圖書館館員綜合素質提升研究

董美穎

摘 要：隨著大數據時代的到來，給圖書館帶來了機遇和挑戰，而作為圖書館重要的人力資源，圖書館館員存在著知識更新速度較慢、科研水平明顯偏低、創新能力仍需加強、服務質量有待提升等問題進行分析，本文對提升圖書館館員綜合素質提出合理化建議。

關鍵詞：圖書館員 ?綜合素質 ?能力提升

隨著時代的進步和科技的發展，以5G等新一代信息技術為代表的新一輪科技革命和產業變革正在快速孕育興起，以數字化知識信息作為關鍵生產要素的數字經濟蓬勃發展，知識信息服務的供需環境急劇變化，圖書館作為知識傳播的重要平臺，在社會中的地位日益凸顯，特別是各地在探索建立智慧圖書館，對圖書館館員的能力素質提出了更高的要求，提升圖書館館員的綜合素質已經刻不容緩。

一、圖書館館員能力素質存在的問題

大數據時代的到來，更加豐富了圖書館館員的工作內容，傳統意義上的圖書館工作任務比較簡單，主要負責圖書借還、圖書整理、業務流程等工作，而隨著信息化時代和網絡的發展，圖書館已經不局限于圖書館藏，包括了電子期刊和數據以及各種小程序等，虛擬知識資源，因此，要求圖書館館員在原有業務工作的基礎上，熟練掌握各種知識資源以及各類信息技術來滿足日常工作需要，然而從目前來看，圖書館館員的能力素質還存在一些短板。

（一）知識更新速度較慢

21世紀是知識爆炸的時代，科技日新月異，信息急速膨脹，要求新時代的圖書館館員要與時俱進，及時對新事物、新知識、新信息進行更新，以此來滿足讀者日益增長的知識需求。但是目前圖書館館員還基本停留在借書還書、業務咨詢等基礎的服務工作，對涉及社會發展的相關知識還不夠重視，對新事物的接受不夠積極主動，對新知識的涉獵不夠全面和經常，由于圖書館館員的學歷層次參差不齊，部分館員的學歷較低，圖書館館員目前掌握的圖書情報等知識基本滿足工作需要，對新知識的掌握不夠強烈，因此，對新知識新技術的掌握比較少，影響開展讀者服務工作的質量與效率。

（二）科研水平明顯偏低

圖書館是傳播知識、信息的重要平臺，是提高國民知識水平的關鍵載體，對圖書館館員來說，依托強大的知識資源，不斷提升科研能力，以此促進圖書館事業的發展，但是目前還存在著圖書館館員承擔課題任務較少、發表論文質量不高、科研素質較低等不足和短板，在大數據分析、信息檢索、圖書分類等知識性較強的領域攻關能力還不足，提升館員科研能力，建立知識型館員隊伍還有待進一步提升。

（三）創新能力仍需加強

信息技術和大數據的廣泛應用，也給圖書館的各項工作帶來不同的挑戰，傳統的工作思維已經無法滿足現代圖書館的工作需要，圖書館工作相對比較封閉，圖書館的工作性質也導致了按部就班、墨守成規成為圖書館館員的工作常態，長此以往就產生了懈怠心理，缺乏創新思維和創新能力，工作還習慣于老經驗老方法，不能夠滿足目前圖書館工作的實際需要[1]。

（四）服務質量有待提升

目前大部分的圖書館中，圖書館館員已經習慣了原有工作方式，一些老同志對辦公自動化系統掌握不好，不能很好地開展工作，物聯網、云平臺、智慧圖書館等新興科技應用于圖書館，導致部門圖書館館員還不能夠適應，不能夠很好地為讀者提供個性化的服務。另外，由于缺乏敬業精神和服務意識，對待讀者態度冷淡甚至不耐煩，嚴重影響了館員與讀者之間的和諧。

二、提升圖書館館員能力素質的對策建議

新時代對圖書館圖敢于提出了新要求，就是要不斷提升圖書館員的綜合職業能力，包括提高其業務水平、文化素養、創新理念、敬業精神等，逐步建設一支具有職業道德、科學文化知識、專業技術和管理技能的高素質的館員隊伍。

（一）加強業務培訓，提高終身學習意識

加強對圖書館館員的教育培養，通過理論學習、業務培訓、崗位輪訓等多種形式，使得圖書館館員能夠在學習實踐中不斷提高專業知識和業務能力水平，滿足目前圖書館對高素質人才的需求。要培養圖書館館員自我學習、終身學習的意識，切實為圖書館館員提供各種學習機會，根據圖書館團隊總體培訓目標，將團隊管理與合作的新方法貫穿到培訓工作中，讓圖書館館員選擇適合自身實際的學習模式、學習內容及深淺程度，不斷滿足圖書館數字化、現代化的新要求。要加強崗位專業培訓。要根據圖書館不同崗位的輕重緩急、崗位要求來確定培訓目標，每年定期或不定期安排館員接受有針對性的培訓教育，并針對專業技術性強的崗位開展學術交流活動，不斷提升圖書館館員的科研能力，為圖書館培養骨干人才和中堅力量[2]。

（二）堅持以人為本，大力提升服務質量

圖書館作為知識傳播的重要平臺和載體，通過為讀者提供服務，滿足社會對文化娛樂的需要，豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設當中起到了不可或缺的作用。為此，圖書館應堅持以人為本，強化“讀者至上”的核心的服務理念，著力具有培養人文主義精神圖書館，這就需要圖書館館員具有較強的服務意識和人本理念，不光通過簡單的借還書等服務，還應探索將創新、整合、推送、個性化服務等內容進行融合，擴大服務范圍和提高服務能力這也是未來圖書館發展的方向和對圖書館館員提出的新要求[3]，圖書館館員必須堅持業務觀點和服務內容的創新，努力滿足讀者的個性化服務，提供相應的優質服務。“讀者第一，服務至上”的原則，要為讀者創造最大的利益，向讀者提供最完善的服務，不斷提升服務質量。

（三）樹立創新意識，不斷提升業務水平

大數據時代下圖書館信息數據巨增，滿足讀者需求難度與日俱增，需要以新的服務模式與讀者建立互助的良好關系，最終達到服務內容與服務形式的創新。圖書館館員要想適應新時代的工作要求，必須要堅持解放思想，打破傳統的固化思維模式，在工作中創新工作方法，才能不斷解決實際問題。同時，由于新時代的工作挑戰，要積極教育引導圖書館館員不斷提高其敏銳度和判斷力，不斷提高創新能力和應變能力，利用創新理念去思考問題、發現問題、解決問題，才能更有利于提升和改善圖書館服務，不斷滿足廣大讀者對圖書信息資源的需求。

參考文獻：

[1]王慶.智慧圖書館的建設基礎與個性化服務策略[J].圖書館學刊，2019，41（7）：74-77.

[2]和婷.大數據思維對圖書館信息服務工作的啟示[J].圖書館建設，2014，（1） ： 64-68.

[3]周嫻 . 圖書館館員的職業生涯發展規劃路徑[J].蘭臺內外，2019（08）：51.B875F792-74BE-4966-A4D5-57CEBABAB1AC