“數字勞工”視閾下受眾身份的變遷

摘要：馬克思主義政治經濟學原理中對于勞動的研究主要是批判資本主義經濟制度對勞動者剩余勞動價值的壓榨。但是在傳播領域，“勞動”這一概念一直沒有得到學者的重視，直到斯邁斯提出了“受眾商品論”，學者們才開始對受眾在傳播過程中的勞動進行關注。隨著互聯網技術的不斷發展，“數字勞工”的出現使受眾身份發生了變化，一方面作為互聯網用戶，他們的消費習慣仍然是商業互聯網公司關注的重點;另一方面，作為網絡內容的生產者，他們又在主動地創造“參與性文化”。不論處于哪一種身份，用戶在互聯網的一切行為都被商業互聯網公司納入經濟鏈條之中，用戶為商業互聯網公司創造了價值。互聯網公司的這種行為從本質上來說還是對用戶“免費勞動”的一種剝削。

關鍵詞：受眾商品論;數字勞工;參與;變遷

中圖分類號：G206??? 文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2021）01-0100-03

一、理論來源

（一）對“勞動”來源的研究

勞動是馬克思主義政治經濟學原理中的一個重要概念，它貫穿于馬克思主義政治經濟學原理對于資本主義制度的批判之中。馬克思認為，勞動首先是人和自然之間的過程，是人以自身的活動為中介，調整和控制人與自然之間的物質變換的過程。漢娜·阿倫特認為，所有的勞動都是生產性的。在傳播學中，“勞動”這一概念一直沒有得到學者的重視，直到達拉斯·斯邁斯開始研究“受眾商品”，“勞動”才開始進入學者的研究范圍，成為傳播政治經濟學的一個重要議題。

（二）傳播政治經濟學對于“勞動”的研究

傳播政治經濟學派是以馬克思主義政治經濟學為主要理論基礎進行傳播研究的一種理論及學派，誕生于上世紀六七十年代。其通過考察傳播組織與政治、經濟權力機構的相互作用，來解釋政治經濟權力關系，特別是經濟權力關系對大眾傳播的生產、分配和消費的影響[1]。早期的傳播政治經濟學者的研究集中在媒介與國家政治、經濟的關系等宏大的議題，對于“勞動”在傳播活動中的作用以及在整個經濟鏈條中的位置鮮少提及。

1977年，加拿大學者達拉斯·斯邁斯（以下簡稱斯邁斯）發表了《傳播：西方馬克思主義的盲點》（以下簡稱《盲點》）一文，提出了“受眾商品”的概念。自此，“勞動”概念進入傳播政治經濟學派的研究之中，也影響了批判學派的研究。這些研究集中在傳統媒體對受眾的影響等方面，批判學派的學者認為，媒體向受眾輸出電視節目，其目的在于吸引受眾觀看電視節目中的廣告，通過這種方式將觀眾打包賣給廣告商從而獲得利益。隨著媒介技術的發展，關于“數字勞動”的研究再次引起了學術爭論。在新媒體時代，受眾地位由被動轉為主動，大量出現的彈幕、字幕組、知識社區等新的傳播現象是受眾主動進行文化生產的結果，這些新的現象和內容給“數字勞工”研究提供了大量可參考與分析的案例。

從研究中我們可以發現，不論是電視時代的“受眾商品”還是網絡時代的“數字勞工”，本質都是受眾在不同媒介形態下的不同勞動形式。

二、從“受眾商品”到“數字勞工”

（一）受眾商品論

斯邁斯在《盲點》一文中提到，在資本主義壟斷經濟體制下，廣告主出資支持各出版物大量發行，這一經濟鏈條中商品的形式是“受眾與讀者群”。他在1982年的文章《論受眾商品及其工作》中進一步指出這種商品形式是“受眾力”，即電視節目相當于吸引受眾的“免費午餐”，實際在于吸引受眾收看廣告。

馬克思將勞動分為生產性勞動和非生產性勞動。斯邁斯在此基礎之上，將受眾作為研究的主體，認為受眾的勞動屬于生產性勞動。他們生產兩類對象：一類是勞動力，另一類是需求。

在生產勞動力方面，斯邁斯認為在工作時間，我們的勞動可以換取報酬，在非工作時間，即“休閑時間”，可以為其他活動或工作提供勞動力。其中大部分人在非工作時間，可能會通過微博、抖音等社交軟件進行娛樂互動，在這一過程中，會產生大量勞動，因此，我們大多是人都是進行著“24小時”工作的。媒體真正的目的并不是制作電視節目，電視節目就像小酒館提供的免費午餐，從而招攬客人喝酒。媒體通過免費的電視節目吸引受眾收看廣告，在收看廣告的同時產生需求。受眾的勞動是付出注意力，收看大量廣告之后增加現實生活中的購買力。

在李文特和杰哈利合著的文章《觀看即工作》中，他們發展了受眾商品論，認為受眾的觀看本身就是一種勞動，并且創造了價值[2]。受眾在觀看的過程中，出售了自己的觀看力。這種觀看力在觀看廣告時，幫助資本家以更快的速度完成了商品流通，減少庫存。受眾正是以這種方式進行勞動，參與資本流通。

（二）數字勞工

在信息時代，網民的一切行為都被納入互聯網市場，形成了一種新型的經濟發展模式。在電視時代，受眾通過收看電視節目從而生產了觀看力;而在互聯網時代，受眾完成了身份的轉變，但是本質上，網民在為資本家進行著“免費勞動”。

“數字勞工”一詞最早出現在傳播學者N.Dyer-Witheford1999年發表的文章中，作者只是用它來表述高科技勞動力的分工問題。福克斯在《數字勞動與馬克思》這本書中給“數字勞工”下了一個較為清晰的定義：“數字勞工是電子媒介生存、使用以及應用這樣集體勞動力中的一部分，他們不是一個確定的職業，他們服務的產業定義了他們，在這個產業中，他們受資本的剝削。”[3]他認為，網絡時代是受眾與廣告商之間關系延續的電視時代。

以微博、抖音、快手等社交媒體平臺為主的商業互聯網公司大量生產免費內容吸引用戶使用，用戶在瀏覽內容的同時也在生產內容。用戶從自身所在圈層出發進行內容生產，更容易吸引相同圈層的用戶投入使用，資本通過流量獲利，同時吸引廣告商進行廣告投放。新媒體時代，學者對于勞動的研究集中于媒體產業對于受眾的剝削，通過媒體平臺的運營完成資本的積累。

但值得一提的是，用戶在使用各類媒體社交平臺時，在提供自身作為一種商品的同時，也從使用行為中獲得滿足，這種滿足是否可以成為用戶為平臺免費勞動而獲得的補償？用戶以拍攝抖音視頻、發布小紅書、發微博等行為完成了自我書寫，打破了傳統媒體單向輸出的固定格局，發出了自己的聲音，也收獲了更多關注。從這一角度來看，受眾地位得到了提高，從使用途徑、使用效果和使用行為本身這三方面都獲得了滿足。但是毫無疑問，用戶的“免費生產”為商業互聯網公司帶來了巨大的利益，這種用戶自發、主動生產內容的行為是一種參與還是資本的變相剝削？對這一問題的討論使得關于勞動問題的研究變得更為復雜。

三、受眾勞動與“數字勞工”

（一）生產的勞工

互聯網時代，受眾由于媒介賦權，從被動接受轉為主動生產。隨著互聯網技術的不斷發展，各類社交媒體app為受眾提供了更加廣闊的生產、創作平臺。學者戈夫曼的“擬劇理論”形象地說明了用戶在各類社交媒體平臺上的生產活動。他將整個社會看作是一個大舞臺，社會中的每一個人都是舞臺上的演員，人們的日常生活及各類活動都是在舞臺上的戲劇表演。同時，表演的舞臺分為“前臺”和“后臺”，“前臺”是人們在各類平臺上向大眾展示的生活，“后臺”是日常生產、生活的簡單重復。根據“擬劇理論”，微博、抖音等平臺就是用戶展示自我的舞臺，他們發布的內容就是自己經營的“前臺”形象，在這個過程中，他們生產內容，進行自我表達。

學者理查德·道金斯在著作《自私的基因》中提出的“迷因”概念可以更好地解釋受眾在生產傳播中的模仿行為。“迷因”是指通過復制、變異而傳播的基本文化單位，任何文化活動都可以成為迷因[4]。當互聯網用戶通過模仿、變異某一流行文化單元，就出現了互聯網迷因。例如前段時間在微博以各類美妝博主為主的大量出現的“茶藝妝”，到抖音、快手平臺出現的各種雷同的短視頻，再到不斷分享轉發的拼多多砍價，都可以看作是互聯網迷因。受眾在不自覺的情況下，自發、免費生產了大量的內容，使得媒體平臺的用戶活躍度變高，在吸引更多用戶的同時也吸引了更多的商業公司進行廣告投放，通過這樣的形式參與到整個經濟生產中。

（二）消費的勞工

2020年9月，中國互聯網絡信息中心發布了《第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告中指出，截至2020年6月，我國網民規模達9.32億，互聯網普及率達67%。網絡視頻（含短視頻）、網絡音樂和網絡游戲的用戶規模分別為8.88億、6.38億和5.39億，使用率分別為94.1%，70.3%及58.9%。網絡視頻（含短視頻）已成為僅次于即時通訊的第二大互聯網應用[5]。

這些數據表明每天有龐大的用戶群體花費了大量的時間和精力瀏覽各類媒體社交平臺，同時也“生產”出了大量數據信息，例如個人的興趣愛好、年齡、所在位置等。平臺通過大數據技術對這些信息進行抓取、分析，根據不同用戶的興趣愛好及習慣進行更加精準的推送，同時投放廣告。如果用戶在抖音平臺頻繁瀏覽到某一物品信息，這一信息被捕捉到之后，那么他將有很大概率在淘寶看到這類信息的推送，他購買這種物品的幾率將大大增加。受眾在瀏覽信息時付出的就是注意力，這種注意力會促進受眾的消費行為。

（三）情感與參與

互聯網時代，受眾與電視時代最大的不同在于完成了身份的轉變，成為內容的生產者、制造者。用戶能夠根據自己的興趣、愛好進行內容的生產與傳播，在這一過程中，逐漸形成不同的內容圈層。處于同一圈層的用戶之間更容易獲得理解和共情，他們的需求也更為相似。美國學者亨利·詹金斯在《融合文化》這本書里提出了“情感經濟”這樣的概念。他認為，消費者在消費和決策時常常容易受到情感的影響。正是由于這個原因，一些互聯網公司利用消費者的共情、喜好或者欲望進行內容的精準推送，讓不僅作為內容接受者，更是作為內容生產者的受眾產生共鳴以及自我認同，從而促進消費行為。

從社會文化的角度來看，受眾通過互聯網進行的各類內容生產都是一種社交行為，由于表達內容有相同的訴求，從而形成自身群體文化，進而維持穩定的社會關系。這也是亨利·詹金斯所說的“參與性文化”的建立。這種表達自身訴求帶來的情感、心理上的滿足遠大于背后隱藏的剝削邏輯，因此受眾更樂意在互聯網社交平臺上進行自我表達。

以情感信息鏈打動受眾的網易云對用戶來說不僅僅是一個音樂軟件，更是一個尋找文化認同的渠道和空間，用戶通過評論、點贊的方式進行交流和互動，逐漸形成了一個個擁有共同文化的社群。用戶一旦對軟件形成了情感上的依賴，那么用戶粘性會大大增加，也更容易出現消費行為。從使用到依賴再到購買行為的出現，用戶的一切行為都納入互聯網市場，成為資本積累的核心要素。

四、反思及總結

（一）健康隱患

由于移動互聯網技術的發展，智能手機再也不僅僅是通信工具，而是當代人消遣的主要方式。在工作之余，用戶的大量時間貢獻給了微博和抖音等社交媒體。除了勞動時間，剩余時間也在進行“數字勞動”，這在一定程度上給身體埋下巨大的健康隱患，不能保證充足睡眠的同時，也會給視力、頸椎等帶來危害。

（二）版權難以保證

用戶的“數字勞動”往往是一種自發行為，他們在社交媒體進行首次發布具有傳播性的文字、視頻內容，會經過大量的模仿、轉發、搬運迅速布滿網絡。在經過病毒式傳播之后，文字、視頻的原作者幾乎很難找到，這種現象對于其內容的原創性是一種傷害，版權難以保證。但是對于資本市場來說，更多次轉發帶來的是更多的用戶和流量，創作者想要維權難上加難。長此以往，原創性內容可能會逐漸減少，大量同質性內容會充斥網絡，這會導致原創動力不足，不利于優質內容的產出。

（三）隱私的暴露

在大數據時代，互聯網公司對與數據的收集越來越依賴于用戶的自我暴露和呈現。用戶的每一次網絡瀏覽記錄都會以cookie①的形式被記錄下來，商業互聯網公司通過購買這些cookies，對其進行數據化分析，從而得到用戶的使用習慣以及可能存在的需求。在這個過程中，用戶的私人信息暴露無疑，互聯網公司通過分析性別、年齡、興趣愛好、地域等信息形成用戶畫像，目的是能夠吸引用戶，增強用戶粘性，但是從本質上來說，這是對用戶隱私的抓取。此外，還存在許多應用軟件會獲取手機通信錄、通話、短信記錄等權限，這已經屬于“隱私越軌”行為。

一般應用軟件在用戶進行初次安裝時都會有隱私聲明，但是冗長的內容以及過小的文字使得這類聲明的可讀性不強，很少會有用戶選擇認真閱讀。即便有少量用戶進行了認真閱讀，專業性的語言以及復雜的規則也不利于用戶理解隱私聲明中的具體條款。

五、結語

綜上所述，不論是電視時代將受眾視為商品，打包賣給廣告商的行為，還是互聯網時代，販賣用戶“免費勞動”和注意力的行為，本質上都是一種“剝削”;不論是被動接受的受眾，還是主動生產內容的用戶，最具價值的都是他們花費在瀏覽電視和網絡內容的注意力。盡管受眾可以在通過“參與”創造這種方式獲得補償，但是這種心理補償仍然避免不了因為長時間關注、瀏覽社交平臺而帶來的健康問題，用戶在“免費勞動”的同時也大量暴露了個人隱私，由于互聯網的病毒式傳播，原創爆款內容想要維權難上加難，“剝削”現狀短時間內難以改變。

注 釋：

①Cookie，有時也用其復數形式Cookies。類型為“小型文本文件”，是某些網站為了辨別用戶身份，進行Session跟蹤而儲存在用戶本地終端上的數據（通常經過加密），由用戶客戶端計算機暫時或永久保存的信息，是一段不超過4KB的小型文本數據，由一個名稱（Name）、一個值（Value）和其它幾個用于控制Cookie有效期、安全性、使用范圍的可選屬性組成。

參考文獻：

[1]汪金漢.“勞動”如何成為傳播？——從“受眾商品”到“數字勞工”的范式轉變與理論邏輯[J].新聞界，2018（10）.

[2]Jhally，S.&Livant，B.Watching as Working：The Valorization of Audience Consciousness[J].Journal of Communication， 1986（3）.

[3]韋爾伯·施拉姆.大眾傳播媒介與國家發展[M].金燕寧等，譯.北京：華夏出版社，1990：41-44.

[4]周曉宇.淺析“數字勞工”視域下社交平臺對網絡用戶的剝削機制[J].視聽，2020（5）.

[5]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（全文）[EB/OL].

http：//www.cac.gov.cn/2020-09/29/c_1602939918747816.htm.

作者簡介：顧逸楠（1998—），男，漢族，江蘇蘇州人，單位為南京中醫藥大學，研究方向為新聞傳播。

（責任編輯：馬雙）