視障女孩的世界也有光

陳莉

一個戴著墨鏡的女孩手捧蘋果手機，快速點開了淘寶，并搜索女鞋，各式各樣的漂亮鞋子出現了，她一一“瀏覽”起來。隨著手指的滑動，只聽見“網紅千鳥格高跟鞋”“老爹鞋”等各種聲音快速傳出，不同的價格、特點也被細細道來。“就買這雙‘方頭法式瑪麗珍單鞋吧！”幾經比較，她心滿意足地下了單。你一定無法想象，這個網購如此熟練的女孩居然是一位視障者。

她叫蔡瓊卉，出生于1993年。憑著對音樂的熱愛，這個勤奮好學的女孩考上了北京聯合大學的音樂專業。大學期間，她學會了鋼琴調律，通過耳朵和雙手，把鋼琴幾千個零部件摸得清清楚楚。經過四年的苦練，她能在一兩個小時內把鋼琴的所有問題搞定，一點也不輸于普通人。

讓蔡瓊卉最感到自豪的還是把手機玩得得心應手，手機的世界是她生活中最亮的一道光。她曾經抱怨視障者網購太難了，直到阿里釘釘群的技術專家邀請她加入信息無障礙的參與體驗，她才知道，這條打通視障者和互聯網之間的溝通之路究竟有多么艱難！

蔡瓊卉作為信息無障礙的體驗官，經常提出各類有實質性的建議。有一次，她肚子餓了，想點一份外賣。她打開美團，手指點了點，發現菜單的圖片沒有聲音傳來，無法選擇菜品。“吃飯是人生的頭等大事，愿糖醋排骨、火腿燒雞火速從天而降。請滿足我的口腹之欲吧！”她調皮地和技術專家們談了自己的想法。專家們認同這是一個很現實的問題，決定開拓這塊市場。他們加班加點地研究，先嘗試把簡單的圖片轉化為聲音，再把不同版式的圖片組合起來，按照合理的順序進行組織，從而讓人聽懂完整的信息。這是一款功能強大的應用，能把圖片和文字轉化成聲音。通過觸摸，可以朗讀所有內容;通過簡單的手勢控制，可以與屏幕上的項目進行物理互動。網絡中的各種菜品都變成了聲音，完美地滿足了視障者點外賣的需求。

還有一次，蔡瓊卉想在網上買水果。她找到了很多梨，但是它們的特點并不明顯，令她無從選擇。于是，她向專家們提議：“能不能把梨描述得更詳細一些？如它的產地、皮的薄厚、顏色和樣子，甚至口感等。”專家們根據她的問題，做了技術攻關，注重了商品之間的細微差別。從此以后，蔡瓊卉再也不糾結該買什么，不該買什么了。要糯糯綿綿的，還是絲滑潤口的零食？想穿羊毛的，還是棉麻的衣服？哪個心動，挑哪個。

用了近十年的時間，淘寶技術專家們開發了一套名為讀光OCR的技術。他們不斷聽取像蔡瓊卉這類體驗者的意見，像打怪獸一樣，技術一步步升級，讀圖技術日臻完美。如今，這套技術識圖的準確率已經在99%以上了。

2020年雙十一期間，蔡瓊卉開始了大搶購，家庭用品大部分都包在她身上，家人都相信她的手速夠快。爸爸心儀的帽子、媽媽看中的圍巾、全家每人一套暖冬的睡衣，以及她想要嚼在嘴里的魷魚絲……她不僅能用手機網購，還是玩游戲的高手呢！她玩的淘寶“養貓”游戲已經達到17級，游戲中她飼養了一只可愛的貓咪，每天沒事就擼擼貓，和它親密互動。

“現在我感覺自己和普通女孩沒有什么區別了。”看著蔡瓊卉的雙手在手機上自由地游走，聽著她嬌憨可愛地贊嘆互聯網技術的聲音，我們知道，智能手機中的無障礙設計為視障者送來了一雙“眼睛”。