都上心才能讓教育培訓機構不鬧心

何鵬飛

據媒體報道，溫州樂清市一家名叫“腦立方”的教育培訓機構，最近讓一些學生家長很“鬧心”。家長們認為，交了6.8萬元的高額培訓費，自家孩子接受的卻是扎馬步、打坐、冥想之類的課程，這與培訓機構宣傳承諾的培訓內容、效果不符。目前，當地相關部門已積極介入調查。

學生家長是課外付費教育培訓的第一道關卡，扮演著關鍵角色，但現實環境中，家長過重的功利心，產生了太多名義上“為孩子好”的理由。全腦開發、提高記憶力和邏輯思維能力，甚至是“七天成詩人，蒙眼能辨色”，有多少家長真正了解課程內容？再苦不能苦孩子、再窮不能窮教育，但就算是“不差錢”的家長也應該明白，教育不是一朝一夕就能速成的，付費只是教育培訓的開始，而好的學習習慣、方法、成果，一定是要靠長期涵化而來的。如果家長抱著人云亦云的理由盲目沖動消費，產生的后果甚至是惡果，其中也有很大的責任就來自于家長自身。

課外付費教育培訓是一種消費行為，教育課程的內容產品相較于其他產品，家長對其設計、內容、效果，理應是有很強的辨識、評估、量化能力的。但在交6.8萬元的高額培訓費時，有多少家長對課程進行過詳細了解、試聽呢？此外，據媒體報道，學生家長交6.8萬元報名，拉一個人進來就可以提成，“一個提成1萬多，拉五六個就相當于用別人的錢了”。試問，又有多少家長是根本就沒有詳細了解課程情況，而是沖著發展“下線”，來達到為自己的教育消費“免單”的目的呢？比如，甲家長支付了6.8萬元，如果拉來了7位家長購買課程，那么培訓機構的“返利”就超過了原來報名的價格，如果此時他再以課程效果不好等理由退款，那就不僅沒有花錢反而還賺了，這就有違交易的正當公平。

上培訓班交輔導費，家長作為消費者有償獲得商品、接受服務，教育培訓機構應保障其合法權益。溫州這家涉事的“腦立方”教育培訓機構，經營范圍是全腦應用開發、訓練、教育咨詢，在招生宣傳中，也打出了“七天成詩人，蒙眼能辨色”“3個月內沒有效果退還全部款項”的噱頭。接下來，一旦相關部門查實其利用廣告或其他方法，對其教育產品、服務做出了與實際內容不相符的虛假宣傳，讓學生家長產生誤解的話，那么相應的處罰必不可少。而對教育培訓機構本身及其他同業者，也都是一種警示。

最后要說的是，盡管當地監管部門在事發后有積極介入，但仍略顯遲滯。公開報道顯示，早在今年2月，上海工商等部門就公布了2017年度查處的12件典型虛假違法廣告案例，其中就有近期在溫州涉事的“腦立方”。而在規范校外培訓機構方面，教育等多部門也根據證照是否齊全、有無不良行為、安全隱患、教育資質等，啟動了“黑白名單”并予以通告。對照溫州涉事的“腦立方”，監管部門不僅要根據相關宣傳材料及收款收據等，積極介入處理消費糾紛，更要在事前、事中、事后展開監督檢查，對校外教育培訓機構進行治理或采取其他有效措施，保護消費者合法權益。

（摘自《中國教育報》）