安陽：不動產(chǎn)便民直通車開進(jìn)小區(qū)

安自宣

“在自家小區(qū)就能辦理手續(xù)，真是方便。”在安陽市建業(yè)城小區(qū)，剛拿到不動產(chǎn)權(quán)證的居民韓艷華高興地說。

為進(jìn)一步提升便民利民服務(wù)水平，安陽市不動產(chǎn)登記中心積極開展“便民直通車”活動，把不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)延伸至各小區(qū)，讓群眾可以更加靈活地選擇業(yè)務(wù)辦理時間。這只是該中心提升服務(wù)能力水平的一個縮影。

近年來，安陽市不動產(chǎn)登記中心始終堅持以便民利民為目標(biāo)，堅持科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向，營造了管理優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美的登記環(huán)境，辦事環(huán)節(jié)明顯減少、辦事效率明顯提高。

推行“一窗受理”

為深化“放管服”改革，安陽市不動產(chǎn)登記中心構(gòu)建了“進(jìn)一扇門、到一個窗、只跑一趟、一趟不跑”的不動產(chǎn)登記服務(wù)新格局，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記服務(wù)“一門進(jìn)、一門出、一門清”。

該中心將交易、稅費(fèi)征繳、登記業(yè)務(wù)整合到一個服務(wù)大廳，設(shè)置“一窗受理”綜合服務(wù)窗口10個，咨詢服務(wù)、營商服務(wù)、檔案查詢、綠色通道、自助服務(wù)等窗口16個，真正實(shí)現(xiàn)了讓老百姓“最多跑一次”。通過數(shù)據(jù)共享減事項(xiàng)、減材料、減流程，對不動產(chǎn)交易、稅費(fèi)征繳、登記全流程進(jìn)行優(yōu)化，變原來的“多個事項(xiàng)、多次申請、往返多次”為“一套材料、一次申請、一次辦好”。

目前，經(jīng)過多次提速，該中心已實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記一般業(yè)務(wù)5個工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押類登記業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)辦結(jié)，查封、查詢、注銷等7項(xiàng)登記事項(xiàng)1個小時內(nèi)辦結(jié)。

提供特色服務(wù)

安陽市不動產(chǎn)登記中心突出“特色化”“人性化”服務(wù)，全面推行“早高峰帶班” “一次性告知”“上門服務(wù)”“延時服務(wù)”“EMS證書免費(fèi)郵寄”等專項(xiàng)服務(wù)，堅持“急事急辦、特事特辦”的“綠色通道”制度;開通不動產(chǎn)登記“便民直通車”，把不動產(chǎn)登記大廳服務(wù)窗口搬到群眾家門口，有效緩解登記大廳的排隊及等待辦證時間長等問題。

為切實(shí)解決企業(yè)難題、滿足企業(yè)發(fā)展需求，該中心大力開展涉企服務(wù)，抽調(diào)骨干力量專門辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)，對政府重點(diǎn)投資審批項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)提供預(yù)約、全程跟蹤服務(wù)，并深入分析優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)指標(biāo)及前期考核數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

實(shí)現(xiàn)線上辦理

作為安陽市財政局電子票據(jù)管理改革的首家試點(diǎn)單位，該中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)行線上辦理，開出了河南省不動產(chǎn)登記系統(tǒng)首張不動產(chǎn)登記電子票據(jù)。此后，群眾在領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書繳費(fèi)時，可在“河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”自行下載打印財政電子票據(jù)，大幅降低排隊等候時間。

為實(shí)現(xiàn)從“見面辦”向“線上辦”升

級，該中心大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，上線“不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳”，成立不動產(chǎn)“網(wǎng)上登記分中心”，推出網(wǎng)頁版、微信版、自助終端版等不動產(chǎn)登記申請平臺。疫情防控期間，通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“網(wǎng)上繳費(fèi)”“不動產(chǎn)權(quán)證書EMS免費(fèi)郵寄”等措施全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，力保不動產(chǎn)登記服務(wù)安全有序進(jìn)行。

該中心還打造了“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)+

金融”，將服務(wù)延伸至金融機(jī)構(gòu)，在市公積金、銀行等機(jī)構(gòu)布設(shè)服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)新建商品房轉(zhuǎn)移登記+抵押登記、商品房預(yù)告登記+商品房抵押預(yù)告登記、存量房轉(zhuǎn)移登記+抵押登記等業(yè)務(wù)在銀行“一站式”辦結(jié)。（作者單位：安陽市自然資源和規(guī)劃局）