應用型物業管理專業線上線下混合式綜合考評研究
——以“房屋管理與維修”課程為例

穆林林，趙 揚

（沈陽工程學院 經濟與管理學院，遼寧 沈陽 110136）

教育信息化作為教育現代化的重要支撐和教育改革發展的重要抓手，在信息時代的重要性愈加顯現。2018年4月教育部頒布《教育信息化2.0行動計劃》，聚焦新時代對人才培養的新需求，將教育信息化作為教育系統性變革的內生變量[1]。2019年10月教育部在《關于一流本科課程建設的實施意見》中指出，本科課程的建設原則之一是突出創新性，教學方法要體現先進性與互動性，大力推進現代信息技術與教學深度融合，積極引導學生進行探究式與個性化學習[2]。2020年7月，國家發展改革委、中央網信辦、教育部等13部門聯合發布《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，要求由教育部牽頭負責大力發展融合化在線教育，構建線上線下教育常態化融合發展機制[3]。2021年3月教育部又印發《高等學校數字校園建設規范（試行）》，提出在信息素養方面融合線上與線下教育方式，開展以學分課程為主、嵌入式教學和培訓講座為輔的信息素養教育活動[4]。

線上線下混合式教學方法作為教育信息化的重要手段，受到國家的大力提倡和各類學校的廣泛采用。而形成性考評方法作為教學過程的評價，具有客觀及時反映教學效果、改善學生的學習態度、調動學生的學習積極性的優勢。2018年10月教育部“新時代高教40條”提出了過程性評價（形成性評價）的指導性意見：加強學習過程管理，嚴格過程考核，改革考試形式，增加過程考核成績在總成績中的比重，完善學生學習過程監測、評估與反饋機制。這些新變化和新政策，對新時代的本科教學提出了新要求。

“房屋管理與維修”課程作為物業管理專業的核心課程，主要培養學生的工程管理能力。課程涵蓋建筑識圖與構造、設備設施、物業管理法規等諸多專業基礎課知識，綜合性強、體系復雜、技術實操性高，是物業管理行業中四大管理模塊之一，在培養目標和課程體系方面具有一定的代表性和典型性[5]。因此，本文以《房屋管理與維修課程》為例，通過探討線上線下混合式教學方法與綜合考評相融合，實現二者優勢互補，從而進一步提升學生考評的客觀性、合理性和準確性。

一、線上線下混合式綜合考評方法概述

（一）線上線下混合式綜合考評的含義

課程考評作為教學過程的重要環節，是教師獲取教學信息反饋的重要途徑，也是加強教學過程的重要措施，更是檢驗教師教學效果、鞏固專業知識、改進教學方法和促進專業教育目標實現的重要手段。線上線下混合式綜合考評方法，是線上考評和傳統教學考評的優勢相結合的考評方法，可以把學習者的學習考評由淺到深地引向深度、廣度考評。

具體而言，線上線下混合式綜合考評，是教師在授課過程中運用線上線下混合式考評方式，通過階段診斷性評價、形成性評價、總結性評價，對學生的課程學習全過程進行綜合性考評的方法[6]。

（二）線上線下混合式綜合考評的內容

線上線下混合式綜合考評按功能可分為混合式的階段性診斷考評、線上為主的形成性考評、線下為主的總結性考評。

1.混合式階段性診斷考評

診斷性考評也稱教學前考評或前置考評，是教師在教育活動開始前或教育活動進行中，通過一定方式發現學生學習中存在的問題，并分析問題產生的原因，從而為改進和調整下一步教學策略提供依據。考評內容主要有：教學過程中面臨的問題；學生前一階段學習中知識儲備的數量和質量。考評方式包括網絡教學平臺在線測試、在線問答或線下主題討論、小組討論等。

2.線上為主的形成性考評

形成性考評是指在教學過程中為了解學生的學習情況，及時發現教學中的問題而進行的評價，包括教師自評、教師評價、學生自評和學生互評等方式。利用網絡教學平臺在課前布置任務點進行預習的方式進行考評，在課中通過在線課堂互動對學生的各項學習表現進行分項考評，在課后通過布置作業方式進行考評，在課外通過行業拓展及線上資源閱讀等方式進行考評，從而形成課前、課中、課后、課外等一系列線上教學的過程考評。本文研究的物業管理專業“房屋管理與維修”課程的形成性考評，就是依托于超星平臺考評系統軟件進行線上全程考評。

3.線下為主的總結性考評

總結性考評又稱終結性考評或事后考評，一般是在教學活動告一段落后，為了解教學活動的最終效果而進行的評價。高校學期末進行的考試、考核都屬于這種評價，其目的是檢驗學生的學業水平是否最終達到各科教學目標的要求。這種考評一般采用線下考評方式，教師通過批閱課程考核試卷，經過卷面分析形成總結性考評。

（三）推進應用型物業管理專業線上線下混合式綜合考評的必要性

1.混合式綜合考評助推應用型本科物業管理專業人才培養

目前，大部分應用型本科專業是以加強學生的實踐操作培養為教學理念，但是課程考評方式、方法與應用型物業管理專業的培養目標不匹配，考評方式過于傳統、單一。大部分課程采取總結性考評方式或階段診斷性考評方式，不能將教學過程的課前、課中、課后、課外等各個教學階段全面覆蓋。考評點設置與培養目標不契合，缺乏統一規范的專業課程考評制度。這就無法檢驗和跟蹤教學方案實施的效果，無法鞏固和提升學生所學的專業知識，導致培養的專業人才不適應市場需求和行業發展需要。而混合式綜合考評方法能夠彌補傳統考評方式的諸多缺點，利用信息網絡技術，實現考評范圍的廣度及考評質量的深度雙提升。

2.混合式綜合考評效果更趨于客觀、合理和準確

混合式綜合考評方法可以引導學生由被動考試向主動學習轉變，授課教師對學生的考評能夠通過線上、線下的方式貫穿教學全過程。通過階段診斷性考評、形成性考評、總結性考評，對學習過程中的任務要求進行權重設定，修正了傳統考評模糊給分所造成的考評誤差。在形成性考評中，教師通過自主在線交流、在線學習、課堂表現、課后作業等考核項目進行考評細化，按各項目在教學中的重要程度設定子權重，最終通過量化形成考核成績。綜合性的全面量化考評，使教學中的考評體系較傳統考評方法更加健全，考評效果更加客觀、合理和準確。

3.混合式綜合考評能夠及時反映教學效果，調動學習的積極性

混合式綜合考評使學生能夠在線上學習及進行成績查詢，這樣既可以與同學進行橫向比較，也可以與往屆學生進行縱向比較，從而在學習過程中及時發現不足，同時增強學生完成學習任務后的成就感，調動學習積極性。教師也可以通過教學考評軟件的數據統計，通過同期比較和歷史比較進行教學效果分析，并結合學情把握學生的學習狀態，借此及時修正并改進和完善教學過程中的不足。

二、線上線下混合式綜合考評體系的構建

（一）線上線下混合式綜合考評的“3221”體系構建

經濟新常態背景下，供給側改革要求物業服務企業要為業主提供高效優質的服務[7]。物業服務企業提高自身的創新能力則需要以高素質的應用型人才為基石，這就要求開設應用型本科物業管理專業的高校，在設置人才培養目標及方案時，要適應市場的發展需求，在教學方法方面體現創新力，樹立培養高技能應用型人才的理念。結合應用型物業管理專業的培養方案和“房屋管理與維修”課程的人才培養目標，制定“3221”線上線下混合式綜合考評體系，即“三環結合”“雙向互動”“雙線互溶”“一體化考核”（見圖1）。

圖1 “3221”線上線下混合式綜合考評體系

（二）“三環結合”“雙向互動”“雙線互溶”體系的構建

三環結合體系將考評方法按功能分為形成性考評、階段診斷性考評、總結性考評。其中，形成性考評貫穿于整個教學過程，是“房屋管理與維修”課程考評的特色，使整個綜合考評更加客觀、合理、準確。

1.形成性考核體系的構建

形成性考核體系可以分為課前、課中、課外、課后四個階段，其中課前和課后考評的內容是教師對教學設計、教學課件、教學視頻、行業資源，通過網絡平臺進行分享并設置任務點及學習方式，學生通過在線學習進行課前預習和課外閱讀的知識拓展、提升，系統通過學生的學習時長和學習的內容類型及發表的評論，獲取教師預先設置的考評分。同時，在課前教師通過線上簽到方式對學生進行出勤考核，并設置出勤的考評權重；課中考評是通過教師在授課過程中設置的一系列課堂活動進行，教師預先設置任務完成的標準及得分，授課過程中教師對學生的課堂表現隨時在平臺系統給分，課堂活動包括投票、搶答、主題討論、隨堂練習、問卷、分組任務等；課后考評采用在線作業的方式，教師針對所講內容在資源題庫中抽取題目發布在網絡教學平臺，學生在平臺上作答并提交作業。客觀題由系統批閱并顯示教師預先設置的問題詳解，主觀題由教師按給分標準批閱。

2.階段性診斷考評、總結性考評體系的構建

階段性診斷考評主要采用線上線下混合式考評方式，通過課中或課后的章節測、隨堂測、期中測，以線上測試對學生階段學習進行診斷形成考評分。對于應用性較強的知識采用實踐操作的方式進行小組討論，完成實操任務，并撰寫小組報告在網絡平臺評論區中提交。階段性診斷考評中的討論題可以由教師考評、生生考評、學生自評的方法進行批閱，最終完成考評。總結性考評以期末測評為主，考評體系與階段測試考評相類似，一般采用線下考評方式，以期末試卷的形式完成，并對試卷進行卷面分析，實施總結性考評。

（三）“一體化考評”體系的構建

所謂“一體化考評”就是將形成性考評、階段診斷性考評、總結性考評三種考評方式進行權重量化，同時對每一個考評方式進行分項考評并設置子權重，最終得出課程考評得分。成績計算公式為：總評成績構成（100%）=形成性考評×30%+階段性診斷考評×20%+總結性考評×50%。

三、線上線下混合式綜合性考評標準

（一）形成性考評的設置標準

形成性考評依據“房屋管理與維修”課程的教學目標、教學內容、教學環節等方面的要求形成考評目標，根據考評目標形成考評標準，由教師在教學網絡平臺上進行考評設置。“房屋管理與維修”課程采用的是超星平臺考評系統（見表1）。

表1 “房屋管理與維修”課程形成性考評標準及目標

（二）階段診斷性考評設置的標準

階段診斷性考評采用線上線下混合式考評方式，通過課中或課后的章節測、隨堂測、期中測等測試方法，以線上測試的方式對學生的階段學習進行診斷并形成考評分。對于應用性較強的知識采用實踐操作的方式，以小組為單位，完成教師的實操任務。以上考評均采用百分制（見表2）。

表2 “房屋管理與維修”階段診斷性考評標準及目標

（三）總結性考評的設置標準

總結性考評以期末線下測試即期末考試試卷為考評依據，為適應應用型物業管理專業的培養方案及“房屋管理與維修”課程的教學目標，試卷突出以理論知識夠用，加強學生的實踐能力培養為原則，理論與實踐分值占比為4：6（見表3）。

表3 《房屋管理與維修》課程總結性考評標準及目標

四、線上線下混合式綜合考評的效果評價及改進方向

（一）線上線下混合式綜合考評的效果評價

以沈陽工程學院物業管理專業“房屋管理與維修”課程為例，通過教師從2019、2020、2021連續三年不斷對考評體系內容的完善和提升，經過三年的混合式綜合考評效果對比分析，學生期末成績的良好以上占比分別是54.2%、58.7%、63.1%，良好率同比增長16.4%；學生的不及格率占比分別是5.1%、3.8%、2.3%，同比下降了54.9%（見圖2）。

圖2 學生近三年期末總評成績分布趨勢圖

期末總評成績折線圖說明，通過混合式綜合考評，學生學習的積極性較高，學生的學習態度有所改善，由被動學習逐漸轉變為主動學習，對于學生成績的進一步提高、學習習慣的培養起到一定的助推作用。

在三年的混合式綜合考評中，課程組通過調查問卷隨時跟蹤了解學生的學習動向，并根據反映出的問題不斷修正考評方式及內容。學生的調查樣本人數為116人，其中95%的學生認可綜合考評對學習起到一定的助推作用，98%的學生認同教師在考評過程中的學習要求，76%的學生認為學習的壓力及動力較比傳統式的考評方式均有提升。調查中72%的學生認為，最有特色及意義的考評環節是在線課程音頻、視頻的預習及課程的回顧，78%的學生認為線上課堂互動考評是提高聽課效果的有效方法。73%的學生認為階段性診斷考評能夠有效地鞏固所學知識，起到溫故知新的作用。92%的學生認為在線作業考評比傳統的紙版作業方法更靈活、題型更多樣、知識覆蓋全，網上答疑更便捷，便于學生對作業質量和考評得分的橫向比較。100%的學生認為線上簽到考評較比傳統點名式考評提高了教師的考評效率，可以達到全學時、全覆蓋簽到，簽到達成率高、識別度高、時間成本低。

（二）線上線下混合式綜合考評的改進方向

以上跟蹤數據說明，線上線下混合式綜合考評在應用型本科專業具有一定的推廣價值和意義。同時，考評尚存在一些亟待改進的問題，從而為線上線下混合式綜合考評體系的完善起到指引作用。

首先，在形成性考評體系前端設置預習考評方式。通過對學生的學情分析，“房屋管理與維修”課程的知識涉及前續課程“建筑識圖與構造”中房屋共有部位防水的基礎知識，前續課程“物業管理法規”中維修主體界定與前續課程“建筑材料”中防水材料及填充材料的相關知識，以上知識點均為本門課程提供知識鋪墊。由于往屆學生出現對前續課程知識點遺忘的情況，因此為鼓勵學生做好課前預習與前續課程的復習工作，需要在形成性考評體系的前端設置預習考評方式，如采用在線課程音頻與視頻預習、在線課件預習的方式，以評促學。

其次，階段診斷性考評過程中設置多樣的考評方式。通過對學生學習態度的分析，大部分學生學習態度較端正，在課堂教學中能夠主動學習，但學習方式均為單獨式，團隊合作探索的氛圍弱。由于個別學生課堂自我約束力差，這就要求教師在授課中要增加相應的教學環節，增強課堂互動，廣泛應用網絡技術，增加與學生之間的交流，做到實時的教師評價與課后的組組評價、生生評價相結合。對考評中學生感到難達成的環節，例如，專業資源的閱讀及討論，應增大教師、學生之間的情感評價力度，可采用教師與學生或學生與學生之間進行評價點贊和觀點交流與溝通等方式，通過適度表揚和同學之間的鼓勵和支持，幫助學生克服學習障礙、壓力，提高學生的能力。

最后，在階段診斷性考評中設置應用能力專項考評。通過對學生的學習能力分析可知，由于本課程知識的理論性及實踐應用性較強，從歷年三屆學生的學習過程來看，學生缺乏將前續課程的理論知識與實踐操作相結合的能力。對于應用中遇到的房屋維修認定、房屋養護管理等應用型知識，學生不能活學活用，表現出實踐能力較弱的問題。因此，教師在授課時要在理論知識夠用的前提下，強化案例分析教學，提高學生的實踐能力。同時，針對授課目標配置相應的考評策略，即側重于增加學生的課外教學資源學習考評并細化該考評體系，如鼓勵學生積極涉獵學習平臺以外的專業知識，并通過教師將相關知識審核上傳平臺及與同學之間進行討論、互動來提高學生的自我學習和團隊學習能力，變被動為主動學習，增強應用能力的培養。