網絡會展的優勢及其發展趨勢探析

摘 要：網絡會展成為會展業發展的重要方向。本文直面傳統網絡會展行業面臨的主要問題，分析了網絡會長為主辦者、參展企業、參觀者帶來的優勢，進而探索網絡會展功能系統化、服務人性化、平臺品牌化和移動互聯等發展趨勢。

互聯網和移動互聯網的大潮正改變著每一個傳統行業，會展業也不例外。網絡具有的高效性、普及性，虛擬性和強大的信息集散功能使得互聯網+會展的網絡會展具有虛擬性、開放性、通用性和可擴展性的特征。與傳統的實物會展相比，網絡會展在時空、資源、成本、效益等方面有著明顯的優勢。傳統吸引會議、展覽和場地預定的方式正在逐步被改變，會展行業正迎來全面擁抱互聯網的時代。

一、傳統會展面臨的主要問題

一是會展業結構層次混亂，分布不均。其主要表現為：一是區域結構混亂，即各省市的會展業發展水平相差明顯，一些省市不注重自身的區位、資源條件及市場環境;二是從總體上看，各城市的展館規模結構失衡;三是會展活動帶來的收益結構不平衡，絕大部分會展活動一開始就沒能與旅游等相關行業結合起來，在整體促銷、配套服務等方面存在脫節問題。

二是會展業的市場化程度低。目前，國內會展業市場化程度低，管理手段和方式不能完全適應市場經濟發展要求，沒有統一行業管理部門，從而造成了多頭辦展、重復辦展覽、低層次辦展覽等現象的發生;沒有部門全權負責國際、國內會議及展覽界之間的橫向交流與聯系，這既不能提高會展業的國際化水平，也無法協調各地展會的內容、層次和頻率;會展市場秩序混亂無序，行業法規亟待健全，制約了會展業的專業化和集約化進程。

三是專業展覽公司少，專業人才匱乏。目前的專業會展人才，尤其是項目策劃等高素質人才等十分稀缺，許多會展主辦者對會展經濟沒有全面的認識和了解，會展活動的組織者、管理者和從業人員的整體素質亟待提高，從而制約了會展業的辦展水平和服務質量。此外，由于這些非專業化的展會組織者對會展經濟理解深度不夠，因而不懂得將會展活動與旅游等服務性行業結合起來，這不僅降低了會展活動運作效率，還會影響參展商和觀眾對舉辦地滿意度。

四是展覽總體服務水平不高。會展活動作為旅游市場的重要組成部分和經濟活動的特殊表現形式，沒有與旅游等行業實現有機融合，關聯企業的參展商和觀眾提供的配套服務不完善、不超前，會展活動對關聯產業的促進作用也明顯不足。此外，為會展活動提供專業服務的行業相對滯后，單位主辦者既是策劃人員，又是具體實施人員，從展品征集、宣傳促銷到展場布置、活動安排，甚至為參展商提供住宿、飲食等服務均由同一批人承擔，從而在很大程度上降低了會展效率和服務質量。

二、網絡會展相對傳統會展優勢

一是為主辦者帶來的優勢。第一，與傳統會展相比，互聯網+會展的網絡會展具有成本低、效率高，貿易機會多，觀眾面廣泛，展出時間長，展出空間無限，經營規模不受場地限制，反饋及時等優點。第二，在官方網站上開設網絡會展，并結合實地會展進行同步展示，可進一步強化會展本身的形象、產品和服務宣傳等。第三，對于事先無法預料展會效果、或缺乏實施條件的展會，亦可考慮先辦網絡會展進行試水，看效果決定是否舉辦實地會展。

二是為參展企業帶來的優勢。第一，可事先了解目標受眾群和目標市場。第二，提高“目標受眾”的比例。第三，擴大企業影響力，進而提升和延長會展效果。第四，有利于會展后的服務體系構建，便于跟蹤客戶聯系。第五，有效整合資源，了解行業現狀。第六，公平對等，解決中小企業因費用、時間、人力、物力、空間等原因，難以參加大型展會的難題。第七，企業展示產品簡單便捷。

三是為參會者帶來的優勢。第一，可以更清楚更全面的地了解展會和參展企業及其產品;第二，消除各種時間、交通、地域等限制因素，極大滿足參觀者的好奇心;第三，舒適的參觀環境，自主、有序的參觀動線，帶來最佳參觀效果。第四，節約時間，有針對性的搜索定向了解自己所需產品。

三、網絡會展發展趨勢

一是更完善系統的功能。網絡會展平臺的高級功能有待開發，如用于不同種類、性質的展覽的便利模板的創建;尋找一個機制保證信息傳輸的安全性;保證虛擬內容的持續更新，這個更新必須是全部內容的更新，而不是僅僅一個文件的更新。國外會展業中現在出現了一些頗受歡迎的新功能，如系統集成數據庫、集成買家檢索分析系統、對口觀眾信息發布、客戶關系管理、在線配對買賣服務、現場跟蹤、后期數據挖掘、智能化設備管理等，這些應該成為中國網絡會展平臺功能的發展趨勢。

二是更加人性化的服務。網絡會展平臺的服務要更加人性化，提供有針對性的服務，方便參展商監控會展全過程，展位有詳細的數據統計，從而為參展商提供實時信息，包括參觀者數量，注冊用戶數量，點擊率，流量。參展商可以將該窗口下載到自己的計算機上，這樣參展商不要登入平臺或者鏈接，就可以實時監控自己展位的動向。

三是注重平臺品牌化建設。網絡會展成功的關鍵是流量，流量越大，參展商越高興，因為這意味著潛在的商機越多。要增加流量，重點在于提高該網絡會展平臺的知曉度和擴大其傳播范圍。網絡會展平臺必須要有完整的營銷策劃方案，實行全球溝通戰略，實施品牌化戰略，以便在全世界范圍內上產生流量。網絡會展方必須重視顧客滿意度，要精心設計虛擬會展的網站、服務項目和功能，不斷提升平臺的知名度。

四是移動互聯改變習慣方式。移動互聯可以改變觀眾的參觀習慣，提升參展體驗;移動互聯改變展會的宣傳推廣方式。移動互聯還可以改變了商業思維，可以用國際思維聘用國際人才，可以合作分享跨界思維方法促進會展業繁榮發展。

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作者簡介：

馬正宇，女，漢族，2001年6月2日，青海人，本科，天津科技大學經濟與管理學院，（300457），研究方向：會展經濟管理。