主筆/夢媛
中國已成為全球第二大醫療美容服務市場,根據艾媒咨詢數據顯示,2020 年中國輕醫美用戶市場規模達到1520 萬人,預計2023 年我國醫美市場規模有望超過3600 億元。
隨著顏值經濟的盛行,中國人對“外在”的追求日漸強烈,也意味著對國內醫美市場的依賴增多。越是如此,越能凸顯出醫美行業標桿的重要性,而帶領醫美領域健康、快速的發展,為求美者切實解決問題也是泛美瑞亞醫療美容門診(后簡稱“泛美瑞亞”)院長黃宇瀟一直在做的事情。
從有記憶起,黃宇瀟對“美”就有自己的要求和標準,衣服要穿哪一件,搭配什么飾品,都要她點頭才行。為了好看的發型,甚至可以5 點起床。在周圍人尚不知道化妝為何物時,她已經研究起了眼影、腮紅、側影的不同打造手法所造成的妝效差異。那種對美的執著和追求,像刻在骨子里一般。
在西南醫科大學求學時,她甚至將“美麗”做成了事業。作為中西醫結合專業的學生,她一面鉆研學業,一面闖蕩事業,成立了自己的禮儀模特工作室,培訓商務禮儀、模特展示等。看著禮儀們由原來的姿態扭捏,到大方、自然、優雅的做迎賓、接待工作,模特們的T 臺步伐愈加專業、沉穩、有力,她常欣慰得笑出聲來。憑借著自己對“美”的理解和認知,黃宇瀟在瀘州市闖出了一片天,一度壟斷該市大型活動的禮儀工作,也改變了很多人的命運和生活。
就在事業如日中天的時候,她卻不得不離開,從瀘州去往成都軍區總醫院實習一年,完成醫學生的必修課。關于“美麗”的事業不得不告一段落。但人生的神奇之處在于,命運早已在你不經意間埋下了伏筆。

泛美瑞亞醫療美容門診院長 黃宇瀟
畢業后,黃宇瀟先后于四川省內幾家省級醫院工作,無一例外,竟全是管理崗位,負責醫院的綜合事務。也是這一時期,她的管理能力得到飛速提升,機會也在此時悄然而至。
2017 年,她被挖角到瑞亞醫療集團,恰逢集團進軍山西,有醫學背景的她順理成章擔任了泛美瑞亞醫療美容門診院長,與“美麗”的事業再續前緣。
初到太原,一切都是一盤散沙,只等著黃宇瀟走馬上任,統籌工作。“最開始是定規矩、定標準、定制度。跟公司一樣,員工手冊、考勤福利、員工管理、獎勵獎懲等等都要考慮,這僅僅是行政上的事情,還要考慮醫療的標準。”她說。
在美容機構中,咨詢師為了業績,通常主張讓顧客做手術,但醫生審核后,一部分不符合他手術要求的人會被拒絕,這是很多醫美機構都需要面臨的沖突。而在泛美瑞亞,這個問題幾乎可以避免。
“我制定了嚴格的標準,顧客身體達到哪種狀況可以做手術,哪種標準不能做,包括術前溝通的標準,術中操作的標準,細致到手術中放不放音樂,求美者進手術室前如何叮囑,手術后如何接待、告知術后注意事項等等,都有一套非常精細的流程和標準。”黃宇瀟頗有些自豪地說。
在醫美項目的引進上,泛美瑞亞同樣有自己的一套標準。在前端,咨詢師們時常傾聽顧客需求,了解他們希望改進的部位和改進方式,再派專人去市場上調研產品。黃宇瀟介紹:“基本上同類型的產品會尋找3 家、5 家甚至10家,審核他們傳送過來的資料,成分、提取方法、配比等等,選出最優的進行約談和考察,然后試用。”而試用者名單中,黃宇瀟往往是第一個名字。
自2017 年擔任泛美瑞亞醫療美容門診院長以來,黃宇瀟已經記不清自己挨過多少針了,她說:“所有項目推廣之前,基本上我是第一個‘小白鼠’,沒問題了,再推廣,我們希望把合規的好產品帶給求美者。”
這幾年,不管是提升類、皮膚類還是光電類、注射類項目,她都試了不少。以注射類為例,她在試用中發現膠原蛋白在不同部位的注射效果不同,便帶領醫療團隊進行升級調整。“我們把膠原蛋白與不同的材料搭配進行再次配方,注射到對應部位,這樣做出來的效果、質感、觸感都更天然,更好看。”黃宇瀟如是說。
以她自己的臉為例,天庭飽滿,鼻梁自然高挺,眼周不見絲毫皺紋,下頜緊致,脖子修長,頸紋也沒有蹤跡,她坦蕩地說:“這些地方我都做了各種各樣的項目,只有我試用了,才能真地了解求美者的感受。”
對“美麗”的追求鍛煉了黃宇瀟的“美商”,在她看來變美要根據自己的骨相、皮相來制定定制化方案,而不是一味的追逐流行,或者看到別人的鼻子、眼睛好看,自己也要做一樣的。她更追求自然無痕,悄然變美,而這也正是泛美瑞亞一直踐行的理念。
作為泛美瑞亞的創始人之一,黃宇瀟始終秉持著認真負責,為求美者切實解決問題的經營理念,她認為,只有把客戶放在心上,才會真的收獲認可。因此,她不斷地打磨自己的隊伍和服務。走進泛美瑞亞,統一的著裝,親切溫婉的態度,專業的手術室,醫護人員的高素養都讓你感受到這支隊伍的訓練有素。而結果,也是最好的證明。
僅4 年時間,不打廣告,依靠口碑相傳的泛美瑞亞在太原站穩了腳跟,從不足10 人發展到100 余人,躋身山西一流整形美容機構的行列。接下來,他們還將在女性私密類項目上發力,力爭為求美者切實解決問題。
“我們不僅僅對標省內的醫療機構,背靠瑞亞醫療集團,我們還要開設其他產業,比如生態養殖、醫療器械等大健康產業,要在山西形成自己的閉合鏈條,目前在四川已經實現了這一模式。”黃宇瀟自信地說。
醫療美容的本質是還是醫療,只不過目的不是救死扶傷,而是幫助求美者提升顏值。隨著國家相關政策的出臺,醫美產業逐漸規范、健康的發展。未來,黃宇瀟還將帶領泛美瑞亞幫助更多求美者悄然變美,煥發新生。