互聯網企業員工薪酬管理標準化與流程設計研究

□蘇 媛

（湖北工業大學 湖北 武漢 430000）

1 互聯網企業員工薪酬管理存在的問題

1.1 企業薪酬管理未與企業發展戰略相聯系

互聯網企業適合制定中短期戰略目標，并逐層實施分解。各個具體部門針對企業所制定的中短期戰略目標以及自身的工作版塊與職能，制定部門的中短期發展目標，并完成部門中短期工作計劃的編制。但實際上，多數規模不大的互聯網企業管理者僅對產品、市場與技術這3 大主要部門提出了制定中短期發展目標的要求，同時要求這些部門進行中短期工作計劃的編制。職能部門與運維部門僅需配合其工作，為其工作提供便利。

1.2 考核制度不合理

目前，互聯網企業在薪酬管理時的常用制度包括休假管理制度、基本薪酬制度與獎金管理制度，且工作內容不同，薪酬制度也會有所不同。對于薪酬制度來講，考核制度為其提供了有力保障。嚴謹、科學的考核制度對薪酬制度的優化有著積極影響。另外，互聯網企業考核制度存在協調性不足和薪酬制度聯系不夠緊密等問題?？己酥贫扰c員工工資直接掛鉤，考核結果對員工非常重要，然而不少員工卻并不滿意現行的考核標準。

1.3 缺乏薪酬管理標準

由于互聯網企業大部分規模較小，有些公司甚至沒有獨立的薪酬管理標準。薪酬結構比較簡單，雖然涉及的要素不少，但沒有設置明顯的等級，薪酬增幅缺乏具體標準。

企業中有些職能部門沒有設置針對能力的考核內容，使得員工遇到問題相互推諉。這對企業正常運營與績效水平的提升會產生不利影響，影響員工工作的積極性[1]。

2 互聯網企業員工薪酬管理標準化的必要性

為互聯網企業設計標準化的薪酬管理，應密切聯系該行業發展的實際情況。第一，應有計劃地進行設計，目標必須與企業使命和企業愿景相符。第二，互聯網公司，特別是那些成立不久的互聯網公司，容易讓員工偏離主體職位，過度追求短期效益。因此，設計過程中要充分考慮企業的核心價值與發展戰略，基于標準化的薪酬管理設計制定科學、合理的人力資源戰略。第三，互聯網企業的薪酬政策和理念必須符合法律、市場等外部環境的要求。在設計薪酬體系時，既要體現出競爭，也要保證公平，同時還要凸顯出員工的貢獻。第四，明確薪酬管理目標后，要設計標準化的薪酬管理，涵蓋薪酬管理標準的制定與執行，促使企業可持續發展，使其戰略目標得到實現[2]。

3 互聯網企業員工薪酬管理標準流程設計

3.1 互聯網企業員工薪酬管理標準橫向維度設計

根據企業流程管理理論中的三分法，可以將員工薪酬管理標準化分為戰略維度、薪酬管理維度與保障支撐維度。其中，戰略維度關注企業戰略與規劃的制定與薪酬傾斜的方向；薪酬管理維度負責根據戰略制定薪酬標準以及標準的實施與評價；保障支撐維度包括各部門負責人與財務部門，各部門負責人負責員工的考核，財務部門則要做好薪酬的預算與發放工作。

3.2 互聯網企業員工薪酬管理標準縱向維度設計

縱向維度的設計流程包括薪酬管理的范圍和對象，縱向層級可分為零級（流程地圖）、一級（標準制定）、二級（標準發布）和三級（實施與評價）。

（1）零級（流程地圖）。本層是流程維度的最頂層結構。在該層級中，互聯網企業薪酬管理標準化流程按照“三維度”方式展現，主要包括企業在戰略維度、管理維度以及保障支撐維度的核心管理模塊[3]。

（2）一級（標準制定）?；ヂ摼W企業員工薪酬管理標準制定思路主要包括以下幾個方面。第一，分析企業戰略目標，確定企業發展重點。第二，研究并分析企業不同類型崗位的特征，確定不同崗位的要求。第三，通過對各個職位進行評價，然后進行排序。崗位評價就是對各個崗位進行評價并排序，排序包括技術、管理等崗位。第四，在人力市場上進行調查，確定不同職位的薪酬標準。認真考察市場平均薪酬水平是優化公司薪酬體系的基礎。

（3）二級（標準發布）?；ヂ摼W企業員工薪酬管理標準在由總經理室與人力資源部共同完成后，以文件與通知的形式下達，規范下達方式與時間，使得互聯網企業員工薪酬管理標準的發布流程規范化[4]。

（4）三級（標準實施）?；ヂ摼W企業員工薪酬管理標準制定與發布后，應制定一系列制度保障，以保證薪酬體系的實施。需要各部門主管對員工進行普及，并及時收集、反饋員工的意見與實際績效行為。要監控員工對新的薪酬體系的反應，及時反饋于人力資源部門，進而對績效管理標準進行優化改進?；ヂ摼W企業薪酬管理標準橫向與縱向流程設計如表1 所示。

4 互聯網企業員工薪酬管理標準化保障措施

4.1 高級管理者認可與監督

一切改進性與調整性管理工作的開展均要得到企業高管人員的認可。對于實施薪酬管理標準化流程來講，獲得人力資源部、企業高層管理者、其他部門負責人的支持是非常重要的。互聯網企業大多采取扁平化運營模式。高管對于員工薪酬體系的意見及其自身的領導風格將對員工的薪資待遇以及福利水平造成直接影響。

4.2 專業的績效考評與薪酬管理團隊

相較于單純的薪酬管理，薪酬管理標準化對部門的標準化水平與程度更為關注，同時對負責薪酬業務管理的相關人員也提出了更高的要求?；ヂ摼W企業的績效考評存在一定的特殊性，除了要求薪酬管理團隊對薪酬管理有關的方法、知識、技巧進行充分掌握之外，還要求他們全面了解各部門的績效考核方法，同時要求他們系統地學習標準化的相關知識，明確自身在標準化過程中負責的工作，在設定薪酬標準與日常管理的同時，兼顧標準化管理目標與薪酬激勵目標的實現。對于薪酬管理標準化來講，匹配能力相符的薪酬管理人員是關鍵。

4.3 完善的標準化管理制度

完善相關配套制度，固化薪酬管理標準化制度。薪酬管理標準化的執行要求人力資源管理制度予以保障，流程的實施離不開配套的人才發展制度和績效管理制度等基礎性制度的支持。唯有健全相關的配套制度，才能確保薪酬管理標準化流程實現系統聯動。

表1 薪酬管理標準設計各階段職能與分工