人文關(guān)懷是企業(yè)的永恒功課

本刊記者 朱逸慧｜文

1月4日，拼多多一名員工凌晨1 點(diǎn)半下班后猝死，眾人惋惜之時(shí)，拼多多官方賬號(hào)卻在知乎平臺(tái)輕飄飄回應(yīng)：“你們看看底層的人民，哪一個(gè)不是用命換錢(qián)”，如此對(duì)生命的漠視引起網(wǎng)友眾怒。

筆者今天想聊一聊，如何把人先當(dāng)“人”的問(wèn)題？這問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)繞口，實(shí)際上卻很好解釋。普通人先是“人”，而不是“連軸轉(zhuǎn)的螺絲釘”。

近日，《人物》雜志一篇題為《互聯(lián)網(wǎng)大廠的廁所難題》的報(bào)道，讓“如廁自由”這個(gè)“隱痛”再次進(jìn)入人們的視線，各互聯(lián)網(wǎng)大廠撕掉了員工最后一層隱私屏障。拼多多每層樓上千人只設(shè)8個(gè)坑位；快手在廁所外掛上計(jì)時(shí)器，屏幕直接顯示使用者的如廁時(shí)間；360 甚至為了節(jié)約時(shí)間開(kāi)發(fā)了小程序，可以隨時(shí)查詢各樓層廁所使用情況以及預(yù)計(jì)排隊(duì)等位時(shí)間；字節(jié)跳動(dòng)廁所屏蔽網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，防止員工一邊如廁一邊玩手機(jī)。種種措施只為了充分壓縮員工如廁時(shí)間，將所有精力投入到無(wú)限的工作中去。

如廁問(wèn)題變成了讓人啼笑皆非的一件事，成為鏈?zhǔn)椒磻?yīng)中的重要一環(huán)。把員工當(dāng)人，最基礎(chǔ)的就是維護(hù)員工的隱私，而眾多企業(yè)卻爭(zhēng)相壓榨這最后的時(shí)間和空間。“‘字節(jié)’和心臟，只能跳動(dòng)一個(gè)。”這個(gè)笑話沒(méi)想到在拼多多成為現(xiàn)實(shí)，23 歲“旋轉(zhuǎn)的螺絲釘”在連環(huán)加班中耗盡了最后一滴“油墨”。

新背景、新發(fā)展格局、新機(jī)遇……我們給2020年的變化賦予了很多關(guān)鍵詞，可如果要談不變的話，以人為本、人文關(guān)懷是企業(yè)發(fā)展的永恒功課。

什么是人文關(guān)懷？高昂的加班費(fèi)不是人文關(guān)懷，談奮斗不談《勞動(dòng)法》也不是人文關(guān)懷。人文關(guān)懷要先把員工當(dāng)人，他們是丈夫、妻子、父母、孩子，需要適當(dāng)?shù)男菹⒑蜕睿枰约旱臅r(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)、反思和成長(zhǎng)。

疫情期間，員工主動(dòng)留守、自主隔離，公司則將防疫措施、親屬關(guān)懷、物資補(bǔ)助安排到位，如此形成的閉環(huán)，才能增強(qiáng)彼此信任，結(jié)果是雙方受益；員工表現(xiàn)出色，受到表彰或提拔后除了分享經(jīng)驗(yàn)，還要多總結(jié)思考；員工需要培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時(shí)公司應(yīng)盡全力支持。人才的發(fā)展，才能帶來(lái)企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)然，人文關(guān)懷永遠(yuǎn)與奮斗不矛盾。任何以身體健康，甚至以生命為代價(jià)的奮斗，都是不值得的。公司不該以“高薪”亦或“福報(bào)”誘導(dǎo)勞動(dòng)者，勞動(dòng)者也有充分理由拒絕。

說(shuō)到底，企業(yè)要做扶持小樹(shù)苗健康生長(zhǎng)的護(hù)林員，關(guān)注員工、尊重員工、愛(ài)護(hù)員工，從上到下、從內(nèi)到外，貫徹落實(shí)；切勿做“擰螺絲的機(jī)器”，榨干勞動(dòng)力的剩余價(jià)值。