刷碼春運(yùn)讓回家很穩(wěn)很踏實(shí)

“您好，請(qǐng)出示您的健康碼和行程碼。”1月29日，記者在2021年春運(yùn)正式啟動(dòng)的第二天來(lái)到太原南站，進(jìn)站口的工作人員正在嚴(yán)格要求旅客戴口罩進(jìn)站并查驗(yàn)旅客的健康碼和行程碼。

1月28日，持續(xù)40天的春運(yùn)又拉開(kāi)了序幕。中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司為了做到新冠肺炎疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的工作目標(biāo)，每一位工作人員都在認(rèn)真仔細(xì)、不厭其煩地檢查著旅客的“兩碼”。

“車站人群分流很科學(xué)，人們也不扎堆，回家的路程讓我們很安心。”家住忻州市代縣的李先生神采奕奕地和記者說(shuō)道。為確保疫情防控有力有效，太原局集團(tuán)公司嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，嚴(yán)控列車超員率、設(shè)置列車隔離席位、引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、嚴(yán)格落實(shí)站車通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等各項(xiàng)工作。太原南站客運(yùn)值班員郭楊楊告訴記者，“管內(nèi)27個(gè)高鐵站、77個(gè)普速站和各次列車嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫驗(yàn)碼、通風(fēng)消毒、旅客提示提醒等服務(wù)。車站設(shè)立健康管理員，專門負(fù)責(zé)組織進(jìn)出站旅客健康監(jiān)測(cè)、信息報(bào)告、車站留觀室使用管理等，協(xié)調(diào)并配合屬地政府疫情防控部門、疾控機(jī)構(gòu)做好發(fā)熱旅客甄別、移交等應(yīng)急處置工作。”

據(jù)了解，今年春運(yùn)，太原局集團(tuán)公司管內(nèi)所有車站、列車全部實(shí)現(xiàn)“一證通行”，讓旅程更加健康安全，并且充分發(fā)揮全國(guó)鐵路電子客票全覆蓋、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等“無(wú)接觸式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。為方便旅客精準(zhǔn)購(gòu)票，火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，避免了旅客重復(fù)購(gòu)票退票;12306售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到每日5：00至23：30;12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則同步調(diào)整，線上也可改簽當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車車票;線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，退票截止時(shí)間由開(kāi)車前25分鐘調(diào)整至乘車站開(kāi)車前，同時(shí)車站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

“我這是在哪里上車啊？”“您跟我來(lái)。”隨后，郭楊楊就帶領(lǐng)問(wèn)路的老人來(lái)到檢票口并示意檢票口同事幫助檢票。采訪中，郭楊楊向記者介紹道，“為做好老年人及脫網(wǎng)人群線下服務(wù)，太原局集團(tuán)公司車站、列車均在進(jìn)出站口、健康碼核驗(yàn)、候車、乘車等方面提供咨詢、指引等便利化服務(wù)。”目前，太原站有195個(gè)日常人工售票窗口、101個(gè)應(yīng)急窗口根據(jù)客流動(dòng)態(tài)調(diào)整，站車全部支持現(xiàn)金和電子支付方式，暢通網(wǎng)上和線下多渠道重點(diǎn)旅客服務(wù)。12306系統(tǒng)還可自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客，并提供優(yōu)先安排下鋪服務(wù)等。