手語翻譯、假肢定制……“冷門”商品背后的故事

手語翻譯、假肢定制、術后文胸等作為小眾商品意味著覆蓋的人群較少，也意味著打開市場的路更難。有些商品可能永遠不會成為爆款，但它們帶來的溫暖卻一點也不比爆款少，甚至還彌補了一些人的“遺憾”。

一份彌補“遺憾”的工作

2020年初，七八個聽力有障礙的人戴著口罩突然“闖進”一家貓咖店，對著店里的貓“比比劃劃”。店主試圖與他們進行交流，但他們沒有回應。幾人走后，店主越想越擔心：他們難道是在用“暗語”與貓交流，想要“拐跑”這些貓。店主甚至還想過報警。

后來，店主把監控視頻發給了“透明”（網名）翻譯。“透明”看到，他們只是在討論這些貓很可愛，幫他們洗清了“嫌疑”。店主聽完松了一口氣。

這是“透明”作為手語翻譯的日常，幫一些聽力有障礙的人減少麻煩和遺憾。大學畢業后，因為對手語的熱愛，“透明”就開了專業手語翻譯服務團的網店。

與“透明”相似，許超覺得自己更像是在做一份彌補“遺憾”的工作。2017年6月，許超還在醫療器材行業做銷售，一位顧客詢問他能否定制假肢，因為市面上的假肢不僅價高且質量參差不齊。第二年9月，許超就開了一家定制假肢的網店。

到店的客人大多存在先天性缺憾或遭遇了意外，其中比較典型的有工地民工、工廠流水線上的女工，多種因素之下，導致他們的肢體無法再接上。

許超記得，開店不久，一個7歲男孩的父母找他定制一雙機械手。據孩子的父母介紹，男孩因前臂先天性發育不良，沒有雙手，也因家庭條件限制，多年來都沒能給孩子定制一雙機械手。他們擔心隨著孩子長大，心理可能會因身體缺憾而出現問題。聽完后，許超幾乎以成本價為這個男孩做了一雙假手。

這類情況許超遇到過很多，不少買家向他反饋：“和真的一樣，出去再也不尷尬了”“很好用，自信一下就來了”“用著特別好，彌補了我的殘缺”……這也成了許超最有成就感的瞬間。

“忘掉了疤痕與傷痛”

與“透明”和許超的工作有異曲同工之處，從時裝轉向術后文胸設計，于曉丹花了更大的力氣讓部分小眾人群的外形看起來更為“完整”。

今年是于曉丹設計內衣的第22年，這兩年她開始為乳腺術后女性設計內衣。

于曉丹看到了很多乳腺術后女性的痛點。不少術后女性會選擇穿硅膠義乳，然而，市面上的硅膠義乳大多價格很高，并且大小一般是固定的，無法解決術后女性健側隨時會發生的變化以及切除側高低不一的問題。

經過不斷修改和測試，產品終于設計完成了。他們沒有邀請專業模特試穿，而是請了100多個普通人來試穿。在試穿會上，一個女孩用手指戳了戳于曉丹設計的填充物說：“這個怎么是空的？”于曉丹馬上想到，女孩可能會經常擠公交地鐵，如果不小心被人發現是空的會很難堪。于是，她便連夜讓工廠將產品改成了實心的。

有一位做過乳腺手術的女性向于曉丹反饋：“生活奪走了我們的一部分，缺陷提醒我們更要珍惜現在，珍惜自己，珍惜身邊人。這種內衣可以比較完美地恢復以前的身材，這讓我忘掉了自己的疤痕與傷痛。”

冷門商品的“熱思考”

手語翻譯、假肢定制、術后文胸等作為小眾商品意味著覆蓋的人群較少，也意味著打開市場的路更難。

“因為是服務少數人群，我們的商品可能永遠都不會成為爆款。”“透明”的店里只有8個商品，商品配圖大多是一些簡單的手語手勢。店鋪一個月可能會有幾個訂單，有時可能一單也沒有。對“透明”來說，運營這個店鋪更多是建立一個觸達聽障人士的渠道，這讓她和另外3個愛好手語的伙伴有了用武之地，也讓更多人了解到手語特別是自然手語這門特殊語言。

從大眾到小眾，于曉丹面臨許多挑戰。比如，作為一個內向的人，她從前更多是與作品“打交道”，現在從產品的設計端開始就要直面更多受眾。同時，投入更大卻很難看到結果。于曉丹很多次都覺得堅持不下去了，但看到顧客的留言，就覺得應該再堅持一下。“即使小眾，也滿足了女性作為人需要的一種尊嚴，在這個意義上就不小眾”。接下來，于曉丹想在當前基礎款之上，設計能覆蓋更廣人群、更多場景的術后文胸。

今年“雙11”購物節，許超賣出了近30副硅膠假肢，這是他開店以來取得的最好業績。他說，在網上定制假肢，做不到當面量數據，可能會存在不夠準確的情況，因此一些人或多或少也會有一些顧慮。許超打算兩年后在江蘇徐州開第一家門店，希望這類小眾商品走向范圍更廣闊一點的“大眾”。

（《中國青年報》2021.11.30 趙麗梅/文）