電力系統業擴報裝全流程精細化管理措施

楊惠

摘要：因為業擴報裝涉及電力系統中的多個專業，與配電專業、營銷專業等有著密切的關系，需要建立協同化的管理模式，但是當前我國部分電力企業在精細化管理方面還存在著一定的問題，服務模式不夠完善，嚴重影響了電力企業發展。因此，需要不斷完善業擴報裝全過程管理模式，不斷提高電力服務質量和水平，從而為社會提供更加可靠、穩定的電力能源支持。

關鍵詞：電力系統;業擴報裝;全流程管理;精細化管理

引言：

電力企業之間的競爭也在變得越來越激烈，而供電質量會對電力企業市場競爭力的提升產生直接影響。在社會用電需求不斷發生變化的同時，電力企業也應當對自身的運營模式進行及時的調整，為了能夠在市場競爭中占據有利位置，電力企業應當注重電力營銷工作的優化，尤其是對于電力營銷業擴報裝工作更應給予足夠的重視，在提高電力企業服務意識以及工作效率的基礎上，為電力企業用戶提供更加優質的服務，為電力企業的可持續發展提供有力的保障作用。

1電力系統業擴報裝流程管理現狀

（1）有一部分電力企業的客戶為了自身的利益，會存在利用業擴報裝流程當中的漏洞進行報裝用電。還有一部分電力企業當中的技術人員在業擴報裝申請受理階段存在違規操作的行為，忽略了相關的技術規范標準或者專業能力欠缺，因此而導致了申請受理階段的多種失誤，對電力企業經濟效益造成巨大的損害。（2）電力企業業擴報裝制定供電方案階段同樣存在一定的問題，這一階段的工作與電力工程造價以及工程量具有明顯的關系。可是，有很多電力企業在業擴報裝制定供電方案階段并沒有充分考慮電力節點選擇問題、設計以及工程費用問題。為了降低成本，部分用戶會選擇簡化供電方案，將導線材料以及供電線路走向都進行不合理的改變，嚴重降低了供電方案的科學性。（3）在設備采購以及合同談判階段同樣存在較為嚴重的問題，供電合同無法充分發揮其在電力企業以及客戶經濟利益之間的協調作用。有很多客戶對于電力企業的相關制度并沒有嚴格執行，甚至還會存在違規方式來獲取高額利潤。尤其是在供電設備采購階段具有十分明顯的隨意性特點，有一部分采購人員為了謀取私利所采購的供電設備存在較大的安全隱患，這嚴重影響到電力營銷業擴報裝工作的規范性[1]。（4）在供電項目施工階段、合同簽訂以及電表安裝過程同樣存在較多問題。比如，有很多施工單位在個人利益的驅使下會選擇使用劣質材料或者電力設備，最終嚴重降低了業擴報裝施工階段的工作質量。有一部分工作人員在工程驗收檢查時，對于發現的問題以及實際情況未及時匯報，最終造成監督管理工作不到位的情況，這些都是工程當中所存在的嚴重的安全隱患。同樣是因為個人私利以及降低施工成本，有一部分電力企業技術人員并未自覺遵守相關的操作規程，在簽訂業擴報裝合同時也不乏徇私枉法的情況，這些都是電力企業整個項目施工進度緩慢以及滯后的主要原因。

2電力系統業擴報裝全過程精細化管理流程的優化策略

2.1建立科學的營銷業擴理念

當前電力企業所面臨的市場競爭壓力不斷增加，所以不僅需要做好電力生產以及服務工作，同時需要建立科學的營銷業擴理念，從依靠行政手段發展理念逐漸轉變為以市場為導向的業擴報裝發展理念，注重電力企業發展經濟效益，通過為企業提供更高質量的服務，獲得用電客戶認可的方式，提高電力企業經營規模和經濟效益，從而能夠更好地滿足電力用戶的多項需求，使得電力企業在市場中的核心競爭力不斷提升，提高自身服務能力，是當前電力企業在市場中獲得更大利潤空間的有效方式。通過采用科學的營銷業擴理念，能夠逐漸擴大電力企業業務規模，促進電力企業經濟效益提升，從而實現電力企業長遠可持續發展目標。

2.2制定完善的獎懲制度

業擴報裝工作是電力企業運行中的重要組成部分，具體的工作內容與其負責區域和部門之間有著明顯的差異。在業擴報裝工作電力運行負荷較大的區域，業擴報裝工作開展難度更高，需要工作人員具有更高的專業能力和業務水平，所以需要健全業擴報裝精細化獎懲制度，根據工作人員的業務完成情況、群眾評價等，對其工作進行情況進行考核，對于業務完成

優秀的人員給予相應的獎勵，同時對業務完成情況較差的工作人員給予相應的處罰，從而能夠督促工作人員在工作中保持更加認真負責的態度，能夠促進工作人員積極性和主動性提升，從而能夠全面提高業擴報裝精細化管理工作質量。

2.3優化業擴報裝工作流程

（1）在資料審查程序的優化方面，需要簡化、低壓零散用電戶申請資料，根據用電戶的類型采用相應的優化策略，從而能夠使得資料審核綜合效率更高。（2）在業擴報裝流程優化方面，可以采用將110kV及以上的項目合并處理，加快業擴報裝接電響應速率[2]。（3）開展一門受理、并聯審批的方式，建立可開放容量、電網接入和臺區受限清單模式，提高各個部門之間的協同工作效率，將多項業擴報裝工作項目由一個部門負責受理，多個部門聯合審批的方式。（4）需要拓展業擴報裝渠道，加強用電客戶信息檔案電子化建設，同時建立網絡服務平臺，發揮出現代信息技術的便利性，從而能夠強化電力企業業擴報裝服務質量。

2.4建立完善的業擴報裝精細化管理制度

業擴報裝工作需要根據電力企業的規章管理制度開展，結合電力企業管理實際情況，對業擴報裝業務流程和管理方式采用精細化管理模式，從而能夠提高電力企業服務效率和服務質量。為此，電力企業需要建立精細化的業擴報裝管理制度，結合電力企業自身的技術條件、營銷策略、發展目標，以及國家對于電力企業相關的管理規定和政策，使得業擴報裝管理流程更加規范化，才能夠提高電力網絡系統的可靠性和穩定性[3]。在業擴報裝問題解決后，工作人員需要做好定期回訪工作，收集群眾對于自身業務管理的意見，從而根據群眾的意見對精細化管理模式進行調整，能夠有效完善業擴報裝精細化管理模式，從而促進電力企業服務水平提升。

2.5注重管理手段的完善

電力營銷業擴報裝流程管理工作的開展應當順應時代的發展與變化，對于所采取的管理手段應當不斷進行完善、對于整體的工作流程進行有效簡化，同時還應當注重補充學習先進合理的管理方法。電力企業可以為電力營銷業擴報裝流程管理人員提供外出培訓以及學習的機會，借鑒國內外先進的管理經驗，同時還應當引進先進的科學技術，根據本企業實際的管理情況進行合理調整應用[4]。電力營銷業擴報裝發展方案制定時必須要從電力企業自身的實際發展情況出發，對于業擴報裝工作流程應當進行深入研究和分析，對于不合理之處應當進行及時的改善。并且，電力企業在進行營銷管理人員招聘時，應當注重引進具有較高專業能力以及素質的人才，在完善管理手段的基礎上，為電力企業穩定持續發展提供有力的推動作用。

結束語：

綜上，本文全面闡述電力企業的業擴報裝意義和主要管理內容，并提出多項有效的優化管理措施，希望能夠對我國電力企業的業擴報裝工作精細化管理模式建設起到一定的借鑒作用，從而提升電力企業服務能力。

參考文獻：

[1]杜玉龍.關于電力營銷業擴報裝流程的規范化管理研究[J].通訊世界，2019，26（09）：320-321.

[2]余紅.規范用電營銷業擴報裝流程的管理[J].技術與市場，2019，26（08）：201+203.

[3]謝勝祥，杜文娟.供電局業擴報裝流程的管理與管控研究[J].電氣技術與經濟，2019（01）：60-67.

[4]李曉林.試論電力營銷業擴報裝流程規范化管理措施及意義[J].化工管理，2018（35）：233.