科技創(chuàng)新賦能會展業(yè)跨越式發(fā)展研究

廣東石油化工學(xué)院理學(xué)院 鄧惠娟(通訊作者)

四川大學(xué)錦城學(xué)院 趙魯瑜 龔承瑜

“十三五”期間，國家把創(chuàng)新等五大發(fā)展理念為“十三五”謀篇布局，把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新等方面，科技創(chuàng)新對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)三大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、提高資源利用效率等具有重要作用。會展業(yè)也轉(zhuǎn)型到以創(chuàng)新為核心驅(qū)動力的發(fā)展階段。在經(jīng)濟(jì)全球發(fā)展的時代，會展業(yè)以其高效率、高增長的特點，成為衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)之一。但是，會展業(yè)在發(fā)展中的一些弊端也日益突顯，設(shè)備成本投資浪費較多、專業(yè)性的分析數(shù)據(jù)與策略方面略有欠缺，發(fā)展也遭遇諸多瓶頸。針對會展業(yè)目前存在以上這些問題，科技創(chuàng)新能通過人工智能、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)、新工藝、新思想來彌補(bǔ)會展業(yè)發(fā)展中的問題，因此需要科技創(chuàng)新驅(qū)動會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。那么，研究科技創(chuàng)新如何賦能會展業(yè)發(fā)展顯得十分有價值。

1 文獻(xiàn)綜述

從20世紀(jì)90年代中后期開始，不少學(xué)者對會展經(jīng)濟(jì)有了研究，會展經(jīng)濟(jì)也逐漸發(fā)展成為一個比較系統(tǒng)、深入、全面的新階段。其中不少文獻(xiàn)研究的領(lǐng)域涉及會展業(yè)的發(fā)展途徑，從傳統(tǒng)的線下發(fā)展模式研究到現(xiàn)代數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的線上虛擬展會，打造線上和線下的“雙線會展模式”；從研究單一的會展行業(yè)到會展業(yè)與旅游業(yè)、零售業(yè)、餐飲服務(wù)等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的鏈條關(guān)聯(lián)；從研究會展業(yè)的發(fā)展特點到深刻認(rèn)知會展業(yè)發(fā)展道路上的不足并提出相對應(yīng)有效的對策等。會展業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)有相互關(guān)聯(lián)的推動作用，王軼等(2011)通過對北京會展業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)北京會展業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極的推動作用，對北京地區(qū)生產(chǎn)總值、旅游業(yè)、零售業(yè)和就業(yè)有明顯的驅(qū)動效應(yīng)，同時區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展也為會展業(yè)的發(fā)展提供了物資基礎(chǔ)，大大提高會展業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量[1]。在會展業(yè)場館上也有對場館的研究發(fā)現(xiàn)問題并提出對策，黃大勇(2004)指出我國會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在人們會展經(jīng)濟(jì)意識不強(qiáng)、會展市場秩序混亂、場館供需的矛盾、缺乏會展專業(yè)人才方面的問題，并提出加強(qiáng)人才培養(yǎng)、優(yōu)化資源配置、提高會展意識等對策[2]。傳統(tǒng)的展會因為時間、空間、天氣等各種不可控因素，造成資源浪費大、交易不夠透明等缺陷，為了改善這些問題，更有不少學(xué)者對新時代新科技下會展業(yè)展開了研究。聶箐(2019)探究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下會展業(yè)的發(fā)展路徑，闡述會展業(yè)面臨政府政策支持、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型以及提出地域發(fā)展不平衡、品牌建設(shè)相對滯后等問題，并且提出打造創(chuàng)新“線上+線下”的雙線模式，以及管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和人才創(chuàng)新等7個創(chuàng)新方面[3]。由此可見，學(xué)者在科技創(chuàng)新中研究似乎甚少，科技創(chuàng)新又是創(chuàng)新的主要力量，在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，利用人工智能、VR技術(shù)等數(shù)字化平臺推動發(fā)展會展模式，不斷提高展會的質(zhì)量與水平。

綜上所述，目前已有學(xué)者對會展業(yè)的發(fā)展途徑進(jìn)行研究，從傳統(tǒng)的線下會展到打造“雙線展會”，從分析會展業(yè)的快速發(fā)展特點到指出會展行業(yè)不可避免的缺點以及提出相對應(yīng)的策略，還有會展業(yè)與旅游業(yè)、餐飲服務(wù)、交通等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生積極推動的作用。但對科技創(chuàng)新與會展業(yè)之間的研究甚少，科技創(chuàng)新又是創(chuàng)新的主要力量，科技創(chuàng)新能以新穎的技術(shù)、新思想打破傳統(tǒng)的局限，不斷提升會展業(yè)的質(zhì)量水平與發(fā)展速度。

2 會展業(yè)發(fā)展存在的問題探究

2.1 傳統(tǒng)的線下展會缺少專業(yè)性、高質(zhì)量品牌化

傳統(tǒng)的線下受時間、空間、環(huán)境天氣等不可控制的因素制約，對于上班族參展者來說，時間的制約是不可避免的問題；對于偏遠(yuǎn)地區(qū)來說，交通條件的選擇與制約更是無法解決的問題。對于線下傳統(tǒng)的展會，我們需要選擇適合的時間、適合的地區(qū)以及適合的天氣等，才可以達(dá)到參展的目的。另外，雖然傳統(tǒng)的線下展會數(shù)量日漸增多，場館的面積也在日漸擴(kuò)大，但是展會的質(zhì)量、專業(yè)性卻在呈下降的趨勢。以北京為例，雖然北京專業(yè)展覽數(shù)量呈逐年上升，一些品牌會展在專業(yè)性上也取得一定的成就，但是整體來看還是偏重展位的招商，單純追求會展數(shù)量以及規(guī)模而忽略了專業(yè)觀眾的比重提升。此外，北京會展館的分布聚集效應(yīng)也十分散亂，主要呈散點狀分布，一些大型的新建場館基本位于郊區(qū)，與原來的舊場館相距甚遠(yuǎn)，不利于會展聚集優(yōu)勢效應(yīng)的發(fā)揮。會展的本質(zhì)是信息傳遞、科技推廣的樞紐，所以交通條件對會展業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。由此可見，缺少專業(yè)性、高質(zhì)量的品牌會展，即使舉辦得再成功、再順利，都是徒勞無功的。會展的分散聚集效應(yīng)不明顯，也是極其影響辦展效率的。

2.2 展館設(shè)備功能單一，配套設(shè)施不完善

會展場館設(shè)施和設(shè)備陳舊、功能單一、場地分散，住宿、餐飲、交通、通訊等服務(wù)設(shè)施不配套，周邊環(huán)境較差、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不高，難以滿足現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展的需求。擴(kuò)大展館的規(guī)模、增添功能多樣的設(shè)備、完善服務(wù)管理設(shè)施體系，有助于會展的成功舉辦以及提高展會的質(zhì)量。特別是在一部分不發(fā)達(dá)地區(qū)，設(shè)施、環(huán)境以及會展業(yè)行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化都存在滯后現(xiàn)象，引用的基礎(chǔ)設(shè)備功能單一、質(zhì)量低、技術(shù)簡單，建立的配套基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，直接導(dǎo)致展會活動范圍規(guī)模小、參展者人數(shù)受限、綜合評價低，甚至影響到市場及社會影響力低下等現(xiàn)象。

2.3 缺乏高素質(zhì)的專業(yè)展覽人才，出國市場有所下降

“我國是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義國家，這就決定了我們的教育必須把培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)，培養(yǎng)一代又一代擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義奮斗終身的有用人才。”在全國教育大會上，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，深刻強(qiáng)調(diào)教育，培養(yǎng)人才，但是由于會展業(yè)發(fā)展起步較晚，高素質(zhì)的專業(yè)人才還有所欠缺。在會展行業(yè)里仍然缺少穩(wěn)定、高質(zhì)量的專業(yè)會展團(tuán)隊，特別是創(chuàng)新和管理人才的缺乏，許多技術(shù)人員都是半路出家，缺少專業(yè)知識的培養(yǎng)、展覽從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高，逐漸造成政府對展覽專業(yè)人員培養(yǎng)的低需求，導(dǎo)致展覽人才的低門檻，對原本就人才短缺的本土?xí)箻I(yè)無異于釜底抽薪。基礎(chǔ)人才專業(yè)能力不強(qiáng)，會展質(zhì)量低，從而使出國市場也將隨之下降。中國貿(mào)促會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008—2013年，中國出國展覽項目數(shù)，參展總面積、參覽總面積和參展企業(yè)數(shù)三項主要指標(biāo)增長都比較平穩(wěn)，但是在2013年出現(xiàn)了負(fù)增長。貿(mào)促會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到10月末，全國共有102家組展覽單位赴72個國家實施辦展計劃1391項，比上年減少10.4%；全年凈展出總面積61.8萬平方米，比2019年下降12.1%；參展企業(yè)約4.5萬家，比2019年下降6.7%。

3 科技創(chuàng)新賦能會展業(yè)發(fā)展的路徑與對策

3.1 建立虛擬會展模式，升級數(shù)字化的信息平臺

一個完整的會展需要引入功能齊全的基礎(chǔ)設(shè)備和設(shè)施，建立一套整齊的服務(wù)體系、應(yīng)聘高素質(zhì)的技術(shù)人員等，由此可見成本資金的投入也是一項巨大的數(shù)額。利用人工智能技術(shù)、科技學(xué)領(lǐng)域飛速發(fā)展的結(jié)晶VR技術(shù)，建立虛擬會展模式。虛擬會展環(huán)境、虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠為設(shè)計會展工作人員提供生動、逼真的會展環(huán)境，親身經(jīng)歷的會展比在圖紙上設(shè)計或者是盲目投入資金設(shè)計更省事、更具有價值。虛擬會展可以利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，建立各種各樣功能的設(shè)備去體驗，以虛擬會展的方式進(jìn)行模擬，提高與會展商的合作效率，剔除不合適的項目，達(dá)到優(yōu)化項目的效果，并且解決會展中出現(xiàn)的問題，提前解決，確保展會有序順利的進(jìn)行[4]。另外，虛擬線上會展模式更有利于數(shù)據(jù)的收集，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，展會形成自己的數(shù)字化、信息化平臺，會展對展會的數(shù)據(jù)一目了然，在一定程度上有利于展會觀眾了解會展的信息，吸引觀眾有選擇性地前來參展，并能在平臺上收集并統(tǒng)計觀眾的客觀性評價，提高展會觀眾的有效數(shù)量與質(zhì)量。與此同時，正因為有效與可觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，將會吸引更多的展會商與之合作，提高合作效率。

3.2 創(chuàng)新辦展思維，打造品牌會展

在這激烈競爭的21世紀(jì)，會展行業(yè)要立足長久發(fā)展，創(chuàng)建會展品牌是首要的，發(fā)展會展業(yè)的目的是促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而一個有形象的品牌展會不僅能促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以政府在策劃展業(yè)發(fā)展時應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐木C合實力、地域發(fā)展，客觀全面地分析，計劃出適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的會展策劃書，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢，創(chuàng)建自己獨特新穎的會展品牌，建立一個品牌形象，并長期堅持品牌戰(zhàn)略。品牌展會不能追求短期經(jīng)濟(jì)效益，而要在參展商數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、參展效果等方面逐步積累、穩(wěn)步增長。政府在政策優(yōu)惠、財政援助、稅費減免等方面要長期給予支持，使特色展會最終脫穎而出，發(fā)展成為有國際影響力的品牌展會。在發(fā)展展會的同時需要形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，創(chuàng)建品牌展會發(fā)展的同時也希望能帶動旅游、交通、酒店、餐飲等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，這些行業(yè)的發(fā)展反過來又會推動會展業(yè)的興旺，實現(xiàn)會展業(yè)與其他第三產(chǎn)業(yè)的良性互動[5]。

3.3 構(gòu)建人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)會展業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)

在競爭激烈的會展行業(yè)取得勝利的展會一定離不開創(chuàng)新專業(yè)的技術(shù)人才，高素質(zhì)的創(chuàng)新專業(yè)人才是促進(jìn)展會不斷成長的重要力量。在人才培養(yǎng)方面，第一需要確定培養(yǎng)目標(biāo)。會展高等教育要有計劃、有步驟地進(jìn)行，首先要明確自身的教育目標(biāo)，要根據(jù)自身的實際情況去選擇人才、培養(yǎng)人才，制定獨特的教育目標(biāo)，切忌因市場的需求盲目去更改調(diào)整本校的教育目標(biāo)。這方面可以借鑒國外發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗，如澳大利亞的會展專業(yè)是根據(jù)學(xué)校的藝術(shù)專業(yè)開設(shè)的，專門為各類音樂活動和狂歡節(jié)等培養(yǎng)人才；而加拿大則是依托學(xué)校的體育系，培養(yǎng)體育活動策劃和服務(wù)方面的人才，為體育賽事的順利開展儲備后備力量。第二構(gòu)建合理的教材體系。合理慎重地選擇教材和課程，與人才培養(yǎng)的質(zhì)量也是密切相關(guān)的。在選擇教材時應(yīng)該更加注重選擇有權(quán)威的教材，根據(jù)行業(yè)所需精心選擇合理的教材，根據(jù)所缺類型人才側(cè)重培養(yǎng)此方面的人才。另外，各展會高校在教育時要注意不應(yīng)該只是對理論知識的講解，也要對實踐技能的指導(dǎo)，要達(dá)到理論知識學(xué)習(xí)與實踐能力培養(yǎng)兩不誤；同時在教育教學(xué)時要做到孰輕孰重，對重點內(nèi)容，需要重點培養(yǎng)教育的方面要多次強(qiáng)調(diào)，達(dá)到教學(xué)效果最佳。第三建立團(tuán)結(jié)的教師教育隊伍。一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的教師教育隊伍對營造學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍具有積極的作用，教師在教育的過程中應(yīng)該相互分享教育教學(xué)心得，相互分享教學(xué)技能與方法。政府教育部門應(yīng)該積極對教師教育教學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，讓教師及時反映現(xiàn)期學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以便制定下一期的教學(xué)計劃，達(dá)到教育效果最佳。