今年突如其來的新冠肺炎疫情給我國旅游業造成了巨大的損失。在此背景下，本文將研究新冠肺炎疫情后對旅游業的影響。以湖北省黃岡市為例，首先闡述黃岡市旅游業的發展現狀，選取合適評價指標，通過層次分析法，建立多層級綜合評價模型。

關鍵詞：旅游業;新冠肺炎疫情;黃岡市;層次分析法

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.08.015

0 引言

旅游業是一個外部環境極其敏感的產業，這種敏感性主要表現在非常容易遭受境內外突發事件的沖擊和影響，從而導致嚴重的衰退和滑坡，形成所謂的旅游危機。2020年初，一場始料未及的新冠肺炎疫情，讓本該爆滿的春節旅游市場被迫按下了“暫停鍵”。2020年新冠肺炎疫情與2003年“非典”疫情相比，其局勢發展更為迅速和嚴重，給旅游業造成了不可估量的損失。突發危機對旅游業造成的影響是旅游領域研究的焦點問題之一。黃岡市地處湖北省東部、大別山南麓、長江中游北岸，地域廣闊，自然資源豐富，有著兩千多年的建置歷史，是中國十佳魅力城市之一。黃岡旅游資源豐富，旅游業一直是黃岡重要的第三產業。在最新的旅游發展綜合評估中黃岡列湖北省第四位。本文以黃岡市為例，建立起黃岡市旅游危機影響評價模型。

1 新冠肺炎疫情對黃岡市旅游業的影響

新冠肺炎疫情發生后，黃岡市啟動一級公共衛生事件響應。危機旅游影響評價是黃岡市旅游危機營銷的重要組成部分。本文使用層次分析法來建立黃岡市旅游業的影響評價模型，指標評分全由專家主觀評分，以此來建模。

1.1 黃岡市旅游危機影響評價指標體系建立

黃岡市旅游危機影響評價指標可以分為三大類：

第一，危機本身主要的因素，危機本身因素可以反映出危機對該地的影響程度，不同類型的旅游危機，對該地的旅游業影響也不同，主要表現在危機所持續的時間，危機影響的范圍和危機的類型等方面。

第二，危機破壞因素。衡量危機破壞的因素最直接的就是旅游危機對該地造成的經濟等有形無形的損失，包括人員傷亡、財政等方面。

第三，對旅游危機的抵抗措施，該措施與旅游危機呈負相關。

以上三大類還可以細分成更細的指標，我們參考其他文獻所建立的旅游危機影響評價指標體系，參考黃岡市旅游業的特點，建立黃岡市旅游危機影響評價指標體系，詳細指標內容如表1所示。

1.2 黃岡市旅游危機各指標權重的確定

由于黃岡市旅游危機指標構建為一個多層級綜合評價模型，利用層次分析法，通過專家打分方式對個指標權重進行計算。

1.2.1 建立各個指標因素集合

M=危機本身主要因素M1，危機破壞因素M2，對旅游危機的抵抗措施M3

M1=危機強度M11，危機所持續的時間M12，危機波及的范圍M13

M11=危機的性質M111，危機造成的傷亡人數M112，危機爆發的速度M113

M12=危機爆發持續的時間M121

M13=危機波及的地區M131，危機波及的產業M132

M2=對旅游業的影響M21，對旅游者的影響M22

M21=旅游經濟收入損失量M211，旅游業失業人數量M212，旅游業投資減少量M213

M22=旅游人數減少量M221，對景點形象損害指數M222

M3=政府措施M31，旅游業相關企業措施M32

M31=旅游業資金投入量M311，旅游業相關政策提高力度M312

M32=旅游業危機管理系統完善程度M321，災害防御資金數目M322

1.2.2 權重的確定

通過專家評判，可得兩兩比較評判矩陣，并利用軟件MATLAB進行求解，判斷矩陣構建如下：

在此基礎上，我們將對以上指標進行量化處理，將使用李克特五級量表，對上述指標進行分數的評定，評定集合定義為：V=（V1，V2，V3，V4，V5），V1到V5分別對應輕度影響、中度影響、重度影響、特大影響、災難性影響五個評價，依次打分為一到五分，黃岡市旅游危機評定標準如表2。

結合新冠肺炎疫情對黃岡市旅游業造成的影響的數據及專家評判，2020年1月至4月，黃岡市接待游客人次同比減少約800萬，旅游綜合收入減少超60億元，45家重啟的A級景區日接待量均未達到核定承載量，幾乎沒有旅游團隊來黃岡市。同時查閱其他資料我們可以得出黃岡市旅游危機評定標準每個指標的得分，如表3所示。

通過權重以及每個指標評定標準得分可以計算總得分，所得總分用C來表示：

C=4.81

通過對黃岡市旅游危機的評價，危機影響值為4.81，非常接近災難性影響。

2 結論

新冠肺炎疫情對旅游業造成巨大的負面影響，如何評價此次疫情的影響是本文的重點，選取受此次疫情影響較為嚴重的湖北省黃岡市為例，湖北省黃岡市旅游業的發展一直處于中上游水平，但此次疫情卻給黃岡市旅游業帶來了空前的打擊，我們通過選取合適指標，利用層次分析法，建立起了黃岡市旅游業多層級綜合評價模型，可以得出這次疫情對旅游業的影響非常接近災難性影響。

參考文獻

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